電子商務(wù)就業(yè)形勢(shì)與政策分析論文
電子商務(wù)就業(yè)形勢(shì)與政策分析論文
隨著全球電子商務(wù)高速增長(zhǎng)，我國(guó)電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺，電子專業(yè)的學(xué)生就業(yè)形勢(shì)良好。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于電子商務(wù)就業(yè)形勢(shì)與政策論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!
電子商務(wù)就業(yè)形勢(shì)與政策論文篇1
淺談電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)問(wèn)題
摘要：本論文結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況，指出了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生對(duì)當(dāng)前就業(yè)的困惑，針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)就業(yè)率低的原因做了認(rèn)真的分析，并較為全面的描述了當(dāng)前電子商務(wù)就業(yè)崗位群和在工作崗位上必需具備的能力和素質(zhì)，為學(xué)校在電子商務(wù)專業(yè)課程開設(shè)上提出了建議，為學(xué)生在今后學(xué)習(xí)和選擇就業(yè)崗位上指明了方向。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 就業(yè) 前景
隨著全球電子商務(wù)高速增長(zhǎng)，我國(guó)電子商務(wù)也急劇發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)登記在冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到1000多萬(wàn)家，其中大中型企業(yè)就有10萬(wàn)多家，初步估計(jì)，未來(lái)我國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人，而我國(guó)目前包括高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬(wàn)人。人才總量不足已成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。近年來(lái)電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)鑒約率是47%，可見(jiàn)，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)平均水平，這種狀況不容樂(lè)觀。造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺，在這種情形下培養(yǎng)出的學(xué)生很難符合社會(huì)對(duì)高層次電子商務(wù)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)。主要面臨的問(wèn)題有：
第一、課程開設(shè)不合理，現(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)教師大多是由經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)專業(yè)方向的人才組成的。專業(yè)課程設(shè)置方面是經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)的一個(gè)簡(jiǎn)單堆積。該怎樣有機(jī)的把電子商務(wù)課程組織好?學(xué)校該如何做好與社會(huì)的對(duì)接?是當(dāng)前電子商務(wù)教育行業(yè)應(yīng)該反思的一個(gè)問(wèn)題。
第二、學(xué)生的實(shí)習(xí)大都在虛擬的環(huán)境中操作，根本不能切實(shí)感受現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)的應(yīng)用。畢竟，現(xiàn)實(shí)與虛擬還是兩個(gè)世界。說(shuō)到這一點(diǎn)，其實(shí)除了校方，學(xué)生也要負(fù)有一定的責(zé)任，學(xué)生在這一方面自己應(yīng)該主動(dòng)做好與社會(huì)的對(duì)接。
第三、崗位群不明確，學(xué)生不知道自己今后的就業(yè)方向，更不知道畢業(yè)以后應(yīng)該具備什么能力和證書，才能讓自己更有就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
電子商務(wù)人才可以分為技術(shù)型人才、商務(wù)型人才和綜合管理型人才，根據(jù)調(diào)查、綜合結(jié)果，我們?cè)谝陨先惾瞬呕A(chǔ)上對(duì)就業(yè)崗位進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，并對(duì)不同崗位做簡(jiǎn)要介紹：
(一)技術(shù)類人才崗位方向細(xì)分：
1、電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)(代表性崗位：網(wǎng)站策劃/編輯人員)：主要從事電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺(tái)安全設(shè)計(jì)等工作。
2、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)(代表性崗位：網(wǎng)站設(shè)計(jì)/開發(fā)人員)：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作;
3、電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)(代表性崗位：網(wǎng)站美工人員)：主要從事平臺(tái)顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。
(二)商務(wù)類人才崗位方向細(xì)分：
1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)(代表性崗位：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員)：主要是利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。
2、網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易(代表性崗位：外貿(mào)電子商務(wù)人員)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易。
3、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)(代表性崗位：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員/主管)：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。
4、電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位：網(wǎng)站推廣人員)：負(fù)責(zé)銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)支持服務(wù)、客戶管理等。
5、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，利用虛擬市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，又可以直接為虛擬市場(chǎng)提供服務(wù)。
(三)綜合管理人才崗位方向細(xì)分：
1、電子商務(wù)平臺(tái)綜合管理(代表性崗位：電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理)：這類人才要求既對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)都有深刻的認(rèn)識(shí)，而且又具備項(xiàng)目管理能力。
2、企業(yè)電子商務(wù)綜合管理(代表性崗位：電子商務(wù)部門經(jīng)理)：主要從事企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理等工作。
根據(jù)社會(huì)所需人才來(lái)確定電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生所具備的能力，對(duì)本專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是就好業(yè)的一切前提，那么就必須知道電子商務(wù)專業(yè)到底須具備哪些能力和知識(shí)，在電子商務(wù)人才類型及崗位分析的基礎(chǔ)上，我們可以從以下四個(gè)層次來(lái)分析電子商務(wù)崗位所必須具備的能力要求：
第一層，電子商務(wù)建立在網(wǎng)絡(luò)硬件層的基礎(chǔ)上。在這一層次需要了解一般計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、交換器、路由器及其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能，知道有關(guān)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的性能，如思科;懂得路由協(xié)議，TCP/IP協(xié)議等，熟悉局域網(wǎng)知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)和管理的能力。
第二層，電子商務(wù)實(shí)施的軟件平臺(tái)。在這一層次涉及服務(wù)器端操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)、安全、電子商務(wù)系統(tǒng)的選擇，安裝、調(diào)試和維護(hù)。比如微軟的Windows操作平臺(tái)上，服務(wù)器操作系統(tǒng)目前有server2003;數(shù)據(jù)庫(kù)有SQL server;電子商務(wù)應(yīng)用有commerce server、content management Server;安全保證有ISA server等等。
第三層，電子商務(wù)應(yīng)用層。在這一層次，涉及商業(yè)邏輯，網(wǎng)站產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)，比如界面設(shè)計(jì)，可能就需要涉及html、css、xml、腳本語(yǔ)言方面的知識(shí)，以及Dreamweaver，Photoshop等網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和圖象處理方面的技能;或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的開發(fā)。
第四層，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，管理層，在這一層次，涉及各類商務(wù)支持人員，如客戶服務(wù)，市場(chǎng)、貿(mào)易、物流和銷售等諸多方面。熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法，具有電子商務(wù)全程運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)。
為提高學(xué)生就業(yè)率學(xué)校應(yīng)做好與社會(huì)的對(duì)接
1、學(xué)校方面
目前，我國(guó)大部分高?；蚋呗氃盒Ｒ验_設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，且辦得紅紅火火?，F(xiàn)有已經(jīng)開設(shè)或正想開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校，一定要領(lǐng)導(dǎo)重視，并在物力、財(cái)力上給予大力的支持。硬件方面，建立高技術(shù)高質(zhì)量的硬件設(shè)施，同時(shí)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大規(guī)模改造，加快網(wǎng)絡(luò)速度，增加帶寬，為電子商務(wù)提供一個(gè)良好的實(shí)訓(xùn)環(huán)境;軟件方面，購(gòu)買電子商務(wù)模擬軟件，如電子商務(wù)師職業(yè)全國(guó)統(tǒng)一培訓(xùn)使用的電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室(ECP)軟件等。
2、師資建設(shè)方面
師資應(yīng)引進(jìn)來(lái)自于一線電子商務(wù)企業(yè)的操作人員或是具備電子商務(wù)師等資格的電子商務(wù)從業(yè)人員，這些老師其中一部分必須懂得工業(yè)、商業(yè)、流通、外貿(mào)、消費(fèi)領(lǐng)域等的商業(yè)貿(mào)易的模式，能夠在精確的成本效益分析基礎(chǔ)上評(píng)價(jià)電子貿(mào)易時(shí)機(jī)，知道如何簽訂支持電子商務(wù)的貿(mào)易合同;了解如何建立支持電子商務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)構(gòu)建;做到同時(shí)精通企業(yè)管理和通曉技術(shù)。另一部分要熟悉、掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，了解構(gòu)建銷售和服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)，懂得如何評(píng)價(jià)各種電子商務(wù)工具。
3、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與知識(shí)體系方面
電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)對(duì)這類人才的工作能力來(lái)確定，因電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)復(fù)合型專業(yè)，涉及到技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理等學(xué)科，所以在知識(shí)體系方面要考慮全面，至于其專業(yè)如何建設(shè)，課程如何設(shè)置，至今還沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的模型。國(guó)內(nèi)外教育學(xué)者都在積極探索電子商務(wù)專業(yè)課程體系的設(shè)置與專業(yè)建設(shè)。
在做好以上的同時(shí)，還應(yīng)與社會(huì)、企業(yè)加強(qiáng)合作，建立電子商務(wù)實(shí)踐基地，這樣才能培養(yǎng)出真正"為企業(yè)所需，為社會(huì)所需"的電子商務(wù)人才。
在電子商務(wù)當(dāng)前形勢(shì)大好，人才急劇缺乏的情況下，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生只要認(rèn)真做好與社會(huì)的對(duì)接、找準(zhǔn)今后就業(yè)方向、明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，從現(xiàn)在開始，通過(guò)自身的努力去學(xué)習(xí)和實(shí)踐工作崗位上的知識(shí)與技能，就會(huì)大大提高自己的就業(yè)能力與就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)更好更快的就業(yè)。
電子商務(wù)就業(yè)形勢(shì)與政策論文篇2
電子商務(wù): 發(fā)展前途與政策導(dǎo)向
一、 電子商務(wù)的發(fā)展前途
2000年，被譽(yù)為21世紀(jì)發(fā)展方向的互聯(lián)網(wǎng) 經(jīng)濟(jì) 經(jīng)歷了大起大落的嚴(yán)峻考驗(yàn)。納斯達(dá)克指數(shù)從年初的5048點(diǎn)降至年底的2332點(diǎn)。 網(wǎng)絡(luò) 股的市場(chǎng)表現(xiàn)使得投資人憂心重重，網(wǎng)絡(luò)公司的大量倒閉，更加大了人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的恐懼 心理，似乎互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)走到崩潰的邊緣。甚至有人驚呼，網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)分享完“最后的晚餐”。
作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的核心，電子商務(wù)不僅面臨著市場(chǎng)風(fēng)雨的蕩滌，而且成為人們議論的焦點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)能否繼續(xù)發(fā)展，電子商務(wù)還有沒(méi)有前途，大力推動(dòng)電子商務(wù)對(duì)于我國(guó) 社會(huì) 和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展究竟具有什么樣的實(shí)際意義?身居急劇變化的世界經(jīng)濟(jì)新 環(huán)境， 科學(xué) 地回答這些 問(wèn)題 ，對(duì)于我們正確制定電子商務(wù)的發(fā)展政策具有極為重要的意義。
(一)電子商務(wù)發(fā)展的 歷史 軌跡
在我們思考互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)能否繼續(xù)發(fā)展，電子商務(wù)還有沒(méi)有前途這一重大問(wèn)題時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)跟蹤電子商務(wù)發(fā)展的歷史軌跡。這將使我們對(duì)事物的整個(gè)發(fā)展趨勢(shì)有一清晰的了解。
雖然電子商務(wù)起始于20世紀(jì)70年代，但當(dāng)時(shí)主要是電子數(shù)據(jù)交換(EDI)貿(mào)易。大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易開始于20世紀(jì)90年代初期。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的急劇增加，電子商務(wù)迅速膨脹。1995年全球互聯(lián)網(wǎng)的用戶約3000萬(wàn)戶，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的銷售額僅有2億美元;1996年全球互聯(lián)網(wǎng)的用戶超過(guò)6000萬(wàn)戶，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的商業(yè)銷售額達(dá)到7.1億美元;1997年全球互聯(lián)網(wǎng)的用戶達(dá)到7000萬(wàn)戶，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的商業(yè)銷售額猛增至26億美元;1998年，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到1.13億戶，電子商務(wù)交易額達(dá)到418億美元;1999年，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到2億戶，電子商務(wù)交易額突破1000億美元。2000年7月美國(guó)商務(wù)部 發(fā)表的《2000’數(shù)字經(jīng)濟(jì) 報(bào)告》 統(tǒng)計(jì)，截止2000年6月底，全球使用互聯(lián)網(wǎng)是人數(shù)達(dá)到3億人，比1999年增加了80%。 2000年2月在曼谷舉行的聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議上發(fā)表的報(bào)告書預(yù)測(cè)，2000年的網(wǎng)上貿(mào)易總值將達(dá)到3770億美元，2001年將幾乎增加一倍達(dá)到7170億美元，2002年將達(dá)到12340億美元，到2003年電子商務(wù)占世界貿(mào)易總額的比例將多達(dá)四分之一。
從美國(guó)的情況看，雖然遇到許多困難，電子商務(wù)仍然保持了穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)。據(jù)美國(guó)商務(wù)部2000年11月27日公布的統(tǒng)計(jì)顯示，2000年第三季度美國(guó)的網(wǎng)上商品零售額達(dá)到63.7億美元，比第二季度增加了15.3%，為商務(wù)部2000年3月份開始的此項(xiàng)統(tǒng)計(jì)以來(lái)增幅最大的一個(gè)季度。2000年第三季度，美國(guó)的商品零售總額達(dá)8120億美元，比第二季度下降了0.4%。盡管網(wǎng)上零售額在該季度大幅度增加，但其占商品零售總額的比重仍只有0.78%。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2000年頭兩個(gè)季度美國(guó)的網(wǎng)上商品零售額分別為52.4億美元和55.3億美元，分別占零售總額的0.7%和0.68%。估計(jì)2000年網(wǎng)上零售總額將突破200億美元的大關(guān)。商務(wù)部進(jìn)行的這項(xiàng)統(tǒng)計(jì)是為了反映互聯(lián)網(wǎng)對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)的 影響 。但由于商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)中不包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供的 旅游 、 金融 和售票等服務(wù)，所以這一統(tǒng)計(jì)并不能反映網(wǎng)上零售活動(dòng)的全貌。
最新 研究 表明，從1991年3月以來(lái)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)維持著高增長(zhǎng)、高就業(yè)、低通脹的局面作出了重要貢獻(xiàn)。美國(guó)1999年的目標(biāo)是GDP增長(zhǎng)3400億美元，而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)就增長(zhǎng)了2000億美元。1999年美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了5070億美元的價(jià)值。其中，網(wǎng)上交易額為1300億美元。 目前 ，有31%的美國(guó)公司都開展了電子商務(wù)活動(dòng)。估計(jì)三年后，上網(wǎng) 企業(yè) 將達(dá)到90%，成交額達(dá)到1.5萬(wàn)億美元。有人譏諷“被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的電子商務(wù)，其交易額僅占美國(guó)全部交易額的1%強(qiáng)” 。這種說(shuō)法只看到事物的一個(gè)方面，卻忽視了事物的另一方面。我們必須清楚地認(rèn)識(shí)到，這一交易額的成長(zhǎng)時(shí)間僅僅幾年時(shí)間，這種成長(zhǎng)速度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人類歷史上任何商業(yè)模式成長(zhǎng)的速度。我們應(yīng)當(dāng)允許新事物有一個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程，同時(shí)，也必須對(duì)迅速發(fā)展的新事物保持高度的熱情，否則我們將會(huì)失去最有利的發(fā)展時(shí)期。
互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)正在迅速增長(zhǎng)。從1993年到1999年，互聯(lián)網(wǎng)的使用人數(shù)大致按圖1所示的曲線增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2005年，世界人口的1/5，即10億人將使用互聯(lián)網(wǎng)。考慮到對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的預(yù)測(cè)應(yīng)基本與互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)的增長(zhǎng)相吻合，并考慮到互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)自身成長(zhǎng)過(guò)程中遇到的困難，排除某些因素的干擾，預(yù)計(jì)2000、2001、2002年全球網(wǎng)上交易額有望分別達(dá)到1700億美元、6000億美元、15000億美元。這一迅猛發(fā)展的趨勢(shì)將持續(xù)到2006
2008年前后，而在稍后幾年內(nèi)，即在2010
2012年間極可能趨于緩和。圖2反映了筆者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)發(fā)展情況的預(yù)測(cè)。
互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的發(fā)展前景
在我國(guó)，雖然互聯(lián)網(wǎng)開通較晚，但發(fā)展極為迅速。截止2000年6月底，我國(guó)上網(wǎng) 計(jì)算 機(jī)數(shù)達(dá)到650萬(wàn)臺(tái)，上網(wǎng)用戶人數(shù)達(dá)到1690萬(wàn)。 1998年3月6日，我國(guó)國(guó)內(nèi)第一筆互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)交易成功，它是由世紀(jì)互聯(lián)通訊技術(shù)有限公司和 中國(guó) 銀行共同攜手完成的。這標(biāo)志著我國(guó)電子商務(wù)已開始進(jìn)入實(shí)用階段。 之后，B to C(Business to Customer)型的網(wǎng)上零售站點(diǎn)，如中國(guó)光盤超級(jí)市場(chǎng)、上海書城、珠穆朗瑪8848、廣州百盛精品等相繼開業(yè);以 現(xiàn)代 信息網(wǎng)絡(luò)為依托的B to B(Business to Business)型的網(wǎng)絡(luò)批發(fā)交易市場(chǎng)，如中國(guó)商品交易市場(chǎng)、中國(guó)商品交易中心(CCEC)、中國(guó)商品訂貨系統(tǒng)(COGS)、庫(kù)存商品調(diào)劑網(wǎng)絡(luò)等商務(wù)系統(tǒng)陸續(xù)投入運(yùn)營(yíng)。1999年消費(fèi)類電子商務(wù)活動(dòng)中網(wǎng)上購(gòu)物總交易額達(dá)5500萬(wàn)元。到2000年一季度，消費(fèi)類(B2C/C2C)電子商務(wù)網(wǎng)站即已達(dá)1100余家，網(wǎng)民參與網(wǎng)上購(gòu)物的比例達(dá)20.3%。2000年近9成的網(wǎng)民準(zhǔn)備參與電子商務(wù)活動(dòng)，預(yù)計(jì)網(wǎng)上購(gòu)物總交易額比1999年增長(zhǎng)500%以上。總額可能達(dá)到8 億元人民幣。 預(yù)計(jì)2002年可望達(dá)到100億元人民幣。隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的大規(guī)模普及，互聯(lián)網(wǎng)有望發(fā)展成為最廣大、最深厚、最快捷的市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)也將成為傳統(tǒng)商業(yè)最有力的挑戰(zhàn)者。
電子商務(wù)發(fā)展的歷史軌跡表明，雖然互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)在其發(fā)展過(guò)程中遇到很多困難，也存在一定的泡沫，但其成長(zhǎng)的速度和生命力是不可否認(rèn)的。隨著信息技術(shù)在國(guó)際貿(mào)易和商業(yè)領(lǐng)域的廣泛 應(yīng)用 ，利用 計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的國(guó)際化、信息化和無(wú)紙化，已成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大趨勢(shì)。?
(二)電子商務(wù)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)力的推動(dòng)作用
《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年 計(jì)劃的建議(草案)》提出了 工業(yè) 化與信息化結(jié)合起來(lái)，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策，這一決策必將大大推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程。
以微電子、計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，使得交易成本急劇下降，從而導(dǎo)致信息替代了資本在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主導(dǎo)地位。作為重要的生產(chǎn)要素和戰(zhàn)略資源，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞的大量信息使得現(xiàn)有的社會(huì)資源獲得高效配置，社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率大幅度提高，并推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)革新和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。
電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日臻成熟的直接后果，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用新的發(fā)展方向?；ヂ?lián)網(wǎng)自身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，已成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值。
電子商務(wù)對(duì)于社會(huì)生產(chǎn)力的推動(dòng)作用突出表現(xiàn)在四個(gè)方面：
(1)大幅度降低信息成本，提高信息使用效率。作為一個(gè)極為重要的商務(wù)信息載體和運(yùn)送平臺(tái)，電子商務(wù)降低了信息來(lái)源成本;突破行業(yè)和產(chǎn)品物理特性的限制，使交易范圍急劇放大;彌補(bǔ)信息的不對(duì)稱性，實(shí)現(xiàn)交易信息互換和交易行為的虛擬市場(chǎng)化。從目前市場(chǎng)情況看，電子商城、網(wǎng)上書店和網(wǎng)上拍賣等交易行為，無(wú)不體現(xiàn)與傳統(tǒng)交易相比的信息成本優(yōu)勢(shì)。信息成本的低廉形成了對(duì)電子商務(wù)生存的最有力的支撐。
(2)大量減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本和購(gòu)買成本。電子商務(wù)為買賣雙方在網(wǎng)上直接交易提供了現(xiàn)實(shí)可能性，縮短了供求之間的距離。繞過(guò)傳統(tǒng)的經(jīng)銷商而直接與客戶溝通，企業(yè)可以將需求直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)指令，減少了許多中間環(huán)節(jié)，使得零庫(kù)存生產(chǎn)成為可能。在批發(fā)領(lǐng)域，電子商務(wù)可以在很大程度上取代傳統(tǒng)商業(yè)在商品流通渠道中的批發(fā)職能，使批發(fā)商的作用大大削弱。除了 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料要面對(duì)眾多零星的農(nóng)戶以外，大多數(shù)生產(chǎn)消費(fèi)者都有可能直接上網(wǎng)采購(gòu)生產(chǎn)資料。而對(duì)于普通消費(fèi)者，則可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買降低購(gòu)物成本。
(3)有利于形成高效流通、交換體制。電子商務(wù)構(gòu)成了虛擬社會(huì)中的整個(gè)商品交易龐大網(wǎng)絡(luò)，實(shí)體社會(huì)中商品的盲目實(shí)物移動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛心繕?biāo)的實(shí)物移動(dòng)。借助于電子商務(wù)的信息溝通和需求預(yù)測(cè)，企業(yè)可以 組織有效生產(chǎn)，形成高效流通、交換體制。政府則可以通過(guò)電子商務(wù)，將市場(chǎng)、企業(yè)和個(gè)人聯(lián)接起來(lái)，方便地進(jìn)行宏觀調(diào)控和微觀調(diào)控。
(4)有利于第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)大量運(yùn)用最先進(jìn)的信息技術(shù)，必將推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí)，特別是促進(jìn)了現(xiàn)代第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)自身的穩(wěn)定性。電子商務(wù)以新供給創(chuàng)造了新需求，又以新需求推動(dòng)了新供給，促進(jìn)了社會(huì)總供求的良性互動(dòng)，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，從而延長(zhǎng)了經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張期，減小了經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的幅度。
(三)電子商務(wù)代表了未來(lái)貿(mào)易的發(fā)展方向
1998年11月18日，國(guó)家主席江澤民在吉隆坡舉行的亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議上指出，電子商務(wù)代表著未來(lái)貿(mào)易方式的發(fā)展方向，其應(yīng)用推廣將給各成員帶來(lái)更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。
縱觀21世紀(jì)，全球化經(jīng)濟(jì)成為必然，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，資金流動(dòng)越來(lái)越快，市場(chǎng)變化越來(lái)越快，各國(guó)間經(jīng)濟(jì)依存關(guān)系更加緊密，傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式己不能滿足全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，電子商務(wù)將在其中起到極為重要的作用。
由于WTO允許全球網(wǎng)絡(luò)公司直接擁有其他國(guó)家網(wǎng)絡(luò)公司股份，并允許銀行、運(yùn)輸、 保險(xiǎn)等大范圍的開放，將極大地刺激全球各類電子商務(wù)網(wǎng)上商店站點(diǎn)在世界范圍內(nèi)開拓虛擬市場(chǎng)。大批具有全球戰(zhàn)略眼光的企業(yè)大量開設(shè)網(wǎng)上商店，B to B(Business to Business)模式的網(wǎng)上交易中心將不斷涌現(xiàn)。
傳統(tǒng)的EDI(電子數(shù)據(jù)交換)貿(mào)易形式，有一整套貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)，文件傳遞便捷，安全性高。互聯(lián)網(wǎng)的大量普及，開始在向Open-EDI或Web-EDI的方向發(fā)展，并且有可能成為B to B貿(mào)易的主要形式。
金融機(jī)構(gòu)正在加快設(shè)立專門的“代客理財(cái)”網(wǎng)上站點(diǎn)，針對(duì)不同的客戶需求，開發(fā)出各類投資、融資工具，使客戶得到全方位、周到的金融服務(wù)。各國(guó)金融機(jī)構(gòu)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，不斷提高網(wǎng)上服務(wù)意識(shí)，開發(fā)出實(shí)用高效的金融產(chǎn)品，為網(wǎng)民理財(cái)提供全方位的服務(wù)，使家庭有限的資本獲得最大的效用。
持有巨額資金和先進(jìn)技術(shù)，擁有全球大量用戶的網(wǎng)上商場(chǎng)的將采用低成本甚至是虧本的促銷手段與傳統(tǒng)的商業(yè)爭(zhēng)奪顧客，網(wǎng)上購(gòu)物必定成為新的、被廣泛采用的一種購(gòu)買方式。人們將會(huì)很快適應(yīng)這種購(gòu)買行為的轉(zhuǎn)變。2000年我國(guó)電子商務(wù)的火爆足以證明這種轉(zhuǎn)變?cè)趪?guó)內(nèi)正在發(fā)生。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷售行為將會(huì)發(fā)生較大變化，借助最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠迅速介入全球傳統(tǒng)買家與網(wǎng)絡(luò)買家的網(wǎng)上出口，相當(dāng)一部分出口額將會(huì)有轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上來(lái)。
(四)電子商務(wù)充滿生命力
僅僅看到納斯達(dá)克指數(shù)爆跌，網(wǎng)絡(luò)股的表現(xiàn)不好就預(yù)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)開始走下坡路還為期過(guò)早。新生事物的成長(zhǎng)總要有一個(gè)曲折的過(guò)程，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)同樣不能例外。運(yùn)用辨證唯物主義的觀點(diǎn)正確看待互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)這類新生事物，我們就能夠在它們迅速膨脹時(shí)保持冷靜的頭腦，在它們遇到挫折時(shí)滿腔熱忱地支持它們。
作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的核心，電子商務(wù)的目標(biāo)是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，所以，它要服務(wù)于商務(wù)，滿足商務(wù)活動(dòng)的要求，商務(wù)將會(huì)是電子商務(wù)的永恒主題。這一點(diǎn)，決定了電子商務(wù)的生命力，因?yàn)樽詮娜祟愡M(jìn)入奴隸社會(huì)以后，就從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)商品的交易。電子商務(wù)大幅度降低商品交易成本，使它保持了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲得了巨大的發(fā)展動(dòng)力。從另一個(gè)方面來(lái)講，商務(wù)又是在不斷發(fā)展的，而電子商務(wù)的應(yīng)用將會(huì)對(duì)商務(wù)本身的發(fā)展帶來(lái)巨大的影響。也可以說(shuō)，電子商務(wù)是通過(guò)改變?nèi)祟惖纳虅?wù)方式，增加人類商務(wù)活動(dòng)的合理性，來(lái)推動(dòng)商務(wù)本身的發(fā)展。從 實(shí)踐過(guò)程來(lái)講，電子商務(wù)已經(jīng)以驚人的速度被應(yīng)用到了人類社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)部門，并且這個(gè)速度還在不斷加快：從個(gè)人到團(tuán)體、從單個(gè)企業(yè)到整個(gè)國(guó)家乃至全世界;從金融、商業(yè)、房地產(chǎn)到生產(chǎn)、制造、運(yùn)輸各個(gè)產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)的普及速度銳不可擋。電子商務(wù)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)格局產(chǎn)生巨大影響，不久的將來(lái)我們就可以清楚地看到。美國(guó)政府把這種影響與二百年前的工業(yè)革命的影響相提并論，世界各國(guó)也都紛紛發(fā)展電子商務(wù)，把它作為迎接經(jīng)濟(jì)全球化的重要手段。由此可見(jiàn)，發(fā)展電子商務(wù)已不再是一個(gè)單純的技術(shù)問(wèn)題，而是關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)生存發(fā)展的又一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們必須對(duì)此有深刻的戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)。
二、電子商務(wù)的政策導(dǎo)向
經(jīng)過(guò)幾年的努力，電子商務(wù)已經(jīng)深入人心。然而，推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展卻仍然是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。在這一過(guò)程中，政策導(dǎo)向?qū)⑵鸬綐O為重要的作用。
(一)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)
發(fā)展電子商務(wù)是政府經(jīng)濟(jì) 工作的責(zé)任。在發(fā)達(dá)國(guó)家，發(fā)展電子商務(wù)主要依靠私營(yíng)企業(yè)的參與和投資，但政府仍然需要積極引導(dǎo)。在發(fā)展中國(guó)家，則更需要政府的直接參與和幫助。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，發(fā)展中國(guó)家企業(yè)規(guī)模偏小，信息技術(shù)落后，債務(wù)償還能力低，政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。另外，許多發(fā)展中國(guó)家的信息產(chǎn)業(yè)都處于政府壟斷經(jīng)營(yíng)或政府高度管制之下，沒(méi)有政府的積極參與和幫助將很難在這些國(guó)家快速地發(fā)展電子商務(wù)。
正確的指導(dǎo)原則對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展具有舉足輕重的作用。在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，必須發(fā)揮政府的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)作用，明確各級(jí)政府在推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中的責(zé)任，制定相應(yīng)的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)規(guī)劃，協(xié)調(diào)、組織和引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展。
正確的指導(dǎo)原則應(yīng)著眼于21世紀(jì)，將電子商務(wù)看作實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的推動(dòng)力，應(yīng)保持政策的一致性和制度框架的統(tǒng)一性。在此基礎(chǔ)上，需要認(rèn)真研究借鑒國(guó)際 經(jīng)驗(yàn)，吸取其中積極的合理的因素，制定符合我國(guó)實(shí)際情況、體現(xiàn)我國(guó)發(fā)展特色的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。
(二)鼓勵(lì)試點(diǎn)，積極引導(dǎo)，推動(dòng)企業(yè)參與電子商務(wù)
電子商務(wù)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的主要組成部分，而企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是原動(dòng)力。因此，當(dāng)前要下大力氣抓好企業(yè)信息化，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以建立起現(xiàn)代化企業(yè)制度為目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有的企業(yè) 管理、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改革和優(yōu)化，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境，金融電子化既是信息化的要求，也是電子商務(wù)的保證，沒(méi)有金融電子化，就不可能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易和結(jié)算，因而就談不上實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)。金融電子化要實(shí)現(xiàn)跨行、跨地區(qū)的貿(mào)易結(jié)算、資金劃撥，提高資金使用效率，為企業(yè)和個(gè)人提供方便、適時(shí)的金融服務(wù)。電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動(dòng)。
在推廣電子商務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)鼓勵(lì)試點(diǎn)，取得經(jīng)驗(yàn)，逐步推開。電子商務(wù)涉及的領(lǐng)域眾多，形式多樣，加上中國(guó)行業(yè)和區(qū)域差別較大，企業(yè)管理水平有高有低，對(duì)電子商務(wù)上的認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一。在這種情況下，試點(diǎn)工作是十分重要的。
首先應(yīng)在一些管理和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)比較適合電子商務(wù)發(fā)揮的領(lǐng)域中推行電子商務(wù)，例如計(jì)算機(jī) 軟件產(chǎn)品、出版發(fā)行業(yè)、銀行、外貿(mào)、零售業(yè)、民航、證券等。讓這些企業(yè)先行動(dòng)起來(lái)，獲得成功，再帶動(dòng)其他企業(yè)。同時(shí)應(yīng)注意推廣重點(diǎn)的選擇。大企業(yè)資金雄厚，上馬比較容易，但有些大企業(yè)運(yùn)用傳統(tǒng)商務(wù)一直做的比較好，讓他一下子改變營(yíng)銷方式容易遇到阻力，而有些中小企業(yè)更需要借助于電子商務(wù)促使自己的產(chǎn)品走向市場(chǎng)。因此，也許某些中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的積極性會(huì)更高一些。
其次，對(duì)于那些經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、信息化程度比較高、領(lǐng)導(dǎo)重視、對(duì)電子商務(wù)有需求和有效益的地區(qū)，應(yīng)鼓勵(lì)他們不失時(shí)機(jī)地發(fā)展各種方式的電子商務(wù)以發(fā)揮其示范效應(yīng)，以便在電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合中逐步擴(kuò)大電子商務(wù)比重的做法。電子商務(wù)解決不了的問(wèn)題先由傳統(tǒng)商務(wù)的老辦法解決，這樣，電子商務(wù)的起步和發(fā)展就會(huì)容易一些。
對(duì)于積極開展電子商務(wù)的試點(diǎn)的單位，應(yīng)在資金、 稅收、宣傳等方面給予大力的支持。由于電子商務(wù)是個(gè)新興行業(yè)，運(yùn)行中也會(huì)出現(xiàn)除技術(shù)之外的許多問(wèn)題，如網(wǎng)絡(luò)廣告問(wèn)題、信息污染問(wèn)題、專業(yè)化問(wèn)題、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題等。從宏觀角度加強(qiáng)行業(yè)管理，制定相應(yīng)的政策措施，積極幫助企業(yè)解決困難，才能保證我國(guó)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。
(三)進(jìn)一步加快 網(wǎng)絡(luò) 基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)
由于 電子 商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)通信的商務(wù)活動(dòng)，為此需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā)，還包括用于多媒體教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程醫(yī)療保健等一系列信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。要想實(shí)現(xiàn)真正實(shí)時(shí)的網(wǎng)上交易，需要網(wǎng)絡(luò)有非常快的響應(yīng)速度和較高的帶寬，這必須由硬件提供對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)的支持，而現(xiàn)在大部分的網(wǎng)絡(luò)速度都達(dá)不到實(shí)際的要求。這一矛盾在我國(guó)更為突出。由于 經(jīng)濟(jì) 實(shí)力和技術(shù)方面的原因，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也比較低，公眾使用費(fèi)用比較高。如何加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度和廣度，改變網(wǎng)絡(luò)通訊方面的落后面貌，是關(guān)系到我們國(guó)家的電子商務(wù)能否順利實(shí)施的關(guān)鍵。
電子商務(wù)的發(fā)展取決于信息終端設(shè)備的普及程度。因?yàn)樾畔⒒A(chǔ)設(shè)施建成后，必須與信息終端設(shè)備相連才能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)。因此信息終端設(shè)備的普及程度，如電話、個(gè)人計(jì)算機(jī)、移動(dòng)電話的普及率等都將成為電子商務(wù)發(fā)展的制約因素。對(duì)于上述終端設(shè)備，我國(guó)的擁有總量和增長(zhǎng)率雖居世界前列，但人均擁有量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在后面。我國(guó)的東部、西部、中部地區(qū)的發(fā)展還極不平衡，中、西部信息終端設(shè)備的相對(duì)匱乏將成為這一地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的極大障礙。
企業(yè)信息化是電子商務(wù)的動(dòng)力，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的 管理模式、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改革和優(yōu)化，使之適應(yīng)信息經(jīng)濟(jì)的要求，是當(dāng)前的一項(xiàng)重要 工作，必須抓緊抓好。 金融 電子化是電子商務(wù)實(shí)施的保證，沒(méi)有金融電子化，就不可能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易和結(jié)算，因而就談不上真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。金融電子化要實(shí)現(xiàn)跨行、跨地區(qū)聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易結(jié)算、資金劃撥，真正為企業(yè)和個(gè)人提供方便、實(shí)時(shí)的金融服務(wù)。
就我國(guó)目前的情況來(lái)講，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)應(yīng)著重注意以下四個(gè)方面的問(wèn)題 ：
(1) 信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)首先必須是國(guó)家行為。
美國(guó)在發(fā)展 計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)以及信息基礎(chǔ)設(shè)施方面一直處于領(lǐng)先地位，其重要的原因之一是政府一貫的決策、支持和引導(dǎo)行為。這個(gè) 經(jīng)驗(yàn)是應(yīng)當(dāng)借鑒的。國(guó)家在大力推廣電子商務(wù) 應(yīng)用 時(shí)，應(yīng)當(dāng)高度重視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，把這種建設(shè)作為電子商務(wù)應(yīng)用的重要戰(zhàn)略組成部分。
(2) 建立平等開放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是建設(shè)和發(fā)展我國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵。
盡管我國(guó)已經(jīng)開始改變郵電部獨(dú)家運(yùn)營(yíng)郵電通信業(yè)務(wù)的局面，但是真正的競(jìng)爭(zhēng)局面很難形成。根據(jù)不少發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，特別是發(fā)展Internet/Intranet的經(jīng)驗(yàn)，搞電信業(yè)壟斷的國(guó)家Internet的發(fā)展就比較緩慢。例如一些歐洲國(guó)家和日本。而電信業(yè)開放的美國(guó)、加拿大等國(guó)家，Internet/Intranet以及國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)就發(fā)展迅速。競(jìng)爭(zhēng)的最大收益者是用戶，他們總是可以得到較好的服務(wù)和低廉的價(jià)格。電子商務(wù)推廣的快慢，是和網(wǎng)絡(luò)使用的價(jià)格高低密切相關(guān)的。
(3) 優(yōu)先發(fā)展Internet/Intranet技術(shù)為主的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，并為高速信息網(wǎng)絡(luò)的過(guò)渡作好準(zhǔn)備。
在Internet/Intranet和國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施兩者中，同時(shí)規(guī)劃和建設(shè)是必須的。這是實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展的關(guān)鍵。但是，兩者的發(fā)展策略又有所不同。對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)急需的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)工程，采用Internet/Intranet技術(shù)進(jìn)行建設(shè)是一條實(shí)用快捷的路線。這里特別要指出，首先建設(shè)全國(guó)性的 教育 和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，并且由國(guó)家給予優(yōu)惠的價(jià)格政策使其長(zhǎng)期運(yùn)行是非常重要的。另外，國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)擬采用高技術(shù)的 研究 方法 ，重視實(shí)現(xiàn)示范工程，并且特別注意Internet/Intranet技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向。
(4) 在國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)中，設(shè)立計(jì)算機(jī)與通信一體化的研究 計(jì)劃。
消除不同學(xué)科的狹隘和偏見(jiàn)，在我國(guó)高技術(shù)研究計(jì)劃中列入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及其應(yīng)用研究計(jì)劃。特別應(yīng)該注意開展計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)應(yīng)用中的相關(guān)課堂，推動(dòng)其普及和發(fā)展。
(四)加強(qiáng)安全技術(shù)的研究和電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂
電子商務(wù)的發(fā)展需要解決安全性和可靠性問(wèn)題。計(jì)算機(jī)安全技術(shù)本身的發(fā)展就存在一個(gè)時(shí)滯的問(wèn)題。病毒的感染、黑客的侵襲更使人們對(duì)計(jì)算機(jī)的安全性，特別是網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)運(yùn)行的安全性產(chǎn)生懷疑。這種情況對(duì)電子商務(wù)的推行造成了極為不利的 影響 。使公眾在電子商務(wù)前裹足不前。有關(guān)部門應(yīng) 組織一只精干的安全技術(shù)研究隊(duì)伍，集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問(wèn)題，包括密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、留痕技術(shù)等，并能夠隨著計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而不斷改進(jìn)這些技術(shù)。
為保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全，應(yīng)著手建立相應(yīng)的國(guó)家級(jí)的安全控制中心系統(tǒng)。這一系統(tǒng)應(yīng)包括國(guó)際出入口(信息海關(guān))監(jiān)控、電子交易證書授權(quán)等十個(gè)分中心(參見(jiàn)表6-1)。通過(guò)各種安全控制分中心的協(xié)調(diào)作用，將電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)降低到最小限度。
國(guó)家級(jí)電子商務(wù)的安全控制中心系統(tǒng)
1. 國(guó)際出入口(信息海關(guān))監(jiān)控分中心 2. 電子交易證書授權(quán)分中心
3. 電子商務(wù)安全緊急處理分中心 4. 電子保密標(biāo)簽監(jiān)管分中心
5. 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施與監(jiān)管分中心 6. 密鑰恢復(fù)監(jiān)管分中心
7. 病毒檢測(cè)和防治分中心 8. 安全產(chǎn)品評(píng)測(cè)認(rèn)證分中心
9..系統(tǒng)攻擊與反攻擊分中心 10.電子商務(wù)安全教育分中心
電子商務(wù)是通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)傳輸商務(wù)信息和進(jìn)行貿(mào)易的，與傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易相比減少了直接的票據(jù)傳遞和確認(rèn)的商業(yè)交易活動(dòng)，因此要求電子商務(wù)比有紙貿(mào)易更安全、更可靠。這里一方面需要技術(shù)上的保證，如電子簽名、電子識(shí)別等技術(shù)手段的采用;另一方面需要通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的形式把這些技術(shù)手段確定下來(lái)。
(1) 制訂必要的網(wǎng)絡(luò)接入標(biāo)準(zhǔn)。
由于各國(guó)信息技術(shù)發(fā)展水平不同，采用的網(wǎng)絡(luò)接入標(biāo)準(zhǔn)不同，使得國(guó)際間的電子商務(wù)活動(dòng)遇到網(wǎng)絡(luò)接入的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。日本NTT研究開發(fā)本部副部長(zhǎng)加納貞彥博士根據(jù)他在國(guó)際電聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)化部門和日本NTT的研究成果，提出了信息技術(shù)方面的三個(gè)基本概念：分層方式、系統(tǒng)族方式和界面規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)化。分層方式是指把全球信息基礎(chǔ)設(shè)施分為全球共用、地區(qū)共用、地區(qū)特定應(yīng)用等不同的層次;系統(tǒng)族方式是把所有參加通信的用戶看作一個(gè)族系統(tǒng)，不同的用戶分屬各自的族;界面規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)是指在層與層之間、族與族之間建立一定的接入標(biāo)準(zhǔn)。在上述解決方式下，允許采用不同信息技術(shù)的用戶間進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，關(guān)鍵是要建立不同技術(shù)間的網(wǎng)絡(luò)接入標(biāo)準(zhǔn)。
(2) 逐步實(shí)現(xiàn)一個(gè)商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境。
目前國(guó)內(nèi)的商業(yè)還用傳統(tǒng)的手工作業(yè)的方式來(lái)作業(yè)，是不適應(yīng)電子商務(wù)需要的。實(shí)現(xiàn)商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境，一個(gè)方面要求 社會(huì) 的配合，比如銀行。如果商家在電子網(wǎng)絡(luò)上做了買賣，轉(zhuǎn)帳還要人工轉(zhuǎn)帳，商家 自然 有意見(jiàn);另一個(gè)方面要求內(nèi)部的作業(yè)流程程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化?，F(xiàn)在，尤其是 中國(guó) 的傳統(tǒng)商業(yè)，幾千年流傳下來(lái)的手工作業(yè)方式，如果不能盡快改革，很難適應(yīng)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的社會(huì)。
(3) 為保證電子商務(wù)的規(guī)范化操作，應(yīng)組織有關(guān)企業(yè)、研究單位進(jìn)行電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)制訂。
這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合我國(guó)的實(shí)際情況，并積極向國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)靠攏。有些標(biāo)準(zhǔn)，如SET標(biāo)準(zhǔn)，目前尚未正式公布，但得到了IBM、HP、Microsoft等許多大公司的支持，成為事實(shí)上的 工業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)，也應(yīng)在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)著重考慮，以便今后與國(guó)際接軌。
(五)構(gòu)造適合電子商務(wù)發(fā)展的法制環(huán)境
電子商務(wù)的發(fā)展需要建立必要的 法律 法規(guī)，在企業(yè)和企業(yè)間、政府和企業(yè)間、企業(yè)和消費(fèi)者間、政府和政府間進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)所必需明確和遵守的法律義務(wù)和責(zé)任，以增強(qiáng)用戶對(duì)新技術(shù)的信心和信賴感。因?yàn)殡娮由虅?wù)是一種世界性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它的法律框架的制定不應(yīng)只局限在一國(guó)范圍內(nèi)，而應(yīng)考慮適用于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)，得到國(guó)際間或協(xié)議國(guó)之間的認(rèn)可和遵守。
當(dāng)各國(guó)政府、產(chǎn)業(yè)界和消費(fèi)者者冒著風(fēng)險(xiǎn)登上電子商務(wù)這個(gè)新平臺(tái)時(shí)，他們期望著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)能夠得到有力的保護(hù)，期望排除電子商務(wù)不必要的障礙。在這方面，國(guó)家法律體系和保護(hù)措施將起到相當(dāng)重要的作用。法律框架的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)有助于人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)報(bào)有信心，應(yīng)當(dāng)是清晰的、前后一致的和可預(yù)測(cè)的。
電子商務(wù)涉及的法律保障問(wèn)題主要有：
(1) 從交易安全方面看，目前一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題是制定一些相關(guān)的電子商務(wù)法律，加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)，保證用戶的個(gè)人隱私權(quán)，保證用戶具有對(duì)Internet上的信息進(jìn)行控制的自主權(quán)，以解決電子商務(wù)上發(fā)生的各種糾紛，防止詐騙等案件的發(fā)生，保證消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中的合法權(quán)益不受侵犯。
(2) 從電子支付方面看，也需要制定相應(yīng)的法律，明確電子支付的當(dāng)事人包括付款人、收款人和銀行之間的法律關(guān)系，制定相關(guān)的電子支付制度，認(rèn)可電子簽名的合法性。同時(shí)還應(yīng)出臺(tái)對(duì)于電子支付數(shù)據(jù)的偽造、變?cè)?、更改、涂銷問(wèn)題的處理辦法。
(3) 此外，還有一部分法律法規(guī)應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展情況加以補(bǔ)充、修改和完善。這方面的 內(nèi)容 主要包括：票據(jù)法如何適用于電子商務(wù)憑證;消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法如何保護(hù)網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者權(quán)益;現(xiàn)有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法如何保護(hù)網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán);廣告法如何管理控制網(wǎng)絡(luò)廣告等。
電子商務(wù)活動(dòng)最終還是企業(yè)和消費(fèi)者的行為。受市場(chǎng)利益的引導(dǎo)與驅(qū)動(dòng)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和成本比較決定在什么時(shí)候以什么形式開展電子商務(wù)，消費(fèi)者也應(yīng)根據(jù)自己的情況決定在網(wǎng)上購(gòu)物。政府加強(qiáng)法律規(guī)范的目的只是為了創(chuàng)造一個(gè)良好的法律法規(guī)環(huán)境，以保證電子商務(wù)交易的順利進(jìn)行，并且在企業(yè)或消費(fèi)者需要時(shí)給以幫助，而不是過(guò)多地干預(yù)企業(yè)和消費(fèi)者的行動(dòng)。
(六)加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)
電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵最終仍然是人。這是因?yàn)?，從整個(gè)社會(huì)看，電子商務(wù)首先是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，社會(huì)系統(tǒng)的中心是在其中活動(dòng)的人;從行業(yè)的角度看，商務(wù)系統(tǒng)實(shí)際上是由圍繞商品交易的各方面代表和各方面利益的人所組成的關(guān)系網(wǎng);從電子商務(wù)本身看，雖然我們充分強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)交易活動(dòng)的促進(jìn)作用，但歸根結(jié)底起關(guān)鍵作用的仍然是人。
因?yàn)榧夹g(shù)的發(fā)明、制造、應(yīng)用和效果的實(shí)現(xiàn)都是靠人來(lái)完成的。所以，我們必須強(qiáng)調(diào)人在電子商務(wù)中的決定性作用。也正因?yàn)槿耸请娮由虅?wù)的主宰者，進(jìn)而我們有必要考察什么樣的人才是合格的。很顯然，電子商務(wù)是信息 現(xiàn)代 化與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，所以能夠掌握運(yùn)用電子商務(wù) 理論 與技術(shù)的人必然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。而一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復(fù)合人才，就成為該國(guó)、該地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的最關(guān)鍵因素。
目前，我國(guó)有關(guān)部門已經(jīng)注意到電子商務(wù)人才的培養(yǎng)問(wèn)題。2000年9月，教育部全國(guó)高等教育自學(xué) 考試 委員會(huì)公布了電子商務(wù)專業(yè)(?？?考試計(jì)劃， 勞動(dòng)和社會(huì)保障部也準(zhǔn)備設(shè)立“電子商務(wù)師”這一新的 職業(yè)崗位。 許多大專院校建立了本?？齐娮由虅?wù)專業(yè)和碩士研究生電子商務(wù)方向。各網(wǎng)站也紛紛開設(shè)電子商務(wù)培訓(xùn)課程。電子商務(wù)人才培養(yǎng)的發(fā)展勢(shì)頭很好。我們應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才，以加快我國(guó)電子商務(wù)建設(shè)步伐。國(guó)家應(yīng)該鼓勵(lì)教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，在有條件的學(xué)校，特別是一些大專院校經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、計(jì)算機(jī)等專業(yè)院系開設(shè)Internet、電子商務(wù)等選修課程，開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)社會(huì)的需要。
(七)加強(qiáng)國(guó)際交流
目前，在世界范圍內(nèi)電子商務(wù)還處于起步階段，其技術(shù)發(fā)展速度很快，業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型。在其發(fā)展過(guò)程中，既有本身的新進(jìn)展，又有與現(xiàn)有體制的矛盾，這給政策的制訂帶來(lái)了一定的困難。這就要求政策制訂者對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展保持高度的敏感，加強(qiáng)研究，并根據(jù)新的形勢(shì)適時(shí)制訂鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展的政策。
從另一方面講，我國(guó)政府和企業(yè)要積極參與國(guó)際對(duì)話，在建立一個(gè)國(guó)際社會(huì)能夠普遍接受的電子商務(wù)國(guó)際框架的努力中發(fā)揮自己的影響和作用。目前的電子商務(wù)國(guó)際談判主要集中在少數(shù)國(guó)家之間，這樣的國(guó)際磋商機(jī)制與Internet的基礎(chǔ)原則是不符的，對(duì)形成電子商務(wù)的國(guó)際框架也是不利的。我們應(yīng)當(dāng)力爭(zhēng)在電子商務(wù)的對(duì)話中吸收更多的國(guó)家參加，盡可能地呼吁在電子商務(wù)框架的制定中聽(tīng)取不同區(qū)域組織、不同國(guó)家政府和不同規(guī)模的企業(yè)的意見(jiàn)。
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