電子商務(wù)發(fā)展前景論文

　　電子商務(wù)是一個(gè)廣義的概念，它涵蓋了范圍廣泛的各種商業(yè)行為，從電子銀行到信息化的物流管理都能算作電子商務(wù)的范疇。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展前景論文的范文，歡迎大家閱讀參考!

　　電子商務(wù)發(fā)展前景論文篇1

　　中國電子商務(wù)的發(fā)展及前景

　　[摘要]本文簡述了中國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，以京東商城為例分析我國電子商務(wù)普遍存在的一些問題，并提出建議。

　　[關(guān)鍵詞]電商;京東;發(fā)展前景

　　隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)模式已經(jīng)成為百姓喜聞樂見的購物方式。它以購物方式快捷以及擁有低廉的價(jià)格的優(yōu)點(diǎn)得以在中國迅速發(fā)展。著名企業(yè)家馬云曾經(jīng)說過，“中國電子商務(wù)在十年前的門戶網(wǎng)站時(shí)代發(fā)軔，十年量變，終成氣候”。2013年“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié)使電子商務(wù)再次強(qiáng)勁助推經(jīng)濟(jì)的增長。溯本求源，研究電子商務(wù)在中國的起步，對(duì)于展望未來可能成為引領(lǐng)中國經(jīng)濟(jì)新引擎的電商大有裨益。

　　1電子商務(wù)的介紹

　　1.1電子商務(wù)的定義

　　根據(jù)電子商務(wù)(Electronic Commerce)涉及領(lǐng)域以及學(xué)者研究問題角度的不同，對(duì)電子商務(wù)的定義也有差別。一般對(duì)電子商務(wù)有廣義和狹義定義之分，從廣義上講，電子商務(wù)是指把電子工具用于商務(wù)領(lǐng)域而形成的新型的商務(wù)模式。從狹義上講，電子商務(wù)是基于Internet的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)。而國際商會(huì)一個(gè)比較權(quán)威的總結(jié)：電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各個(gè)階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化。

　　1.2電子商務(wù)的起源

　　廣義的電子商務(wù)起源可以追溯到19世紀(jì)40年代。起初人們使用電報(bào)傳輸貿(mào)易信息，后來則使用電話和傳真[1]。隨著EDI(Electronic Data Interchange)的出現(xiàn)，電子商務(wù)的效率大大提高，成本也大幅降低了，因而得以廣泛應(yīng)用?，F(xiàn)代意義上的電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)(Internet)的電子化商業(yè)活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)間的局限，改變了貿(mào)易的形態(tài)，使自己成為一種重要的載體和媒介來傳輸信息和進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易，這為電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的載體，也成為電子商務(wù)日后發(fā)展的重要依托。

　　而中國的電子商務(wù)起步則較晚。20世紀(jì)90年代的電子數(shù)據(jù)交換時(shí)代成為中國電子商務(wù)的起步期。從1993到1998年，中國政府不斷支持和推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，相繼開設(shè)了“三金工程”、“金貿(mào)工程”并成立國務(wù)院國家信息化工作小組以指導(dǎo)國家電子商務(wù)工作進(jìn)程。直到2009年，電子商務(wù)以B2B為主體，標(biāo)志著電子商務(wù)進(jìn)入可持續(xù)發(fā)展的穩(wěn)定期。作為一種創(chuàng)新，電子商務(wù)通過提供新的服務(wù)、新的市場和新的經(jīng)濟(jì)組織方式，撬動(dòng)著傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。從這個(gè)意義上說，電子商務(wù)必將對(duì)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)產(chǎn)生巨大而深遠(yuǎn)的影響。

　　1.3我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀

　　中國的電子商務(wù)正處于起步階段。由于起步晚，因而與國外發(fā)達(dá)國家差距較大。發(fā)展區(qū)域也從北京、上海、廣州向沿海和內(nèi)地各大城市發(fā)展，許多傳統(tǒng)行業(yè)的工業(yè)和商業(yè)也逐步開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。伴隨著發(fā)展的深入，問題也逐步凸顯。首先是物流問題。物流問題是制約電子商務(wù)的發(fā)展的首要原因。其次信用危機(jī)。馬云曾說過，中國電子商務(wù)最關(guān)鍵的問題就是誠信，如果誠信不解決，什么都做不下去，誠信是電子商務(wù)唯一必經(jīng)之獨(dú)木橋。最后，網(wǎng)絡(luò)安全問題。中國的網(wǎng)絡(luò)安全沒有可靠的制約機(jī)制和一套完整的硬件設(shè)施來保障，安全隱患一直存在。法律環(huán)境也是需要重點(diǎn)建設(shè)的地方，法律上的不健全容易讓不法分子有空可鉆。

　　2我國電商企業(yè)存在的問題

　　現(xiàn)在電商企業(yè)競爭相當(dāng)激烈，出現(xiàn)了“粥多僧少”的局面，各大電商競相角逐。所以有強(qiáng)大資金實(shí)力的競爭者例如京東會(huì)想方設(shè)法去淘汰競爭者。電商價(jià)格持久戰(zhàn)就是其中的一部分，擁有強(qiáng)大資金支撐的電商企業(yè)才能最終存活下來。但價(jià)格戰(zhàn)的背后需要投入大量的資金來維持，所以電商必須尋求新的出路。

　　在電子商務(wù)發(fā)展過程中，電商企業(yè)都必然會(huì)遇到一些相同的問題。對(duì)于即將上市的京東，當(dāng)當(dāng)原COO黃若表示，他個(gè)人非常看好京東，認(rèn)為京東的市場戰(zhàn)略正確，前景很好，并且是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的商務(wù)網(wǎng)站之一。由此可見，京東是電商行業(yè)比較具有代表性的企業(yè)。因而本文以京東為例來分析我國電商普遍存在的問題。

　　2.1物流成本控制

　　京東的物流成本過高。京東商城依托其龐大的物流體系為消費(fèi)者提供了足不出戶購物的便利，其物流配送模式主要采用自建物流配送體系和自建物流配送體系和第三方物流體系相結(jié)合的方法。京東在上海、廣州、北京、成都和武漢都有物流配送中心，這5個(gè)地方的客戶可以得到高效優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)。而在其他一些地區(qū)，京東則采用與第三方配送相結(jié)合的體系。由此便產(chǎn)生一些問題，如顧客的要求得不到及時(shí)的反饋，對(duì)于貨物的配送不能進(jìn)行有效的監(jiān)管等[2]。售后及配送服務(wù)一直是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，要想快速發(fā)展京東必須要解決好物流這個(gè)大問題。在中國物流成本普遍太高，京東也不例外，物流成本占GDP比重的16.7%，而發(fā)達(dá)國家比如美國只有10%左右。所以控制好物流成本，可以為電商企業(yè)減輕很大的資金負(fù)擔(dān)。另一個(gè)導(dǎo)致京東倉儲(chǔ)成本居高不下的原因是由于信息的滯后。倉庫中堆積了很多的貨物，而這些貨物又無法在短時(shí)間銷售，導(dǎo)致倉儲(chǔ)空間不能合理利用，增加了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)負(fù)擔(dān)。

　　2.2信息化程度

　　京東信息化水平不高。企業(yè)的信息化是管理一個(gè)大企業(yè)非常好的手段，而京東在企業(yè)信息化方面做得還不是很完善，所以導(dǎo)致了管理不力，給顧客來了許多的麻煩[3]。從京東的客服調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多客戶對(duì)京東客服并不滿意，客戶認(rèn)為京東客服的回答過于機(jī)械和呆板而且缺乏實(shí)用性，甚至有些問題根本得不到解答。顧客的訂單會(huì)無故被取消，而京東也不提前通知消費(fèi)者等一系列問題。這都是由于京東在企業(yè)信息化方面做得還不夠，龐大的體系缺乏一個(gè)有效的管理方法。

　　3我國電子商務(wù)未來發(fā)展的建議對(duì)策

　　3.1企業(yè)經(jīng)營面向現(xiàn)代化并突出市場調(diào)研的重要地位

　　京東需要實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)的現(xiàn)代化來實(shí)現(xiàn)縮減高額的人工成本負(fù)擔(dān)，引進(jìn)一大批現(xiàn)代化的機(jī)器，并由電腦設(shè)定指定的操作路線，使倉儲(chǔ)變成流水線操作。從長遠(yuǎn)角度考慮，這樣可以大大縮減倉儲(chǔ)成本。對(duì)于倉庫貨物積壓的問題，京東應(yīng)當(dāng)加派人手在市場調(diào)研方面的工作，做好市場數(shù)據(jù)的分析，對(duì)各種產(chǎn)品各個(gè)季度銷量進(jìn)行仔細(xì)分析，使公司在對(duì)市場需求產(chǎn)品的大方向上不失誤。從而避免出現(xiàn)倉庫大量積壓貨物的情況，減輕倉儲(chǔ)租金費(fèi)用。在將來，京東可以利用云計(jì)算服務(wù)算出最省時(shí)省力的物流路線，充分利用資源，使物流成本再一次得到縮減，物流速度達(dá)到新高度。

　　3.2逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化并促進(jìn)員工培訓(xùn)

　　對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高度信息化不可急于求成。欲速則不達(dá)，超前的IT系統(tǒng)不能支持企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還可能導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。方正科技用8年時(shí)間分步實(shí)施企業(yè)信息化。整個(gè)業(yè)務(wù)提升了10倍，效益提升了6.66倍，資金收益2.99億元，投資回報(bào)達(dá)88%[4]。京東應(yīng)當(dāng)向方正科技學(xué)習(xí)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的資源進(jìn)行重新整合，制定合理的目標(biāo)，提升自身信息化程度，并通過信息手段把企業(yè)內(nèi)部所有的流程做一個(gè)無縫完整的連接，使京東從一個(gè)龐大臃腫的企業(yè)變成一個(gè)精簡信息化的企業(yè)。京東仍需要對(duì)客戶所提出的信息做出及時(shí)的反饋并且加強(qiáng)對(duì)客服的培訓(xùn)，讓客服具備更加專業(yè)的知識(shí)和更高的素質(zhì)，這樣才能讓顧客滿意留住顧客。在未來的發(fā)展上，京東可以重點(diǎn)在移動(dòng)電子商務(wù)加大投入，將來的生活方式應(yīng)是更快的節(jié)奏，移動(dòng)電子商務(wù)購物可以讓人更方便快捷地購物，所以這種方式必定受人青睞，所以京東要捷足先登，把握市場先機(jī)。

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　　電子商務(wù)發(fā)展前景論文篇2

　　電子商務(wù)的發(fā)展前景

　　電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展的概念。從這一理念出現(xiàn)到逐步發(fā)展，直至今天的日趨成熟，這一過程中電子商務(wù)的概念也隨之發(fā)生了演變。剛開始出現(xiàn)電子商務(wù)的時(shí)候它僅僅是意味著商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的目的可以得到簡化了，因?yàn)檫@可以借助電子商務(wù)平臺(tái)，能夠利用電子手段。電子數(shù)據(jù)交換(EDI)和電子資金轉(zhuǎn)移是常用的電子商務(wù)技術(shù)中的兩種技術(shù)。二十世紀(jì)七十年代末，電子商務(wù)技術(shù)開始在商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域展開應(yīng)用，典型的應(yīng)用是通過電子數(shù)據(jù)的方式傳輸企業(yè)的采購訂單和發(fā)票之類的商業(yè)文件。

　　電子商務(wù)中的“電子”和“商務(wù)”是兩個(gè)獨(dú)立的概念，“電子”指的是采用的技術(shù)和系統(tǒng)，而“商務(wù)”指的是傳統(tǒng)的商業(yè)模式。據(jù)此，我們可以定義出“電子商務(wù)”概念就是：它是一個(gè)完整的、利用電子技術(shù)或者通過網(wǎng)絡(luò)來開展商業(yè)活動(dòng)的過程。二十世紀(jì)的七八十年代，電子商務(wù)活動(dòng)中開始出現(xiàn)信息分析技術(shù)。到了八十年代，人們逐漸開始接受信用卡、自動(dòng)柜員機(jī)和電話銀行等新的事物，并開始在實(shí)際的商業(yè)活動(dòng)中加以應(yīng)用，因此這也成為電子貿(mào)易的一個(gè)組成部分。九十年代，企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫也開始被納入電子商務(wù)的范疇，使電子商務(wù)的組成越來越多元。進(jìn)入“.COM”時(shí)代，“網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易”成為了電子商務(wù)一個(gè)新的組成部分，即消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)就能夠完成商品的采購或者服務(wù)的獲取過程。

　　電子商務(wù)是一個(gè)廣義的概念，它涵蓋了范圍廣泛的各種商業(yè)行為，從電子銀行到信息化的物流管理都能算作電子商務(wù)的范疇。電子商務(wù)的增長促進(jìn)了支持系統(tǒng)的發(fā)展和進(jìn)步，包括后臺(tái)支持系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)和中間件，例如寬帶和光纖網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈管理模塊、原料規(guī)劃模塊、客戶關(guān)系管理模塊、存貨控制模塊和會(huì)計(jì)核算/企業(yè)財(cái)務(wù)模塊。

　　電子商務(wù)系統(tǒng)作為信息流、物流、金流的實(shí)現(xiàn)手段，應(yīng)用極其廣泛，如：

　　1.國際旅游以及與之相關(guān)的旅游服務(wù)行業(yè)，例如酒店餐飲行業(yè)、車票機(jī)票預(yù)定業(yè)務(wù)、相關(guān)旅游信息發(fā)布等;

　　2.傳統(tǒng)的出版社和電子書刊、音像出版部門;

　　3.收入的慈善機(jī)構(gòu);

　　4.Web工作站和工作網(wǎng)點(diǎn);

　　5.以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信軟件和硬件等為產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè);6.持有電子錢包或者電子信用卡等無形物品的無電子貨幣或電子現(xiàn)金者;

　　7.進(jìn)行金融服務(wù)的銀行和金融機(jī)夠;

　　8.政府機(jī)關(guān)部門的借助電子平臺(tái)實(shí)施的電子政務(wù);

　　9.信息公司、咨詢服務(wù)公司、顧問公司;

　　10.進(jìn)行小規(guī)?，F(xiàn)金交易的金融組織和證券公司;

　　11.分布全世界的各種應(yīng)用項(xiàng)目和服務(wù)項(xiàng)目等。

　　從很多以電子商務(wù)作為發(fā)展模式的案例中，我們可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：要想成為一家成功的電子商務(wù)企業(yè)，光擁有自身優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是不夠的，優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)、良好的售前服務(wù)、完善的商業(yè)組織架構(gòu)、堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和精心設(shè)計(jì)開發(fā)的商業(yè)網(wǎng)站也都是必不可少的組成部分。同時(shí)，以下這些因素也是需要重視的：

　　第一、充分研究和分析市場需求。同其他商業(yè)領(lǐng)域的規(guī)律一樣，電子商務(wù)領(lǐng)域的失敗往往也是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)市場缺乏足夠的分析調(diào)查，沒有做到按照市場的需求來制定可行的商業(yè)計(jì)劃，缺乏對(duì)商業(yè)基本原則的把握和運(yùn)用。

　　第二、精通信息技術(shù)和管理策略的優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)。信息戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)商業(yè)流程重組重要組成部分。企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)不僅要熟悉管理流程，還必須掌握有專業(yè)的信息技術(shù)知識(shí)，這樣才能更好的把控企業(yè)發(fā)展的大局和方向。

　　第三、可供顧客放心使用的方便安全的交易方式。消費(fèi)者持信用卡作為交易的支付方式是目前電子商務(wù)活動(dòng)中用于支付的最普遍的手段，使用信用卡支付來完成在線交易的比例大約占到90%?，F(xiàn)在大部分小企業(yè)和個(gè)體企業(yè)還是同過去一樣，通過獨(dú)立的第三方支付網(wǎng)關(guān)傳遞顧客和商戶之間的加密信用卡號(hào)碼信息。但是大部分較大的公司與小個(gè)體企業(yè)所采用的方式不同，它們選擇了可靠性和安全性都更高的方式，即直接通過網(wǎng)站與商業(yè)銀行或是信用卡公司之間的協(xié)議來對(duì)信用卡交易進(jìn)行處理。

　　此外，還有些方面也是值得注意的：諸如提供360度視角的客戶關(guān)系，即確保無論是公司的雇員、供應(yīng)商還是伙伴所獲得的不是被選擇或者過濾的信息，而是對(duì)客戶完整和一致的視角;設(shè)計(jì)一個(gè)電子商務(wù)價(jià)值鏈，關(guān)注在數(shù)量有限的核心競爭力上，而不是一個(gè)一站購齊的解決方案;建立一個(gè)能夠?qū)Ξ?dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境方面發(fā)

　　生的任何變化都足夠敏感并且能迅速采取應(yīng)對(duì)措施的 組織。

　　一個(gè)成功的電子商務(wù)機(jī)構(gòu)是能夠?yàn)轭櫩吞峁┮环N既滿意而又具意義的 經(jīng)驗(yàn)的。這方面的經(jīng)驗(yàn)具體說來可以包括以下幾個(gè)方面：

　　向顧客提供額外的利益：電子銷售商要做到這一點(diǎn)，也可以采用傳統(tǒng)的商業(yè)貿(mào)易中普遍使用的一些方式，即以較低的價(jià)格向客戶提供產(chǎn)品或其產(chǎn)品系列，也可以通過發(fā)放贈(zèng)品或促銷禮券、開展優(yōu)惠及打折活動(dòng)等，達(dá)到吸引客戶和挖掘潛在的客戶的目的。

　　向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：依然像傳統(tǒng)零售商一樣，創(chuàng)造互動(dòng)及易于使用的購買經(jīng)驗(yàn)及場所，從某種程度上來說是能夠幫助電子商務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)成目標(biāo)的。

　　提供個(gè)人服務(wù)：為客戶量身打造個(gè)人化的網(wǎng)站、提供購買的建議、個(gè)人及特別優(yōu)惠的方式，這樣的做法有助于增加消費(fèi)者和商戶之間的互動(dòng)交流，而且更顯得銷售方式體現(xiàn)人性化。

　　提供社區(qū)意識(shí)：可以聊天室、討論板以及一些忠誠顧客 計(jì)劃(亦稱親和力計(jì)劃)都對(duì)提供社區(qū)意識(shí)有一定的幫助。

　　為顧客提供自助方式：提供自助式服務(wù)網(wǎng)站，為顧客創(chuàng)造出一種方便使用且無須協(xié)助的 環(huán)境。在這種自主式服務(wù)網(wǎng)站上，所有的產(chǎn)品資料都應(yīng)該被囊括進(jìn)去，同時(shí)還可以輔助設(shè)置一些其他服務(wù)方式，如交叉推銷信息、咨詢產(chǎn)品補(bǔ)替、用品及配件選擇等。

　　電子政務(wù)的出現(xiàn)，也是電子商務(wù) 發(fā)展的趨勢之一。政府政務(wù) 工作借助電子商務(wù)的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電子化和 網(wǎng)絡(luò)化辦公，這樣不僅僅能夠提供政府的工作效率，而且也提供了一個(gè)可供政府與公眾相互交流互動(dòng)的平臺(tái)，甚至也為實(shí)現(xiàn)“陽光政府”建設(shè)和實(shí)現(xiàn) 社會(huì)監(jiān)督創(chuàng)造了更多的可能。

　　電子商務(wù)的融合特性伴隨著媒體形式的不斷發(fā)展極大地展現(xiàn)了出來，并且不斷有創(chuàng)新形式得到延伸。有人說電子商務(wù)是一個(gè)新興行業(yè)，我們不否認(rèn)這一說法，但更確切的說電子商務(wù)其實(shí)是一種創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式。近年來，傳統(tǒng)的企業(yè)模式承受了來自新興的電子商務(wù)模式以及服務(wù)的巨大沖擊，許多借助電子商務(wù)模式發(fā)展的新興企業(yè)和服務(wù)，如阿里巴巴、淘寶、拍拍、百度網(wǎng)、京東商城的低價(jià)銷售正品策略等都取得了極大地成功，甚至逐漸有壓過傳統(tǒng)企業(yè)的趨勢。同時(shí)，當(dāng)前借助電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)購的群體也越來越多，其增長的速度可以媲美互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民發(fā)展的速度。對(duì)此，我們完全有理由相信，在不遠(yuǎn)的將來，隨著電子商務(wù)平臺(tái)的愈發(fā)成熟、服務(wù)的越發(fā)完善，電子商務(wù)的創(chuàng)新性與時(shí)代趨勢，將會(huì)成為歷史的必然。