我國(guó)電子商務(wù)教學(xué)中存在的問(wèn)題及建議

　　摘　要：近幾年，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展較快，許多高等院校相繼開設(shè)了《電子商務(wù)》課程。然而，實(shí)際教學(xué)過(guò)程中存在課程內(nèi)容復(fù)雜且關(guān)聯(lián)性差、教師隊(duì)伍的專業(yè)化水平較低、教材內(nèi)容脫離實(shí)際、學(xué)生知識(shí)比較單一等諸多問(wèn)題。本文分析了電子商務(wù)教學(xué)中存在的這些問(wèn)題并提出了相應(yīng)的建議措施。

　　關(guān)鍵字：案例教學(xué)法　電子商務(wù)　多媒體教學(xué)

　　一、引論

　　進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展迅速。目前，日常生活中的吃穿住用行，幾乎樣樣商品都能從網(wǎng)絡(luò)上買到。據(jù)國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)第三方研究機(jī)構(gòu)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2010年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：截止到2010年12月，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已達(dá)4.5萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)22%。電子商務(wù)的低成本、高效率以及便捷性、全球性等特點(diǎn)正在吸引越來(lái)越多的企業(yè)把傳統(tǒng)銷售渠道改到網(wǎng)上。電子商務(wù)的大力發(fā)展，急需大量電子商務(wù)專業(yè)人才。教育部從2000年開始批準(zhǔn)在北方交通大學(xué)、北京郵電大學(xué)、浙江大學(xué)、西安交通大學(xué)等13所院校試開電子商務(wù)專業(yè)，目前眾多院校在經(jīng)濟(jì)、管理、貿(mào)易、金融等相關(guān)專業(yè)也都開設(shè)了電子商務(wù)課程。作為一門綜合性、交叉性、邊緣性的專業(yè)課，電子商務(wù)課程涵蓋了商業(yè)、金融、計(jì)算機(jī)、通訊、管理、信息技術(shù)等自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的諸多領(lǐng)域，是一門理論研究與社會(huì)實(shí)踐關(guān)聯(lián)緊密的課程，無(wú)論是在教學(xué)內(nèi)容還是教學(xué)方法上都與其它課程有較大區(qū)別。由于涉及內(nèi)容過(guò)多，目前我國(guó)的電子商務(wù)教學(xué)中存在著一些不容忽視且亟待解決的問(wèn)題。

　　二、電子商務(wù)教學(xué)中存在的問(wèn)題

　　目前，我國(guó)的電子商務(wù)教學(xué)中存在諸多問(wèn)題，歸納起來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、電子商務(wù)課程內(nèi)容較為復(fù)雜、關(guān)聯(lián)性差

　　電子商務(wù)是一門綜合性學(xué)科，其內(nèi)容涵蓋了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)站建設(shè)、電子支付、管理學(xué)、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷、物流、法律、稅收等多方面的知識(shí)，課程內(nèi)容覆蓋的范圍非常廣泛。目前教學(xué)中使用的大部分電子商務(wù)教材的一個(gè)重要特點(diǎn)是面面俱到，以上提到的內(nèi)容教材中基本上都有涉及，但每一章都是一個(gè)獨(dú)立的內(nèi)容，彼此的關(guān)聯(lián)性很小。這給學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來(lái)不小的困難，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，往往前一次課是關(guān)于營(yíng)銷的純社會(huì)科學(xué)的內(nèi)容，而下一次課卻是關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的純自然科學(xué)的內(nèi)容。短時(shí)間內(nèi)要接觸大量的陌生概念，而且跨度又很大，就覺(jué)得電子商務(wù)過(guò)于抽象，一下子摸不著頭腦。但實(shí)際上電子商務(wù)是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，在實(shí)踐中應(yīng)用很廣。

　　2、電子商務(wù)教材更新速度較慢，且很多教材內(nèi)容脫離實(shí)際

　　和其他學(xué)科相比，電子商務(wù)的發(fā)展更為迅速。不僅各類電子商務(wù)數(shù)據(jù)每年都會(huì)大量更新，而且在理論方面的發(fā)展也更快，而這些新的理論及相關(guān)數(shù)據(jù)在給學(xué)生講課時(shí)每年都需要及時(shí)補(bǔ)充。但是，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程使用的很多教材往往是幾年前編寫的，教材中的相關(guān)理論、案例及數(shù)據(jù)較為陳舊。因此，電子商務(wù)教材的建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于現(xiàn)實(shí)，這極大的增加了老師的備課負(fù)擔(dān)，因?yàn)檫@要求老師備課時(shí)要從多方面搜集相關(guān)資料，掌握最新理論動(dòng)態(tài)及相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　3、電子商務(wù)教師隊(duì)伍的專業(yè)化水平亟待提高

　　目前我國(guó)高校的電子商務(wù)師資構(gòu)成主要包括：經(jīng)濟(jì)類專業(yè)出身的教師、計(jì)算機(jī)專業(yè)出身的教師以及管理類專業(yè)出身的教師。很難找到電子商務(wù)專業(yè)出身的教師，這就不可避免的會(huì)出現(xiàn)老師的專業(yè)素質(zhì)較低的問(wèn)題。如上所述，電子商務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，包括的內(nèi)容非常廣泛。但現(xiàn)有的這些專業(yè)出身的師資力量很難掌握如此多的知識(shí)，因此，在教學(xué)過(guò)程中有些內(nèi)容就會(huì)比較生疏，也就很難給學(xué)生透徹的講解。另外，電子商務(wù)的技術(shù)及相關(guān)應(yīng)用發(fā)展非常迅速，幾乎每年都會(huì)出現(xiàn)新的電子商務(wù)營(yíng)銷模式，近年來(lái)一些新名詞層出不窮，如從“拍賣”、“秒殺”到“團(tuán)購(gòu)”，從“曬客”、“試客”到“威客”，這些都代表了一種新的電子商務(wù)的應(yīng)用。而學(xué)生往往是各種新生事物的愛好者和追隨者，如果教師沒(méi)有及時(shí)地進(jìn)行知識(shí)更新，則很容易落后于學(xué)生，這勢(shì)必會(huì)極大地影響教學(xué)質(zhì)量。

　　4、目前學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)比較單一，難以應(yīng)對(duì)電子商務(wù)課程中復(fù)合型知識(shí)的要求

　　電子商務(wù)是一門新興學(xué)科，要求學(xué)生有比較寬的知識(shí)面，比如要求學(xué)生要掌握計(jì)算機(jī)、營(yíng)銷、法律、經(jīng)濟(jì)等方面的基礎(chǔ)知識(shí)。但是現(xiàn)在的學(xué)生由于受專業(yè)的限制，知識(shí)面較為狹窄。如對(duì)于計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，在涉及網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)安全、加密算法等內(nèi)容時(shí)，較容易理解，但當(dāng)涉及營(yíng)銷、電子商務(wù)法律以及電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)理論等內(nèi)容時(shí)則往往一籌莫展，有的時(shí)候，即使了解這些內(nèi)容也往往一知半解。這些都嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的教學(xué)效果和質(zhì)量。

　　5、目前電子商務(wù)教學(xué)中缺乏實(shí)踐教學(xué)

　　目前，在電子商務(wù)教學(xué)中使用的教材大多存在重理論，輕實(shí)踐的問(wèn)題。多數(shù)教材都是有關(guān)電子商務(wù)內(nèi)容的介紹，涉及的案例較少，對(duì)操作技能的培養(yǎng)的內(nèi)容則基本沒(méi)有，無(wú)疑這明顯不適應(yīng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的需要。因?yàn)殡娮由虅?wù)教學(xué)的主要目標(biāo)是培養(yǎng)具有實(shí)踐性、高技能的人才以適應(yīng)未來(lái)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的需要。過(guò)多的理論知識(shí)既不適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)的需要,又難以激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)也給老師的教學(xué)增加了不少困難。

　　三、對(duì)電子商務(wù)教學(xué)的幾點(diǎn)建議

　　針對(duì)上述電子商務(wù)教學(xué)中存在的問(wèn)題，本文提出以下幾點(diǎn)建議：

　　1、注重多媒體在教學(xué)中的運(yùn)用

　　多媒體教學(xué)是將圖形(Graphics)、圖像(Images)、文本(Text)、動(dòng)畫(Animation)、視頻(Video)和聲音(Sound)等多種媒體技術(shù).通過(guò)計(jì)算機(jī)處理后，以單一或集成的方式運(yùn)用于教學(xué)中，表現(xiàn)為輔助教師完成教學(xué)的手段。電子商務(wù)是一門新興課程，其中涉及許多新技術(shù)，引入多媒體教學(xué)后，可以很好地對(duì)某些抽象問(wèn)題進(jìn)行解釋。但在多媒體教學(xué)中需注意以下問(wèn)題：

　　(1)多媒體課件的制作。利用多媒體教學(xué)，需要教師掌握多種計(jì)算機(jī)技術(shù)，除了制作課件必須用到的Powerpoint外，還需要掌握文字處理軟件(Word)，圖像處理軟件(Photoshop)，動(dòng)畫制作軟件(Flash)等。有了這些技術(shù)的輔助，制作的課件才能圖文并茂、動(dòng)靜結(jié)合、層次清晰。如果課件只是簡(jiǎn)單的“Word搬家”，那么對(duì)電子商務(wù)這門新興的快速發(fā)展的技術(shù)來(lái)說(shuō)，顯然是不符的。

　　例如，在講解制定電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)時(shí)，可將常見的電子商務(wù)網(wǎng)站的用途用圖1顯示。具體在制作時(shí)，首先將每一個(gè)目標(biāo)進(jìn)行精簡(jiǎn)，然后引入相應(yīng)的圖畫，將文字顯示在圖片中，有了圖形，自然會(huì)引起學(xué)生的關(guān)注。在一張幻燈片上顯示這些圖片，要比簡(jiǎn)單的顯示幾個(gè)漢字效果更好。做成這些圖片后，對(duì)每一個(gè)圖片增加一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)畫，在講到每一個(gè)步驟時(shí)，逐步打開，細(xì)細(xì)講解。

　　(2)多媒體技術(shù)的運(yùn)用。多媒體技術(shù)包含圖片、動(dòng)畫、聲音等。所以在講課中最好將這些技術(shù)綜合運(yùn)用，共同為課堂服務(wù)，而不只是簡(jiǎn)單地制作幾張幻燈片而已。MacroMedia公司開發(fā)的Flash軟件，是最適合制作動(dòng)態(tài)導(dǎo)航控制以及動(dòng)態(tài)畫面的多媒體制作工具。它通過(guò)多彩的圖、文、聲、像等形式，直觀、形象地作用于學(xué)生的感官，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。如在講解電子商務(wù)方式下的采購(gòu)方式與傳統(tǒng)采購(gòu)方式的區(qū)別時(shí)，傳統(tǒng)采購(gòu)方式較為復(fù)雜，過(guò)程較多，簡(jiǎn)單的靜態(tài)圖片很難講解，而如果利用Flash制作一個(gè)動(dòng)畫，將每一步采購(gòu)過(guò)程逐步顯示，則具有很強(qiáng)的條理性，不但方便教師講解，而且有助于學(xué)生消化吸收。再例如在講解數(shù)字證書的作用時(shí)，可以直接在中國(guó)金融認(rèn)證中心網(wǎng)站上下載“證書應(yīng)用動(dòng)畫”，一個(gè)很好的Flash演示動(dòng)畫，通過(guò)“怕上當(dāng)、跑斷腿、商務(wù)難”等故事，幽默、生動(dòng)、形象地說(shuō)明了數(shù)字證書的作用。

　　另外，對(duì)講課中用到的案例，也可以采用視頻、音頻等形式，搜索一些有趣的、對(duì)課堂有用的案例，在利用Powerpoint制作幻燈片時(shí)，鏈接或者直接插入，靈活運(yùn)用。例如，在介紹電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程時(shí)，可以給學(xué)生播放淘寶網(wǎng)的一個(gè)廣告片段，雖是廣告，但很好地說(shuō)明了電子商務(wù)的購(gòu)物過(guò)程。

　　2、注意運(yùn)用案例教學(xué)法

　　太多的“填鴨式”的理論教學(xué)不僅難以引起學(xué)生的興趣，而且還容易引起學(xué)生的反感。但如果在講解某個(gè)問(wèn)題時(shí)，引入相應(yīng)的案例，就能起到比較好的效果。例如：在講解電子支付的網(wǎng)上銀行安全時(shí)，可總結(jié)近幾年發(fā)生的典型的網(wǎng)銀詐騙案例：冒充銀行發(fā)送警告郵件、李鬼網(wǎng)站釣“魚”、短信引誘竊取信息、打廣告設(shè)下連環(huán)套、木馬病毒盜取密碼等。對(duì)于每一類型可再搜集相關(guān)案例視頻直接展示給學(xué)生，生動(dòng)形象。在講解中國(guó)電子商務(wù)與物流的關(guān)系、電子商務(wù)的發(fā)展時(shí)，可給學(xué)生介紹11年前，8848創(chuàng)辦時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境以及學(xué)生感受到的當(dāng)前電子商務(wù)與物流狀況做一對(duì)比，將“72小時(shí)網(wǎng)絡(luò)生存實(shí)驗(yàn)”的參與者所面臨的困境與當(dāng)前網(wǎng)上商品種類繁多、促銷手段多樣的現(xiàn)狀做一對(duì)比。也可在多節(jié)課程中穿插“阿里巴巴”、“淘寶網(wǎng)”等的發(fā)展?fàn)顩r。

　　案例教學(xué)法的重點(diǎn)是如何選擇案例。教學(xué)中，教師不能匆忙地、不加辨別地選擇若干案例，而應(yīng)該以每次課的教學(xué)目標(biāo)為依據(jù)，圍繞教學(xué)實(shí)踐中的教學(xué)問(wèn)題來(lái)組織案例選擇，選擇的案例要能很好地解釋問(wèn)題。高質(zhì)量的與教學(xué)目標(biāo)相符的案例才能帶來(lái)較好的效果，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。高質(zhì)量的案例應(yīng)滿足案例的內(nèi)容符合教學(xué)目標(biāo)的要求、案例涉及的問(wèn)題要富有啟發(fā)性、案例的具體情節(jié)要符合客觀實(shí)際等要求。

　　教師在精心選擇了符合教學(xué)內(nèi)容的案例后，還要靈活地進(jìn)行案例教學(xué)。案例教學(xué)的方式主要有：(1)穿插式。教師在講解電子商務(wù)基本原理的過(guò)程中，以使用各種案例作為理論的部分穿插其中，使學(xué)生通過(guò)案例理解基本理論問(wèn)題。(2)討論式。教師在對(duì)某章或某問(wèn)題系統(tǒng)講授后，由教師提出某個(gè)案例，讓學(xué)生分析討論，然后學(xué)生各抒己見，教師在其中也可以適當(dāng)進(jìn)行啟發(fā)式提問(wèn)，最后由教師進(jìn)行總結(jié)。(3)組織專題辯論。這主要是選擇些綜合性案例，將學(xué)生分為正反兩組，也可以組織同年級(jí)的班級(jí)，以辯論會(huì)的形式進(jìn)行案例教學(xué)。(4)組織專題講座或報(bào)告。

　　3、注重實(shí)踐教學(xué)

　　電子商務(wù)是一門實(shí)踐性和操作性非常強(qiáng)的應(yīng)用型課程，其實(shí)踐環(huán)節(jié)的安排是必不可少的，通過(guò)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)可使學(xué)生更加直觀、深入地認(rèn)識(shí)課堂上的內(nèi)容。另外，通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié)可以讓學(xué)生更深入地了解自己的特長(zhǎng)，有的學(xué)生適合技術(shù)，有的學(xué)生適合營(yíng)銷，而有的學(xué)生則適合管理。

　　(1)課堂上的實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)踐環(huán)節(jié)可以直接在課堂進(jìn)行，比如讓學(xué)生嘗試做一個(gè)簡(jiǎn)單的電子商務(wù)網(wǎng)站，此方式主要是技術(shù)的培養(yǎng);也可對(duì)學(xué)生分組，每組設(shè)計(jì)一個(gè)可行的營(yíng)銷方案，其它同學(xué)對(duì)此方案的優(yōu)劣進(jìn)行評(píng)價(jià)等。

　　(2)課下的實(shí)踐。目前的電子商務(wù)主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，所以更多的實(shí)踐/應(yīng)依賴課下進(jìn)行?？梢怨膭?lì)學(xué)生去淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)注冊(cè)，銷售自己的二手商品，如不用的電子詞典、以前的教材、參考書等，當(dāng)然還可鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買日常用品，嘗試電子商務(wù)帶來(lái)的低價(jià)與便捷。

　　四、結(jié)論

　　電子商務(wù)在不斷地發(fā)展著、變化著，針對(duì)電子商務(wù)的教學(xué)方法也層出不窮、不斷進(jìn)步。各個(gè)院校的老師要根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況及自身特點(diǎn)，采取合適的教學(xué)方法以及適應(yīng)電子商務(wù)的考試方法，培養(yǎng)出更多的適合電子商務(wù)實(shí)際需要的人才。

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