企業(yè)文化模式研究論文
文化作為一個涵括社會及人類總體行為的綜合命題 ,不僅存在于學術研究領域 ,而且也是人們尋求政治改革和經(jīng)濟發(fā)展方略的重要依據(jù)。下面是學習啦小編為大家整理的企業(yè)文化模式研究論文，供大家參考。
企業(yè)文化模式研究論文篇一
《 企業(yè)文化模式選擇策略研究 》
[摘要] 本文通過建立矩陣模型分析了我國企業(yè)目前已經(jīng)建立的四種企業(yè)文化基本模式，并結合企業(yè)生命周期理論，指出企業(yè)在發(fā)展各階段選擇企業(yè)文化模式的策略。
[關鍵詞] 企業(yè)文化文化模式發(fā)展階段
構建健康有效的企業(yè)文化模式，對于加快企業(yè)發(fā)展，提升核心競爭力能起到促進和推動作用，具有重要的現(xiàn)實意義。
一、企業(yè)文化的涵義及基本模式
企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式。
上世紀80年代初，隨著日本經(jīng)濟的崛起和美國經(jīng)濟的相對停滯，人們注意到了文化差異對企業(yè)管理的影響，進而發(fā)現(xiàn)了社會文化與組織管理的融合――企業(yè)文化。它是企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)領導人用其在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段形成的價值觀和經(jīng)營理念教育新成員，并在此過程中將全體員工的價值認同和行為方式進行整合成統(tǒng)一的價值體系和行為準則，從而形成了獨具特色的文化管理模式，以文化的力量推動企業(yè)的長期發(fā)展。企業(yè)文化形成于企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境之中，既是對生產(chǎn)經(jīng)營活動的客觀反映，又能動地作用于企業(yè)的生產(chǎn)實踐。企業(yè)文化雖然是企業(yè)“主觀能動性”的結果，但因國家、民族、政治、經(jīng)濟、文化等因素的影響，使得不同國家的企業(yè)、同一個國家的不同企業(yè)、甚至同一個國家同類型企業(yè)，都不可能有同一個模式。隨著時代的發(fā)展和企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)要素和外部生存條件的變化，企業(yè)文化的模式和內(nèi)涵也會相應地發(fā)生變化。
二、企業(yè)文化模式矩陣分析
1.企業(yè)實力與企業(yè)文化建設的重要關系
在現(xiàn)階段，很多企業(yè)經(jīng)營者在實力不斷壯大后已經(jīng)對公司文化的建設加以重視，而剛剛起步的小企業(yè)一般都忽視了文化的建設，所以實力強與弱是制約文化建設的一個重要因素，同時，反過來看，很多小企業(yè)同樣因為忽視文化建設而最終難以進一步做大做強。但是，因為企業(yè)實力是一個難以衡量的概念，因而，為了研究方便，我們用企業(yè)的競爭能力來量化企業(yè)的實力。企業(yè)的競爭力表現(xiàn)為戰(zhàn)略策劃能力、組織管理能力、技術研發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力、市場營銷能力和客戶服務能力等方面。其中最核心、最根本的部分，是一種能將各種競爭能力要素進行整合的能力，即企業(yè)的核心能力。
2.企業(yè)的前瞻力對企業(yè)文化建設的影響
選擇企業(yè)的前瞻力作為研究的另一個變量，是因為著眼于未來，發(fā)現(xiàn)規(guī)律并按規(guī)律辦事，公司才會具有生命力。反之，不考慮未來，只看重眼前利益的企業(yè)，則會對變化莫測的市場環(huán)境難以把握，所以，掌握未來才會掌握今天，掌握未來才會決定今天和未來的命運，才會擁有未來。當然，這個未來并非終點，而是是公司某一發(fā)展階段的過程目標而已。
3.模型建立
經(jīng)過上面的分析，依據(jù)企業(yè)現(xiàn)階段在行業(yè)中所處的位置(即企業(yè)實力)和企業(yè)的預期能力(即前瞻力)兩個變量來建立二維矩陣,如圖所示：
4.模型分析
我們按照矩陣所示四象限把企業(yè)文化的模式劃分為四種類型，即保守型、穩(wěn)妥型、競爭型、風險型。
保護型文化模式是企業(yè)實力比較弱，同時對未來的預期能力不強的情況下產(chǎn)生的文化模式。推崇保守型文化模式的企業(yè)，在一定程度上優(yōu)先保證其管理制度不受新的、多余理念的挑戰(zhàn)。它重視已有管理規(guī)范的程序化，習慣一切照章辦事，不思創(chuàng)新，對如何隨環(huán)境變化創(chuàng)企業(yè)新路缺乏動力。
穩(wěn)妥型文化模式較多的關注企業(yè)的發(fā)展，多有戒備的心理和守業(yè)的心態(tài)，一切求穩(wěn)漸進。由于他們行動遲緩而往往失去經(jīng)營的良機。
競爭型文化模式更關注企業(yè)目前的發(fā)展，企業(yè)對未來的關注稍遜于對當前企業(yè)實力壯大的關注，其管理制度較為開放，倡導開放意識、誠信意識、公平意識、規(guī)則意識、效率意識等一系列嶄新觀念，對新的管理理念采取不斷吸收的態(tài)度，全方位引進競爭機制，不僅重視同其他企業(yè)的競爭，也重視企業(yè)內(nèi)部部門之間和個人之間的競爭，善于通過各種競爭去解決問題、提高企業(yè)效率，切實體現(xiàn)以效益為中心、以市場為導向的經(jīng)營理念，
風險型文化模式所關注的不只是企業(yè)眼前的利益，而是更關心企業(yè)的未來，他們?yōu)槲磥戆l(fā)展的拚搏精神和投資意識都是不同凡響的。因為企業(yè)發(fā)展到鼎盛時期，憂患意識就更強，只有積蓄最大的力量，才能保持自己的優(yōu)勢。由于風險型存在著成功和失敗兩種可能，能夠減少風險，戰(zhàn)勝風險，往往會取得比其他企業(yè)更大的回報。
三、企業(yè)發(fā)展各階段文化模式的選擇
企業(yè)在生命周期的每一個階段都會表現(xiàn)出其鮮明的特征和行為方式，這就要求企業(yè)在生命周期的不同階段，要建立與之相匹配的企業(yè)文化模式，使企業(yè)的生命得以延續(xù)。
1.企業(yè)生命周期各階段對應文化模式
(1)初創(chuàng)期――保守型文化模式。企業(yè)在初創(chuàng)期，因為還沒有知名度，無論是在規(guī)模還是在發(fā)展速度等方面都不具有競爭優(yōu)勢，還沒有足夠的實力在業(yè)內(nèi)競爭，企業(yè)不但不能夠贏得利潤，而且很有可能虧損。此時，企業(yè)求生存是其基本的目標，那么圍繞企業(yè)目標建立起來的就是保守型的文化模式。它的實力弱小，而且根本無暇顧及將來的事情，大多數(shù)時間考慮的是能夠暫時的獲得利潤，逐漸的積聚資金，以便進一步發(fā)展。
(2)成長期――穩(wěn)妥型文化模式。企業(yè)進入成長期，知名度逐漸擴大，各方面的優(yōu)勢也在隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大而突顯，企業(yè)開始盈利，并且利潤呈上升趨勢，此時，企業(yè)的目標就是要發(fā)展，所以迎合企業(yè)當時的特點就應用而生了穩(wěn)妥型的文化模式。因為，發(fā)展期對企業(yè)來說至關重要，如果它的文化不能夠支撐它穩(wěn)步進入成熟期，那么它很可能在這個階段就會夭折，或者因為失去很多有利的機會而不能發(fā)展壯大，因此，企業(yè)的領導者會慎重的采取各種策略，它的整個制度文化的建設的都具有穩(wěn)妥的特點，在穩(wěn)中求發(fā)展。
(3)成熟期――競爭型文化模式。企業(yè)進入成熟期，具有了一定的規(guī)模和相當?shù)膶嵙?，整個操作流程都在規(guī)范化，利潤達到最高點，并持續(xù)盈利，此時，企業(yè)開始在行業(yè)中躍躍欲試，他的一切行為都具有競爭性，不斷的采取行動與行業(yè)的領導者群體較量，因為成熟期是企業(yè)發(fā)展的黃金期，此時，企業(yè)雖然也很關心未來的發(fā)展，但是，他更注重的是企業(yè)實力的增長，更希望自己晉級領導者行列。此時，企業(yè)文化從內(nèi)到外都強調(diào)競爭，不僅重視跟競爭者的市場競爭，而且，還在企業(yè)內(nèi)部通過各種方式激勵自己的員工競爭以提高效率，全方位的引進競爭機制。
(4)衰退期――風險型文化模式。企業(yè)進入衰退期，因為管理者在成熟階段做出了一系列正確的決斷，企業(yè)在規(guī)模和實力上仍然是屈指可數(shù)的，但是，成本消耗在這個時候也是逐漸的增加，最終導致了利潤的下滑，企業(yè)的經(jīng)營者不得不考慮如何延遲衰落或者破產(chǎn)，不斷的調(diào)整策略以適應更加激烈的競爭，同時，對未來的預期意識增強，如果經(jīng)營不善，隨時準備轉產(chǎn)，此時企業(yè)的經(jīng)營目標就是要再生，在這種形勢下誕生的企業(yè)文化就是風險型的企業(yè)文化，它具有絕對的超前意識和憂患意識。
四、對文化模式選擇的幾點建議
不同的企業(yè)在不同的階段創(chuàng)建的企業(yè)文化模式是不盡相同的，那么對于文化模式的選擇是至關重要的問題，企業(yè)在選擇文化模式的過程中一定要注意以下幾點:
第一，對于處于初創(chuàng)期的企業(yè)，在選擇保守型文化模式時，關鍵是要提高其執(zhí)行力。首先是執(zhí)行理念的塑造，需要高層領導以身作則，成為執(zhí)行文化的傳揚者和推行者，并具有文化組織變革的勇氣和決心。其次是業(yè)績與激勵的有效結合。除了運用獎金、股權等物質激勵手段外，還要注意運用精神激勵的手段。再次是團隊精神的塑造。由于處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)業(yè)務模式不成熟，部門定位不清晰，導致各部門之間互相推諉責任，喪失團隊精神。要解決這樣的問題，就需要加強企業(yè)的規(guī)范化管理，把管理的“形”與文化的“神”結合起來。
第二，對于處于成長期的企業(yè)，在選擇穩(wěn)妥型文化模式時，最重要的是在穩(wěn)中求進，不斷創(chuàng)新，而不能固步自封。要建立一個全員創(chuàng)新、追求卓越的制度體系。通過創(chuàng)新，企業(yè)可以提高產(chǎn)品的質量，使產(chǎn)品功能更好地滿足用戶需要，從而改善現(xiàn)有的市場環(huán)境。創(chuàng)新也可以使企業(yè)加速新技術、新材料和新工藝的應用，降低產(chǎn)品成本，提高生產(chǎn)效率，最終達到提高企業(yè)核心競爭力的目的。
第三，對于處于成熟期的企業(yè)，在選擇競爭型文化模式時，關鍵是要提升企業(yè)的核心競爭力。在全球經(jīng)濟一體化的今天，企業(yè)不僅要在本土與本國企業(yè)競爭，還要走向國際市場，參與國際競爭，企業(yè)真正的競爭優(yōu)勢在于快速開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品，靈活把握稍縱即逝的市場機會，只有通過構建學習型組織，提高組織的知識水平，才能提升企業(yè)的核心能力。
第四，對于衰退期的企業(yè)，在選擇風險型的企業(yè)文化模式時，關鍵是要在企業(yè)建立一套先進的危機預警系統(tǒng)，讓企業(yè)整體文化引導企業(yè)能夠及時地根據(jù)形勢的變化作出最快最好的決定。在此階段，企業(yè)要建立預警系統(tǒng)和快速反應機制，敏感地預測和感知競爭對手、客戶、供應商及政策法規(guī)等造成的外部環(huán)境的變化，妥善處理各種不測事件，減少重大突發(fā)事件帶來的負面影響。這種風險型企業(yè)文化就是要使得企業(yè)在面臨危機時能夠轉危為機。
企業(yè)文化模式研究論文篇二
《 企業(yè)文化進課堂的教學模式研究與實踐 》
摘要：文章分析了企業(yè)文化的內(nèi)涵，明確企業(yè)文化進課堂的路徑，開展了校企文化要素融合的研究與教學實踐，探索了企業(yè)文化進課堂的教學模式，積累了工學結合的教學改革的經(jīng)驗。
關鍵詞：企業(yè)文化;學校文化;文化融合;教學模式;研究與實踐
中圖分類號：G712 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X(2015)024-000-01
一、引言
為推進職業(yè)教育改革，建立現(xiàn)代職業(yè)教育體系，踐行企業(yè)文化進課堂的指示精神，北京市實驗技工學校汽車專業(yè)創(chuàng)新團隊確立了以“企業(yè)文化進課堂的研究與實踐”課題為研究載體，來開展專業(yè)建設，提高團隊成員的素質建設。該課題由校企文化融合研究、企業(yè)文化進課堂的教學模式研究與實踐、企業(yè)文化進課堂的課程體系的建設與實踐和企業(yè)文化進課堂的教材開發(fā)研究四個部分構成。其中，企業(yè)文化進課堂的教學模式研究與實踐，作為整個課題研究的核心組成部分，是課題研究的重點。融入企業(yè)文化要素，以企業(yè)生產(chǎn)規(guī)范和流程為依據(jù)，按一定規(guī)律開展的教學活動，是企業(yè)文化進課堂研究成果的內(nèi)化形式和具體表現(xiàn)。
二、企業(yè)文化的概念
所謂的企業(yè)文化即通過社會主義市場經(jīng)濟的實踐，在企業(yè)中漸漸形成的為全體員工所一致認同、遵守且?guī)в衅髽I(yè)自身特色的價值理念、營銷準則、經(jīng)營風氣、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的整合。它分為企業(yè)的物質文化、行為文化、制度文化、精神文化形態(tài)。營銷理念、運管模式、生產(chǎn)組織方式、安全防范意識、質量監(jiān)督意識及用人要求等多種企業(yè)要素共同構成了現(xiàn)代企業(yè)文化的要素。
三、構建思路
企業(yè)文化進課堂學校文化與企業(yè)文化教學活動中的相互融合，是“工學交替，校企合作”辦學方向的具體體現(xiàn)。企業(yè)文化進課堂要從校企文化要素的細節(jié)處著手把融合工作做好，詳細涵蓋企業(yè)和學校的生產(chǎn)與實訓兩個層面的眾多方面的交融。結合現(xiàn)代企業(yè)的管理和生產(chǎn)標準，進而實現(xiàn)理念超前、教學規(guī)范、理論與實踐緊密結合、基于工作過程教學的一種活動模式。
四、建設內(nèi)容
企業(yè)文化進課堂就學校而言是一場深刻的改革，即在學校文化建設過程中實現(xiàn)教學文化與企業(yè)文化的多層次全方位的整合交融，涵蓋理念、環(huán)境、管理、制度、行為、精神等各方面。企業(yè)文化進課堂的建設內(nèi)容涵蓋以下幾個層面：
1.做好實訓車間合理布局的建設：對現(xiàn)代大企業(yè)的車間建設標準進行借鑒和參考，構建理念超前、布局完善，將實訓車間打造為既具企業(yè)生產(chǎn)功能，又兼?zhèn)浣虒W功能。
2.實現(xiàn)實訓環(huán)境氛圍的建設：即把就是將真實的企業(yè)的實踐環(huán)境根植于實訓基地內(nèi)，并把設備布局、環(huán)境氛圍及環(huán)境衛(wèi)生納入到建設之中。
在借鑒吸收現(xiàn)代大企業(yè)的布局的基礎上，設備布局應堅持生產(chǎn)過程這一主線并結合生產(chǎn)活動的獨立單元而做到合理布局。明確設備、設施的具體定位，在報實訓中心審批后方可變更位置。
對各種的影響環(huán)境因素的協(xié)調(diào)與布局共同構成了環(huán)境氛圍布置，譬如地面安全線、懸掛于墻上制度、宣傳語、鐘表等。
環(huán)境衛(wèi)生對安全發(fā)揮重要作用。但實訓基地一旦組織實訓活動就會出現(xiàn)人員眾多且流動性很大，帶來污染環(huán)境，加大了保持衛(wèi)生的難度。故需研讀企業(yè)經(jīng)驗，優(yōu)化處理方案，推進衛(wèi)生工作標準化制度的形成，保持環(huán)境衛(wèi)生地良好。現(xiàn)在，可以做到隨時檢查衛(wèi)生都達標標準。
3.實訓教學建設
職業(yè)教育模式向產(chǎn)學合作、工學結合教育模式進行轉變的關鍵，新的要求即呈現(xiàn)于高職院校面前。
①針對培養(yǎng)目標而言，其導向可表現(xiàn)為企業(yè)崗位(群)對職業(yè)素質、能力、技能的要求，故在專業(yè)知識和技能的培養(yǎng)予以強調(diào)的同事更應在學生的綜合職業(yè)素質給與注重，也就是說核心能力的培養(yǎng)應當重視，強調(diào)安全、環(huán)保及質量等意識、加大對工作的計劃與協(xié)調(diào)能力還有匯報溝通能力的培養(yǎng)。
?、诰徒虒W模式而言，借助對企業(yè)化工作的模式和標準的參考與借鑒，力爭使授課模式實現(xiàn)標準化的順利構建。標準授課按步驟可具體包括：列隊點名冊，檢查著裝，下達任務，分列崗位，具體職責，進行安全預想及實訓教學。教學模式宜運用理實一體化，在教學過程所體現(xiàn)出的實踐性、開放性和職業(yè)性更應給與重視。
?、坩槍虒W的內(nèi)容，校內(nèi)學習與實際工作應與以重視，特別是其內(nèi)容的一致性和先進性，基于工作過程中把理論指導結合的實訓教學更應予以重視。
④針對學習方法，在注重結合工學的同時將理實一體化的學習方式充分運用，把一體化滲透到理論學習過程與實訓過程中，并結合分工組的討論式方法，重視教學實效。
⑤就考核評估來說，應結合校內(nèi)考核與企業(yè)實踐考核的標準并加以重視，在校內(nèi)評價與社會評價所體現(xiàn)出的一致性方面加以側重，⑥針對專業(yè)教師的需求中，雙師結構成為重點，將行業(yè)企業(yè)一線的多名技師委聘為實訓教師，實現(xiàn)80%以上的比例。
在學歷證書和職業(yè)資格證書上加大對“雙證”融通的重視力度。
4.做好設備管理方面建設的完善
在對設備的管理中，企業(yè)化方式應得到采用并推廣，針對設備形成各種制度，具體表現(xiàn)為使用交接制度、核檢維護制度、報修制度、維修建檔等，進而為實訓教學的有序展開提供有力保障。
5.完善實訓中物品管理的建設
針對實訓物品的購置、領用及發(fā)放更應做好管理建設，特別是工具、儀器和材料等物品。在對其進行管理的方式上宜借鑒并吸收企業(yè)化的運作，力爭做到采購、驗貨、入庫、出庫等制度的建立與完善。
6.建設并完善規(guī)章制度
制度建設是工作的先導與保障。我們應完善實訓車間安全防火制度、實訓室使用管理規(guī)定、材料申報領用制度、實訓物品出入庫制度等多項規(guī)章制度。
構建標準化管理制度，結合一系列標準化工作表單的制定而推行標準化管理，在工作中力爭實現(xiàn)有計劃，有記錄，有反饋，有評價的全面進行。
標準化管理制度的構建，在對崗位職責、標準進行明確了同時，也對工作進程予以明確，進而實現(xiàn)了工作可控性和質量的大幅提升。
五、建設成效
企業(yè)標準進課堂是在教學活動的全過程融入企業(yè)精神、企業(yè)規(guī)范等企業(yè)文化要素。企業(yè)文化進課堂教學模式的實施，學生們不僅工裝穿戴整潔規(guī)范，而且個個精神煥發(fā)。站隊、布置任務、講解工藝、安全教育、技能訓練、考核評比、環(huán)境保護，構成的生產(chǎn)式教學過程，一環(huán)緊扣一環(huán)，緊張而有序。整潔的環(huán)境，標準化的教學程序，規(guī)范的教學管理，基于工作過程的生產(chǎn)訓練，不僅提高了學生對專業(yè)知識理解水平和技能訓練水平，更重要提高了學生的安全意識、環(huán)保意識、質量意識和環(huán)保意識，養(yǎng)成了良好的工作習慣和工作規(guī)范，促進良好職業(yè)素質的養(yǎng)成。
六、結論
企業(yè)文化進課堂推進了工學結合的辦學理念，是職業(yè)技術教育屬性的本質回歸，此種教學模式可極大地促進人才培養(yǎng)質量的提升。然而，企業(yè)文化進課堂是一場深刻的改革，不可避免地會遇到阻力，只有堅持努力，才能取得改革的進步。
企業(yè)文化模式研究論文篇三
《 連鎖經(jīng)營模式中的企業(yè)文化問題研究 》
摘要：連鎖經(jīng)營是經(jīng)濟全球化語境下的現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)新的選擇之一，其理念和模式的聯(lián)動性和綜合性都極大地推動了現(xiàn)代企業(yè)突破瓶頸、塑造品牌、搶占分眾市場、謀求核心競爭力的重要手段。而在現(xiàn)代管理進入人文、藝術化管理層面的背景下，企業(yè)文化作為一種價值理念已經(jīng)越來越深入且有效地推動了企業(yè)經(jīng)營管理模式的創(chuàng)新之中，優(yōu)質的企業(yè)文化往往正向激勵著企業(yè)管理不斷地走向細節(jié)化、專業(yè)化和人性化。
關鍵詞：連鎖經(jīng)營;企業(yè)文化;創(chuàng)新體制
中圖分類號:G122 文獻標識碼:A 文章編號:1006-723X(2012)07-0073-03
一、連鎖企業(yè)文化——企業(yè)文化播種連鎖經(jīng)營模式
連鎖企業(yè)文化就是形成于或者是植入連鎖企業(yè)的企業(yè)文化，是企業(yè)文化在連鎖經(jīng)營中的一種變式的價值系統(tǒng)，可以說是企業(yè)在長期的連鎖經(jīng)營中形成的、且長期被連鎖企業(yè)的員工所普遍接受和遵循的具有該連鎖企業(yè)特色的價值觀念、思維模式、行為規(guī)范和團隊意識，還包括微觀意義上的經(jīng)營作風、經(jīng)營準則、道德規(guī)范、企業(yè)精神、發(fā)展目標等。
“基于其從屬于企業(yè)文化的緣故，連鎖企業(yè)文化往往具有一般企業(yè)文化的通行功能，如凝聚力、導向性、激勵及協(xié)調(diào)作用和環(huán)境塑造功能。”[1]然而，基于其連鎖經(jīng)營模式的特殊形式，連鎖企業(yè)文化在原有的功能基礎上又表現(xiàn)出了獨特的內(nèi)涵。首先，內(nèi)外兼修的凝聚力。企業(yè)文化的凝聚功能往往是內(nèi)向的，是對企業(yè)內(nèi)部全體員工提供一個共同的價值觀和信念信仰以供維系和共識的形成。其次，宏觀、微觀立場的導向作用。企業(yè)文化的導向性就是給員工提供一個追求目標、為之奮斗的對鏡，讓員工知道什么是企業(yè)想要的、什么是自己該做的。最后，求同存異的環(huán)境塑造意識。同樣，連鎖企業(yè)都涉及一個大環(huán)境和小環(huán)境的問題，大環(huán)境是核心企業(yè)和整個集團系統(tǒng)所要面臨的經(jīng)濟社會環(huán)境和自身的形象設計，而小環(huán)境則是每一個連鎖企業(yè)要面對的局部的經(jīng)濟環(huán)境，包括供應、物流、法律政策、區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境等等。“連鎖企業(yè)文化要在順應環(huán)境和塑造形象上注意價值理念設計的求同存異，既體現(xiàn)集團企業(yè)的整體觀念，又尊重連鎖企業(yè)的具體形象設計。”[2]
二、連鎖經(jīng)營模式企業(yè)文化的問題研究
(一)形式連鎖而非內(nèi)涵連鎖
形式主義傾向是企業(yè)文化比較容易出現(xiàn)的問題，即對企業(yè)文化理解較為膚淺，把企業(yè)文化理解為一些表面化的、有形的東西，忽略企業(yè)精神的構筑和宣傳。這一點在連鎖經(jīng)營模式中更容易被放大。各個連鎖企業(yè)之間往往獨立成店，各自為戰(zhàn)，要想塑造一脈相承、一衣帶水的企業(yè)文化鏈條是不容易的，因此連鎖企業(yè)往往對“連鎖文化”粗略地理解為相同的店面標識、服裝等視覺化的要素。這就是典型的形式連鎖。連鎖企業(yè)對核心企業(yè)的精神內(nèi)核、品牌策略從表層去理解，從而錯失了真正的連鎖內(nèi)涵，使得各個連鎖企業(yè)僅僅是“形式接觸”而非真正意義上的連鎖。
(二)連鎖文化脫離連鎖經(jīng)營
“連鎖企業(yè)文化從屬于企業(yè)文化體系，但是它是對連鎖經(jīng)營管理行為上的一種反映，是一種價值理念，是一種意識。”[3]構建連鎖企業(yè)文化旨在期待它能夠對連鎖經(jīng)營模式起到助推作用。然而連鎖企業(yè)文化是一種獨特的文化形態(tài)，始終更接近于制度層面和物質層面而遠離精神層面，因而它絕不能脫離連鎖經(jīng)營模式的實踐。而很多連鎖企業(yè)的企業(yè)文化看起來與“連鎖”無關，并沒有融入到連鎖企業(yè)獨特的內(nèi)部控制機制、激勵機制、品牌經(jīng)營策略等經(jīng)營管理之中。
(三)缺乏獨立個性和創(chuàng)新性
由于大多數(shù)連鎖企業(yè)都是購買核心企業(yè)的連鎖經(jīng)營權，因而對核心企業(yè)的企業(yè)文化往往是只管照搬，缺乏靈活掌握和個性化思考，因此也很難有意識地去探索核心企業(yè)文化在連鎖過程中對各個具體連鎖環(huán)節(jié)所面臨的特殊環(huán)境和經(jīng)營任務的結合、考慮和順應。因此就呈現(xiàn)出連鎖企業(yè)文化如復制粘貼般千篇一律，毫無獨立個性和創(chuàng)新氣質。從整個連鎖集團企業(yè)來看，連鎖經(jīng)營模式完全淪為低水平復制，單純的物理增加，從搶占市場的角度講毫無意義。
(四)連鎖企業(yè)文化存在“斷鏈”傾向
所謂斷鏈，就是缺乏全體員工的認同和支持，而其影響力凝聚力只限于核心企業(yè)的員工，這就無法發(fā)揮連鎖經(jīng)營模式的傳播、輻射作用。很多剛剛加盟的連鎖企業(yè)，缺乏對企業(yè)文化的消化理解，而體制上又缺乏有效的對接機制，而本店的企業(yè)文化往往都是店長階層臨時倉促而為，無視本店員工的條件和需求，自然難以獲得員工的支持，因此成為了脫離鏈條的無生命體，低效而短命。
三、連鎖經(jīng)營模式中企業(yè)文化創(chuàng)新路徑研究
(一)科學定位連鎖企業(yè)文化的創(chuàng)新方向
連鎖企業(yè)文化該如何定位?是簡單復制還是個性創(chuàng)造?這種定位上的科學性探討是非常必要的?？梢哉f當前我國連鎖企業(yè)文化的主要問題癥結就在于這種定位上的迷失。連鎖肯定要復制，但是簡單的復制照搬必定不是連鎖經(jīng)營設計與實施的初衷。而缺乏整體規(guī)劃、各自為政的連鎖企業(yè)文化構筑又會造成核心企業(yè)的弱化，最終會肢解品牌經(jīng)營。因此就要科學地定位連鎖企業(yè)文化的創(chuàng)新方向，那就是“連鎖復制，創(chuàng)新經(jīng)營”。
將“連鎖”僅在概念上全盤復制過來，即對核心企業(yè)的核心價值理念和精神氣質以概念的形式存入連鎖企業(yè)的整體布局之中，但在具體的經(jīng)營模式中，在這一概念的統(tǒng)領下盡可能地創(chuàng)新方式，包括具體的管理目標、經(jīng)營計劃設計、營銷策略、控制方案等等，都要盡可能地體現(xiàn)出連鎖企業(yè)的特色。“以KFC為例，如一家連鎖店開在學校附近，則在繼承KFC核心的企業(yè)文化如‘餐廳經(jīng)理第一’的一線服務理念的同時，要考慮到學生這一特殊的消費群體，因此要在一線服務理念體系中融入親切、健康的學生服務理念，服務態(tài)度柔和、食品講求營養(yǎng)健康等。”[4]可以說，“連鎖復制，創(chuàng)新經(jīng)營”是對連鎖企業(yè)文化的一種既科學又靈活的創(chuàng)新態(tài)度定位。
(二)構筑“大同小異”的連鎖企業(yè)文化認同機制
企業(yè)文化的落腳點是人，是企業(yè)員工，而企業(yè)文化要想真正助推企業(yè)的正向發(fā)展就要獲得全體員工的認同。對于連鎖經(jīng)營企業(yè)來說，員工存在著小團體的天然阻隔，對于連鎖企業(yè)來說，員工既要為本店奮斗，還要意識到本店在整個連鎖鏈條上的位置，因此又要時刻關注核心企業(yè)乃至整個連鎖集團企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)劃。而針對這種員工客觀存在的二元認同機制來看，如果處理不當就容易形成小團體利益與整體利益的沖突，從而形成微觀與宏觀文化的不一致。
因而從核心企業(yè)的企業(yè)文化領導者來說，就有必要針對這一現(xiàn)象構筑一個“大同小異”的文化認同機制，也就是專門針對連鎖企業(yè)員工設計的一種既統(tǒng)一又靈活的企業(yè)文化系統(tǒng)，也就是在應對整個連鎖集團企業(yè)的具有普世意義的價值觀，同時還在設計上展現(xiàn)出包容性，對連鎖企業(yè)在經(jīng)營中形成的獨特的企業(yè)微文化采取盡可能的寬容、接納態(tài)度。再以KFC為例，為了讓更多的連鎖企業(yè)中的員工認同“餐廳經(jīng)理第一”的服務理念，可以為這個理念充實更多的細則，如鼓勵各個店面良性競爭，鼓勵他們創(chuàng)造有助于“一線服務”的創(chuàng)新方式，對創(chuàng)新典型予以獎勵等等。這些都從不同側面展現(xiàn)出了“大同小異”的連鎖企業(yè)文化的兼容并包和寬容悅納。
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