物業(yè)管理方面知識與技能

　　首先要了解與之對應(yīng)的一個名詞即業(yè)主，何為業(yè)主?顧名思義，通俗的說法業(yè)主是物業(yè)的主人，從法律的角度來說業(yè)主是物業(yè)的所有權(quán)人和共有權(quán)人。下面小編給大家整理了關(guān)于物業(yè)管理知識與技能，希望這篇文章能夠幫助到您。

　　物業(yè)管理知識與技能

　　1、開發(fā)商能不能將小區(qū)地下車位出售(出租)給一個或少數(shù)幾個業(yè)主?

　　不能。小區(qū)地下車位的規(guī)劃有合理配置比例，是與小區(qū)房屋戶數(shù)相對應(yīng)的，不能集中處分給少數(shù)業(yè)主。如目前長沙的小區(qū)住宅小區(qū)的車位與房屋套數(shù)的配置比例是0.8：1，原則上應(yīng)盡可能的滿足每個業(yè)主使用需求，不能只滿足少數(shù)業(yè)主的需求，更不應(yīng)該對業(yè)主以外的人出售。

　　2、小區(qū)內(nèi)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由誰定價?

　　根據(jù)國家發(fā)改委的規(guī)定，小區(qū)停車收費(fèi)已經(jīng)放開，不再由政府定價，凡已成立業(yè)委會的小區(qū)停車收費(fèi)定價由業(yè)委會經(jīng)由業(yè)主大會決定。

　　3、開發(fā)商沒有按規(guī)劃建設(shè)小區(qū)配套設(shè)施，業(yè)主有權(quán)要求整改嗎?

　　按設(shè)計(jì)規(guī)劃建設(shè)小區(qū)配套設(shè)施是開發(fā)商的義務(wù)，如果開發(fā)商沒有按設(shè)計(jì)規(guī)劃建設(shè)配套設(shè)施，業(yè)主有權(quán)要求開發(fā)商補(bǔ)建相關(guān)施設(shè)，如果補(bǔ)建條件已經(jīng)不具備，業(yè)主有權(quán)向開發(fā)商索賠。

　　4、物業(yè)管理用房歸誰所有?

　　物業(yè)管理用房由全體業(yè)主所有，主要用于物業(yè)管理辦公用房，物業(yè)管理配套用房和業(yè)委會辦公用房。每個小區(qū)都必須按建筑總面積的一定比例，配備物業(yè)服務(wù)用房，這是開發(fā)商的必須履行的義務(wù)。

　　5、保質(zhì)期內(nèi)業(yè)主如何提出維修要求?

　　保質(zhì)期內(nèi)發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問題，業(yè)主應(yīng)當(dāng)以書面方式及時向開發(fā)商提出維修要求，并請開發(fā)商或物業(yè)公司簽收，一般情況下開發(fā)商會直接或委托物業(yè)公司進(jìn)行維修。如開發(fā)商委托物業(yè)公司維修的，應(yīng)要求物業(yè)公司出具開發(fā)商授權(quán)或委托維修的證明。

　　物業(yè)管理的范圍：

　　1、物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)，就是對物業(yè)進(jìn)行日常維修養(yǎng)護(hù)和計(jì)劃修理工作。

　　2、物業(yè)管理的專項(xiàng)業(yè)務(wù)，治安保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、園林綠化、交通停車、日常修理。

　　3、物業(yè)管理的特色業(yè)務(wù)，包括特約服務(wù)和便民服務(wù)兩個方面。

　　特約服務(wù)是為滿足業(yè)主特別需要而提供的個別服務(wù)，車輛保管、房屋代管、預(yù)約上門清潔、代聘保姆、家電維修、代付各種公用事業(yè)費(fèi)、代訂報(bào)刊及日常收發(fā)等。特約服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以成本加勞務(wù)結(jié)算，是微利甚至免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。

　　便民服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)和社會聯(lián)合舉辦的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，包括銀行、郵電、商場、飲食、美容等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn);幼兒園、小學(xué)等;診所、醫(yī)院等衛(wèi)生單位;閱覽室、兒童游樂場等文化娛樂項(xiàng)目。

　　4、物業(yè)管理的多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，不動產(chǎn)投資咨詢、中介、餐飲、家電園林綠化等。

物業(yè)管理的特色業(yè)務(wù)，包括特約服務(wù)和便民服務(wù)兩個方面。

特約服務(wù)是為滿足業(yè)主特別需要而提供的個別服務(wù)，車輛保管、房屋代管、預(yù)約上門清潔、代聘保姆、家電維修、代付各種公用事業(yè)費(fèi)、代訂報(bào)刊及日常收發(fā)等。特約服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以成本加勞務(wù)結(jié)算，是微利甚至免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。

便民服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)和社會聯(lián)合舉辦的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，包括銀行、郵電、商場、飲食、美容等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn);幼兒園、小學(xué)等;診所、醫(yī)院等衛(wèi)生單位;閱覽室、兒童游樂場等文化娛樂項(xiàng)目。

　　業(yè)主在物業(yè)管理活動中的權(quán)利包括：

　　1、按照物業(yè)房屋合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù);

　　2、提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議;

　　3、提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議;

　　4、參加業(yè)主大會，行使投票權(quán);

　　5、選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán);

　　6、監(jiān)督業(yè)主委員會工作;

　　7、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

　　8、對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和修改場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);

　　9、監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的管理和使用;

　　10、法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

　　物業(yè)管理的作用

　　為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、舒適、文明、和諧的生活與工作環(huán)境;有利于提高城市的社會化、專業(yè)化;可延長物業(yè)使用年限及確保其功能的正常發(fā)揮;使業(yè)主的物業(yè)保值、增值(業(yè)主購買某個物業(yè)，都希望有一個既安全又舒適的生活、工作環(huán)境，如何保障業(yè)主的權(quán)益，在管理和養(yǎng)護(hù)好物業(yè)這兩個方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并使社區(qū)設(shè)施不斷完善，使用權(quán)物業(yè)使用年限延長，確保其設(shè)計(jì)功能發(fā)揮作用，這就是實(shí)施物業(yè)的意義所在)。