管理知識是領(lǐng)導者必須具備的關(guān)鍵技能之一。在今天的課程中，我們將深入研究管理知識，分享成功的領(lǐng)導者用來組織、激勵和管理團隊的技巧和策略。下面是小編為大家整理關(guān)于知識管理需求常識，希望對你有幫助!

大學生個人知識管理

一、大學生個人知識管理

大學生個人知識管理則是指大學生通過課堂內(nèi)外的學習與交流等多種方式，獲取并儲存了一定的知識、技能，然后用知識管理的方法把自身擁有的知識、技能應用到工作和生活當中，大學生通過個人知識管理，除了日益拓展自身的知識面以外，還可以不斷完善自身的知識素養(yǎng)，逐漸充實自身的專業(yè)知識體系，最終提升自身的綜合競爭能力。大學生個人知識管理是大學生個人對自身知識的識別、獲取、存儲、學習、利用及創(chuàng)新的一個管理過程，目的是提高大學生個人的創(chuàng)新能力、應變能力和反應速度，以增強個人競爭力。大學生個人實施知識管理的目的是通過有意識、有目標的知識學習和對知識的有效管理，以及對知識的創(chuàng)新應用，提高個人的價值和競爭力[2]。

二、大學生的職業(yè)發(fā)展

職業(yè)，又叫歷程或生涯，它通常被用來說明一個人的生活歷程，或者由此涵義引申為個人的職業(yè)或行為。單個個體———社會個體一般都是通過職業(yè)這個載體才能融入整個社會，也是通過職業(yè)這個平臺來向社會展示自身才能或者才華，以此來實現(xiàn)自身的社會化。因此，職業(yè)發(fā)展是指隨著時間的逐步推移與社會的迅速發(fā)展，社會上任何一個單個個體的職業(yè)生涯的不斷向前發(fā)展或晉升，職業(yè)發(fā)展包括橫向和縱向兩個方面：從橫向上來說，職業(yè)發(fā)展是指職業(yè)的遷移轉(zhuǎn)換，從縱向上來說，職業(yè)發(fā)展是指職業(yè)的晉升變化;它的涵蓋面很寬廣，內(nèi)容也相當寬泛，如社會個體的擇業(yè)觀與價值觀、社會個體對職業(yè)的期望和需求、社會個體從事職業(yè)的目的及態(tài)度、社會個體對自身職業(yè)的規(guī)劃和發(fā)展等等[3]。那么，大學生的職業(yè)發(fā)展也就指隨著時間的逐步推移與社會的迅速發(fā)展，大學生走出學校就業(yè)后的職業(yè)生涯向前發(fā)展或晉升，這既包括大學生畢業(yè)后的職業(yè)遷移轉(zhuǎn)換，也包括其職業(yè)的晉升變化。

三、大學生個人知識管理促進其職業(yè)發(fā)展

1.分析個人知識需求，做好職業(yè)生涯規(guī)劃。大學生個人知識管理的第一步是分析個人知識需求，大學生只有在分析了自身個人知識需求的基礎(chǔ)上，做好職業(yè)規(guī)劃，謀取職業(yè)發(fā)展。大學生的個人知識需求通常都是與在校時學習的目標任務(wù)、畢業(yè)后的職業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系起來的。大學生在進行個人知識需求分析的時候，必須做到以下幾個方面：首先，避免重復和遺漏;其次，具體詳實地分析自身所需掌握的知識資源，對相關(guān)知識的專業(yè)進行準確分類，確定每個知識類別下的知識要素類型。大學生進行個人知識分析，可以采用Know-X的知識分類法：(1)Know-what，即事實知識，也就是指關(guān)于什么的知識;(2)Know-why，即原理知識，也就是指關(guān)于為什么的知識;(3)Know-how，即專業(yè)技能知識，也就是指關(guān)于怎么做的知識，是從事某種專業(yè)的技巧和能力的知識;(4)Know-who，即人際知識，也就是誰掌握某些知識或者誰能解決某些問題的知識;(5)Know-when，即時間知識，也就是指從事某項活動什么時候合適的知識;(6)Know-where，即空間知識，也就是指在哪里能找到所需信息的'知識[4]。2.完善個人知識素養(yǎng)，拓展職業(yè)發(fā)展空間。現(xiàn)在，有豐富的專業(yè)知識而不會靈活運用，或者是專業(yè)知識豐富而且能力很強，但是素質(zhì)很差的大學生大有人在。從某種意義上說，大學生所具備的專業(yè)知識和專業(yè)能力，只是他們職業(yè)發(fā)展的前提條件，而他們自身所擁有的綜合素質(zhì)，這個綜合素質(zhì)涵蓋的思想境界、認識能力、精神情操與文化教養(yǎng)等，才是決定他們職業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膱詫嵒A(chǔ)。為了避免不被社會接受，甚至被社會淘汰，大學生應該利用多種途徑，在充分接收專業(yè)知識的同時，積極參與學校班級的集體活動、各類社團活動以及社會實踐活動，以此來提高溝通能力、社交能力、人際關(guān)系能力、處事能力、道德約束能力、社會適應能力和抗挫折能力等等，大學生只有進一步較為全面地發(fā)展自身的知識結(jié)構(gòu)、人格素養(yǎng)等綜合素質(zhì)，不斷提高個人的綜合競爭能力，自身職業(yè)發(fā)展的空間才能夠最大程度地得到拓展。最終能成為享受人生的自由、快樂與幸福，做個真正全面發(fā)展的人[5]。

總之，大學期間日常的學習、生活中，大學生應廣泛獲取知識，豐富知識儲備，甄別個人知識，利用個人知識，建立知識地圖與知識體系，并隨時更新和創(chuàng)新個人知識，也就是說，通過各種途徑，采用正確方法管理個人知識，以此來提高自身的綜合競爭能力，為職業(yè)發(fā)展的順利進行奠定堅實的基礎(chǔ)。

企業(yè)的知識管理的要求1. 為什么要建立知識管理戰(zhàn)略 許多企業(yè)在開始實施電子商務(wù)戰(zhàn)略時往往依靠咨詢公司的幫助，但是，當網(wǎng)站建設(shè)結(jié)束，正式運作時，咨詢公司將會帶著寶貴的知識經(jīng)驗離開，留下公司獨立地處理將來網(wǎng)站經(jīng)營過程中的各種問題，而這些問題都是以前從未遇到過的，比如：新的業(yè)務(wù)流程引起的顧客服務(wù)質(zhì)量的損害，不能對外界的挑戰(zhàn)作出很快反應等。公司遇到這些問題的嚴重性也將隨著轉(zhuǎn)型的程度而不同。在這種情況下，如果公司不實施正確的知識管理及技能轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略，那么將電子商務(wù)融入企業(yè)的業(yè)務(wù)管理將很容易失敗。

轉(zhuǎn)型的階段及相應的知識管理問題 轉(zhuǎn)型有四個階段，每個連續(xù)階段都會增加技術(shù)的復雜性及技術(shù)對公司員工，工作流程，顧客，合作伙伴的影響。隨著復雜性及影響力增強，相應的知識管理范圍也將擴大來幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。下面我們將討論每個階段的知識管理要求。　　第一階段：信息發(fā)布。 這時，公司建立網(wǎng)站的首要目的是向市場發(fā)布有關(guān)公司產(chǎn)品及服務(wù)的信息。因此，它對公司的運營影響較小，風險因素主要在于網(wǎng)站設(shè)計的質(zhì)量好壞及運作的穩(wěn)定性，公司知識管理的重點是網(wǎng)站運營人員掌握網(wǎng)站建立的技能及網(wǎng)站內(nèi)容更新的工具，如HTML,FrontPage,,JAVA，服務(wù)器維護技能等?！　〉诙A段：簡單交易。 這時，公司將網(wǎng)站運營融入業(yè)務(wù)，并開始利用網(wǎng)站來接受顧客定單。顧客可以在公司網(wǎng)站瀏覽購買信息及訂貨，網(wǎng)站將能記錄顧客的產(chǎn)品選擇，獲取并驗證交易的信用卡信息等。 這個階段運營的主要風險在于：由于錯誤地處理定單及驗證信用卡信息，或由于網(wǎng)上生成的定單未能有效融入傳統(tǒng)定單業(yè)務(wù)處理流程所造成的業(yè)務(wù)流失。這種風險的發(fā)生根源在于公司未能管理好知識和技能的轉(zhuǎn)移過程。因此，公司需調(diào)整業(yè)務(wù)流程來適應網(wǎng)上處理定單。為實施這種流程變化，公司必須讓所有員工都對業(yè)務(wù)流程有清楚的認識，并將大量有關(guān)顧客的信息(如他們的購買偏好等)融入知識管理體系，這樣才能滿足更廣大顧客范圍的需求。若沒有事先計劃好這些工作，而匆匆進行網(wǎng)上接單，就很容易造成經(jīng)營混亂。　　第三階段：復雜交易。 這階段將顧客交易的管理擴展到執(zhí)行定單處理的整個后臺運行流程。網(wǎng)站將成為真正的電子商店。它能將公司與顧客，供應商相互聯(lián)接起來，從而使得顧客能隨時獲取定單的執(zhí)行情況，執(zhí)行完的定單也能迅速傳給貨運商處理。 該階段的運營對公司知識管理及技能轉(zhuǎn)移的要求更高。公司新的業(yè)務(wù)流程范圍應擴大而取代原有的手工作業(yè)時的流程。顧客服務(wù)，財務(wù)，運營部門的角色及責任也應擴大，并要求對所有的部門進行重整與培訓，公司的知識管理系統(tǒng)需能及時獲取并分析產(chǎn)生的各種交易信息，從而提高企業(yè)對于顧客偏好變化的應變能力。在這一階段，業(yè)務(wù)流程對于公司的影響還將擴展到供應商，他們的業(yè)務(wù)流程將緊密地與公司的業(yè)務(wù)聯(lián)接成一體。　　第四階段：交易集成。 在該階段，公司將通過網(wǎng)站與供應商，合作伙伴組成閉環(huán)的價值鏈，與各個成員形成知識共享體系，并將這些獲得的信息被用來更有效地管理業(yè)務(wù)，為顧客提供增殖服務(wù)。從而不斷增強公司的競爭優(yōu)勢。這方面的實際運用包括：公司可利用顧客的歷史的購買記錄來確認他們未來的購買需求，并以推的形式向顧客介紹他們喜歡的產(chǎn)品。公司通過精確的需求追蹤來降低供應商的存貨及相關(guān)成本。公司通過戰(zhàn)略合作來實行產(chǎn)品的交叉銷售和新市場開發(fā)等。 這階段遇到的最大挑戰(zhàn)是公司應制定正確的知識管理戰(zhàn)略來獲取并利用各種內(nèi)部和外部的知識，成功的企業(yè)往往運用各種知識管理工具。如內(nèi)容管理，數(shù)據(jù)挖掘等來篩選信息，獲取商情，這樣，他們就能更快，更好地對各種競爭態(tài)勢及顧客需求進行預測并作出反應。

企業(yè)的知識管理的要求

1. 為什么要建立知識管理戰(zhàn)略 許多企業(yè)在開始實施電子商務(wù)戰(zhàn)略時往往依靠咨詢公司的幫助，但是，當網(wǎng)站建設(shè)結(jié)束，正式運作時，咨詢公司將會帶著寶貴的知識經(jīng)驗離開，留下公司獨立地處理將來網(wǎng)站經(jīng)營過程中的各種問題，而這些問題都是以前從未遇到過的，比如：新的業(yè)務(wù)流程引起的顧客服務(wù)質(zhì)量的損害，不能對外界的挑戰(zhàn)作出很快反應等。公司遇到這些問題的嚴重性也將隨著轉(zhuǎn)型的程度而不同。在這種情況下，如果公司不實施正確的知識管理及技能轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略，那么將電子商務(wù)融入企業(yè)的業(yè)務(wù)管理將很容易失敗

2. 轉(zhuǎn)型的階段及相應的知識管理問題 轉(zhuǎn)型有四個階段，每個連續(xù)階段都會增加技術(shù)的復雜性及技術(shù)對公司員工，工作流程，顧客，合作伙伴的影響。隨著復雜性及影響力增強，相應的知識管理范圍也將擴大來幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。下面我們將討論每個階段的知識管理要求?！　〉谝浑A段：信息發(fā)布。 這時，公司建立網(wǎng)站的首要目的是向市場發(fā)布有關(guān)公司產(chǎn)品及服務(wù)的信息。因此，它對公司的運營影響較小，風險因素主要在于網(wǎng)站設(shè)計的質(zhì)量好壞及運作的穩(wěn)定性，公司知識管理的重點是網(wǎng)站運營人員掌握網(wǎng)站建立的技能及網(wǎng)站內(nèi)容更新的工具，如HTML,FrontPage,,JAVA，服務(wù)器維護技能等?！　〉诙A段：簡單交易。 這時，公司將網(wǎng)站運營融入業(yè)務(wù)，并開始利用網(wǎng)站來接受顧客定單。顧客可以在公司網(wǎng)站瀏覽購買信息及訂貨，網(wǎng)站將能記錄顧客的產(chǎn)品選擇，獲取并驗證交易的信用卡信息等。 這個階段運營的主要風險在于：由于錯誤地處理定單及驗證信用卡信息，或由于網(wǎng)上生成的定單未能有效融入傳統(tǒng)定單業(yè)務(wù)處理流程所造成的業(yè)務(wù)流失。這種風險的發(fā)生根源在于公司未能管理好知識和技能的轉(zhuǎn)移過程。因此，公司需調(diào)整業(yè)務(wù)流程來適應網(wǎng)上處理定單。為實施這種流程變化，公司必須讓所有員工都對業(yè)務(wù)流程有清楚的認識，并將大量有關(guān)顧客的信息(如他們的購買偏好等)融入知識管理體系，這樣才能滿足更廣大顧客范圍的需求。若沒有事先計劃好這些工作，而匆匆進行網(wǎng)上接單，就很容易造成經(jīng)營混亂?！　〉谌A段：復雜交易。 這階段將顧客交易的管理擴展到執(zhí)行定單處理的整個后臺運行流程。網(wǎng)站將成為真正的電子商店。它能將公司與顧客，供應商相互聯(lián)接起來，從而使得顧客能隨時獲取定單的執(zhí)行情況，執(zhí)行完的定單也能迅速傳給貨運商處理。 該階段的運營對公司知識管理及技能轉(zhuǎn)移的要求更高。公司新的業(yè)務(wù)流程范圍應擴大而取代原有的手工作業(yè)時的流程。顧客服務(wù)，財務(wù)，運營部門的角色及責任也應擴大，并要求對所有的部門進行重整與培訓，公司的知識管理系統(tǒng)需能及時獲取并分析產(chǎn)生的各種交易信息，從而提高企業(yè)對于顧客偏好變化的應變能力。在這一階段，業(yè)務(wù)流程對于公司的影響還將擴展到供應商，他們的業(yè)務(wù)流程將緊密地與公司的業(yè)務(wù)聯(lián)接成一體。　　第四階段：交易集成。 在該階段，公司將通過網(wǎng)站與供應商，合作伙伴組成閉環(huán)的價值鏈，與各個成員形成知識共享體系，并將這些獲得的信息被用來更有效地管理業(yè)務(wù)，為顧客提供增殖服務(wù)。從而不斷增強公司的競爭優(yōu)勢。這方面的實際運用包括：公司可利用顧客的歷史的購買記錄來確認他們未來的購買需求，并以推的形式向顧客介紹他們喜歡的產(chǎn)品。公司通過精確的需求追蹤來降低供應商的存貨及相關(guān)成本。公司通過戰(zhàn)略合作來實行產(chǎn)品的交叉銷售和新市場開發(fā)等。 這階段遇到的最大挑戰(zhàn)是公司應制定正確的知識管理戰(zhàn)略來獲取并利用各種內(nèi)部和外部的知識，成功的企業(yè)往往運用各種知識管理工具。如內(nèi)容管理，數(shù)據(jù)挖掘等來篩選信息，獲取商情，這樣，他們就能更快，更好地對各種競爭態(tài)勢及顧客需求進行預測并作出反應。

知識型員工的知識管理

所謂知識型職工，就是以腦力勞動為主,并接受過較多、較高文化教育,熟練掌握相關(guān)技能知識的工人。知識型職工是不僅靠腦、更主要靠智慧來勞動。隨著知識型職工的出現(xiàn)與增多,藍領(lǐng)和白領(lǐng)階層原有的界限會越來越模糊。而且這里所說的知識主要是指一個人的應變能力和創(chuàng)造能力。知識型員工應該是這樣一群人：從傾向和職業(yè)上說，主要從事腦力勞動而不是從事物質(zhì)生產(chǎn);他們的思想有一定的深度或創(chuàng)造性;他們是追求自主性、個性化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體。知識型員工是主要從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴展和應用知識活動，為組織帶來知識資本增值，并以此為職業(yè)的人員。知識型員工不同于普通員工的本質(zhì)特征是擁有知識資本這一生產(chǎn)資料，也就是說知識型員工是知識所有者。加強對知識型員工的知識管理，協(xié)助組織提高知識創(chuàng)新效率，是現(xiàn)代組織管理的重要任務(wù)。

一、知識管理的內(nèi)涵

知識是指專業(yè)智能，組織中的知識可以分為隱性知識和顯性知識兩種。隱性知識是指難以表述清楚、隱含于過程和行動中的知識;顯性知識是指可用語言、文字、數(shù)字、圖表等清楚地表達的知識，也叫編碼知識。隱性知識具有高度個人化和難以溝通的特征，因此不易實現(xiàn)個人間的共享;而顯性知識由于其易表達、可編碼特征，因此很容易在個人間溝通和共享。隱性知識和顯性知識之間可以相互轉(zhuǎn)化，組織中的知識創(chuàng)造與傳播就源于“隱性知識與顯性知識的不斷匯談”。 組織中知識創(chuàng)造與傳播過程劃分為四個階段：

①社會化。從隱性知識到隱性知識;

②外在化。從隱性知識到顯性知識;③組合。從顯性知識到顯性知識;

④內(nèi)化：從顯性知識到隱性知識。社會化是一個個人間共享隱性知識的過程，在這個過程中隱性知識通過觀察、模仿和親身實踐等形式。個人隱性知識經(jīng)過社會化、外在化、組合和內(nèi)化四個階段，實現(xiàn)了個人之間、個人與組織之間知識的傳遞，并最終又產(chǎn)生了新的隱性知識。

知識管理就是組織開發(fā)必要的環(huán)境和條件來推動組織中知識的創(chuàng)造和傳播過程，使知識螺旋不斷地向前延伸。即將組織中現(xiàn)有的顯性知識編碼化，也包括發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識，使其轉(zhuǎn)化為可編碼的顯性知識，或者實現(xiàn)隱性知識的共享，而知識管理的核心內(nèi)涵是發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識。發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識有兩種模式：一種模式是員工自己將一部分隱性知識清楚地表達出來，轉(zhuǎn)變成顯性知識，與組織的其他成員共享;另一種模式是員工的`隱性知識首先通過社會化過程將其傳遞給組織的其他成員，然后經(jīng)過外在化和組合過程將其顯性化。因此，組織中知識管理的中心任務(wù)是：第一、提供必要的技術(shù)條件，鼓勵員工自己將其所擁有的隱性知識顯性化，通過某種技術(shù)平臺實現(xiàn)顯性知識共享;第二、創(chuàng)造必要的組織環(huán)境，促進面對面的隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識。

二、知識管理的措施

人和技術(shù)是知識管理活動的兩個主要方面，無論強化哪個方面的作用，都可以促進隱性知識與顯性知識之間的轉(zhuǎn)化，推動知識螺旋運動的。但是，人和技術(shù)在知識螺旋運動的各個階段所起的作用不盡相同。本文從知識管理的兩個方面出發(fā)，將企業(yè)的知識管理策略分為三種：信息化策略、人性化策略和綜合化策略。

1.信息化策略。

是指構(gòu)建組織學習知識的共享模式策略。該策略主要依靠顯性知識，很少依靠員工頭腦中的隱性知識。新知識被創(chuàng)造出來之后，通過與知識的擁有者直接接觸進行直接的交流獲得知識，利用獲得的知識創(chuàng)造效益實現(xiàn)其價值，同時也為創(chuàng)造新知識準備了條件。它包括構(gòu)建知識共享基礎(chǔ)平臺，進行信息的收集、傳遞，目的是能夠完整、及時、全面、準確地獲取信息和知識，并以同樣的方式在本組織范圍內(nèi)以最快的速度傳播，從而更好地滿足各個崗位和人員的需要，適應市場千變?nèi)f化的需求，發(fā)揮知識的最大效用和價值;構(gòu)建知識共享分析系統(tǒng)，通過對收集的各類信息和知識進行篩選、儲存、分析、歸納、整理，并結(jié)合本組織各部門、各環(huán)節(jié)的需要，使之系統(tǒng)化、科學化，使其更具有針對性和實踐性，以便在組織內(nèi)部進行傳播。通過知識共享綜合分析系統(tǒng)的處理，可以大幅度減少組織內(nèi)各類無用的、重復的知識，從而節(jié)省知識共享成員對知識的辨別、分析時間和成本，大大提高知識的使用效益;構(gòu)建知識共享支持平臺，為組織知識共享提供物質(zhì)支持、制度支持、管理支持、文化支持的系統(tǒng)。知識共享活動是一項特殊的管理活動，活動的成功與否取決于每一個員工的支持與配合程度，需要全體員工在觀念上、心理上和行動上進行必要的調(diào)整。要使知識共享活動得以順利進行，決策者和管理者必須建立一套制度體系，通過建立嚴格的獎懲制度以減少知識共享過程中的障礙，從而讓一切有用的知識能全部為組織所用。

2.人性化策略。

是指單從“人”一個方面管理知識的策略。這類組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動主要依靠員工頭腦中的隱性知識，而不是公司現(xiàn)存的顯性知識，公司的經(jīng)營戰(zhàn)略也是以創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)而不是成熟產(chǎn)品或服務(wù)獲取市場價值，公司更多地生產(chǎn)定制化而不是標準化的產(chǎn)品或服務(wù)。組織中知識型員工所擁有的隱性知識是深植于個體及其心智模式、難以編碼及溝通的知識，屬于技巧性的、由情景限定的、個人獨自體驗的高度個人化、難以規(guī)范化的知識，其共享只能源于需求者對隱性知識擁有模仿或雙方之間的共同探討、交流與實踐，這部分知識較難推廣。對于以經(jīng)驗為基礎(chǔ)的，難以整理的隱性知識，管理的主要目的是提高隱性知識的利用效率，通過獲取知識源信息，對這些信息進行管理和分類，使知識擁有者和知識需要者能迅建立聯(lián)系，進而利用現(xiàn)有知識為企業(yè)創(chuàng)造效益，從而實現(xiàn)隱性知識的價值，促進新知識的創(chuàng)造。

3.綜合化策略。

根據(jù)在兩個方面上的側(cè)重點不同，綜合化策略又可以分為以人為主的綜合化策略和以技術(shù)為主的綜合化策略。以人為主的綜合化策略強調(diào)人在知識管理過程中的作用，知識管理的手段以“從人到人”的共享隱性知識模式為主，但同時又開發(fā)虛擬會議系統(tǒng)、網(wǎng)上論壇以及知識地圖以方便和促進人與人之間的交流。在這種形式中，技術(shù)是作為一個輔助工具而不是一個主要因素。而以技術(shù)為主綜合化策略則強調(diào)技術(shù)在知識管理過程中的作用，以“從人到文檔”的隱性知識顯性化模式為主，技術(shù)是該策略的主要因素，而人只不過是輔助因素而已。人的作用就是將自己頭腦中的隱性知識用專業(yè)語言表達出來，從而能夠輸入計算機系統(tǒng)供其他人分享。實施綜合化策略比較成功的公司都是那些在兩個方面上有側(cè)重點的公司，而不是兩者同時并進。

知識管理作為一種新興的管理體系，在當前還不夠成熟，但在全球經(jīng)濟一體化、市場全球化的未來，知識管理必定是組織最重要的管理工具和管理內(nèi)容。組織只有不斷加強對知識型員工的知識管理，才能在市場競爭中立于不敗之地。