成功人士職場(chǎng)勵(lì)志故事
作為一個(gè)稱職的管理者,要經(jīng)常反思我們現(xiàn)有的流程是否合理,并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、流程進(jìn)行優(yōu)化。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心推薦的成功人士職場(chǎng)勵(lì)志故事,歡迎閱讀收藏,希望對(duì)您有所幫助。
成功人士職場(chǎng)勵(lì)志故事1·強(qiáng)盜師徒
有一次,一個(gè)老強(qiáng)盜帶著徒弟去搶劫銀行,被警方追捕。兩人狂逃,差點(diǎn)兒連褲子都跑掉了。好不容易甩掉了JC,兩人上氣不接下氣,癱倒在地上。良久,驚魂稍定,徒弟說(shuō):“師父啊師父,要是這個(gè)世界上沒(méi)有JC,該有多么美好啊!”師父罵道:“放屁!要是沒(méi)有JC,我們還有飯吃嗎?!”徒弟大惑不解。師父“語(yǔ)重心長(zhǎng)”地說(shuō):“你只知其一不知其二啊!你想想,如果沒(méi)有了JC,是不是大家都敢去偷、去搶了?正因?yàn)橛辛诉@些JC,把那些能人擋住了,我們才有生存空間啊!和他們相比,我們算什么東西?有什么本事啊?我們不就是僅僅憑著一顆賊膽,敢干他們不敢干的事,才混得一口飯吃嗎?有了JC,才有我們啊!沒(méi)有JC,哪里有我們的好日子過(guò)啊!”
你看成功人士多么風(fēng)光,但是,你只看到一面,沒(méi)有看到另外一面,你“只看到賊吃肉,沒(méi)有看到賊挨打”,沒(méi)有看到他們?yōu)槌晒λ鞯暮顾?、淚水,甚至鮮血!即使,你看到了“賊挨打”,你也只愿意做“只吃肉不挨打的賊”。天下哪里有這樣便宜的好事!上面那個(gè)老強(qiáng)盜的經(jīng)驗(yàn),我們是可以好好借用一下的。只要有一點(diǎn)點(diǎn)勇氣、自信,就足夠用來(lái)突破生理和心理的障礙。
成功人士職場(chǎng)勵(lì)志故事2·流程的重要性
前不久,去北京參加了一個(gè)培訓(xùn)。培訓(xùn)課上,老師講了個(gè)簡(jiǎn)單卻發(fā)人深省的故事:一個(gè)人到長(zhǎng)白山天池旅游,做了三件事:一是在天池里洗了個(gè)腳;二是洗了把臉;三是用水瓶打了瓶水,帶回去給母親喝。老師然后問(wèn)我們,這個(gè)流程是否合理?
大家都笑了。按照這個(gè)流程操作,母親喝的都是洗腳水。正確流程也很簡(jiǎn)單:先打水、再洗臉、后洗腳。
這個(gè)故事可以讓我們對(duì)流程的重要性有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。老師隨后又引申出一個(gè)觀點(diǎn):方法、選擇比努力更重要,所以既要低頭干活,更要抬頭看路。我們每天的日常工作是很繁忙的,很容易被日常的事務(wù)性工作淹沒(méi),而不注意檢討我們的流程是否正確,我們的方向是否正確。如果流程、方向錯(cuò)了,再努力都是沒(méi)有用的。
要確保員工的努力與付出是有價(jià)值的,就必須確保部門(mén)的前進(jìn)方向是正確的,流程是合理的。所以,確定正確的方向和合理的流程是各級(jí)管理層義不容辭的責(zé)任。
外企之所以強(qiáng)大,正是在于他們完全靠標(biāo)準(zhǔn)、流程在管理。沃爾瑪就是完全靠標(biāo)準(zhǔn)、流程管理的,所以可以全球擴(kuò)張而不亂套。沃爾瑪中任何一個(gè)駐店總經(jīng)理離職都不可怕,常務(wù)副總立即接任,然后按照標(biāo)準(zhǔn)、流程繼續(xù)管理門(mén)店。具體到客服領(lǐng)域,退換貨流程與權(quán)限都有明確規(guī)定:
1. 700元以下的,服務(wù)臺(tái)兩名員工確認(rèn);
2. 700元~2000元的,高級(jí)客服經(jīng)理授權(quán),退款條上需服務(wù)臺(tái)兩名員工與高級(jí)客服經(jīng)理簽名確認(rèn);
3. 2000元~5000元的,副總授權(quán),退款條上需服務(wù)臺(tái)兩名員工與副總簽名確認(rèn);
4. 5000元以上的,總經(jīng)理授權(quán),退款條上需服務(wù)臺(tái)兩名員工與總經(jīng)理簽名確認(rèn)。 按照這個(gè)流程,全球的沃爾瑪門(mén)店退換貨都不會(huì)亂套,都有人負(fù)責(zé),都可以考核。任何一個(gè)副總、高級(jí)客服經(jīng)理、服務(wù)臺(tái)員工離職都不會(huì)對(duì)沃爾瑪?shù)耐藫Q貨運(yùn)作產(chǎn)生負(fù)面影響。這就是標(biāo)準(zhǔn)、流程的威力。
所以,作為一個(gè)稱職的管理者,要經(jīng)常反思我們現(xiàn)有的流程是否合理,并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、流程進(jìn)行優(yōu)化。
成功人士職場(chǎng)勵(lì)志故事3·食人族
兩個(gè)食人族到某公司上班,老板說(shuō):“如果你們?cè)诠境匀?,立馬開(kāi)除!”三個(gè)月下來(lái)大家相安無(wú)事,突然一天老板把這兩個(gè)人叫到辦公室大罵一頓:“TMD,叫你們不要吃人你們還吃,明天你們不用來(lái)上班了!” 兩食人族收拾東西離開(kāi),出門(mén)時(shí)一個(gè)忍不住罵另一個(gè):“告訴過(guò)你多少遍,不要吃干活兒的人,三個(gè)月來(lái)我們每天吃一個(gè)部門(mén)經(jīng)理,什么事都沒(méi)有,昨天你吃了一個(gè)清潔工,今天就被他們發(fā)現(xiàn)了!”
成功人士職場(chǎng)勵(lì)志故事4·經(jīng)理人如何管理繁忙的工作?
現(xiàn)代人之所以會(huì)忙亂,一大原因是我們身處信息爆炸的環(huán)境,習(xí)慣吸收信息,一直接受,而沒(méi)有習(xí)慣主動(dòng)整理。經(jīng)理人深陷忙碌的狀況,也是如此。我們一個(gè)決策接著一個(gè),卻很少回過(guò)頭思考事情的過(guò)程,當(dāng)時(shí)如何處理其中的環(huán)節(jié)。要回頭思考,才會(huì)整理歸納出經(jīng)驗(yàn),后面才能夠愈走愈快。
因此,身為經(jīng)理人,首先一定要思考的是:自己的職責(zé)是什么,把職責(zé)相關(guān)的事務(wù),全部納進(jìn)工作。
下一步是組織、架構(gòu)工作。一般工作可以大體可以分為兩類,一類是經(jīng)常性、周而復(fù)始的工作。一類是非經(jīng)常性的工作,尤其是突發(fā)、需要解決的問(wèn)題。
重復(fù)性的工作,就可以建立標(biāo)準(zhǔn)化流程、提高效率,所花費(fèi)的工作時(shí)間就會(huì)愈來(lái)愈少。多出來(lái)的時(shí)間,可以處理非經(jīng)常性的工作與思考。經(jīng)理人有部屬、需要帶人,經(jīng)常性的工作就可以分工、授權(quán)給部屬。不過(guò),這說(shuō)起來(lái)是簡(jiǎn)單的兩個(gè)詞,其實(shí)是最花時(shí)間的工作,也是一般人最容易疏忽的。實(shí)際落實(shí),絕對(duì)不是做一次就可以到位。
分工,其實(shí)是復(fù)雜、瑣碎、漫長(zhǎng)的過(guò)程。因?yàn)?,分工一定有灰色地帶,工作就無(wú)法一次界定清楚。所以,分工后,還要仔細(xì)觀察哪里不明確,再把職責(zé)更仔細(xì)地厘清。這樣的厘清可能要做很多次。
另外,部屬不見(jiàn)得了解主管的想法。所以,主管分工后,還必須觀察部屬是否真正了解。部屬真的了解主管的想法后,大家才能真的照主管的分工就位,各司其職。
授權(quán),也是被過(guò)度簡(jiǎn)化。人不是用一個(gè)模子做出來(lái)的,不是交代了工作的要求、內(nèi)涵、步驟、方法后,部屬就會(huì)做。主管必須給予協(xié)助,教部屬怎樣做被授權(quán)的工作,看著部屬學(xué)會(huì)、養(yǎng)成習(xí)慣。
這些步驟是非?;A(chǔ)的,一開(kāi)始很耗費(fèi)時(shí)間,而且人員還會(huì)替換。“分層負(fù)責(zé)”,常是管理者偷懶的借口。更重要的那句話,是“概括承受”。沒(méi)有人是百分之百具備能力的,主管要先協(xié)助部屬,部屬才能幫主管工作。
如果主管偷懶,問(wèn)題就會(huì)一籮筐。主管要建立一個(gè)扎實(shí)的部門(mén),就像蓋房子,是件大工程。主管要先把基礎(chǔ)的盤(pán)顧好,就得先花時(shí)間把分工、授權(quán)基礎(chǔ)打好,部屬工作有效率、質(zhì)量好、養(yǎng)成習(xí)慣。未來(lái)修補(bǔ)、刷刷漆,就簡(jiǎn)單了。
分工、授權(quán)上軌道,主管做非經(jīng)常性工作的時(shí)間就會(huì)變多??赡苁翘幚聿繉俳鉀Q不了的問(wèn)題,或是觀察、思考外在環(huán)境變化。部屬的工作,總會(huì)碰到5%是超過(guò)他能力負(fù)荷的,就應(yīng)該向上匯報(bào)到主管,這就是主管要處理的非經(jīng)常性工作。
如果經(jīng)常觀察環(huán)境變化,在變化初期,就思考未來(lái)可能的影響,慢慢納入工作,變成部屬工作的標(biāo)準(zhǔn)化流程。因?yàn)樵缬幸?guī)劃,即使環(huán)境改變,工作也不會(huì)忙亂了。
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