在我們不經(jīng)意間冒犯了客戶時，不同的客戶就會有不同類型的表現(xiàn)，他們要么會發(fā)泄般的抱怨，要么保守似的固執(zhí)己見。因此，面對這樣的情況自然就需要不同的應對技巧。以下是學習啦小編為大家精心推薦的汽車銷售勵志文章精選兩篇，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>

　　汽車銷售勵志文章精選·果斷放棄你人生的7%

　　美國保險巨頭法蘭克.畢吉爾剛從事保險業(yè)的時候，事業(yè)曾經(jīng)一帆風順。出色的推銷能力，讓他在這個行業(yè)里如魚得水。

　　當他充滿激情、對未來充滿抱負、渴望在保險業(yè)里大展身手的時候，他卻遭遇了自己從業(yè)以來的第一個工作“瓶頸”問題，并被它牢牢困住。

　　他想讓自己的業(yè)績得到迅速的提升，于是他開始起早貪黑地出去跑業(yè)務，并使出渾身解數(shù)說服客戶購買他推薦的保險。為了爭取到每一個可能成交的業(yè)務，他經(jīng)常要幾次三番登門拜訪?？闪钏趩实氖牵磺械呐s收效甚微——雖然他付出了比往常多幾倍的汗水，可他的業(yè)績并沒有比原來有多大的提高。

　　那段時間，他異常沮喪，整天郁郁寡歡，對前途喪失了希望，甚至想要放棄這個充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)。

　　一個周末的早晨，從噩夢中醒來的他，仍然有些沮喪和不安。不過很快，他就平靜下來。

　　他開始認真思考解決問題的辦法。

　　他在內(nèi)心里不斷問自己：為什么最近自己會那么憂郁?問題到底出在什么地方?平日里工作的情景，很快閃現(xiàn)在他的腦海里：許多時候，在他多次登門拜訪，百般努力下，客戶終于答應下來購買他的保險，但在最后的關頭，客戶常常反悔，并說：“讓我再考慮考慮，下次再談吧。”這樣，他最終不得不沮喪地離開，再花時間去尋找新的業(yè)務。

　　怎么辦才能很快地把自己從沮喪中拯救出來呢?他在飛快地思考著。

　　當他沒有想到更好辦法的時候，他開始隨手翻閱自己一年來的工作筆記，并進行細致深入的研究——希望從中能夠找到答案。很快，他就發(fā)現(xiàn)了問題的癥結(jié)所在。一個大膽的念頭在他腦海里閃現(xiàn)，令他自己都有些震驚。

　　之后的日子里，他一改往日的工作方法，開始采用新的推銷策略進行工作。結(jié)果令他大吃一驚，他創(chuàng)造了一個奇跡——在很短的時間內(nèi)，他把平均每次賺2.70元錢的成績，迅速提高到了4.27元。當年，他新接進的保險業(yè)務，第一次突破百萬美元大關，引起業(yè)界的轟動。

　　憑著自己出色的智慧和獨特的推銷策略，法蘭克.畢吉爾迅速成長為保險業(yè)內(nèi)的巨頭。

　　后來，法蘭克.畢吉爾向世人公開了自己成功的秘訣。原來，當年他在自己的工作日志中發(fā)現(xiàn)了這樣一組奇特的數(shù)據(jù)，從而改變他對工作的認識：在他一年所賣的保險業(yè)績中，有70%是第一次見面成交的，有23%是第二次見面成交的，只有7%，是在第三次見面以后才成交的。而他實際上花費在那7%業(yè)務上的時間，幾乎占用了他所有工作時間的一半以上。

　　于是，他采取的新推銷策略是，果斷放棄那7%的利益，不再為它的誘惑所動。這樣，他就可以騰出大量時間用于新業(yè)務的拓展。于是，他成功了。

　　成功有時候就這么簡單——果斷放棄你人生的那7%!

　　汽車銷售勵志文章精選·銷售業(yè)務中冒犯了客戶的應對技巧

　　在我們不經(jīng)意間冒犯了客戶，或者與客戶產(chǎn)生了不同意見時，不同的客戶就會有不同類型的表現(xiàn)，他們要么會發(fā)泄般的抱怨，要么保守似的固執(zhí)己見。因此，面對這樣的情況自然就需要不同的應對技巧。

　　第一種：發(fā)泄型

　　做業(yè)務，難免會遇到客戶對我們發(fā)泄不滿，也許是因為我們業(yè)務上的差錯，又或許是溝通上的誤會。對于這類客戶，回避不是最好的方法，敢于笑臉相迎才是勇者。那么，對于發(fā)泄型客戶應該使用什么樣的應對技巧呢?

　　1、不阻止客戶發(fā)泄不滿。

　　在客戶因勃然大怒而發(fā)泄時，外貿(mào)業(yè)務員最好不要阻止其發(fā)泄，你可以讓他盡情發(fā)泄。

　　2、學會忍受客戶的發(fā)泄。

　　俗話說：“百忍之后有生意”。一次溝通你聽從客戶發(fā)泄，兩次溝通還是任由發(fā)泄，但是第三次第四次就不一樣了，用不了多久客戶就會被你征服的。

　　3、懂得保持沉默。

　　當懷有不滿情緒和問題的客戶發(fā)泄時，如果你試圖阻止客戶表達他的感情，不但不起作用，反而會使他惱羞成怒。最好的辦法就是保持沉默，噤口不言。當他發(fā)泄時，你要不斷地點頭，不時地說“嗯、啊”，并保持眼神交流。

　　第二種：保守型

　　保守類型的客戶很要面子，不管自己說的是否有理，都不愿讓步，尤其是我們業(yè)務員要跟客戶進一步說明時，往往顯得更加固執(zhí)。那么，如何解放你的保守型客戶呢?這里有幾個簡單的應對技巧：

　　1、設法讓保守型客戶說“是”。

　　由于保守型客戶不會簡單地接受別人的意見，因此，外貿(mào)業(yè)務員在說服他們時，應該從與說服主題關系不大的事情慢慢談起，用平和的態(tài)度迎合對方，使其一開始就說“是”。盡量不要讓客戶把“不”字說出口，以免他因維護尊嚴而堅守錯誤觀點。

　　2、做到以理服人。

　　保守型客戶往往都有偏見。外貿(mào)員如果能夠做到以理服人，分析清楚執(zhí)偏見者所沒有認識到的另一面，并明確、有邏輯地表達出來，就不難達到說服這類客戶的目的了。

　　3、不要企圖馬上說服客戶。

　　遇到保守型客戶時，外貿(mào)業(yè)務員更不要企圖馬上說服他。因為你越想馬上說服他，他就越保守固執(zhí)。外貿(mào)員首先要切記盡量接受客戶所說的事，他的理由更應該聽，并在適當?shù)臅r候表示贊同，這樣一來客戶就以為自己的看法已被對方所接受，自己得到滿足后自然就產(chǎn)生聽對方意見的想法。

　　總的來說，無論你的客戶是什么樣的類型，遇到與客戶針鋒相對的時候，作為外貿(mào)業(yè)務員更應該主動地給客戶空間先表達他的情緒或者意見，這樣我們才有進一步與客戶進行溝通的機會。否則，一切都是空談。

　　以上就是學習啦小編為大家精心整理推薦的汽車銷售勵志文章精選兩篇，希望大家能夠喜歡。