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做人要用心去管理自己的情緒

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做人要用心去管理自己的情緒

  有一則故事是這么說的:有一個人從小到大,一生氣就往外面跑,別人看了覺得很奇怪,就問他為什么。他說:“年輕時我一邊跑一邊想,我又沒錢又沒勢力,哪有力氣跟別人斗氣。”后來這個人老了,變得又有錢又有勢力,一遇到不如意的事還是往外面跑,邊跑的時候還是邊想:“那些跟我斗氣的人,又沒錢又沒勢力,我干嘛跟他們一般見識?”

  這聽起來好像是一個笑話,但當一個人用樂觀的態(tài)度面對問題,其實也就沒有什么好計較了。我自己也有一個親身經(jīng)歷,大約二十七年前,我和幾個朋友合伙創(chuàng)業(yè),結(jié)果被欺詐集團設(shè)計倒帳三百萬元,當時那可是一筆很大的錢,我和朋友都非常難過,回家后我跟太太講這件事,然后倒頭就睡著了。

  沒想到隔天早上起來,我太太跟我說她一夜失眠,還奇怪地問我:“你被倒帳了,怎么還睡得著?”我就說:“被騙已經(jīng)夠倒霉了,干嘛還不睡覺?”后來我在工研院電子所工作搭中興號去新竹時,在車上又遇到這個倒我?guī)さ娜?,我還問他:“上次那些錢你花完了嗎?”

  情緒管理永遠是一件很不容易的事,不論是在職場上工作,或只是個人面對情緒的起伏,都要用成熟的態(tài)度來處理。能夠面對及處理自己的情緒,才能在變動快速的工作場合中應(yīng)付自如。

  我還聽過一個故事是這么說的,由于天候不佳,班機時間改變,有許多人在機場擠在柜臺前亂成一團。有一個很胖的男人拿著行李過來;大聲地跟柜臺人員說,他是頭等艙的客人,一定要馬上處理他的case,結(jié)果柜臺小姐請他去排隊。這個人很不客氣地冒出一句:“你知道我是誰嗎?”

  結(jié)果,這位柜臺小姐利用廣播向所有正在排隊的人說:“這里有人不知道他是誰,有沒有誰可以告訴他呢?”沒想到這個粗魯?shù)娜俗焐媳懦鲆痪渑K話:“XXX!”這位勇敢的小姐冷靜地回說:“如果真的要那樣的話,那你還是得排隊!”

  一般人被罵三字經(jīng),往往會相當氣憤,但這位小姐能夠管理自己的情緒,處理一件可能引發(fā)沖突的事件,也同時達成了她的工作使命。

  年輕的時候,我若遇到情緒不好時,常常會一個人跑到籃球場,坐在禁區(qū)的框框內(nèi),想象自己被“關(guān)”在里面,仔細地思考一番,往往這么做之后,通常就沒有什么事了?,F(xiàn)在,我若遇到心里不高興時,偶爾會去飆一下車,如果不小心吃了幾張罰單,就從自己每年固定要捐獻的金額中,拿出一點點出來,當然這也是安慰自己的一種方式,但每次我都能從其中釋放自己,讓不愉快的事情拋諸腦后。

  在職場上,不論是面對客戶、長官或下屬,很多人往往不知道如何控制自己的情緒,這里我有兩個小小的建議,當發(fā)現(xiàn)自己的情緒激動時,干脆就直接站起來說:“對不起,我要出去一下。”等到自己情緒平靜后再回來。另外,我也建議員工不妨把主管的照片掛在墻上,如果有氣就拿來射飛鏢;當然,主管也不要在上面偷偷裝上一臺錄像機,否則就失去原來的意義了。

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