商務(wù)交往中如何自我介紹禮儀有哪些
商務(wù)交往中如何自我介紹禮儀有哪些
在商務(wù)交往中，人和人見了面就首先要介紹，介紹也有規(guī)矩，恰當(dāng)?shù)慕榻B會(huì)給對(duì)方留下良好的第一印象，便于溝通的順利開展。是商務(wù)交往的禮儀中最關(guān)鍵的一步，下面小編來(lái)教大家如何亮明身份。
商務(wù)交往的禮儀：商務(wù)禮儀的自我介紹
(1)應(yīng)酬式的自我介紹.這種自我介紹的方式最簡(jiǎn)潔，往往只包括姓名一項(xiàng)即可.如“您好!我叫邁克.”
它適合于一些公共場(chǎng)合和一般性的社交場(chǎng)合，如途中邂逅、宴會(huì)現(xiàn)場(chǎng)、舞會(huì)、通電話時(shí).它的對(duì)象，主要是一般接觸的交往人.
(2)工作式的自我介紹.工作式的自我介紹的內(nèi)容，包括本人姓、供職的單位以及部門、擔(dān)負(fù)職務(wù)或從事的具體工作等三項(xiàng).
?、傩彰?應(yīng)當(dāng)一口報(bào)出，不可有姓無(wú)名，或有名無(wú)姓.
商務(wù)交往的禮儀：商務(wù)自我介紹的細(xì)節(jié)
在非正式場(chǎng)合，自我介紹要注意一些細(xì)小的禮儀環(huán)節(jié)。比如，某甲或某乙正在交談，你想加入，而你們彼此又不認(rèn)識(shí)，你就應(yīng)該選擇甲乙談話出現(xiàn)停頓的時(shí)候再去自我介紹，并說(shuō)一些：“對(duì)不起，打擾一下，我是×××?！薄昂鼙?，可以打擾一下嗎?我是×××?！薄澳銈兒?，請(qǐng)?jiān)试S我自己介紹一下……”之類的話。如果你參加一個(gè)集體性質(zhì)的活動(dòng)遲到了，你又想讓大家對(duì)你有所了解，你就應(yīng)當(dāng)說(shuō)：“女士們，先生們，你們好!對(duì)不起，我來(lái)晚了，我是×××，是×××公司銷售部經(jīng)理，很高興和大家在此見面。請(qǐng)多關(guān)照!”
商務(wù)交往的禮儀：會(huì)面禮儀
商務(wù)交往中，見面時(shí)的禮儀是要講究的，前面講過(guò)首輪效應(yīng)，第一印象非常重要，說(shuō)一個(gè)日常生活中的事，一個(gè)年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認(rèn)為很淑女、很懂禮貌，相反表現(xiàn)的卻是不懂禮貌，沒有見過(guò)世面、不夠落落大方。(握手的表現(xiàn))。握手要用2公斤的力。
商務(wù)交往的禮儀：如何自我介紹
自我介紹一般有四個(gè)要點(diǎn)需要注意。第一、先遞名片再介紹。交換名片要講究時(shí)機(jī)，雙方一見面就應(yīng)該把名片遞上，對(duì)方的頭銜、職務(wù)都一目了然，頂多再把名字重復(fù)一遍，防止對(duì)方念錯(cuò)了;第二、自我介紹的時(shí)間要簡(jiǎn)短，要直截了當(dāng)，時(shí)間控制在半分鐘以內(nèi)。第三、介紹的內(nèi)容要全面。自我介紹內(nèi)容包含四個(gè)要素：?jiǎn)挝弧⒉块T、職務(wù)、姓名。比如正規(guī)場(chǎng)合，我就要這么介紹自己：我是中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系的教授，我叫金正昆。單位、部門、職務(wù)、姓名這些信息要一氣呵成，顯得非常訓(xùn)練有素。第四、如果你的單位和部門頭銜名稱比較長(zhǎng)，第一次介紹的時(shí)候一定要使用全稱，第二次才可以改簡(jiǎn)稱。假如我說(shuō)“南航”這個(gè)詞，有些人會(huì)聯(lián)想到南方航空公司，有些人會(huì)想到南京航空航天大學(xué)。所以，在商務(wù)交往中，用字母或者中文來(lái)做簡(jiǎn)稱，一定要先講全稱，再說(shuō)簡(jiǎn)稱，否則就會(huì)給對(duì)方造成理解上的歧義。
介紹別人有兩點(diǎn)要特別注意：第一、誰(shuí)當(dāng)介紹人?按照社交場(chǎng)合的慣例，介紹人一般由女主人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。在國(guó)際交往中，介紹人一般是三種人，第一種我們稱為專業(yè)對(duì)口人員。比如我請(qǐng)一個(gè)外國(guó)教授給學(xué)生做講座，我就有義務(wù)將他與校領(lǐng)導(dǎo)之間做介紹，因?yàn)槲液退麑I(yè)對(duì)口，我就是專業(yè)對(duì)口人員。第二種是公關(guān)禮賓人員，像外事辦公室的同志、辦公室的主任或者秘書、接受委托的接待陪同人員、接待辦公室的同志等。第三種是在場(chǎng)人里面職務(wù)最高的，這種情形一般出現(xiàn)在有貴賓到場(chǎng)的情況下，禮儀上講究身份對(duì)等，需要職務(wù)最高的人充當(dāng)介紹人。
名片使用的禮儀在商務(wù)交往中有兩個(gè)關(guān)于名片使用的要點(diǎn)：第一、一定要有名片。在商務(wù)交往中，一個(gè)沒有名片的人將被視為沒有社會(huì)地位的人，拿不出名片可能會(huì)被對(duì)方懷疑你的來(lái)歷與動(dòng)機(jī)。
第二、一個(gè)不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的表現(xiàn)。名片要隨身帶，在國(guó)外的很多公司，員工的名片放在什么地方都有講究。名片一般裝在專用名片包里，名片包放在西裝上衣口袋里，不能隨便亂放。我有一次跟一位女同志交換名片，我把名片遞給她，她馬上把包拉開找自己的名片給我，包很名貴，但是找不著名片，先抓出一包話梅，接是一包瓜子，最后拉出半只襪子，最后才找到名片盒，這樣，給人的印象就很不好。因此，女同志的名片要放在公文包固定的位置，一伸手就可以拿出來(lái)。
商務(wù)交往的禮儀：名片的使用
名片的使用有幾個(gè)重要的禮儀。第一點(diǎn)，名片的外觀內(nèi)容上有三不準(zhǔn)原則：一、名片不準(zhǔn)隨意涂改。有的同志很節(jié)約，電話號(hào)碼有變動(dòng)就直接在名片上涂改，把原來(lái)的號(hào)碼劃掉，寫上新的號(hào)碼。在國(guó)際交往中，名片如同臉面，涂改名片會(huì)貽笑大方;二、名片上不提供私宅電話，涉外禮儀講究保護(hù)個(gè)人隱私、公私有別，因公打交道的話，提供的就只是辦公室的電話，手機(jī)號(hào)碼、私宅電話都不提供;三、名片上一般不出現(xiàn)兩個(gè)以上的頭銜?！奥劦烙邢群?，術(shù)業(yè)有專攻”，名片上的頭銜越多，就有用心不專、蒙人之嫌，很多有地位有身份的人會(huì)準(zhǔn)備好幾種名片，對(duì)不同的交往對(duì)象、強(qiáng)調(diào)自己不同身份的時(shí)候，使用的名片不同。
第二點(diǎn)、索取名片的問(wèn)題。索要名片有幾個(gè)點(diǎn)要注意：一、盡量不索取名片。名片交換有講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人，主動(dòng)索取名片會(huì)出現(xiàn)地位落差的問(wèn)題;二、如果索要名片，不能采取直白的表達(dá)方式。比較恰當(dāng)?shù)慕粨Q名片的方法有以下三種：第一種是交易法，這是最常用的方法?！皩⒂≈?，必先予之”，我想要史密斯先生名片，我就把自己的名片先遞給他，并說(shuō)：“史密斯先生這是我的名片?！彼麩o(wú)論如何也要回贈(zèng)我一張。在商務(wù)交往中，由于地位的落差，一些地位高的、有身份的人在接到你的名片時(shí)，往往會(huì)說(shuō)聲謝謝之后就沒下文了，出現(xiàn)這種情況的話，不妨采用第二個(gè)辦法——激將法。你在交換名片時(shí)對(duì)他說(shuō)：“尊敬的威廉斯董事長(zhǎng)，很高興認(rèn)識(shí)你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片?”這樣他不想給也得給，他不至于告訴你：“不換，我就是不換?！边€可以采用第三個(gè)方式——聯(lián)絡(luò)法。你說(shuō)：“史瑪爾小姐，認(rèn)識(shí)你非常高興，以后到聯(lián)邦德國(guó)來(lái)希望還能夠見到你，不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便?”這就是聯(lián)絡(luò)法，暗示對(duì)方如何才能找到他?一般情況都會(huì)給名片，如果不給，說(shuō)明她有退路，她可能會(huì)說(shuō)：“我跟你聯(lián)系吧!”其深刻含義就是，我這輩子都不會(huì)跟你聯(lián)系的，這種情況就不再?gòu)?qiáng)求了。
第三點(diǎn)、接受別人名片的注意事項(xiàng)。接受名片要注意的第一點(diǎn)是要回敬對(duì)方，“來(lái)而不往非禮也”，拿到人家名片一定要回。在我國(guó)有相當(dāng)數(shù)量的同志沒有名片的，在正規(guī)的交往場(chǎng)合，即便沒有沒有名片也要采用委婉的表達(dá)：“不好意思名片用完了”，或者“很抱歉，今天沒有帶”;第二點(diǎn)是接過(guò)名片一定要看清楚，通讀一遍，這最重要?？疵膬?nèi)容是對(duì)對(duì)方表示重視，同時(shí)可以了解對(duì)方的確切身份。不看的話就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。有一天我到一個(gè)單位去講課，我給主持活動(dòng)的同志遞了一張名片，也不知道他看了沒有，他向?qū)W生這樣介紹我：“我們非常高興請(qǐng)北大的高教授為我們講課?！蔽衣犃?，以為還真的有位高教授呢，后來(lái)才知道原來(lái)是在介紹我。所以，不仔細(xì)看名片內(nèi)容，容易把對(duì)方的名字和姓氏搞錯(cuò)，是怠慢對(duì)方的表現(xiàn)，這在社交中是大忌。
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