商務(wù)見(jiàn)面的稱(chēng)謂禮儀有哪些
商務(wù)見(jiàn)面的稱(chēng)謂禮儀有哪些
稱(chēng)謂是溝通人際關(guān)系的信號(hào)和表情達(dá)意的手段,因此,要根據(jù)對(duì)方的身份、地位、職業(yè)、年齡、性別以及對(duì)方所處的場(chǎng)合的不同而恰當(dāng)選擇稱(chēng)謂語(yǔ)。下面是小編為大家收集關(guān)于商務(wù)見(jiàn)面的稱(chēng)謂禮儀有哪些,歡迎借鑒參考。
職稱(chēng)性稱(chēng)謂
對(duì)有職稱(chēng)者,尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱(chēng)者,可以稱(chēng)姓氏加職稱(chēng)。如:“馮教授”,“陳工程師”或簡(jiǎn)稱(chēng)“陳工”等。
行業(yè)性稱(chēng)謂
對(duì)于從事某些特定行業(yè)的人,可以稱(chēng)姓氏加職業(yè)。如“魏老師”、“齊律師”、“韓會(huì)計(jì)”等。
性別性稱(chēng)謂
根據(jù)性別的不同,還可以稱(chēng)呼“小姐”、“女士”或“先生”,“小姐”是稱(chēng)未婚女性?!芭俊笔菍?duì)女性的一種尊稱(chēng)。
姓名性稱(chēng)謂
在工作崗位上稱(chēng)呼姓名,一般限于同事、熟人之間。其具體方法有三種:
第一種,直呼姓名。
第二種,只呼其姓,不稱(chēng)其名,但要在它前面加上“老”、“大”、“小”等。如“小張”、“老王”等。
第三種,只稱(chēng)其名,不呼其姓,通常限于同性之間,尤其是上級(jí)稱(chēng)呼下級(jí)、長(zhǎng)輩稱(chēng)呼晚輩之時(shí)。在親友、同學(xué)、鄰里之間,也可使用這種稱(chēng)呼。
稱(chēng)謂的禮儀規(guī)范
稱(chēng)謂是否恰當(dāng),既反映了說(shuō)話(huà)人的思想修養(yǎng)和文化修養(yǎng),也影響到人際交往活動(dòng)的效果。對(duì)于秘書(shū)人員來(lái)說(shuō),在稱(chēng)呼的使用上更應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題:
(1) 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩和客人不要直呼其名,可以在其姓氏后面加合適的尊稱(chēng)或職務(wù)。
(2) 對(duì)相交不深或初次見(jiàn)面的客人,表示敬意應(yīng)用“您”,而不要用“你”。
(3) 在日常工作中,對(duì)一般交往對(duì)象,可分別稱(chēng)“同志”、“老師”、“先生”、“小姐”等。在非正式場(chǎng)合,對(duì)同事可根據(jù)年齡來(lái)稱(chēng)呼,如“老陳”、“小張”等。較熟悉的朋友和同學(xué)可直呼其名。在黨內(nèi)按規(guī)定一律稱(chēng)“同志”,而不要稱(chēng)職務(wù)。
(4) 多人交談的場(chǎng)合,應(yīng)遵循先上后下、先長(zhǎng)后幼,先女后男,先疏后親的順序。
(5) 對(duì)一些特殊的人,如有生理殘疾的人,要絕對(duì)避免使用帶有刺激或蔑視的字眼。
(6) 在涉外場(chǎng)合,應(yīng)避免使用容易引起誤會(huì)的一些稱(chēng)謂。如“愛(ài)人”這個(gè)稱(chēng)謂,在英語(yǔ)里“愛(ài)人”是“情人”的意思。
商務(wù)見(jiàn)面的稱(chēng)謂禮儀
稱(chēng)謂是指人們?cè)谌粘=煌鶓?yīng)酬中,所采用的彼此間的稱(chēng)謂語(yǔ)。在人際交往中,選擇正確、恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)謂,是對(duì)他人尊重、友好的表示。
稱(chēng)謂的方式
稱(chēng)謂是溝通人際關(guān)系的信號(hào)和表情達(dá)意的手段,因此,要根據(jù)對(duì)方的身份、地位、職業(yè)、年齡、性別以及對(duì)方所處的場(chǎng)合的不同而恰當(dāng)選擇稱(chēng)謂語(yǔ)。
聆聽(tīng)?wèi)?yīng)認(rèn)真專(zhuān)注
聽(tīng)他人說(shuō)話(huà)應(yīng)認(rèn)真專(zhuān)注,要有耐心。切忌心不在焉,東張西望,更不能做出一些其他的動(dòng)作,顯出不耐煩的樣子。在聽(tīng)人說(shuō)話(huà)時(shí),最好的辦法是挺直胸脯,用微笑的神態(tài)注視對(duì)方,并使自己的表情與說(shuō)話(huà)人相呼應(yīng),尤其是對(duì)方說(shuō)到關(guān)鍵的地方應(yīng)小聲附和或點(diǎn)頭示意。
養(yǎng)成良好的聽(tīng)話(huà)習(xí)慣
作為一個(gè)商務(wù)人員應(yīng)該養(yǎng)成良好的聽(tīng)話(huà)習(xí)慣。例如,在聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)指示時(shí),要對(duì)重點(diǎn)的、關(guān)鍵的地方,如開(kāi)會(huì)地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容等進(jìn)行重復(fù),這樣既能體現(xiàn)出你在專(zhuān)心聽(tīng)對(duì)方的講話(huà),同時(shí)還可以減少錯(cuò)誤的出現(xiàn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),回應(yīng)時(shí),最好用“是”或“好”,這樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)放心。與領(lǐng)導(dǎo)談?wù)搯?wèn)題時(shí),如遇到不同的意見(jiàn),不要直接地表示反對(duì),要講究語(yǔ)言藝術(shù),學(xué)會(huì)以提出疑問(wèn)的方式表示異議等。在聆聽(tīng)對(duì)方的談話(huà)時(shí),要盡量讓對(duì)方把話(huà)講完,不要輕易打斷或插話(huà)。如果需要插話(huà)或打斷對(duì)方談話(huà)時(shí),應(yīng)先征得對(duì)方的同意,用征詢(xún)商量的語(yǔ)氣說(shuō)一聲“請(qǐng)?jiān)试S我打斷一下”或“我可以提一個(gè)問(wèn)題嗎?”等。
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