禮儀禮貌中的餐飲具體有哪些
禮儀禮貌中的餐飲具體有哪些
我們一向都追求禮儀禮貌,餐飲也是同樣需要的。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的禮儀禮貌中的餐飲,希望可以幫助大家!
禮儀禮貌中的餐飲
餐飲,既催生人類文明,又展現(xiàn)人類文明。餐飲禮儀之所以被提倡,之所以受到社會(huì)各界的普遍重視,主要是因?yàn)樗哂卸喾N重要的功能,既有助于個(gè)人,又有助于社會(huì)。
(一)塑造良好形象,提高自身修養(yǎng)。
(二)協(xié)調(diào)人際關(guān)系。凈化社會(huì)風(fēng)氣。
(三)溝通有益信息,擴(kuò)大視野和圈子。
(四)適應(yīng)“人世”需要。加強(qiáng)對(duì)外交往。
(五)展示素質(zhì)才華,有助事業(yè)成功。
2餐飲禮儀的原則
(一)守禮自律
(二)誠信友善
(三)尊敬他人
(四)寬容豁達(dá)
(五)謙恭適度
(六)入鄉(xiāng)隨俗
3餐飲禮儀的培養(yǎng)
(一)餐飲禮儀從小抓起
古語日:養(yǎng)其習(xí),于童蒙。幼兒正處在個(gè)性發(fā)展形成的重要時(shí)期,這時(shí)他的高級(jí)神經(jīng)具有很大的可塑性,極易接受外界各種刺激,并在大腦中留下深刻的印象,這一時(shí)期養(yǎng)成良好的習(xí)慣比較容易,即使有了不良習(xí)慣,糾正也比較容易。根據(jù)這一特點(diǎn),餐飲禮儀應(yīng)從小抓起。
在美國,兒童的禮儀教育始于餐桌。從孩子上餐桌的第一天起,家長(zhǎng)就開始對(duì)他進(jìn)行了有形或無形的“進(jìn)餐教育”,幫助孩子學(xué)會(huì)良好的進(jìn)餐禮儀。美國孩子一般2歲時(shí)就開始系統(tǒng)學(xué)習(xí)用餐禮儀,4歲時(shí)就學(xué)到用餐的所有禮儀,稍大一些,5歲左右的孩子都樂于做一些餐前擺好所有餐具、餐后收拾餐具等力所能及的雜事。這一方面可以減輕家長(zhǎng)的負(fù)擔(dān),另一方面也讓孩子有一種參與感,對(duì)于禮儀教育來說,這更使他們學(xué)到了一些接待客人的餐桌禮儀。在這樣的教育下,美國10歲以上的孩子吃飯時(shí),就很文雅了。
對(duì)于這種餐桌教育,美國一位叫鮑爾的老師說:“文明禮貌對(duì)個(gè)人事業(yè)的成功極有幫助。大的商業(yè)交易或愛情往往是從餐桌上開始。”
中華民族素有“禮儀之邦”的美稱,講禮貌是我國人民的傳統(tǒng)美德。但一個(gè)人的餐飲禮儀不是天生具備的,也不是一朝一夕所能形成的,而是一個(gè)潛移默化、循序漸進(jìn)的過程。當(dāng)你有一天發(fā)現(xiàn)孩子在餐桌上,伸長(zhǎng)手在抓最愛吃的菜或嘴巴里塞滿了喜歡吃的飯菜,有時(shí)還旁若無人、唾沫橫飛地大聲講話時(shí),就應(yīng)該對(duì)孩子餐桌上的禮儀進(jìn)行教育。
由于個(gè)人在餐桌上用餐的儀態(tài)確實(shí)會(huì)對(duì)別人造成某種程度的心理影響,因此父母自孩子進(jìn)入青少年后,就應(yīng)該抽出足夠的時(shí)間在餐桌上陪伴孩子,以確保他們養(yǎng)成良好的餐桌禮儀。孩子上了中學(xué)后,至少就應(yīng)該知道在餐桌上該有什么樣的坐姿,以及如何在有人服務(wù)的餐桌上優(yōu)雅地用餐,而這種能力日后將有助于他們?cè)诠ぷ魃习l(fā)展事業(yè)。在大學(xué)畢業(yè)之前,已經(jīng)長(zhǎng)大成人的年輕人更應(yīng)該全盤熟悉餐桌上的禮儀。
(二)提高餐飲禮儀水平
餐飲禮儀的培養(yǎng)和提高應(yīng)該是內(nèi)外兼修的。古語說得好:腹有詩書氣自華。內(nèi)在修養(yǎng)的提高是提高餐飲禮儀的最根本的源泉。
1.加強(qiáng)道德修養(yǎng)
餐飲禮儀作為一種行為規(guī)范,是多層次的道德規(guī)范體系中最基礎(chǔ)的道德規(guī)范,屬于道德體系中社會(huì)公德的內(nèi)容。如文明舉止、謙恭禮讓、禮貌待人、與人為善、誠實(shí)守信、孝敬父母、尊敬師長(zhǎng)、愛護(hù)公共衛(wèi)生、尊重與愛護(hù)他人的勞動(dòng)等,這些既是餐飲禮儀規(guī)范的要求,又是中華民族的傳統(tǒng)美德。道德是禮儀的靈魂,禮儀是道德的表現(xiàn)形式。有德才會(huì)有禮,缺德必定無禮,餐飲禮儀修養(yǎng)要先修德,即應(yīng)在加強(qiáng)道德修養(yǎng)上下功夫。
2.自覺學(xué)習(xí)餐飲禮儀
俗話說,知書才能達(dá)“禮”。明禮行禮不僅需要有良好的思想文化素養(yǎng),還要學(xué)習(xí)基本的餐飲禮儀知識(shí),掌握現(xiàn)代餐飲禮儀的規(guī)范要求。一個(gè)人懂得的禮節(jié)禮貌知識(shí)越廣博、越全面,他在待人接物時(shí)就越能應(yīng)付自如,左右逢源。因此對(duì)我國及其他國家的餐飲禮儀要注意搜集、學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和實(shí)踐。久而久之,自己的餐飲禮儀也就能提升到新的高度。
3.躬行實(shí)踐
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”?,F(xiàn)代社會(huì)請(qǐng)人吃飯和被人請(qǐng)吃飯是經(jīng)常的事情。要養(yǎng)成良好的餐飲禮儀,就要多實(shí)踐,不要怕出“洋相”,也不要自卑羞怯。通過不斷鍛煉,就能克服在講究禮節(jié)禮貌時(shí)的羞怯癥、自卑癥、妄自尊大癥等,增強(qiáng)自己的禮貌修養(yǎng)。
對(duì)一個(gè)人來說,培養(yǎng)餐飲禮儀的過程,實(shí)際上是在高度自覺的前提下使自己整體素質(zhì)提高的過程,所以這不是一朝一夕的事。但是,只要肯下功夫,就能夠達(dá)到理想的境界。
餐飲禮貌服務(wù)“三個(gè)五”
1.五心:
對(duì)老年顧客要耐心,
對(duì)病殘顧客要貼心,
對(duì)兒童照顧要細(xì)心,
對(duì)拘謹(jǐn)顧客要關(guān)心,
對(duì)一般顧客要熱心。
2.五聲:
顧客進(jìn)門有“迎聲”,
顧客詢問有“答聲”,
顧客幫忙有“謝聲”,
照顧不周有“歉聲”,
顧客離店有“送聲”
3.五先:
先女賓后男賓,
先客人后主人,
先首長(zhǎng)后一般,
先長(zhǎng)輩后晚輩,
先兒童后大人。