白領(lǐng)禮儀

　　有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行，禮儀助你成功!白領(lǐng)是我們經(jīng)常看到的，有些白領(lǐng)顯示了大度的氣質(zhì)，同事之間也會(huì)相處的融洽，工作才能變的更加的輕松和愉悅。那么你從這些白領(lǐng)身上都學(xué)到了什么呢?下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家整理了白領(lǐng)禮儀，希望能夠幫到你哦!

　　一、白領(lǐng)服務(wù)禮儀——以建立良好關(guān)系為目標(biāo)

　　1、印象管理——建立美好的第一印象

　　2、服務(wù)禮儀的含義、特征及原則

　　3、服務(wù)人員的角色定位

　　二、白領(lǐng)儀容儀表——細(xì)節(jié)決定成敗

　　1、服務(wù)人員的形象管理

　　2、頭發(fā)的顏色、清潔、長(zhǎng)度;

　　3、男士?jī)x容儀表：面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水等

　　4、女士?jī)x容儀表：化妝的重要性、化妝的原則、化妝技巧

　　三、白領(lǐng)得體著裝——服飾體現(xiàn)品位

　　1、著裝的TPO原則

　　2、男士西服、襯衣的選購(gòu)：面料、顏色、條紋

　　3、如何穿著西裝

　　4、男士領(lǐng)帶的選購(gòu)及使用要

　　5、男士鞋襪的搭配要點(diǎn)

　　6、男士配飾的注意事項(xiàng)

　　7、女士的著裝禮儀

　　8、女士的配飾禮儀

　　四、白領(lǐng)優(yōu)雅體態(tài)——此時(shí)無(wú)聲勝有聲

　　1、身體語(yǔ)言比語(yǔ)言更真實(shí)

　　2、站姿訓(xùn)練

　　3、坐姿訓(xùn)練

　　4、行姿訓(xùn)練

　　5、蹲姿訓(xùn)練

　　6、手勢(shì)訓(xùn)練：贊揚(yáng)、指引、遞接物品、握手等

　　7、表情、微笑訓(xùn)練

　　8、眼神訓(xùn)練

　　五、白領(lǐng)見(jiàn)面禮儀——商務(wù)禮儀決定商業(yè)關(guān)系

　　1、情景模擬、角色扮演

　　2 稱呼禮儀及案例分析

　　3、介紹禮儀及案例分析

　　4、握手禮儀及案例分析

　　5、名片遞接禮儀及案例分析

　　六、白領(lǐng)電話禮儀——可以聽(tīng)到的形象

　　1、接聽(tīng)電話禮儀

　　2、撥打電話禮儀

　　3、手機(jī)禮儀

　　七、白領(lǐng)語(yǔ)言交際禮儀——良言一句三冬暖

　　1、服務(wù)人員的語(yǔ)言規(guī)范：溝通用語(yǔ)、忌語(yǔ)

　　2、服務(wù)人員的溝通技巧

　　3、服務(wù)人員的投訴處理技巧

　　八、白領(lǐng)接待禮儀——迎來(lái)送往的細(xì)節(jié)

　　1、確定接待規(guī)格

　　2、接待引導(dǎo)、乘車(chē)禮儀

　　3、電梯禮儀

　　4、座次安排禮儀

　　5、奉茶禮儀

　　6、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀：中餐、西餐禮儀

　　7、禮品饋贈(zèng)禮儀

　　8、送客禮儀

　　九、白領(lǐng)拜訪禮儀——成功銷售的關(guān)鍵

　　1、拜訪準(zhǔn)備：有約在先、準(zhǔn)備充分

　　2、拜訪過(guò)程：如約而至、交談融洽

　　3、拜訪結(jié)束：適時(shí)告辭、留有余味

　　十、白領(lǐng)結(jié)束語(yǔ)：課程總結(jié)、學(xué)員提問(wèn)、答疑

　　不以自我為中心，在公司是一個(gè)大家族，不要以自我的想法判斷別人，或是自己所做的事，那樣同事們會(huì)將你排除他們的死黨圈，同事之間關(guān)系就顯的僵硬，一個(gè)人如果在公司，同事們只是當(dāng)你是這個(gè)公司的卻沒(méi)把你當(dāng)是大家族的一份子，那樣在公司生活的就會(huì)很乏味很孤單。