職場(chǎng)禮儀要知道的地方

　　了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì)使你的事業(yè)蒸蒸日上。那么職場(chǎng)禮儀要了解什么呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了相關(guān)的介紹文章，大家一起解下吧。

　　職場(chǎng)禮儀要知道的地方

　　1.同事相處的禮儀

　　真誠(chéng)合作，接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作;寬以待人，在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理; 公平競(jìng)爭(zhēng)，不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明，公平、公開競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利;主動(dòng)打招呼，每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。

　　2.與上級(jí)相處的禮儀

　　尊重上級(jí)，樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信; 尊重上級(jí)，樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行，不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信;理解上級(jí)，在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂;不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明;不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。

　　3.匯報(bào)和聽取匯報(bào)的禮儀

　　遵守時(shí)間，匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲;注意禮貌，先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到彬彬有禮，匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語(yǔ)言精煉，條理清楚，結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭;告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅;當(dāng)上級(jí)送別時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請(qǐng)留步”。

　　聽取下級(jí)匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀：

　　守時(shí);如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候;善于傾聽，當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問題及時(shí)提出來(lái)，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言;要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷;當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來(lái)相送。

　　4.使用電話禮儀

　　接聽電話禮儀，電話鈴響應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過(guò)三次。首先致以簡(jiǎn)單問候。如“早上好”或“您好”，語(yǔ)氣柔和親切。外線電話報(bào)單位名稱，內(nèi)線電話報(bào)部門或崗位名稱。然后認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由，如需傳呼他人。應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候;如是對(duì)方通知或詢問某事，應(yīng)按對(duì)方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對(duì)方，記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對(duì)對(duì)方打來(lái)電話表示感謝，等對(duì)方放下電話后，自己再輕輕放下。

　　撥打電話禮儀，首先將電話內(nèi)容整理好，正確無(wú)誤查好電話號(hào)碼后向?qū)Ψ綋艹鎏?hào)碼。對(duì)方接聽后應(yīng)致以簡(jiǎn)單問候，并作自我介紹。然后說(shuō)明要找的通話人的姓名或委托對(duì)方傳呼要找的人，如確定對(duì)方為要找的人應(yīng)致以簡(jiǎn)單的。問候。接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述，確認(rèn)對(duì)方明白或記錄清楚后，應(yīng)致謝語(yǔ)、再見語(yǔ)。最后等對(duì)方放。

　　通話時(shí)的聲音禮儀，首先，咬字要準(zhǔn)確，其次，音量調(diào)控，第三，速度適中，最后，語(yǔ)句簡(jiǎn)短。

　　在電話接聽過(guò)程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn)：無(wú)禮，傲慢，有氣無(wú)力、不負(fù)責(zé)任，急躁，優(yōu)柔寡斷，拖泥帶水，態(tài)度粗魯。

　　5.接待來(lái)訪的禮儀

　　來(lái)訪者進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當(dāng)時(shí)正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話，或請(qǐng)客人稍等，并表歉意。若客人先到，應(yīng)表示歉意并簡(jiǎn)單解釋延誤原因。客人坐定之后再坐，客人離開時(shí)應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處。客人講話時(shí)要認(rèn)真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對(duì)方觀點(diǎn)，要克制惱怒。如果會(huì)見時(shí)出現(xiàn)某些使你為難的場(chǎng)面，可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無(wú)法做到，或者干脆說(shuō)明自己的難處來(lái)回避你不愿談的問題。無(wú)論采取哪種方式都得注意禮貌用語(yǔ)和神態(tài)。

　　6.搭乘電梯的禮儀

　　在電梯門口處，如有很多人在等候，此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來(lái)。先讓電梯內(nèi)的人出來(lái)之后方可進(jìn)入，不可爭(zhēng)先恐后。男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。與客人一起搭乘電梯時(shí)，應(yīng)為客人按鍵，并請(qǐng)其先進(jìn)出電梯。 電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說(shuō)話。在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。即使電梯中的人都互不相識(shí)，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。

　　職場(chǎng)禮儀要了解什么

　　1. 握手禮儀

　　在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)和社交活動(dòng)中，握手已經(jīng)成為最普遍的問候方式?？此坪?jiǎn)單，很多職場(chǎng)新人還是會(huì)有混淆和不確定的地方,比如：見面雙方，應(yīng)該誰(shuí)先伸手?主動(dòng)握女性的手合適么?

　　握手的順序：

　　位尊者先握手。

　　上下級(jí)之間：上級(jí)先伸手后，下級(jí)伸手呼應(yīng)。

　　長(zhǎng)輩與晚輩之間：長(zhǎng)輩先伸出手。

　　商務(wù)場(chǎng)合：不分男女，根據(jù)當(dāng)時(shí)的環(huán)境，身份而定。拜訪客戶時(shí)客戶先伸手，結(jié)束拜訪時(shí)拜訪者先伸手。

　　社交場(chǎng)合：女士先伸手。

　　握手的時(shí)間：

　　握手時(shí)長(zhǎng)以三秒為宜。匆匆握一下就松手，太過(guò)敷衍。長(zhǎng)久地握著不放，又非常尷尬。

　　握手的方式：

　　伸出右手，虎口相接。身體微微前傾，雙目注視，面帶微笑。

　　2.交換名片禮儀

　　交換名片同樣看起來(lái)簡(jiǎn)單，可是在現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)里，很多職場(chǎng)新人都做得不夠到位。

　　遞交名片的禮儀：

　　將名片從名片夾取出，然后轉(zhuǎn)向?qū)Ψ秸骈喿x的方向，一邊雙手捧出遞交，一邊介紹本人所屬公司，部門及自己的姓名。

　　接受名片的禮儀：

　　鄭重地伸出雙手去接受。接受時(shí)雙手的高度在胸高位置(個(gè)高的男士可以略低于胸高)，注意不要讓手指蓋住名片上的字。同時(shí)快速記住對(duì)方的名稱職務(wù)。

　　3.用餐禮儀

　　中國(guó)人講，民以食為天。吃可以說(shuō)是我們心目中的頭等大事。在商務(wù)場(chǎng)合，很多生意的敲定和合作的達(dá)成，都是在飯桌上一錘定音。所以，用餐禮儀的周全，更是一項(xiàng)對(duì)職場(chǎng)新人的重要考驗(yàn)。

　　怎么安排座位?

　　這個(gè)問題經(jīng)常讓大家困惑。其實(shí)我們只需要我們?nèi)齻€(gè)原則就可以了：“面門為上，居中為上，以右為上”

　　面向大門，背靠墻壁，在最中間的那個(gè)位置，就是“大位”，一般由主人就坐。

　　第一尊貴的客人，坐在主人的右手邊。

　　宴請(qǐng)方的二把手，可以坐在與一把手相對(duì)應(yīng)的位置。這點(diǎn)可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。用餐時(shí)候有幾點(diǎn)注意事項(xiàng)(職場(chǎng)新人最容易出錯(cuò)的地方)：

　　正規(guī)商務(wù)場(chǎng)合“讓菜不夾菜”。(不那么正規(guī)的場(chǎng)合可以幫客人夾菜，但是一定請(qǐng)用公筷)

　　轉(zhuǎn)桌子的時(shí)候一定是從右往左轉(zhuǎn)。(這點(diǎn)和前文的“以右為上”相符合，請(qǐng)尊貴的客人先吃)

　　祝酒不逼酒。 (現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合，不宜強(qiáng)行勸酒或者逼酒。酒是助興，而非敗興)

　　不在餐桌上整理服飾。(女士要整理衣物妝容，請(qǐng)移步至洗漱室)

　　吃東西勿出聲音。(注意用餐的儀態(tài))

　　勿喧賓奪主(主人與主賓發(fā)言時(shí)，請(qǐng)放下筷子，認(rèn)真傾聽;如有敬酒，也請(qǐng)?jiān)谥魅司淳浦筮M(jìn)行)

　　這三個(gè)基本點(diǎn)，其實(shí)都是一些小小的細(xì)節(jié)，多加留意就可以應(yīng)用自如。禮儀做得到位，會(huì)在商務(wù)和社交場(chǎng)合給領(lǐng)導(dǎo)，給同事，給客戶，給朋友留下積極而正面的印象。