白領(lǐng)要有一個好的人際關(guān)系和有一定的應(yīng)變能力和協(xié)作能力，才能夠使自己的工作事半功倍。下面學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了白領(lǐng)必備職場禮儀技巧與注意事項(xiàng)，希望大家能夠喜歡。

　　白領(lǐng)必備職場禮儀技巧

　　職場禮儀一：初到公司的處事原則。

　　當(dāng)一個人歷盡千辛萬苦終于找到一份滿意的工作期待著能夠一展才華、出人頭地的時候，不要忘記一定要做好充分的準(zhǔn)備。

　　第一，初到一家公司工作，必須了解該公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)。例如，公司有多少個部門，哪些部門，哪些單位等，并應(yīng)當(dāng)清楚每個部門所負(fù)責(zé)的工作及主管。除此之外，職場人員還要了解公司的經(jīng)營方針以及公司的工作方法，這對日后的工作有所幫助的。

　　第二，盡快學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。職員必須擁有豐富的知識，才能夠?qū)⑸纤舅愿赖墓ぷ魍瓿珊茫ぷ餍枰氖菍?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而并非一些理論知識。

　　第三，每一項(xiàng)工作都必定有其預(yù)定的時間，所以職員必須要在預(yù)定的時間內(nèi)將工作完成。

　　第四，在工作時間不要跟其他同事閑聊，避免影響自己和同事的工作效率，最后受到上司的責(zé)罵。

　　第五，在工作進(jìn)行到一半臨時有事之時需要離開工作崗位，切記一定要將自己的資料整理好，避免泄露了機(jī)密文件。

　　職場禮儀二：辦公室內(nèi)的電話禮儀。

　　隨著科技的不斷發(fā)展，電話不斷普及，人們的生活離不開電話，企業(yè)的工作需要更加離不開電話。辦公室職員在使用電話的時候需要注意什么禮儀呢?白領(lǐng)聚認(rèn)為，使用電話需要注意以下的基本禮儀：

　　第一，聽電話的時候記得要自報家門，這樣才能夠使對方感到信賴，正規(guī)專業(yè)的職業(yè)問候會對企業(yè)產(chǎn)生好印象。

　　第二，打電話是需保持愉悅的心情，對方可以從語調(diào)中被感染。

　　第三，認(rèn)真做好記錄。有些電話對于公司來說，是非常重要的，所以應(yīng)該做好電話記錄，而且電話記錄要簡介完整。

　　第四，一定要禮貌掛電話，最后的道別少不了，而且職員應(yīng)該明白應(yīng)當(dāng)?shù)匚桓叩娜讼葤祀娫挕?/p>

　　職場禮儀三：收發(fā)電子郵件的禮儀。

　　職員在寫電子郵件之時，一定要記得主題明確，文章語言要流程，內(nèi)容簡潔，斟酌一字一句，讓對方易于理解，也不會忽略了郵件的格式以及該有的敬稱。

　　辦公室禮儀，是一個人、一個組織的精神文化和素質(zhì)的體現(xiàn)，白領(lǐng)應(yīng)該在職場上遵循以上白領(lǐng)聚為大家所總結(jié)的職場禮儀，在職業(yè)生涯中展示自己良好的職業(yè)形象，提升自身的素養(yǎng)，增強(qiáng)職業(yè)競爭能力。

　　白領(lǐng)職場需要注意的禮儀

　　一、著裝的基本原則

　　(一)是要根據(jù)自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著裝為自己揚(yáng)美顯善、避短藏拙。

　　(二)是要合乎規(guī)范，注意搭配。

　　(三)是在不同的場合穿不同的衣服，公務(wù)場合要傳統(tǒng)、保守，社交場合要時尚、漂亮，休閑場合要舒適、自然。

　　二、問路應(yīng)注意的禮貌?

　　向別人問路時，要熱情、有禮貌，并根據(jù)對方的年齡、性別、身份作適當(dāng)稱呼。當(dāng)對方告知應(yīng)走的路線后，要表示感謝。如果對方不能回答，也要表示感謝。

　　三、飲酒應(yīng)保持的正確態(tài)度

　　客人喝不喝酒悉聽尊便;喝什么酒，喝多少，主隨客意;主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒;喜慶節(jié)日飲酒不過量。

　　四、公共場所主要是指

　　主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)、會場(會議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機(jī)室和汽車上、火車上、輪船上、飛機(jī)上等場所。

　　五、如何做講文明懂禮貌的合格公民

　　語言美、心靈美;謙遜禮讓，虛心進(jìn)取;談吐文雅，自然大方;衣著得體，舉止端莊;作客文雅，遵紀(jì)守時;講究衛(wèi)生，注重健康;文明通知，提高覺悟;公共場所，文明禮貌。

　　六、作為市民和參觀者應(yīng)如何愛護(hù)綠地

　　(一)是不要進(jìn)入綠地拍照、游玩、踏坐。

　　(二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。

　　(三)要愛護(hù)綠地配套設(shè)施，保持其完整和清潔。

　　七、如何做文明乘客

　　(一)是要自覺排隊，按順序上下，不擁擠。

　　(二)是自覺為不方便的乘客讓座位。

　　(三)是要保持衛(wèi)生。四是不帶易燃、易爆等危險品。

　　八、文明使用手機(jī)

　　(一)是手機(jī)宜放在公文包或?qū)ｉT的手機(jī)包中攜帶，不要以手相握，招搖過市。

　　(二)是用手機(jī)時，不宜在人面前大喊大叫。

　　(三)是在開會、觀看演出時應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，在飛機(jī)上，醫(yī)院等特定場所，使用手機(jī)有礙安全，應(yīng)停止使用。

　　九、保持公共場所環(huán)境衛(wèi)生

　　不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸煙的場所吸煙;保持公共設(shè)施清潔。

　　十、做到不亂丟雜物

　　在公共場所最好不吃帶核、殼、皮的食物，如果要吃，應(yīng)將皮、核裝袋放在垃圾筒內(nèi)。包裝紙、盒、杯等應(yīng)放進(jìn)果皮箱內(nèi)。商店、個體攤販、賣菜的農(nóng)民和商販都應(yīng)設(shè)置專門容器，為顧客提供方便。沿街機(jī)關(guān)商店和市民居住區(qū)的生活垃圾，應(yīng)按規(guī)定的時間、方式倒在指定的地點(diǎn)，以便清運(yùn)。

　　十一、做到不隨地吐痰

　　在設(shè)有痰盂的公共場所，要把痰吐到痰盂里，在沒有設(shè)備痰盂的場所，要把痰吐到手帕里，或吐在隨身攜帶的衛(wèi)生紙里，放在垃圾筒內(nèi)，任何情況下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹坑里。

　　十二、日常交際的禮節(jié)

　　(一)握手禮：握手時宜讓女士、長輩、上級先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有時也可左手加握。

　　(二)鞠躬禮：在莊重場合下三鞠躬，在一般場合下一鞠躬。

　　(三)點(diǎn)頭禮：微微點(diǎn)頭，以對人表示禮貌，適用于比較隨便的場合。

　　(四)注目禮：行注目禮時應(yīng)脫帽、立正、挺胸、抬頭，目光平視前方或受禮者。

　　(五)招手禮：招手時為空手，并可同時說“您好”、“再見”等問侯語、告別語。

　　(六)鼓掌禮：一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。

　　(七)致意禮：在公共場合遠(yuǎn)距離遇到相識的人，一般舉右手并點(diǎn)頭致意。

　　(八)擁抱禮：在與外國朋友交往時，對方主動擁抱時，可“隨俗”。

　　職場的儀表禮儀常識規(guī)范

　　1.儀表規(guī)范

　?、?日常著裝必須整潔、大方和得體。

　?、?因公涉外活動時，男士著西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。

　?、?參加社交活動時，根據(jù)喜好著裝，但力求高雅、美觀。

　　2.儀容規(guī)范

　?、?容貌修飾自然端莊，不過于張揚(yáng)。

　　② 面部保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊。

　　③ 男職工不留長發(fā)，不蓄長胡須;女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。

　　④ 神態(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。

　?、?常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。

　　3.儀態(tài)規(guī)范

　?、?站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動。

　?、?坐姿：從容就坐，動作輕穩(wěn)(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩(wěn)重，非固定椅子須放回原處。

　?、?走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。

　　4.言語規(guī)范

　　① 用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說臟話、忌語。

　?、?熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當(dāng)，切忌用手指人和拉拉扯扯。

　?、?不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問。

　?、?目視交談對方，適時點(diǎn)頭、應(yīng)答。

　?、?說話時間長短適度，切忌滔滔不絕。

　　⑥ 會議、接待等場合宜講普通話。

　　5.辦公規(guī)范

　?、?以職務(wù)或職稱稱呼上級，以職務(wù)或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。

　?、?遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。

　?、?未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　?、?上班時間不做與工作無關(guān)的事務(wù)。

　　6.電話規(guī)范

　　① 電話鈴響三聲之前接聽，超過三聲接聽時主動道歉。

　?、?要有明朗的心情，以對方看著自己的心態(tài)去接聽電話。

　?、?接起電話，清晰地說“您好，這里是xxxx”。

　?、?接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調(diào)平和，切忌心不在焉、敷衍應(yīng)付。

　?、?接到打錯的電話，禮貌說明，盡量提供幫助。

　?、?通話完畢，禮貌道別，輕放電話(備注：地位高者或患者主叫者先掛)。

　　7.介紹規(guī)范

　?、?主動向顧客介紹在場人員;優(yōu)先介紹職務(wù)最高者、年齡最長者和女士。

　　② 先介紹姓名，再加尊稱，然后準(zhǔn)確介紹職務(wù)，如，王××先生，總經(jīng)理。

　?、?面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。

　　8.握手規(guī)范

　?、?年長者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。

　?、?用右手，雙腿并立站直，微笑注視對方眼睛。

　?、?表達(dá)由衷敬意和謝意時，宜用雙手，身體微微前傾。

　　④ 人多握手時，切忌交叉握手。

　?、?切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。

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