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職場人常見交際禮儀的種類

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  職場禮儀的基本點(diǎn)非常簡單。那么大家知道職場人常見交際禮儀的種類有哪些嗎?下面學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了職場人常見交際禮儀的種類,希望大家能夠喜歡。

  職場人常見交際禮儀的種類

  1、日常交際禮儀:

  日常交際禮儀即非正式場合中的儀式和禮節(jié),主要包括:稱呼、迎候、介紹、致謝、致歉、告別、握手、擁抱等禮節(jié)。

  2、公關(guān)場合交際禮儀:

  公關(guān)場合中的交際禮儀是指正式公關(guān)交際活動(dòng)中常用的禮儀,即正式交際禮儀。它主要包括舞會(huì)禮儀、晚會(huì)禮儀、宴會(huì)禮儀和開業(yè)、剪彩等各種慶典禮儀。

  (1)晚會(huì)禮儀:

  晚會(huì)禮儀是社交活動(dòng)中諸如為慶祝節(jié)日或有重大意義的紀(jì)念日而舉行娛樂性活動(dòng)所運(yùn)用的一種交際形式,對(duì)于聯(lián)絡(luò)感情,加深友誼,擴(kuò)大社交范圍是很有益的。

  (2)宴會(huì)禮儀:

  設(shè)宴招待來賓,是公關(guān)交際活動(dòng)中常用的一種禮節(jié)。公關(guān)交際活動(dòng)中常用的禮儀交際形式有宴會(huì)、招待會(huì)、茶會(huì)、工作進(jìn)餐等。日常交往常有家宴、便宴等形式。

  (3)開業(yè)、剪彩等慶典禮儀:

  開業(yè)典禮是指企業(yè)或服務(wù)行業(yè)開張時(shí)舉行的儀式。剪彩禮儀是指重大工程竣工或開業(yè)典禮,以及其他慶典所動(dòng)用的儀式。

  (4)舞會(huì)禮儀:

  舞會(huì)禮儀即在種種舞會(huì)活動(dòng)中必須遵循的禮節(jié),也是社交活動(dòng)的一種形式。它的形式活潑,氣氛融洽,格調(diào)高雅,宜于在節(jié)慶日、周末和生日、婚禮等喜慶禮儀中舉行。

  職場的儀表禮儀常識(shí)規(guī)范

  1.儀表規(guī)范

 ?、?日常著裝必須整潔、大方和得體。

 ?、?因公涉外活動(dòng)時(shí),男士著西裝、打領(lǐng)帶,女士穿西裝套裙。

 ?、?參加社交活動(dòng)時(shí),根據(jù)喜好著裝,但力求高雅、美觀。

  2.儀容規(guī)范

 ?、?容貌修飾自然端莊,不過于張揚(yáng)。

 ?、?面部保持潔凈,頭發(fā)梳理整齊。

 ?、?男職工不留長發(fā),不蓄長胡須;女職工不燙怪異發(fā)型,化妝自然得體。

 ?、?神態(tài)自信,舉止穩(wěn)重,禁忌粗俗行為。

 ?、?常面帶笑容,保持開朗,營造和諧、融洽的氛圍。

  3.儀態(tài)規(guī)范

 ?、?站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,雙腿不可不停地抖動(dòng)。

 ?、?坐姿:從容就坐,動(dòng)作輕穩(wěn)(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);離座穩(wěn)重,非固定椅子須放回原處。

 ?、?走姿:上身保持正直,雙肩放松,目光平視。

  4.言語規(guī)范

 ?、?用語禮貌,多用敬語、謙語,如“您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等,不說臟話、忌語。

 ?、?熱情、誠懇,語氣平和,手勢得當(dāng),切忌用手指人和拉拉扯扯。

  ③ 不要隨意打斷他人講話或心不在焉,切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問。

 ?、?目視交談對(duì)方,適時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答。

 ?、?說話時(shí)間長短適度,切忌滔滔不絕。

 ?、?會(huì)議、接待等場合宜講普通話。

  5.辦公規(guī)范

  ① 以職務(wù)或職稱稱呼上級(jí),以職務(wù)或同志等稱呼同事,以先生、女士等稱呼患者和賓客。

 ?、?遇到同事、患者和賓客,見面先問好,面帶微笑,言語禮貌。

 ?、?未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

 ?、?上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事務(wù)。

  6.電話規(guī)范

  ① 電話鈴響三聲之前接聽,超過三聲接聽時(shí)主動(dòng)道歉。

  ② 要有明朗的心情,以對(duì)方看著自己的心態(tài)去接聽電話。

 ?、?接起電話,清晰地說“您好,這里是xxxx”。

 ?、?接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調(diào)平和,切忌心不在焉、敷衍應(yīng)付。

 ?、?接到打錯(cuò)的電話,禮貌說明,盡量提供幫助。

 ?、?通話完畢,禮貌道別,輕放電話(備注:地位高者或患者主叫者先掛)。

  7.介紹規(guī)范

 ?、?主動(dòng)向顧客介紹在場人員;優(yōu)先介紹職務(wù)最高者、年齡最長者和女士。

 ?、?先介紹姓名,再加尊稱,然后準(zhǔn)確介紹職務(wù),如,王××先生,總經(jīng)理。

 ?、?面帶微笑,舉止大方,手掌伸直,掌心向上,示意所介紹的人。

  8.握手規(guī)范

  ① 年長者向年輕者伸手,職位高者向職位低者伸手,女士向男士伸手,主人向客人伸手。

 ?、?用右手,雙腿并立站直,微笑注視對(duì)方眼睛。

  ③ 表達(dá)由衷敬意和謝意時(shí),宜用雙手,身體微微前傾。

 ?、?人多握手時(shí),切忌交叉握手。

  ⑤ 切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。

  職場禮儀的禁忌

  1.直呼老板名字

  直呼老板中文或英文名字的人,有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管,有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說:“別拘束,你可以叫我某某某”,否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板,例如:“郭副總”、“李董事長”等等。

  2.以“高分貝”講私人電話

  在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該,要是還肆無忌憚高談闊論,更會(huì)讓老板抓狂,也影響同事工作。

  3.開會(huì)不關(guān)手機(jī)

  “開會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)”是基本的職場禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡報(bào)或布達(dá)事情,底下手機(jī)鈴聲響起,會(huì)議必定會(huì)受到干擾,不但對(duì)臺(tái)上的人,對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。

  4.讓老板提重物

  跟老板出門洽商時(shí),提物等動(dòng)作你要盡量代勞,讓老板也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門,男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范,幫女士提提東西,開關(guān)車門,這項(xiàng)貼心的舉手之勞,將會(huì)為你贏得更多人緣。

  5.稱呼自己為“某先生/某小姐”

  打電話找某人的時(shí)候,留言時(shí)千萬別說:“請(qǐng)告訴他,我是某先生/某小姐。”正確說法應(yīng)該先講自己的姓名,再留下職稱,比如:“你好,敝姓王,是OO公司的營銷主任,請(qǐng)某某聽到留言,回我電話好嗎?我的電話號(hào)碼是XXXXXXX,謝謝你的轉(zhuǎn)答。”

  6.遲到早退或太早到

  不管上班或開會(huì),請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退,一定要前一天或更早就提出,不能臨時(shí)才說。此外,太早到也是不禮貌的,因?yàn)橹魅丝赡苓€沒準(zhǔn)備好,或還有別的賓客,此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬不得已太早到,不妨先打個(gè)電話給主人,問是否能將約會(huì)時(shí)間提早?不然先在外面晃一下,等時(shí)間到了再進(jìn)去。

  7.看高不看低,只跟老板打招呼

  只跟老板等“居高位者”打招呼,太過現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。

  8.老板請(qǐng)客,專挑昂貴的餐點(diǎn)

  別人請(qǐng)客,專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選,選擇中等價(jià)位就夠了,千萬別把人家的好意當(dāng)凱子。

  9.不喝別人倒的水

  主人倒水給你喝,一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料,也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡,千萬別忘了贊美兩句。

  10.想穿什么就穿什么

  “隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色,不過,上班就要有上班樣,穿著專業(yè)的上班服飾,有助提升工作形象,也是對(duì)工作的基本尊重。


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職場人常見交際禮儀的種類

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