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職場(chǎng)禮儀的要求與相關(guān)技巧

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職場(chǎng)禮儀的要求與相關(guān)技巧

  在職場(chǎng)上,禮儀似乎都是至關(guān)重要的。那么大家知道有哪些職場(chǎng)禮儀的要求嗎?下面學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了職場(chǎng)禮儀的要求與相關(guān)技巧,希望大家能夠喜歡。

  職場(chǎng)禮儀的要求與相關(guān)技巧

  在職場(chǎng)中,名片似乎是人與人交流的第一步,那么對(duì)于交換名片來說,你又懂得多少呢?首先,名片在職場(chǎng)中就代表著自己的簡歷,是一個(gè)人的門面,因此,當(dāng)雙方互相交換名片時(shí),首先要等比自己職位高的一方先遞出名片以后,我們才能相應(yīng)交換自己的名片,以防尷尬。其次,為表示對(duì)對(duì)方的尊重,遞交名片時(shí),我們要雙手遞交自己的名片,切忌單手遞交。最后,當(dāng)別人遞給我們一張名片式,我們需要虔誠的看看名片,并將名片收藏在自己的名片夾中,不可看都不看就將名片往屁股后面以防,然后坐下,這種行為在一定程度上是一種侮辱人的行為,會(huì)在無意中冒犯對(duì)方。因此,名片中的學(xué)問極其深?yuàn)W,我們要不斷的學(xué)習(xí)了解。

  職場(chǎng)應(yīng)酬也是職場(chǎng)生涯中必不可少的一部分,酒桌敬酒也有著一定得要求。首先,作為下屬再給上司敬酒時(shí),要盡量將就唄方的低一些,以表示自己對(duì)上司的敬意。作為上司,當(dāng)下屬向自己敬酒時(shí),要相應(yīng)的將就被就高一點(diǎn),一般于胸持平,給下屬留有一定得回旋余地。另外,餐桌的為之也有一定的要求,作為請(qǐng)客的主人一般要坐在正對(duì)門口的位置,上司要坐在上位,作為下屬,要等上司落座以后,方可落座??傊妥蓝Y儀博大精深,需要我們不斷探索發(fā)現(xiàn)。

  雙方首次見面的握手,也有著一定得要求,輩分低的人要等輩分高的人先伸手,其次,我收的力度和時(shí)間等都是有著一定得要求。

  總之,職場(chǎng)禮儀滲透在在場(chǎng)生活的方方面面,我們作為職場(chǎng)人需要不斷地學(xué)習(xí)適應(yīng),注意自己的一言一行,爭取是自己能夠以較快地速度適應(yīng)職場(chǎng)的生活。巧用職場(chǎng)禮儀,賺取職場(chǎng)人緣。

  職場(chǎng)的儀表禮儀常識(shí)規(guī)范

  1.儀表規(guī)范

 ?、?日常著裝必須整潔、大方和得體。

 ?、?因公涉外活動(dòng)時(shí),男士著西裝、打領(lǐng)帶,女士穿西裝套裙。

  ③ 參加社交活動(dòng)時(shí),根據(jù)喜好著裝,但力求高雅、美觀。

  2.儀容規(guī)范

 ?、?容貌修飾自然端莊,不過于張揚(yáng)。

 ?、?面部保持潔凈,頭發(fā)梳理整齊。

  ③ 男職工不留長發(fā),不蓄長胡須;女職工不燙怪異發(fā)型,化妝自然得體。

 ?、?神態(tài)自信,舉止穩(wěn)重,禁忌粗俗行為。

 ?、?常面帶笑容,保持開朗,營造和諧、融洽的氛圍。

  3.儀態(tài)規(guī)范

 ?、?站姿:腰身挺直,禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨,雙腿不可不停地抖動(dòng)。

  ② 坐姿:從容就坐,動(dòng)作輕穩(wěn)(男士腰背挺直,女士坐姿文雅自然);離座穩(wěn)重,非固定椅子須放回原處。

  ③ 走姿:上身保持正直,雙肩放松,目光平視。

  4.言語規(guī)范

  ① 用語禮貌,多用敬語、謙語,如“您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等,不說臟話、忌語。

 ?、?熱情、誠懇,語氣平和,手勢(shì)得當(dāng),切忌用手指人和拉拉扯扯。

 ?、?不要隨意打斷他人講話或心不在焉,切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問。

 ?、?目視交談對(duì)方,適時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答。

  ⑤ 說話時(shí)間長短適度,切忌滔滔不絕。

 ?、?會(huì)議、接待等場(chǎng)合宜講普通話。

  5.辦公規(guī)范

 ?、?以職務(wù)或職稱稱呼上級(jí),以職務(wù)或同志等稱呼同事,以先生、女士等稱呼患者和賓客。

 ?、?遇到同事、患者和賓客,見面先問好,面帶微笑,言語禮貌。

  ③ 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

 ?、?上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事務(wù)。

  6.電話規(guī)范

 ?、?電話鈴響三聲之前接聽,超過三聲接聽時(shí)主動(dòng)道歉。

 ?、?要有明朗的心情,以對(duì)方看著自己的心態(tài)去接聽電話。

  ③ 接起電話,清晰地說“您好,這里是xxxx”。

 ?、?接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調(diào)平和,切忌心不在焉、敷衍應(yīng)付。

 ?、?接到打錯(cuò)的電話,禮貌說明,盡量提供幫助。

 ?、?通話完畢,禮貌道別,輕放電話(備注:地位高者或患者主叫者先掛)。

  7.介紹規(guī)范

 ?、?主動(dòng)向顧客介紹在場(chǎng)人員;優(yōu)先介紹職務(wù)最高者、年齡最長者和女士。

  ② 先介紹姓名,再加尊稱,然后準(zhǔn)確介紹職務(wù),如,王××先生,總經(jīng)理。

 ?、?面帶微笑,舉止大方,手掌伸直,掌心向上,示意所介紹的人。

  8.握手規(guī)范

 ?、?年長者向年輕者伸手,職位高者向職位低者伸手,女士向男士伸手,主人向客人伸手。

 ?、?用右手,雙腿并立站直,微笑注視對(duì)方眼睛。

  ③ 表達(dá)由衷敬意和謝意時(shí),宜用雙手,身體微微前傾。

 ?、?人多握手時(shí),切忌交叉握手。

  ⑤ 切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。

  職場(chǎng)商務(wù)交談的禮儀禁忌

  1忌打斷對(duì)方

  雙方交談時(shí),上級(jí)可以打斷下級(jí),長輩可以打斷晚輩,平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對(duì)方談話的。萬一你與對(duì)方同時(shí)開口說話,你應(yīng)該說“您請(qǐng)”,讓對(duì)方先說。

  2忌補(bǔ)充對(duì)方

  有些人好為人師,總想顯得知道得比對(duì)方多,比對(duì)方技高一籌。出現(xiàn)這一問題,實(shí)際上是沒有擺正位置,因?yàn)槿藗冋驹诓煌嵌?,?duì)同一問題的看法會(huì)產(chǎn)生很大的差異。

  當(dāng)然如果談話雙方身份平等,彼此熟悉,有時(shí)候適當(dāng)補(bǔ)充對(duì)方的談話也并無大礙,但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充。

  3忌糾正對(duì)方

  “十里不同風(fēng),百里不同俗。”不同國家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題,得出的結(jié)論未必一致。

  一個(gè)真正有教養(yǎng)的人,是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對(duì)方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外,人際交往中的一般性問題不隨便與對(duì)方論爭是或不是,不要隨便去判斷,因?yàn)閷?duì)或錯(cuò)是相對(duì)的,有些問題很難說清誰對(duì)誰錯(cuò)。

  4忌質(zhì)疑對(duì)方

  對(duì)別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無,質(zhì)疑對(duì)方并非不行,但是不能寫在臉上,這點(diǎn)很重要。如果不注意,就容易帶來麻煩。

  質(zhì)疑對(duì)方,實(shí)際是對(duì)其尊嚴(yán)的挑釁,是一種不理智的行為。人際交往中,這樣的問題值得高度關(guān)注。


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