職場禮儀的意義與作用
作為職場禮儀與修養(yǎng)到底對我們有什么樣的意義?職場禮儀的意義與作用有哪些?下面學習啦小編為大家整理了職場禮儀的意義與作用,希望大家能夠喜歡。
職場禮儀的意義與作用
1、學習禮儀是適應對外開放的需要
對外開放的國策打破了長期封閉的環(huán)境,使得人們深刻地意識到坐井觀天已難以適應形勢,惟有從井底跳出,走向社會,走向世界,方是當代職場應有的意識。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來,除了應具備一些必備的專業(yè)技能外,還必須了解如何與他人相處的法則和規(guī)范,這些規(guī)范就是社交禮儀。
禮儀的學習能夠幫助學習者順利的走向社會,走向世界,能夠更好地樹立起自身的形象,在與他人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好形象。
2、學習禮儀是適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要
市場經(jīng)濟的發(fā)展帶來了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和商品流通關(guān)系,促進了人與人之間、組織與組織之間、地域與地域之間的相互依賴和相互合作,同時更帶來了激烈的市場競爭,“皇帝女兒不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不復返。
這對于企業(yè)和服務行業(yè)而言,就更需要積極的適應這種由“賣方市場”向“買方市場”的轉(zhuǎn)變,而這種轉(zhuǎn)變總是需要具體的人去實施、操作的,這些實踐者如不懂得現(xiàn)代的社交禮儀,那么就很難在市場上立穩(wěn)腳跟。
比如說一個供銷員上門推銷產(chǎn)品時,如事先不敲門徑直而入,那是不禮貌的,甚至會被人誤解。所謂“禮多人不怪”,在市場經(jīng)濟條件下,人們不僅為自己也為組織均應更多地了解學交禮儀的知識,幫助自己順利走向市場、立足市場。作為明天的建設者和接班人,職場理應在此方面走在前列。
3、學習禮儀是適應現(xiàn)代信息社會的需要
現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播溝通技術(shù)和手段,正日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通,從面對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠程溝通,從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。
這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通的變化,給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求,在這種溝通的條件下,實現(xiàn)有禮有節(jié)的交往,去實現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界,就必須學習和運用禮儀。而從某種意義上說,交際實質(zhì)上就是一種信息交流,而信息乃是現(xiàn)代社會中最為寶貴的資源。由此可見,具有較強的交際能力,是現(xiàn)代人立足于社會并求得發(fā)展的重要條件。
4、學習禮儀是爭做“四有”新人的需要
黨和國家號召每個職場均應爭做“四有”新人,即做一個有理想、有道德、有文化、有紀律的人。要爭做“四有”新人,那么學會必要的禮儀知識也是其中一個方面,我們經(jīng)常會對擦肩而過的一位教師或同學行注目禮,這是因為他們高雅的氣質(zhì)或瀟灑的風度深深吸引了我們。
那么如何在與人交往中,給人留下好印象呢?起碼的一點就是多學一點社交禮儀,它可以免除你交際場上的膽怯與害羞,它可以指點交際場中的迷津,它可以給你平添更多的。
職場禮儀的七大守則
守則1
即便是接一個普通的電話,也要用令人愉快的聲音,并且快速響應對方!拿起電話的時后,你永遠都要記得主動問好,一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當結(jié)束的電話時候,同樣不要忘記說聲Thank you!
永遠保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!
守則2
避免噪音和干擾!任何時候,無論是講話,還是接電話,還是做其他的事情,都要控制自己講話的音量!
你要注意,聲音會嚴重影響到辦公環(huán)境,當心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對你的態(tài)度!
守則3
永遠不要嘴里一邊塞滿食物,一邊還在滔滔不絕,大聲說笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。
不要小看餐桌禮儀,它可以透露出一個人真實的個性。
守則4
在公司規(guī)定午餐時間里用餐,如果有同事或者客戶在你的辦公室里,最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由,但在規(guī)定的午餐時間里,如果沒有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,順便交流溝通。否則,大家都用餐回來,你卻在外用餐,一旦有人找你,或者客戶來電,就會出現(xiàn)尷尬的局面。
切記,你的成功取決于你為自己建立的形象!
守則5
不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以為然,比如說,咬指甲,摳鼻子。但辦公室是一個公共場合,這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。
守則6
要避免習慣性拖拉作風,工作時好好表現(xiàn)十分重要!
請牢記,拖拉作風會影響你的人際關(guān)系,更可能會讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的良機!
守則7
職場上,盡量避免談論和分享有關(guān)你的職業(yè)抱負和目標的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠度,影響你的發(fā)展前程。此外,還有許多話題屬于職場禁忌的范疇,包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談,要清楚它們之間的界限。
注意你的用語,遠離忌諱話題,會讓你的工作更加容易和輕松。
職場禮儀的禁忌
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人,有時是跟老板情誼特殊的資深主管,有時是認識很久的老友。除非老板自己說:“別拘束,你可以叫我某某某”,否則下屬應該以“尊稱”稱呼老板,例如:“郭副總”、“李董事長”等等。
2.以“高分貝”講私人電話
在公司講私人電話已經(jīng)很不應該,要是還肆無忌憚高談闊論,更會讓老板抓狂,也影響同事工作。
3.開會不關(guān)手機
“開會關(guān)機或轉(zhuǎn)為震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情,底下手機鈴聲響起,會議必定會受到干擾,不但對臺上的人,對其他參與會議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門洽商時,提物等動作你要盡量代勞,讓老板也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門,男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風范,幫女士提提東西,開關(guān)車門,這項貼心的舉手之勞,將會為你贏得更多人緣。
5.稱呼自己為“某先生/某小姐”
打電話找某人的時候,留言時千萬別說:“請告訴他,我是某先生/某小姐。”正確說法應該先講自己的姓名,再留下職稱,比如:“你好,敝姓王,是OO公司的營銷主任,請某某聽到留言,回我電話好嗎?我的電話號碼是XXXXXXX,謝謝你的轉(zhuǎn)答。”
6.遲到早退或太早到
不管上班或開會,請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退,一定要前一天或更早就提出,不能臨時才說。此外,太早到也是不禮貌的,因為主人可能還沒準備好,或還有別的賓客,此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到,不妨先打個電話給主人,問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下,等時間到了再進去。
7.看高不看低,只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼,太過現(xiàn)實啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。
8.老板請客,專挑昂貴的餐點
別人請客,專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選,選擇中等價位就夠了,千萬別把人家的好意當凱子。
9.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝,一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料,也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡,千萬別忘了贊美兩句。
10.想穿什么就穿什么
“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色,不過,上班就要有上班樣,穿著專業(yè)的上班服飾,有助提升工作形象,也是對工作的基本尊重。
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