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機關工作人員職場接待禮儀

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  職場接待禮儀是影響項目成敗的一個關鍵,那么機關工作人員職場接待禮儀有哪些?下面學習啦小編為大家整理了機關工作人員職場接待禮儀,希望大家能夠喜歡。

  機關工作人員職場接待禮儀

  1.接待禮儀規(guī)范

  如是上級視察或外單位人員參觀,工作人員應當起立迎接,面帶微笑。并行注目禮;如上級需要了解情況,要如實回答,語言簡潔,聲音清晰,講普通話;領導告辭時,應起身相送。

  如果是來訪者,應站起來握手相迎;并表示問候和敬意。如果來訪者所辦事情簡單,需要站著交談,則雙方都應該站著,知道談完為止,切不可來訪者站著,自己坐著;如果來訪者需要較長時間,應該請來訪者坐下談話,并上茶。

  倒茶應該倒杯子的78成,不可倒?jié)M。在正式場合,應當避免使用一次性杯子,如使用一次性杯子,應當使用杯托,方便客人喝茶。

  要認真傾聽來訪者的敘述,對來訪者的意見和觀點不要輕易表態(tài),對一時不能回答的,要約定時間再聯(lián)系。

  正在接待時,有電話或者新的來訪者,應盡量讓其他人接聽電話或者接待,避免中斷正在進行的接待。

  如果要結束接待,可以婉言提出借口,如對不起,我要參加一個會,今天先談到這里好嗎?等,也可以用起身等身體語言告訴對方結束談話。

  2.行走禮儀規(guī)范

  在行走過程中,多人一同單行行走時,通常以前排為上,領導、長輩、貴賓在前,自己應當自覺隨后。唯有需要引導帶路時,方可走在前排。

  兩人并排行走時,一般以內側為上,即靠道路內側、靠墻內側的位置較為尊貴。

  三人行走或三人以上行走時,則往往中間為上。

  出入房門時,引導者須主動替來賓開門或者關門,待癩病首先通過。隨之再輕掩房門,趕上來賓。

  3.乘電梯禮儀規(guī)范

  出入無人控制電梯,引導者須先入后出,以操控電梯。出入有人控制的電梯時,引導者則后入先出。

  電梯中愈靠近內側,是愈尊貴的位置。

  乘電梯時,臉要朝門的方向。斜倚在壁上或瞪著眼睛望著別人都是不禮貌的表現(xiàn)。進入電梯后,絕對不能吸煙;盡量避免說話,如果不能避免,則一定要小聲,而且要簡短。

  機關人員職場接待禮儀常識

  1、修飾

  男職工胡須應修剪整潔,頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領。女職工淡妝上崗、,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生,上班前不應吃帶有刺激性氣味的食物,避免口腔異味。

  2、著裝

  所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服,男士內穿藍色襯衣工作服,女士內穿白色襯衣工作服,服裝應完好、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。打好領帶,配穿皮鞋,上衣袋不裝東西,褲袋少裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。

  上崗期間員工必須佩帶工作證牌,公司領導使用佩帶在左胸的證牌,公司其他員工使用掛在胸前的證牌;

  3、舉止規(guī)范

  接待時注意力集中,展現(xiàn)良好的精神狀態(tài),無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正,抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。

  避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等,實在難以控制時應側面回避。與領導、客人交談時,要神態(tài)專注,表情自然,表達得體,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃動和抓耳撓腮。

  職場禮儀的意義

  一、職場禮儀是一種首德行為規(guī)范。

  職場禮儀不同于法律,雖然都有規(guī)定該做與不該做的但是作為道德規(guī)范來說他是沒有絕對的懲罰制度的,做的不當,最多是遭人唾棄,所以能規(guī)范道德行為的人也只有我們自身而已。

  二、職場禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。

  人都有被尊重的高級精神需要,當在職場交往活動過程中,按照職場禮儀的要求去做,就會使人獲得尊重的滿足,從而獲得愉悅,由此達到人與人之間關系的和諧。也就增進了你與他人的溝通交流為你建立人脈打下了堅實的基礎。

  三、禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序。

  例如隨地亂扔垃圾、吐痰、橫穿馬路等等不文明的行為都是需要通過道德去規(guī)范的。若是靠法律去限制那我們則需要多少警力去監(jiān)督懲治?

  四、禮儀要求全體成員共同遵守。

  職場是一個大家庭,任何一個人都不能完全脫離職場而存在,同時職場也不是由一部分的人就可以組成的,職場道德、職場禮儀的建立于遵守是需要全體職場成員共同努力的。

  五、禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。

  這是它的范圍,超出這個范圍,職場禮儀規(guī)范就不一定適用了。如在公共場所穿拖鞋是失禮的,而在家穿拖鞋則是正常的。就是在人與人的交往過程中禮儀才能得到的體現(xiàn)。


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