公司員工應(yīng)該遵守的基本職場(chǎng)禮儀規(guī)范
公司員工應(yīng)該遵守的基本職場(chǎng)禮儀規(guī)范
一個(gè)職業(yè)化員工一定是一個(gè)具有魅力的人，這種魅力并不是來(lái)自他的外表或他的學(xué)歷，而是靠他平時(shí)積聚的涵養(yǎng)。而一個(gè)人的涵養(yǎng)如何，則往往是由他懂得多少禮儀和做到多少禮儀而決定的。下面學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了公司員工應(yīng)該遵守的基本禮儀規(guī)范，希望大家能夠喜歡。
員工在企業(yè)里應(yīng)遵守的基本禮儀
(1)職員必須儀表端莊、整潔。
?、兕^發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。
②指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
?、酆樱汉硬荒芴L(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常修剪。
?、芸谇唬罕３智鍧?，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。
?、菖月殕T化妝應(yīng)給人淡雅清爽的感覺(jué)，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
(2)工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)整潔、大方，不追求修飾。
?、僖r衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
?、陬I(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
?、坌討?yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。
?、芘月殕T要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。
⑤職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝。
(3)在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。
?、僬咀耍簝赡_腳跟著地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，胸膛自然挺起，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然垂下，不聳肩，身體重心在兩腳中間。
會(huì)見(jiàn)客戶或出席儀式等站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。
?、谧耍鹤潞?，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。
?、墼诠緝?nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
?、芪帐謺r(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先伸向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。
⑤出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要看機(jī)會(huì)，而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷你們的談話了。”
⑥遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖指向自己，使對(duì)方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
?、咦咄ǖ?、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是在訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
員工在日常工作中應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范
(1)正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
?、俟镜奈锲凡荒芎鷣y對(duì)待，不能挪為私用。
?、诩皶r(shí)清理、整理賬簿和文件。
?、劢栌盟嘶蚬镜臇|西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。
?、芄ぷ髋_(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。
?、莨緝?nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。
?、尬唇?jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
(2)正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。
?、匐娫拋?lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，應(yīng)在第二聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。
?、谕ㄔ捄?jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。
③對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接收人。
④工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。
和客戶的業(yè)務(wù)交往中應(yīng)遵守的禮儀
(1)接待工作及其要求。
①在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。
②有客戶來(lái)訪，馬上起來(lái)接待，并讓座。
?、蹃?lái)客多時(shí)依序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。
?、軐?duì)事前已通知來(lái)的客戶，要表示歡迎。
?、輵?yīng)記住常來(lái)的客戶。
⑥接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
(2)介紹和被介紹的方式和方法。
①無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。
?、谥苯右?jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可先把本公司的人介紹給別的公司的人。
③要介紹很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。
④男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。
(3)名片的接受和保管。
①名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。
?、诎炎约旱拿f出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚地說(shuō)出自己的姓名。
③接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問(wèn)。
④對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。作為一名職業(yè)化員工，應(yīng)該掌握的禮儀很多，包括很多細(xì)節(jié)，否則就會(huì)失去很多機(jī)會(huì)。比如，失去合作伙伴，失去客戶，失去上司的信任，失去同事的尊敬，甚至能使你丟掉工作。所以，作為一名職業(yè)化員工，我們一定要懂得禮儀，掌握好禮儀，擁有職業(yè)化的工作形象。
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