公關(guān)禮儀的藝術(shù)

　　對(duì)經(jīng)理們來(lái)說(shuō)，內(nèi)部和外部的公關(guān)會(huì)談是一種工作方法，一種禮儀藝術(shù)。那么，我們?cè)诠P(guān)會(huì)談中要注意哪些禮儀呢?下面學(xué)習(xí)啦小編就來(lái)告訴你公關(guān)禮儀的藝術(shù)。

　　公關(guān)禮儀的藝術(shù)1.表情與姿態(tài)

　　面對(duì)面的會(huì)談比書(shū)信所需詞語(yǔ)更少，因?yàn)楸砬?、身?shì)語(yǔ)、說(shuō)話的方式均能幫助人們表達(dá)思想。如果像木頭人一樣端坐著，面無(wú)表情，無(wú)精打采，或像和尚念經(jīng)一般講個(gè)不停，交際的目的很難達(dá)到。

　　公關(guān)禮儀的藝術(shù)2.動(dòng)作和行為

　　坐的姿勢(shì)可以采取身子略朝前傾，使對(duì)方覺(jué)得你談話頗有誠(chéng)意;視線不時(shí)地離開(kāi)對(duì)方可能使談及的內(nèi)容聽(tīng)上去似乎更穩(wěn);微微一笑可能加重極平常的“謝謝”二字的分量，使感激之情得到更充分的表達(dá);把手放在對(duì)方的肩上，注視著對(duì)方的眼睛，不用說(shuō)一句話便可倒出全部心里話。這些并非適用于每一個(gè)人，動(dòng)作和行為因性別、年齡而異。

　　公關(guān)禮儀的藝術(shù)3.語(yǔ)速與情緒

　　有時(shí)候，聽(tīng)者似乎在全神貫注地傾聽(tīng)，而事實(shí)上卻并非如此，完全可能心不在焉。所以，講話人要盡量使用短句、簡(jiǎn)單明了的詞語(yǔ)和明確的措辭。講話的速度快慢得當(dāng)，太慢可能使聽(tīng)者感到無(wú)聊，太快通常使聽(tīng)眾覺(jué)得你很緊張、胸?zé)o成竹。接受采訪、參加面試或表演時(shí)，人人都會(huì)感到緊張，身居最高職位的人也不例外。

　　公關(guān)禮儀的藝術(shù)4.語(yǔ)調(diào)與聲態(tài)

　　高聲叫嚷毫無(wú)意義，吼出的話別人更難聽(tīng)懂。面對(duì)面的會(huì)談中最常見(jiàn)的錯(cuò)誤是說(shuō)得太多太快。如果是閱信，沒(méi)有讀懂可以重讀，可談話、面試則不可重復(fù)進(jìn)行。如果信太長(zhǎng)，閱信人可以從中找出要點(diǎn)，面談中如果話說(shuō)得太多，要點(diǎn)則會(huì)不清楚、不突出。

　　公關(guān)禮儀的藝術(shù)5.無(wú)聲與有聲

　　大多數(shù)人認(rèn)為，面對(duì)面的會(huì)談如同寫(xiě)信或?qū)憟?bào)告，非使用語(yǔ)言不可。事實(shí)上，在許多場(chǎng)合，如果僅僅指望語(yǔ)言完成交際任務(wù)，有可能說(shuō)得太多，效果更糟，也會(huì)有失禮儀。

　　面對(duì)面的會(huì)談中，詞語(yǔ)僅僅是交際手段之一，即使雙方一聲不吭，各種信息照樣互相傳遞。不用語(yǔ)言也能達(dá)到交際目的。一些演員就是擅于通過(guò)眼神、頭部或四肢來(lái)表達(dá)情。

　　公關(guān)禮儀中的儀表禮儀

　　1. 儀表禮儀是最基本的禮儀。儀表是指人的外表，包括容貌、打扮、舉止和風(fēng)度，儀表美就是這四個(gè)方面的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

　　2. 整潔干凈是儀表禮儀的基本要求。一個(gè)人如果滿(mǎn)臉灰塵，蓬頭垢面，衣冠不整，襯衣的領(lǐng)子一邊在內(nèi)，一邊在外，怎么也談不到禮儀美。

　　3. 儀表禮儀具體表現(xiàn)在面容、口腔、頭發(fā)、手、服飾、習(xí)慣等多個(gè)方面。

　　(1) 面容清潔精神飽滿(mǎn);

　　(2) 口腔清潔無(wú)異味;

　　(3) 頭發(fā)干凈整齊;(發(fā)型合理，符合本人身份地位，臉型氣質(zhì)和工作環(huán)境)

　　(4) 手干凈整潔;

　　(5) 服飾鞋帽整潔干凈;

　　(6) 無(wú)不良習(xí)慣。

　　4.舉止忌諱

　　(1) 忌當(dāng)眾整理衣褲

　　(2) 忌當(dāng)眾發(fā)出異樣的聲音

　　(3) 忌當(dāng)眾抓撓身體

　　(4) 忌口腔發(fā)出異味

　　(5) 忌旁若無(wú)人、動(dòng)作夸張

　　(6) 忌公共場(chǎng)所進(jìn)食

　　(7) 忌破壞公共衛(wèi)生

　　(8) 忌在眾目睽睽之下隨意放松