禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,今天學(xué)習(xí)啦小編為你整理了商務(wù)禮儀如何開場白，歡迎閱讀。

　　禮儀培訓(xùn)開場白

　　禮儀培訓(xùn)開場白

　　同學(xué)們：

　　大家晚上好!

　　古希臘人亞里士多德說：“一個(gè)人不和別人打交道，不是一個(gè)神就是一個(gè)獸”。革命導(dǎo)師馬克思說過：“人是社會(huì)關(guān)系的總和。”

　　我們再坐的各位不是一個(gè)神，也不是一個(gè)獸，而是一個(gè)人。人就一定要和別人打交道。

　　在和別人打交道中，為了少丟人，少得罪人，就得要講禮儀。

　　講禮儀有三個(gè)作用，一是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、二是外塑形象、三是增進(jìn)交往。 那什么叫做禮儀呢?

　　首先來給大家分享一個(gè)《孝經(jīng)》里非常著名的故事，“曾子避席”。 古人沒有椅子，都是席地而坐。孔子向他的弟子們授課，大家也都是坐在席子上。有一天，孔子講著講著，忽然提了個(gè)問題，叫他的弟子曾子來回答。曾子見老師要他回答問題，趕緊站起來，往邊上一站，垂下雙手，畢恭畢敬的回答了孔子的提問。

　　在這里，“避席”是一種非常禮貌的行為，當(dāng)曾子聽到老師要向他傳授時(shí)，他站起身來，向老師請(qǐng)教，是為了表示他對(duì)老師的尊重。曾子懂禮貌的故事被后人傳誦，很多人都向他學(xué)習(xí)。

　　這就是“曾子避席”的故事

　　親愛的同學(xué)們，我們捫心自問：接電話的時(shí)候你跟對(duì)方說“您好!”了嗎?你和別人談話的時(shí)候目光注視對(duì)方了嗎?你知道怎么握手嗎?你會(huì)鞠躬嗎?你進(jìn)門時(shí)敲過門嗎?這些都是小問題，但卻都是禮儀問題。

　　那么，究竟什么是禮儀呢?

　　孔子曰：禮者，敬人也。禮是一種尊重，儀是就是尊重的形式。“禮儀”就是恰到好處地向別人表示尊重。

　　所謂禮儀就是一種行為規(guī)范。就是在人際交往中，由絕大多數(shù)社會(huì)成員共同默認(rèn)和遵守的正確而得體的行為規(guī)范。

　　那么，禮儀的要點(diǎn)是什么?

　　簡單的講，就是有所為，有所不為。學(xué)習(xí)禮儀就是要明白哪些有所為，哪些有所不為。

　　那么，哪些叫做有所為?哪些又叫做有所不為呢?

　　下面歡迎我們的XX禮儀講師帶大家走進(jìn)禮儀的世界!

　　商務(wù)禮儀常用語

　　完美文秘辦公禮儀

　　場景一：詢問訪客身份

　　May I have your name, please?

　　What company are you from?

　　Could you tell me what company you are representing?

　　請(qǐng)問您貴姓?

　　您是哪個(gè)公司的?

　　能告訴我您代表什么公司嗎?

　　場景二：詢問是否預(yù)約，來訪目的

　　Do you have an appointment?

　　Would you give me your business card?

　　Can I ask what you wish to see him about?

　　請(qǐng)問你有預(yù)約嗎?

　　請(qǐng)給我您的名片好嗎?

　　我能問一下您要見他有何事嗎?

　　場景三：讓客人稍候片刻

　　I'll see if he is available.

　　Would you please have a seat and wait for a few moments.

　　請(qǐng)讓我看看上司是否方便。

　　請(qǐng)您坐下稍等片刻。

　　場景四：接待來賓

　　Would you like coffee or tea?

　　How do you like your coffee?

　　你要咖啡還是茶?

　　你喜歡哪種咖啡?

　　場景五：帶客人去見經(jīng)理

　　Please have a seat, Mr. Jones and Mr. Smith will see you in few minutes. Mr. Chen is expecting you. I'll tell him that you're here.

　　Would you come this way, please?

　　請(qǐng)坐，瓊斯先生和史密斯先生幾分鐘后就到。

　　陳先生正在等你。我去告訴他你到了。

　　請(qǐng)隨我到這邊來。

　　場景六：婉言拒絕客人來訪

　　Mr. Chen is occupied at the moment and wants to know if your business is urgent.

　　He may want to get in touch with you in the future. Would you leave your card?陳先生正忙著，請(qǐng)問您的事情很緊急嗎?

　　他想以后再和你聯(lián)系。請(qǐng)留下你的名片好嗎?

　　掌控商務(wù)會(huì)談的5 個(gè)黃金技能

　　讓聽眾集中注意力

　　主持商務(wù)會(huì)議時(shí)，及時(shí)集中大家的注意力至關(guān)重要。最好的開始商務(wù)會(huì)議方式就是給出直接的陳述。"The purpose of this meeting is to decide on the company

　　logo."(今天開會(huì)的目的是討論并確定公司的Logo.)避免類似以下的間接陳述，"Well, here's the agenda"( 好的，下面是我們的安排)，或是"Maybe we should get started."(我們應(yīng)該開始了)這會(huì)使你馬上失去別人的注意力。

　　使用語氣重的單詞

　　你的老板把大家叫到辦公室商討論一個(gè)問題，并在討論中詢問了你的意見。你的回答必須是以"I recommend.(.. 我建議)" 或是"In my opinion...(" 我認(rèn)為)開始。此外，要用權(quán)威的語氣回答，使用 "should"而不用"could"，讓語氣更強(qiáng)。"In my opinion, we should consider different vendors"(我認(rèn)為，我們應(yīng)該考慮不同的供應(yīng)商) 比"Maybe we could think about different vendors"(也許我們需要考慮不同的供應(yīng)商)語氣更強(qiáng)。

　　立場要堅(jiān)定

　　如果你想讓語氣聽起來比上面的句子更重的話，那就用“I'm positive that…”(我很確定)或是“I really feel that…”(我真的認(rèn)為)來開始：“I'm positive that it's the vendor's fault”(我很確定這是供應(yīng)商的問題)向聽者表示出你對(duì)此非常肯定，是為了傳達(dá)“ 我很肯定，你也應(yīng)該肯定!”的氣場。不自信的人會(huì)說“ John in Marketing said it could be the vendor's fault. I thought he had a good point.”(市場部的John 覺得可能是供應(yīng)商的問題，我覺得他說的有道理)

　　繼續(xù)你關(guān)心的話題

　　商務(wù)會(huì)談?dòng)袝r(shí)會(huì)跑題，因此，你需要用技巧，讓別人重新集中注意力到你想繼續(xù)的話題上來。如果討論不太有效率，無論是大型商務(wù)會(huì)議，或非正式商務(wù)談話中，你都可以說，"Let's move on to the next point."(讓我們開始下面一點(diǎn)的討論)以保證了你始終擁有討論的控制權(quán)。只要你不用 "Maybe"(可能) 或是 "Um"(呃) 開始你的講話。

　　毫無保留地說出意見

　　有時(shí)候你就是須要否定別人的意見，如果不有效說出你的否定意見，你的價(jià)值就被忽略了。"I'm afraid I can't agree with this plan"(很抱歉，我不同意這個(gè)計(jì)劃) 是禮貌但又清楚的表達(dá)否定的開場白，要比 "Well, I'm not sure; It doesn't seem like it will work."( 好吧，我不確定，感覺這個(gè)不太有用)要好得多

　　職場上如何穩(wěn)妥表達(dá)觀點(diǎn)

　　如果表示贊成，你可以說：

　　That's a good idea.

　　I agree with you.

　　是個(gè)好主意。

　　我贊成。

　　如果表示有條件地接受，你可以說：

　　on the condition that···

　　We accept your proposal,

　　on the condition that you order 20,000 units.

　　如果您訂2 萬件，我們會(huì)接受您的建議。

　　如果表示拒絕，你可以說：

　　We're not prepared to accept your proposal at this time.

　　我們這一次不準(zhǔn)備接受你們的建議。

　　如果對(duì)方誤解了你, 你可以說：

　　No, I'm afraid you misunderstood me. What I was trying to say was..... 不，恐怕你誤解了。我想說的是.....

　　郵件必備的10 個(gè)英文句

　　1) I am writing to confirm /enquire/inform you…

　　我寫信時(shí)要確認(rèn)/ 詢問/ 通知你…

　　2) I am writing to follow up on our earlier decision on the marketing c(原文來自：wWW.bDFqy.com 千葉 帆文摘:商務(wù)禮儀如何開場白)ampaign in Q2.

　　我寫信來追蹤我們之前對(duì)于第二季度營銷活動(dòng)的決定。

　　3) With reference to our telephone conversation today…

　　關(guān)于我們今天在電話中的談話...

　　4) In my previous e-mail on October 5…

　　先前在10 月5 日所寫的信…

　　5) As I mentioned earlier about…

　　如我先前所提及關(guān)于…

　　6) As indicated in my previous e-mail…

　　如我在先前的信中所提出…

　　7) As we discussed on the phone…

　　如我們上次在電話中的討論…

　　8) From our decision at the previous meeting…

　　如我們在上次會(huì)議中的決定…

　　9) As you requested/per your requirement…

　　按照你的要求…

　　10) In reply to your e-mail dated April 1，we decided…

　　回答你在4 月1 日寫的信，我們決定…

　　如何提高辦公室的親和

　　Be Courteous 禮貌

　　Even the smallest courtesies kindle a fire that ignites chemistry and builds kinship. The courtesy of saying "hello" when you come into the office after being away. The courtesy of letting people know when you're going to be away for an extended period. The courtesy of honoring policies about reserving

　　rooms, spaces, and equipment for activities. The courtesy of a simple "please", "thank you", and "you're welcome" for small favors.

　　便最小的禮貌也會(huì)激發(fā)融洽感、點(diǎn)燃親密的“火焰”。比如回到辦公室時(shí)說聲“嗨”;不能按時(shí)趕回來時(shí)，要和別人說一聲;遵守關(guān)于為活動(dòng)預(yù)留房間、空間、設(shè)備的觃定;對(duì)小的恩惠給予一個(gè)簡單的“請(qǐng)”、“謝謝”、“不客氣”。

　　Share a Sense of Humor 展現(xiàn)你的幽默感

　　Self-deprecating humor can open hearts and minds to make people receptive to ideas in ways words alone cannot.

　　自嘲式幽默能讓人們敞開胸懷和心思，比語言更能說服人接受一些想法。 Show Humility 謙卑

　　They let others "showcase" by delivering key messages instead of always having to be"on stage" themselves.

　　通過傳遞關(guān)鍵信息，讓別人替自己“展示”，而不是總把自己放在“舞臺(tái)”表演。 hey let others feel important by "interpreting," "passing on," and "applying" their goals and initiatives.

　　通過“詮釋”、“傳遞”、“落實(shí)”自己的目標(biāo)和計(jì)劃，讓別人感到重要起來。 They get input from others -- and consider that input worthy of a response. 他們征求別人觀點(diǎn)——并且認(rèn)為這觀點(diǎn)值得做出響應(yīng)。

　　商務(wù)禮儀之會(huì)議禮儀常識(shí)

　　商務(wù)禮儀之會(huì)議禮儀常識(shí)

　　會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，后者一般是討論發(fā)言.正式發(fā)言者，應(yīng)衣冠整齊，走上主席臺(tái)應(yīng)步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì).發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要.如果是書面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì)場，不能低頭讀稿.旁若無人.發(fā)言完畢，應(yīng)對(duì)聽眾的傾聽表示謝意.

　　一、確定基本目的

　　在準(zhǔn)備會(huì)議之前，首先要明確會(huì)議的目的是什么?是要傳達(dá)上層決策者的精神、策略，還是為了解決某個(gè)具體的問題或危機(jī)?

　　不管具體的目標(biāo)如何，召開會(huì)議的基本目的都是傳達(dá)并貫徹所要執(zhí)行的經(jīng)營方針，使各個(gè)部門的經(jīng)營策略與公司目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，群策群力，找到解決問題的最佳方案。

　　二、會(huì)議準(zhǔn)備

　　現(xiàn)代化的會(huì)議離不開各種輔助器材，在召開會(huì)議之前，就應(yīng)該把各種輔助器材準(zhǔn)備妥當(dāng)。

　　1、桌椅、名牌、茶水

　　桌椅是最基本的設(shè)備，可以根據(jù)會(huì)議的需要擺成圓桌型或報(bào)告型，如果參加會(huì)議的人數(shù)較多，一般應(yīng)采用報(bào)告型，不需要準(zhǔn)備座位牌，如果參加會(huì)議的人比較少，一般采用圓桌型，并且要制作座位牌，即名牌，讓與會(huì)人員方便就座。

　　會(huì)議上的茶水飲料最好用礦泉水，因?yàn)槊總€(gè)人的口味不一樣，有的人喜歡喝茶，有的人喜歡喝飲料，還有的人喜歡喝咖啡，所以如果沒有特別的要求，礦泉水是最能讓每個(gè)人都接受的選擇。

　　2、簽到簿、名冊、會(huì)議議程

　　簽到簿的作用是幫助了解到會(huì)人員的多少，分別是誰，一方面使會(huì)議組織者能夠查明是否有人缺席，另一方面能夠使會(huì)議組織者根據(jù)簽到簿安排下一步的工作，比如就餐、住宿等。印刷名冊可以方便會(huì)議的主席和與會(huì)人員盡快地掌握各位參加會(huì)議的人員的相關(guān)資料，加深了解，彼此熟悉。

　　3、黑板、白板、筆

　　在有的場合，與會(huì)人員需要在黑板或者白板上寫字或畫圖，從而說明問題，雖然視聽設(shè)備發(fā)展得很快，但是傳統(tǒng)的表達(dá)方式依然受到很多人的喜愛，而且在黑板或白板上表述具有即興、方便的特點(diǎn)。此外，粉筆、萬能筆、板擦等配套的工具也必不可少。

　　4、各種視聽器材

　　現(xiàn)代科技的發(fā)展帶來了投影儀、幻燈機(jī)、錄像機(jī)、鐳射指示筆或指示棒等視聽設(shè)備，給人們提供了極大的方便。在召開會(huì)議前，必須先檢查各種設(shè)備是否能正常使用，如果要用幻燈機(jī)，則需要提前做好幻燈片。錄音機(jī)和攝像機(jī)能夠把會(huì)議的過程和內(nèi)容完整記錄下來，有時(shí)需要立即把會(huì)議的結(jié)論或建議打印出來，這時(shí)就需要準(zhǔn)備一臺(tái)小型的影印機(jī)或打印機(jī)。

　　5、資料、樣品

　　如果會(huì)議屬于業(yè)務(wù)匯報(bào)或者產(chǎn)品介紹，那么有關(guān)的資料和樣品是必不可少的。比如在介紹一種新產(chǎn)品時(shí)，單憑口頭泛泛而談是不能給人留下深刻印象的，如果給大家展示一個(gè)具體的樣品，結(jié)合樣品一一介紹它的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，那么給大家留下的印象就會(huì)深刻得多。

　　6、座次排定

　　一是環(huán)繞式。就是不設(shè)立主席臺(tái)，把座椅、沙發(fā)、茶幾擺放在會(huì)場的四周，不明確座次的具體尊卑，而聽任與會(huì)者在入場后自由就座。這一安排座次的方式，與茶話會(huì)的主題最相符，也最流行。

　　二是散座式。散座式排位，常見于在室外舉行的茶話會(huì)。它的座椅、沙發(fā)、茶幾四處自由地組合，甚至可由與會(huì)者根據(jù)個(gè)人要求而隨意安置。這樣就容易創(chuàng)造出一種寬松、愜意的社交環(huán)境。商務(wù)禮儀之會(huì)議禮儀常識(shí)商務(wù)禮儀之會(huì)議禮儀常識(shí)。

　　三是圓桌式。圓桌式排位，指的是在會(huì)場上擺放圓桌，請(qǐng)與會(huì)者在周圍自由就坐。圓桌式排位又分下面兩種形式：一是適合人數(shù)較少的，僅在會(huì)場中央安放一張大型的橢圓形會(huì)議桌，而請(qǐng)全體與會(huì)者在周圍就坐。二是在會(huì)場上安放數(shù)張圓桌，請(qǐng)與會(huì)者自由組合。

　　四是主席式。這種排位是指在會(huì)場上，主持人、主人和主賓被有意識(shí)地安排在一起就坐。

　　三、發(fā)言禮儀

　　會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種，前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應(yīng)衣冠整齊，走上主席臺(tái)應(yīng)步態(tài)自然，剛勁有力，體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì)。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要。如果是書面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì)場，不能低頭讀稿。旁若無人。發(fā)言完畢，應(yīng)對(duì)聽眾的傾聽表示謝意。

　　自由發(fā)言則較隨意，應(yīng)要注意，發(fā)言應(yīng)講究順序和秩序，不能爭搶發(fā)言;發(fā)言應(yīng)簡短，觀點(diǎn)應(yīng)明確;與他人有分歧，應(yīng)以理服人，態(tài)度平和，聽從主持人的指揮，不能只顧自己。

　　如果有會(huì)議參加者對(duì)發(fā)言人提問，應(yīng)禮貌作答，對(duì)不能回答的問題，應(yīng)機(jī)智而禮貌地說明理由，對(duì)提問人的批評(píng)和意見應(yīng)認(rèn)真聽取，即使提問者的批評(píng)#from 商務(wù)禮儀之會(huì)議禮儀常識(shí)來自 end#是錯(cuò)誤的，也不應(yīng)失態(tài)。

　　四、與會(huì)禮儀

　　作為職場中人，在公司里，一定要養(yǎng)成顧全企業(yè)大局的習(xí)慣。除開公司和部門內(nèi)部的會(huì)，職場人士也有機(jī)會(huì)參加其他一些公司以外的會(huì)議，因此，在參加會(huì)議之前，要做好準(zhǔn)備。

　　開會(huì)前，如果你臨時(shí)有事不能出席，必須通知對(duì)方。參加會(huì)議前要多聽取上司或同事的意見，做好參加會(huì)議所需資料的準(zhǔn)備。

　　開會(huì)的時(shí)候，如果讓你發(fā)言，你的發(fā)言應(yīng)簡明扼要。商務(wù)禮儀之會(huì)議禮儀常識(shí)文章商務(wù)禮儀之會(huì)議禮儀常識(shí)出自，此鏈接!。在你聽其他人發(fā)言時(shí)，如果有疑問，你要通過適當(dāng)?shù)姆绞教岢鰜怼Ｔ趧e人發(fā)言時(shí)，不要隨便插話，破壞會(huì)議的氣氛，開會(huì)時(shí)不要說悄悄話和打瞌睡，沒有特別的情況不要中途退席，即使要退席，也要征得主持會(huì)議的人同意。要利用參加會(huì)議的機(jī)會(huì)，與各方面疏通，建立良好的人際關(guān)系

　　會(huì)議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時(shí)入場，進(jìn)出有序，依會(huì)議安排落座，開會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。

　　五、主持禮儀

　　各種會(huì)議的主持人，一般由具有一定職位的人來擔(dān)任，其禮儀表現(xiàn)對(duì)會(huì)議能否圓滿成功有著重要的影響。

　　1.主持人應(yīng)衣著整潔，大方莊重，精神飽滿，切忌不修邊幅，邋里邋遢。

　　2.走上主席臺(tái)應(yīng)步伐穩(wěn)健有力，行走的速度因會(huì)議的性質(zhì)而定，對(duì)快、熱烈的會(huì)議步頻應(yīng)較慢。

　　3.入席后，如果是站立主持，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直。持稿時(shí)，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí)，應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時(shí)，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按于桌沿，主持過程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動(dòng)作。

　　4.主持人言談應(yīng)口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。

　　5.主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩(wěn)，或活潑。

　　6.主持人對(duì)會(huì)場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會(huì)議開始前，可點(diǎn)頭、微笑致意。

　　六、小型會(huì)議

　　小型會(huì)議，一般指參加者較少、規(guī)模不大的會(huì)議。它的主要特征，是全體與會(huì)者均應(yīng)排座，不設(shè)立專用的主席臺(tái)。小型會(huì)議的排座，目前主要有以下三種具體形式。

　　1、自由擇座

　　它的基本做法，是不排定固定的具體座次，而由全體與會(huì)者完全自由地選擇座位就座。選好位置，按照層次來選擇。

　　2、面門設(shè)座

　　它一般以面對(duì)會(huì)議室正門之位為會(huì)議主席之座。其他的與會(huì)者可在其兩側(cè)自左而右地依次就座。

　　3、依景設(shè)座

　　所謂依景設(shè)座，是指會(huì)議主席的具體位置，不必面對(duì)會(huì)議室正門，而是應(yīng)當(dāng)背依會(huì)議室之內(nèi)的主要景致之所在，如字畫、講臺(tái)等。其他與會(huì)者的排座，則略同于前者。

　　七、會(huì)議發(fā)言技巧

　　1、發(fā)言內(nèi)容

　　注意要點(diǎn)：開門見山，切忌啰嗦

　　禮儀要求：

　　首先報(bào)告內(nèi)容必須簡短有力，條理井然。羅嗦而無頭緒的發(fā)言不僅讓聽眾失去耐心，甚至?xí)屗麄儜岩赡愕膶I(yè)水準(zhǔn)。

　　直接有力的開場白，清晰的觀點(diǎn)陳述，必要情況下的加以強(qiáng)調(diào)，這樣的發(fā)言會(huì)使你驕人的業(yè)績、優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)立刻給聽眾留下深刻印象。商務(wù)禮儀之會(huì)議禮儀常識(shí)禮儀大全。

　　2、肢體語言

　　注意要點(diǎn)：自信由內(nèi)而發(fā)

　　禮儀要求：

　　走上主席臺(tái)應(yīng)該步伐穩(wěn)健有力，行走的速度因會(huì)議的性質(zhì)而定。一般說，對(duì)快、熱烈的會(huì)議步頻應(yīng)較慢。入席后，如果是站立發(fā)言，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直;坐姿發(fā)言時(shí)，應(yīng)身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿;如果是書面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì)議場地，不能低頭讀稿，旁若無人。發(fā)言完畢，應(yīng)該對(duì)聽眾的傾聽表示謝意。

　　詳情解析：

　　1.你在向人們解釋某個(gè)問題時(shí)，要讓你的一只手自然地放在一邊，或采用手心向上的動(dòng)作，這樣顯得坦白而真誠。發(fā)言中說教式的動(dòng)作并不能獲得信任，只會(huì)引起別人的反感，就是那些可笑的指指點(diǎn)點(diǎn)表示強(qiáng)調(diào)、坐在臺(tái)前交叉握雙手、手指撐出一個(gè)高塔形狀的動(dòng)

　　作。

　　2.無論你講的主題多么嚴(yán)肅，偶爾的微笑，而不是咧嘴大笑，總能幫助你贏得更多的支持。用眼睛不時(shí)有意地環(huán)視會(huì)議場地上的每個(gè)人，就好像你在對(duì)某個(gè)人發(fā)表演說一樣。即使這種環(huán)視只不過是飛瞥一兩次。你不要回避或鄙視那些詆毀者的眼光，讓他們也抬著頭看你，可以顯示你的自信和坦然，甚至可化干戈為玉帛。千萬不要擺出雙手緊握或雙臂交叉胸前的防衛(wèi)姿勢，這些動(dòng)作只能說明你比較保守。

　　3、發(fā)言語調(diào)

　　注意要點(diǎn)：低沉有力、給人以穩(wěn)重

　　禮儀要求：女性一般聲線較細(xì)，聲頻偏高，這樣的聲調(diào)顯得纖細(xì)、敏感、不夠持重，所以，在整個(gè)發(fā)言過程中，盡量采用低沉而有節(jié)奏的語調(diào)，這樣的聲音才有說服力。