職場(chǎng)禮儀的重要性有哪些
職場(chǎng)禮儀的重要性有哪些
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工涵養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的綜合表現(xiàn)。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的職場(chǎng)禮儀的重要性文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
職場(chǎng)禮儀的重要性
隨著科技的開展、信息的興旺,企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模擬,而代表公司形象和效勞認(rèn)識(shí)、由每位效勞人員所表現(xiàn)出來的思想、認(rèn)識(shí)和行為是不可模擬的。
也就是說,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,商品的競(jìng)爭(zhēng)就是效勞的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶效勞放在首位,最大限度為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的效勞,以滿足客戶需求,是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大應(yīng)戰(zhàn)。所以,現(xiàn)代企業(yè)必需在效勞上下功夫,才干在同行業(yè)中取得持續(xù)、較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
一位銀行家朋友對(duì)在高爾夫球場(chǎng)上談生意頗有心得,“首先,打球時(shí)你和朋友會(huì)置身在溫馨的自然環(huán)境里,而戶外又經(jīng)常會(huì)有好天氣和美麗的風(fēng)光。其次,你們會(huì)有四五個(gè)小時(shí)自在交流的時(shí)間,很難用其他方式到達(dá)這么長(zhǎng)的時(shí)間。那樣你就有時(shí)機(jī)在正常狀況下停止更多的交流,就能夠更好地去理解對(duì)方的處事方式。對(duì)我而言,沒有什么能與高爾夫運(yùn)動(dòng)媲美。”
球場(chǎng)上留意表現(xiàn)“你的老板或者客戶或許不會(huì)留意你的揮桿,不過他們絕對(duì)會(huì)在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止。”一位通曉商業(yè)高爾夫的朋友這么說。
禮儀:禮者,敬人也,是做人的請(qǐng)求,是尊重對(duì)方;儀,是方式,是要把禮表現(xiàn)出來的方式,兩者相輔相成,在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括:禮儀是交往藝術(shù),交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng),互動(dòng)看結(jié)果;商務(wù)禮儀是溝通技巧,溝通強(qiáng)調(diào)了解;禮儀是行為標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)就是規(guī)范。
中國(guó)人講禮儀是一種自我修煉,是律己行為,管住本人,獨(dú)善其身;而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù),是待人接物之道。禮儀請(qǐng)求人和人打交道堅(jiān)持恰當(dāng)間隔,間隔產(chǎn)生美感,恰當(dāng)?shù)拈g隔是對(duì)對(duì)方的尊重。國(guó)際交往中,拉開間隔假如恰當(dāng),有助于交往的順暢;換言之,不要隨意套近乎。人際交往要運(yùn)用稱謂,國(guó)際慣例是運(yùn)用尊稱,而尊稱的一個(gè)根本技巧是“就高不就低”。
職場(chǎng)禮儀,是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵照的一系列禮儀標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)會(huì)這些禮儀標(biāo)準(zhǔn),將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為進(jìn)步。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要要素,而每一個(gè)職場(chǎng)人都需求樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的認(rèn)識(shí)。理解、控制并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象,會(huì)使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)江河日下,做一個(gè)勝利職業(yè)人。勝利的職業(yè)生活并不意味著你要才氣橫溢,更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧,用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流,這樣你才干在職場(chǎng)種博得他人的尊重,才干在職場(chǎng)中獲勝。
職場(chǎng)禮儀的概括要點(diǎn)
職場(chǎng)禮儀的根本點(diǎn)十分簡(jiǎn)單,簡(jiǎn)單概括,有如下幾點(diǎn):
1、引見禮儀
首先,要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差異。職場(chǎng)禮儀沒有性別之分。比方,為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)所是不用要的,這樣做以至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌?chǎng)所,男女對(duì)等。其次,將諒解和尊重他人當(dāng)作本人的指導(dǎo)準(zhǔn)繩。雖然這是顯而易見的,但在工作場(chǎng)所卻常常被無(wú)視了。
停止引見的正確做法是將級(jí)別低的人引見給級(jí)別高的人。例如,假如你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士,而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理引見給她,正確的辦法是“瓊士女士,我想引見您認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)·史密斯。”假如你在停止引見時(shí)遺忘了他人的名字,不要驚惶失措。你能夠這樣繼續(xù)停止引見,“對(duì)不起,我一下想不起您的名字了。”與停止補(bǔ)償性的引見相比,不停止引見是更大的失禮。
2、握手禮儀
握手是人與人的身體接觸,可以給人留下深入的印象。當(dāng)與某人握手覺得不舒適時(shí),我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。女士們請(qǐng)留意:為了防止在引見時(shí)發(fā)作誤解,在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住,在工作場(chǎng)所男女是對(duì)等的。
3、電子禮儀
電子郵件、傳真和挪動(dòng)電話在給人們帶來便當(dāng)?shù)耐瑫r(shí),也帶來了職場(chǎng)禮儀方面的新問題。固然你有隨時(shí)找到他人的才能,但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在如今的許多公司里,電子郵件充滿著笑話、渣滓郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)絡(luò)信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)他人允許不要發(fā)傳真,那樣會(huì)糜費(fèi)他人的紙張,占用他人的線路。
4、抱歉禮儀
即便你在社交禮儀上做得白璧無(wú)瑕,你也不可防止地在職場(chǎng)中冒犯了他人。假如發(fā)作這樣的事情,真誠(chéng)地抱歉就能夠了,不用太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,然后繼續(xù)停止工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)展它的毀壞作用,使得承受抱歉的人愈加不舒適。當(dāng)只要你一個(gè)人存在時(shí),就是你最能表現(xiàn)道德的時(shí)分,是你最能表現(xiàn)境地的時(shí)分。
5、電梯禮儀
電梯固然很小,但是在里面的學(xué)問不淺,充溢著職業(yè)人的禮儀,看出人的道德與教養(yǎng)。
1.一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人,就亂寫亂畫,表達(dá)感受,搞的電梯成了廣告牌。
2.隨同客人或晚輩來到電梯廳門前時(shí),先按電梯按鈕;電梯抵達(dá)門翻開時(shí),可先行進(jìn)入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其別人員進(jìn)入,可主動(dòng)訊問要去幾樓,幫助按下。電梯內(nèi)盡可能電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人,不用應(yīng)酬;抵達(dá)目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作,可說:“到了,您先請(qǐng)!”客人走出電梯后,本人立即步出電梯,并熱忱地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
6、著裝禮儀
總結(jié)了職場(chǎng)禮儀之著裝根本準(zhǔn)繩:職業(yè)女士的著裝儀表必需契合她自己的個(gè)性,體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境,志趣等等。女強(qiáng)者不應(yīng)該一味模擬辦公室里男士的服飾裝扮,要有一種“做女人真好的心態(tài)”,充沛發(fā)揮女性特有的柔韌,一掃男士武斷專制。
7、商務(wù)餐禮儀
身為白領(lǐng)階級(jí),一些商務(wù)性的工作餐是防止不了的。但是,怎樣禮儀正確地吃頓工作餐,卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶,以至經(jīng)過工作餐,很容易地對(duì)某人的教育水平和社會(huì)位置疾速作出判別。而且在某些餐廳必需恪守一些最嚴(yán)厲的規(guī)則,因而在這方面您應(yīng)該具備一些簡(jiǎn)單的學(xué)問,有正確的舉止和飲食方式,以免出丑或使客人為難。
8、面試禮儀
職局面試者發(fā)現(xiàn)與面試官交談,特別是與多位面試官交談時(shí),會(huì)有莫名的慌張感。于是如坐針氈,手腳不聽使喚,無(wú)法專心答復(fù)面試官的問話,招致整局面試糟糕透了。這些舉措肯定都被面試官看在眼里,結(jié)果不可思議。女性在面試入座時(shí),雙腿并攏并斜放一側(cè),雙腳可稍有前后之差,假如兩腿斜向左方,則右腳放在左腳之后;假如兩腿斜向右方,則左腳放置右腳之后。
這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的,腿部線條更顯細(xì)長(zhǎng),也顯得頗為嫻雅。若女性衣著套裙,入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐,坐下后,上身挺直,頭部端正,眼光平視面試官。坐穩(wěn)后,身子普通占座位的2/3,兩手掌心向下,自然放在兩腿上,兩腳自然放好,兩膝并攏,面帶笑容堅(jiān)持自然放松。
總之,職場(chǎng)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工涵養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的綜合表現(xiàn),我們只要做好應(yīng)有的禮儀才干為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)稱心的位置。
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