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日常業(yè)務中的禮儀

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  下面是學習啦小編給大家搜集整理的日常業(yè)務中的禮儀常識內容,希望可以幫助到大家!

  日常業(yè)務中的禮儀

  正確使用公司的物品和設備,提高工作效率。

  1.公司的物品不能野蠻對待,挪為私用。

  2.及時清理、整理賬簿和文件,對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關閉。

  3.借用他人或公司的東西,使用后及時送還或歸放原處。

  4.工作臺上不能擺放與工作無關的物品。

  5.公司內以職務稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。

  6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

  正確、迅速、謹慎地打、接電話。

  1.電話來時,聽到鈴響,至少在第二聲鈴響前取下話簡。通話時先問候,并自報公司、部門。對方講述時要留心聽,并記下要點。未聽清時,及時告訴對方,結束時禮貌道別,待對方切斷電話,自己再放話簡。

  2.通話簡明扼要,不得在電話中聊天。

  3.對不指名的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前,應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

  4.工作時間內,不得打私人電話。三、和客戶的業(yè)務禮儀。

  接待工作及其要求

  1.在規(guī)定的接待時間內,不缺席。

  2.有客戶來訪,馬上起來接待,并讓座。

  3.來客多時以序進行,不能先接待熟悉客戶。

  4.對事前已通知來的客戶,要表示歡迎。

  5.應記住常來的客戶。

  6.接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。

  介紹和被介紹的方式和方法:

  1.無論是何種形式、關系、目的和方法的介紹,應該對介紹負責。

  2.直接見面介紹的場合下,應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷,可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上,可把本公司的人介紹給別的公司的人。

  3.把一個人介紹給很多人時,應先介紹其中地位最高的或酌情而定。

  4.男女間的介紹,應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時,若女性年輕,可先把女性介紹給男性。

  日常業(yè)務中的禮儀:名片的保管

  1.名片應先遞給長輩或上級。.把自己的名片遞出時,應把文字向著對方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

  2.接對方的名片時,應雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對方姓名后,將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字,馬上詢問。

  3.對收到的名片妥善保管,以便檢索 。

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