職場禮儀中的常識(2)
做客拜訪要選擇一個對方方便的時間。一般可在假日的下午或平時晚飯后,要避免在吃飯和休息的時間登門造訪。拜訪前,應(yīng)盡可能事先告知,約定一個時間,以免撲空或打亂對方的日程安排。約定時間后,不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去,一定要設(shè)法通知對方,并表示歉意。
拜訪時,應(yīng)先輕輕敲門或按門鈴,當(dāng)有人應(yīng)聲允許進入或出來迎接時方可入內(nèi)。敲門不宜太重或太急,一般輕敲兩三下即可。切不可不打招呼擅自闖入,即使門開著,也要敲門或以其他方式告知主人有客來訪。
進門后,拜訪者隨身帶來的外套、雨具等物品應(yīng)擱放到主人指定的地方,不可任意亂放。對室內(nèi)的人,無論認識與否,都應(yīng)主動打招呼。如果你帶孩子或其他人來,要介紹給主人,并教孩子如何稱呼。主人端上茶來,應(yīng)從座位上欠身,雙手捧接,并表示感謝。吸煙者應(yīng)在主人敬煙或征得主人同意后,方可吸煙。和主人交談時,應(yīng)注意掌握時間。有要事必須要與主人商量或向?qū)Ψ秸埥虝r,應(yīng)盡快表明來意,不要東拉西扯,浪費時間。
離開時要主動告別,如果主人出門相送,拜訪人應(yīng)請主人留步并道謝,熱情說聲"再見"。
9客人來訪時應(yīng)如何接待?
有客人來訪,如果是事先約定的,就應(yīng)做好迎客的各種準(zhǔn)備。如個人儀表儀容、居室衛(wèi)生、招待客人用的茶具、煙具以及水果、點心等。如果客人不告而至,也應(yīng)盡快整理一下房間、客廳,并對客人表示歉意。
待客人坐下后,應(yīng)為其敬茶、遞煙或端上其他食品。上茶時,一般應(yīng)用雙手,一手執(zhí)杯柄,一手托杯底,用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶,既不衛(wèi)生,也不禮貌。
與客人交談時,如果家人不便參與,則應(yīng)盡量回避,如無條件回避,就不要隨便插話。交談時,應(yīng)專心致志,不要東張西望,心不在焉,或者頻頻看表,更不可將客人撇在一邊,只顧自己看電視或做家務(wù)??腿藖碓L時,恰恰逢你有急事要辦,如果時間不長,則不妨向客人說明情況,讓客人稍等片刻,并委托家中其他人作陪,或拿出一些報刊雜志給客人瀏覽。如無暇接待或要外出,可向客人致歉,另約時間。
有時客人帶來禮物相贈,主人應(yīng)做出反應(yīng),如表示謝意,或謝絕饋贈,也可相應(yīng)地回贈些禮物。
客人要走時,主人應(yīng)等客人起身后再相送。對于年長的客人、稀客等,主人應(yīng)送至大門口,然后握手道別,目送客人離去。如果送至電梯口,則要等客人進入電梯,在電梯關(guān)門后再離開。
職場中不可犯的禁忌
在單位要學(xué)會珍惜。
一是珍惜工作。
工作就是職責(zé),職責(zé)就是擔(dān)當(dāng),擔(dān)當(dāng)就是價值。感謝那些讓你獨當(dāng)一面的人,感謝那些給你壓擔(dān)子的人,感謝給你補臺的人。因為那是機會,那是信任,那是平臺,那是發(fā)言權(quán)。
二是珍惜關(guān)系。
單位的各種關(guān)系一定要珍惜。一個人只有能夠處理好和自己有工作關(guān)系的關(guān)系才叫能力。沒有工作關(guān)系的關(guān)系,只是吃吃喝喝、玩玩耍耍,那不屬于高質(zhì)量的關(guān)系。
三是珍惜已有的。
在單位你已經(jīng)擁有的,一定要珍惜。也許時間久了,你會感到厭煩。要學(xué)會及時調(diào)整自己,使自己在枯燥無味的工作面前,有一種常新的感覺和姿勢。你已經(jīng)擁有的,一旦喪失,你就會知道他的價值。
在單位最忌諱三點。
一是把工作推給別人。
工作是你的職責(zé),你的權(quán)力,也是你的義務(wù),更是你立足單位的基礎(chǔ)。把屬于自己的工作推給別人,不是聰明,而是愚蠢,除非你的能力太小了,不能勝任它。推諉工作是一種逃避,更是一種無能,他會讓別人從內(nèi)心深處瞧不起你。
二是愚弄他人。
愚弄別人是一種真正的愚蠢,是對自己的不負責(zé)任,尤其是對那些信任你的人,依靠你,倚重你的人,萬萬不可耍小聰明,你會得不償失的。長期在一起共事,你的誠懇會讓同事感動。你也許不知道,比你高一個級別的人,在研究你的能力和為人時,大家竟然看得那么準(zhǔn),那么透,那么一致。
三是沉不下心來。
沉不下心來是在單位工作的大忌。單位不是走馬觀花,不是住旅店,不是旅游。單位很有可能是一生的根據(jù)地,要沉下心慢慢干。有機會上進了也不要得意忘形。沒有機會或者錯過了一個機會也不要患得患失。相信最后的贏家是那些慢慢走過來的人。
在單位里一定要注意這三點。
單位無論大小,一把手只有一個。那些能夠在一把手面前推薦你,說你好話的人是你生命中貴人。單位的本質(zhì)是按職務(wù)排序。那些對年齡的尊重只是一種表面的應(yīng)酬。
在單位老年人有老年人的優(yōu)勢,年輕人有年輕人的優(yōu)勢。萬萬不可以互相輕視。在單位能多干一點就多干一點,總有人會記得你的好。在單位要盡量遠離那些鼓動你不工作的人,鼓動你鬧矛盾的人。
在單位永遠不要說大話,沒有人害怕你的大話,大家只會瞧不起你。維護自己的單位,維護自己的工作,維護自己的職業(yè)。單位離開誰都能運轉(zhuǎn),但你要努力證明,你在單位很重要。
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