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學(xué)習(xí)辦公室禮儀

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  辦公室是處理一種特定事務(wù)的地方或提供服務(wù)的地方,所以我們就要學(xué)習(xí)辦公室的禮儀。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的學(xué)習(xí)辦公室禮儀,希望能夠幫到大家哦!

  學(xué)習(xí)辦公室禮儀

  1.電話禮儀。在接聽電話時(shí),你所代表的是單位而不是個(gè)人,所以不僅要言語文明、音調(diào)適中,還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí),更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,包括來電的時(shí)間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。

  2.迎送禮儀。當(dāng)客人來訪時(shí),應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來,引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū),并為其送上飲品,如果是在自己的座位上交談,應(yīng)該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。另外,接待客人要切記面帶微笑。

  3.握手禮儀。愉快的握手是堅(jiān)定有力的,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不能太用力且時(shí)間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和別人握手了,但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。

  4.名片禮儀。遞送名片時(shí),應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ?,接名片時(shí)要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

  5.在辦公室工作,服飾要與之協(xié)調(diào)。不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多,走起路來搖來搖去的耳環(huán)會(huì)分散他人注意力,叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。

  6.在辦公室里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌,不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。“您好”、“早安”、“再會(huì)”之類的問候語要經(jīng)常使用,不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號(hào),而應(yīng)以姓名相稱。

  7.對(duì)在一起工作的女同事要尊重,不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等,一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去做未必會(huì)讓女同事高興。

  8.行為要多加檢點(diǎn)。不要在辦公室里吸煙,更不要當(dāng)眾表演自己擅長的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝,則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所,則只好借助于洗手間。

  9.辦公時(shí)間不要離開辦公桌,看書報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會(huì)招致同事們的白眼,而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€(gè)翹上去的樣子都是很難看的。

  10.要避免口銜香煙四處游蕩,不要與同事談?wù)撔剿⑸祷蛩穗[私。遇到麻煩事,要首先報(bào)告給頂頭上司,切莫諉過或越級(jí)上告。

  11.接待來訪者要平等待人,而不論其是否有求于自己?;卮饋碓L者提出的問題要心平氣和,面帶笑容。絕不能粗聲大氣,或者以拳頭砸桌子來加重語氣。

  12.去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系,準(zhǔn)時(shí)赴約,經(jīng)過許可,方可入內(nèi)。在別的辦公室里,沒有主人的提議,不能隨便脫下外套,也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意,不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話,則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久。

  辦公室有哪些禁忌

  辦公室不能用的是個(gè)詞。

  一、應(yīng)該

  應(yīng)該給人不容置疑的強(qiáng)迫感。無論是對(duì)別人還是對(duì)自己提出要求,最好用緩和一些的詞匯去替代掉比較好。比如說“我建議”、“我覺得”等等。

  二、一定

  “我一定……”這樣的措辭不僅僅生硬,還會(huì)讓人覺得你是個(gè)自私且占有欲強(qiáng)的人,從而產(chǎn)生抵觸的心理。最好是換成“你可以答應(yīng)我嗎”等之類的商量語氣。

  三、必須

  必須是一個(gè)命令式的職責(zé)性詞語,這樣的口吻通常帶有命令的氣勢,會(huì)讓人難以接受。如果一定要用必須要在前面解釋理由,然后表達(dá)自己的意愿,比如“我實(shí)在太累……”等。

  四、需要

  用“你需要什么”來限制他人,不如換成建議的溫和方式,比如“這件事我們最好是這樣安排”等。

  五、不得不

  這樣的表達(dá)讓人覺得很消極,一件事當(dāng)你“不得不”做的時(shí)候,通常都是被強(qiáng)迫做的,最好提醒自己“我想做”或者“我可以做”。

  六、不能

  不能就是肯定的拒絕,這樣的語言就像關(guān)上了一道門,把許多有可能的機(jī)會(huì)都擋在了外面。用“也許”、“可能”這樣的詞匯去代替它,會(huì)給自己提供更多的選擇。

  七、不可能

  這個(gè)世界沒有什么事情是不可能的,這樣的詞匯要少說,如果那天不可能的事變成了可能,那么你就是搬起石頭砸了自己的腳。少用避免很多尷尬。

  八、絕不

  “絕不”這個(gè)詞態(tài)度太過強(qiáng)硬,很容易傷害到別人的感情。即使心里一百個(gè)不愿意,口頭上最好也要找個(gè)委婉的理由拒絕。

  九、閉嘴

  閉嘴帶著暴力型,會(huì)體現(xiàn)出你的負(fù)面情緒,表達(dá)意見之前,最好先說出原因,然后加上“請(qǐng)”字,千萬不要直截了當(dāng)?shù)恼f。

  十、你別管

  別人好心幫你,你卻冰冷的拒絕他人的善意,會(huì)讓人覺得你是一個(gè)沒有人情味的人,在拒絕之前先謝謝或肯定一下對(duì)方。

  
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