企業(yè)辦公室禮儀
企業(yè)辦公室禮儀
作為一個(gè)企業(yè)的員工,在辦公室的時(shí)間是比較多的,那么你們知道辦公室的禮儀是什么嗎?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的企業(yè)辦公室禮儀,希望可以幫助大家!
企業(yè)辦公室禮儀
同事相處禮儀
1、真誠合作。同事之間屬于互幫互助的關(guān)系,俗話說一個(gè)好漢三個(gè)幫,只有真誠合作才能共同進(jìn)步。
2、同甘共苦。同事的困難,通常首先會(huì)選擇親朋幫助,但作為同事,應(yīng)主動(dòng)問詢。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙,這樣,會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情,使關(guān)系更加融洽。
3、公平競爭。同事之間競爭是正常的,有助于同事成長,但是切記要公平競爭,不能在背后耍心眼,做損人不利己的事情。
4、寬以待人。同事之間經(jīng)常相處,一時(shí)的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤,應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?,征得?duì)方的諒解;對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明,不可小肚雞腸,耿耿于懷。
儀表禮儀
辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是:
頭發(fā):辦公室人員的頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔,做到無異味、無頭皮屑;男士的頭發(fā)前邊不能過眉毛,兩邊不能過鬢角。
指甲:指甲不能太長,應(yīng)經(jīng)常注意修剪,女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
面部:女士職員不化濃妝上崗,可以適當(dāng)化淡妝。
口腔:保持清潔,上班前不喝酒或吃有異味食品。
服裝:服飾協(xié)調(diào)。男士注意不要穿印花艷麗的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去,不雅觀。工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求修飾。衣服的領(lǐng)子與袖口不宜污穢;女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。
環(huán)境禮儀
不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節(jié)約水電;禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼;保持衛(wèi)生間清潔;在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。飲水時(shí),如不是接待來賓,應(yīng)使用個(gè)人的水杯,減少一次性水杯的浪費(fèi)。個(gè)人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔,非辦公用品不外露,桌面碼放整齊。
下班離開辦公室前,應(yīng)該關(guān)閉所有機(jī)器的電源,將臺(tái)面的物品歸位,鎖好貴重物品和重要文件。最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。
舉止禮儀
在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作,與同事相遇應(yīng)打招呼或點(diǎn)頭示意。
出入房間要禮貌,進(jìn)入房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門,不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后,如對(duì)方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看機(jī)會(huì)。
遞交物件時(shí),如遞文件等要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去,如是鋼筆或剪刀等,要把尖頭朝向自己,使對(duì)方容易接著。
走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌、吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。
接聽電話禮儀
電話作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關(guān)鍵,在辦公室為了工作上的需要,我們可能經(jīng)常要接聽電話,所以維護(hù)好電話形象非常重要,代表了我們整個(gè)企業(yè)的形象。
不要邊吃東西邊打電話,電話鈴響三聲之內(nèi)必須接聽。在接到電話時(shí)首先要問候,然后自報(bào)家門;講話的聲音不要過大,聲調(diào)不要太高,話筒離口的距離不要過近,注意傾聽。如果是需要轉(zhuǎn)接電話應(yīng)該請客人等待并且盡快轉(zhuǎn)接,如果是代聽電話應(yīng)主動(dòng)詢問客人是否需要留言或轉(zhuǎn)告。留言要準(zhǔn)確記錄,并重復(fù)確認(rèn)留言。
注意事項(xiàng)
打斷會(huì)議不要敲門,進(jìn)入會(huì)議室將寫好的字條交給有關(guān)人員;不翻看不屬自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息;在征得許可前不隨便使用他人的物品;同事之間相互尊重,借東西要還,并表示感謝。