教職工禮儀規(guī)范
作為一個(gè)教職工,你知道自己要注意什么禮儀規(guī)范嗎?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的教職工禮儀規(guī)范,希望可以幫助大家!
教職工禮儀規(guī)范
一、舉止文雅
1.舉止溫文得體,不失教師風(fēng)度,一舉一動,一言一行堪為幼兒表率。
2.遵守社會公德,遵紀(jì)守法,遵守幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.在幼兒、家長和客人面前不嬉戲,不開過頭玩笑,不講牢騷話。
4.在園內(nèi)外遇到各種沖突時(shí),以禮相待,不做失禮之事。
5.辦公桌物品擺放整齊,工作時(shí)間不吃零食。
6.不私托家長辦事。
二、 儀表端莊
1.儀表端莊典雅,瀟灑大方。
2.衣著整潔、美觀大方,不追求奇裝異服,不穿露臍裝和吊帶衫,不穿拖鞋帶班時(shí)不穿高跟鞋。
3.頭發(fā)整齊光潔,帶班時(shí)間不梳披肩發(fā)。
4.不濃妝艷抹,上班時(shí)間不佩帶明顯首飾和其它奇異大飾物。
三、禮貌待人
1.真誠待人,懂得尊重,接待幼兒家長和來賓,笑容可掬,主動讓座。
2.同事間相互尊重,和睦相處,不猜忌,不背后議論他人,不傳個(gè)人隱私。
3.尊重幼兒人格,不體罰和變相體罰幼兒,幼兒打招呼時(shí)要及時(shí)還禮應(yīng)答。
4.按時(shí)參加會議、活動或其它集會。聽取別人發(fā)言時(shí),做到專注、有耐心,并做好筆記。
5.集體活動時(shí)關(guān)閉通訊工具的鈴聲,帶班或會議時(shí)間不接外來電話。
文明用語1、接待來賓請使用:主動詢問——您好,請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?被動受問——哦,抱歉,這個(gè)我還不太清楚,我可以幫你問一下。2、對同事:上班時(shí)進(jìn)幼兒園見到園里的工作人員,均應(yīng)問“你好”“早上好”或點(diǎn)頭致意。在幼兒面前對同事不直呼其名,用幼兒角度的稱呼:X老師、X阿姨。言談間不涉及他人隱私。3、對小朋友和家長:問候語——你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。請求語——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。感謝語——謝謝、非常感謝等。抱歉語——抱歉、對不起、很遺憾、請?jiān)彽取5绖e語——再見、明天見、待會兒見等。寬容語——沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。4、打電話:打電話——先問好,然后做自我介紹,接下來再說事。如:“喂,您好!我是XX幼兒園X班的XX老師,你是某某的媽媽嗎,是這樣的……”接電話——先問好,然后做自我介紹,接下來再詢問。如:“喂,您好!XX幼兒園X班XX老師,請問你找誰?”或“您好!我是XX有什么事嗎?”放電話——等對方放下電話,然后再掛機(jī)。5、對上級:提出意見——我對這件事有看法,因?yàn)?hellip;…提出建議——我想,能不能這樣,……,供參考。稱呼——上班時(shí)間用職務(wù)稱呼,忌用生活中的稱呼小X、老X
忌語:那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。
(2)當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時(shí)
用語:您放心,我們會按時(shí)給孩子服藥,有特殊情況及時(shí)與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時(shí)給孩子吃了,據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn),請回家再接著服藥。
忌語:知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。
(3)當(dāng)家長打電話或親自來為生病幼兒請假時(shí)
用語:謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些,可把藥帶到幼兒園,我們會幫您照顧的。
忌語:知道啦、好的、沒事的。
(4)當(dāng)幼兒遇到困難時(shí)
用語:別著急,我來幫助你、你能行,再試試、有不會的,請老師或同學(xué)幫忙、不錯(cuò),有進(jìn)步了、挺好的、加油。
忌語:人家都會,就你不會、你做不完就別XX、你就吃行,什么都不行。
(5)當(dāng)幼兒無意出現(xiàn)過失時(shí)
用語:傷著沒有?下次要注意、不要緊,老師幫你、勇敢點(diǎn),自己站起來、有大小便要跟老師說。
忌語:你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。
(6)當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時(shí)
用語:怎么回事?有事好好說,不能動手、自己解決不了的可以找老師、別人打你,你高興嗎?這樣影響多不好、相信你們是知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)的好孩子,以后不會再做這種事。
忌語:你們兩個(gè)到外面去吵、看你們吵到什么時(shí)候、現(xiàn)在你們打吧,讓大家來看看誰贏。
(7)幼兒在園發(fā)生意外事故 主動向家長報(bào)告
用語:真對不起,今天……、你別著急,是……、麻煩你觀察孩子,有什么不舒服時(shí),需要我們做什么,您盡管與我們聯(lián)系。(次日未來園,主動打電話詢問)
忌語:指責(zé)孩子,推諉責(zé)任。
(8)放學(xué)時(shí)家長晚接孩子
用語:沒關(guān)系,不著急、請商量好誰接,免得孩子著急、準(zhǔn)時(shí)來接孩子,孩子會更覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在,晚點(diǎn)接沒關(guān)系。
忌語:明天早點(diǎn)接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。
(9)找個(gè)別家長談話
用語:對不起,耽誤您一會兒時(shí)間,反映一下XX小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合(態(tài)度平和,說話和氣、委婉)
忌語:XX一點(diǎn)不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩,小朋友也討厭他。
(10)家長送孩子隨意及走進(jìn)教室
用語:家長請留步,讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情,請您放心、孩子們正在用餐,請您留步。
忌語:家長不要進(jìn)來!走來走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。
(11)家長送幼兒來園上交家庭作業(yè)
用語:做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認(rèn)真、你的手真巧、謝謝家長的配合、你的XX真是個(gè)好老師、又有進(jìn)步啦、真漂亮、老師知道你做得很認(rèn)真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽清要求會做得更好。
忌語:這是你自己做的嗎?怎么做成這樣啊?唉呀,做錯(cuò)了、實(shí)在難看、老師不是說了嗎。
(12)當(dāng)幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服時(shí)
用語:別哭,告訴老師怎么了、讓老師來幫助你、寶寶怎么了?那里不舒服?讓老師看看,跟老師說說悄悄話(蹲下、撫摸、擁抱)、你是個(gè)聽話的寶寶、老師看到你比昨天進(jìn)步了、老師知道你是個(gè)XX孩子、老師小時(shí)候……
忌語:你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。
(13)幼兒請完假來園
用語: XX小朋友看起來全好啦、老師歡迎你回來、老師和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的課老師會幫你補(bǔ)上、寶寶病好些了吧?我們會注意觀察孩子,請您放心。
忌語:XX你現(xiàn)在才來啊、還要吃藥啊、XX有好多課都沒上到了,怎么辦呀。-