實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話術(shù)
實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話術(shù)
汽車(chē)銷(xiāo)售的技巧有很多，其中我們來(lái)重點(diǎn)了解一下汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話術(shù)內(nèi)容。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話術(shù)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話術(shù)
超實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話術(shù)1、客服的開(kāi)發(fā)
開(kāi)發(fā)客戶是進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售的第一個(gè)環(huán)節(jié)，也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。你需要積極地尋找新客戶、鞏固舊客戶以便從中開(kāi)發(fā)新客戶，保證客源。
超實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話術(shù)2、客戶接待
接待客戶，你得通過(guò)有禮親切的態(tài)度去接待客戶，與客戶進(jìn)行良好的溝通，然后有效地獲得客戶的資料，繼續(xù)將客戶引導(dǎo)到下一個(gè)流程中去。
超實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話術(shù)3、客戶咨詢
在汽車(chē)銷(xiāo)售中，客戶必定會(huì)有一些疑問(wèn)與需求需要你的幫助解惑實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話術(shù)實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話術(shù)。這時(shí)，你應(yīng)以客戶為中心，以他的的需求為工作導(dǎo)向，為他進(jìn)行分析，以及根據(jù)他的要求為他進(jìn)項(xiàng)詳細(xì)的介紹與提供一款符合他實(shí)際需求的汽車(chē)產(chǎn)品。
超實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話術(shù)4、產(chǎn)品介紹
在進(jìn)行產(chǎn)品介紹的時(shí)候，你需要緊扣這部汽車(chē)的主題去介紹，詳細(xì)地將汽車(chē)的性能、設(shè)備、零件的特征與用途介紹給客戶，通過(guò)適當(dāng)?shù)姆椒ㄖv訴產(chǎn)品的亮點(diǎn)，有技巧地進(jìn)行推介，這樣才能更好引導(dǎo)客戶進(jìn)入下一個(gè)購(gòu)車(chē)環(huán)節(jié)。
超實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話術(shù)5、試駕試乘
這是對(duì)上述第四個(gè)環(huán)節(jié)的延伸，這時(shí)，客戶可以坐上車(chē)試駕試乘，擁有真切的體驗(yàn)與感受，這樣有利他更了解產(chǎn)品。
超實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話術(shù)6、異議處理
在你的銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶肯定會(huì)存在一些疑問(wèn)與不滿意的方面，你必須有技巧性與巧妙地將這些問(wèn)題處理好，才能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。首先你要明辨客戶的異議，為客戶做出解答;接著確定客戶異議的動(dòng)機(jī)，深入探究客戶的動(dòng)機(jī);再找出你們之間存在的分歧，要站在客戶的處境分析問(wèn)題;最后找出解決的方法，要尊重客戶提出的要求，尋求合理的解決方案。
超實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話術(shù)7、成交交車(chē)
成交以后你要盡快安排將新車(chē)交給客戶，交車(chē)過(guò)程中要遵循行業(yè)規(guī)范的服務(wù)行為實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話術(shù)默認(rèn)。
超實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話術(shù)8、售后服務(wù)
汽車(chē)銷(xiāo)售的最后一個(gè)環(huán)節(jié)便是售后服務(wù)，你需要進(jìn)行售后跟蹤，有技巧地與客戶有長(zhǎng)期的維系，以助你鞏固客戶，同時(shí)通過(guò)這些客戶開(kāi)發(fā)新的客源。
在汽車(chē)銷(xiāo)售中，掌握一門(mén)好的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧和話術(shù)能使你的銷(xiāo)售之路走得更暢順，獲益更多哦!
汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)巧妙回答常見(jiàn)七個(gè)問(wèn)題
汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)售顧問(wèn)總會(huì)遇到客戶各種各樣的問(wèn)題，銷(xiāo)售顧問(wèn)的話術(shù)在很多時(shí)候成了能否交易成功的主導(dǎo)因素。我們針對(duì)客戶常問(wèn)的七個(gè)問(wèn)題，總結(jié)出一套巧妙應(yīng)對(duì)客戶的銷(xiāo)售話術(shù)。
客戶第一問(wèn)：這車(chē)多少錢(qián)?
這是一個(gè)很直接的問(wèn)題，但是在話術(shù)中銷(xiāo)售顧問(wèn)絕對(duì)不能簡(jiǎn)單回答一句多少錢(qián)完事。銷(xiāo)售顧問(wèn)回答：“先生/小姐您好，我們這款車(chē)的價(jià)格定位比較人性化，都是根據(jù)客戶的實(shí)際情況來(lái)配套配置的，所以價(jià)格也就會(huì)有所不同。”然后根據(jù)客戶情況給出不同配置的報(bào)價(jià)，切忌一開(kāi)始就給客戶報(bào)最低的價(jià)格。因?yàn)槟銏?bào)出低的價(jià)格之后即使配置再好，客戶也不愿意再出高的價(jià)格。
客戶第二問(wèn)：能優(yōu)惠多少?
這一問(wèn)題千萬(wàn)不能一下子把公司給你的低價(jià)一下子亮出來(lái)，話術(shù)技巧之一就是和客戶磨。銷(xiāo)售顧問(wèn)可以跟客戶說(shuō)：我們這個(gè)價(jià)格是非常優(yōu)惠的，并且這個(gè)價(jià)格還有許多的優(yōu)惠和贈(zèng)送的精品。銷(xiāo)售價(jià)格直接關(guān)系到公司和個(gè)人傭金的收益，不到萬(wàn)不得已寧可贈(zèng)送禮品都不要輕易給客戶一降再降汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)巧妙回答常見(jiàn)七個(gè)問(wèn)題汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)巧妙回答常見(jiàn)七個(gè)問(wèn)題。
客戶第三問(wèn)：還有什么東西送?
做銷(xiāo)售顧問(wèn)都明白公司是有很多的附帶精品贈(zèng)送給客戶的，但也不是隨便送。在能說(shuō)服客戶的情況下盡量不要給客戶額外贈(zèng)送其他的禮品，因?yàn)槎Y品也需要成本，贈(zèng)送禮品就等于在減少自己的傭金。在應(yīng)對(duì)話術(shù)中可以跟客戶說(shuō)：我們已經(jīng)贈(zèng)送您很多的禮品了，在這個(gè)價(jià)格上再送的話，我們會(huì)虧損很難向公司交代的。遇到堅(jiān)持要送東西的客戶時(shí)，一定要跟客戶說(shuō)我?guī)湍蛏霞?jí)申請(qǐng)讓客戶感覺(jué)到這個(gè)禮品確實(shí)有價(jià)值以及你幫了他。
客戶第四問(wèn)：怎么比網(wǎng)上的價(jià)格貴這么多?
這個(gè)問(wèn)題在銷(xiāo)售話術(shù)中是一個(gè)很好回答的問(wèn)題，銷(xiāo)售顧問(wèn)在回答時(shí)首先要肯定客戶?？梢哉f(shuō)：我們的價(jià)格確實(shí)比網(wǎng)上略高了一點(diǎn)，但您也知道網(wǎng)上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網(wǎng)上買(mǎi)輛汽車(chē)對(duì)吧?況且我們這個(gè)價(jià)格的配置和服務(wù)在網(wǎng)上也是沒(méi)有的，所以這個(gè)配置和售后的服務(wù)對(duì)于這個(gè)價(jià)格是不貴的。
客戶第五問(wèn)：痛快點(diǎn)，最低多少錢(qián)賣(mài)?
客戶說(shuō)到這個(gè)份上了說(shuō)明他是真的想買(mǎi)這臺(tái)車(chē)，銷(xiāo)售顧問(wèn)就是不能和客戶痛快。應(yīng)該和客戶周旋說(shuō)明這個(gè)價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，如果客戶堅(jiān)決要哪個(gè)價(jià)格才肯買(mǎi)則可以在附加贈(zèng)送的禮品和售后服務(wù)中減少。
客戶第六問(wèn)：什么時(shí)候車(chē)能降價(jià)?
這時(shí)的客戶是處于一個(gè)觀望的階段，也就是他是很想要這臺(tái)車(chē)但只是覺(jué)得價(jià)格不合適的。銷(xiāo)售顧問(wèn)一定不能隨便回客戶時(shí)間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺(tái)車(chē)的優(yōu)勢(shì)再次攻擊客戶。在話術(shù)中可以說(shuō)：這款車(chē)在市場(chǎng)上很受歡迎，近期都很難有降價(jià)的空間，況且在這個(gè)價(jià)格的基礎(chǔ)上我們贈(zèng)送的附加禮品也等于降了很多。
客戶第七問(wèn)：那我回去考慮一下
聰明的銷(xiāo)售顧問(wèn)都明白這是客戶在給暗示他就想要這臺(tái)車(chē)，這時(shí)候千萬(wàn)不能就這樣放客戶走
汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)巧妙回答常見(jiàn)七個(gè)問(wèn)題默認(rèn)。話術(shù)技巧中可以抓住客戶的心理：“請(qǐng)問(wèn)您是不是還有哪些方面的顧慮呢?有什么疑問(wèn)我可以幫您解答。”站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。
一筆交易是否成功是銷(xiāo)售話術(shù)質(zhì)量高低最直接的證據(jù)，優(yōu)秀銷(xiāo)售顧問(wèn)的話術(shù)總是時(shí)時(shí)圍繞著客戶。為客戶解答所有的疑問(wèn)，以及在銷(xiāo)售話術(shù)中把客戶的需求最大化。有時(shí)候做銷(xiāo)售成功不在于有多少才能，而在于銷(xiāo)售顧問(wèn)的那份話術(shù)是不是迎合著客戶。
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