與人交談時的基本原則有哪些

　　與他人交談時，遵守人際溝通的基本原則，是尊敬對方的體現(xiàn)。下面是學習啦小編給大家搜集整理的與人交談時的基本原則的具體內(nèi)容。希望可以幫助到大家!

　　與人交談時的基本原則

　　1.表情要自然，語氣要和藹、親切

　　不論與誰交談都應平等相待。與客戶交談應不卑不亢、落落大方，還要講究方式方法;和晚輩、下級交談，不要態(tài)度傲慢、居高臨下;對上級、長輩交談不要卑躬屈膝、低聲下氣。為了表達某些內(nèi)容，可以適當做一些手勢，但動作不宜過大，不要手舞足蹈，更不要用手指著對方講話。

　　2.與對方交談的距離要適度

　　有這樣的一個故事，在一次談判結束后的雞尾酒會上，一位日本談判代表端著一杯雞尾酒和美國談判代表在隨意閑談著，日本人老喜歡貼近著跟美國人說話，所以身體不自覺地向著美國人移去，而美國人卻不喜歡人家靠著他說話，于是也就不自覺地往后退，就這樣一個往前移，一個往后退，結果就變成了日本人追著美國人在大廳里轉圈子。

　　這個故事盡管有點夸張，但是說明談話的距離是很重要的，而且不同的民族有不同的談話距離。

　　說話通常是為了與別人溝通思想，要達到這一目的，首先當然必須注意說話的內(nèi)容，其次也必須注意說話時聲音的輕重，使對話者能夠聽明白。這樣在說話時必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話，另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。

　　從禮儀上說，說話時與對方離得過遠，會使對話者誤認為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。有些人，因為有湊近和別人交談的習慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來講一般保持一兩個人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。

　　3.談和諧愉快的話題

　　交談是雙方信息的交流過程，只有雙方共同感興趣的話題出現(xiàn)時，才預示著談話正趨向成功。因此，談話應避免以自我為話題中心，自以為是，滔滔不絕，借題發(fā)揮，炫耀自己，忽視他人。談話中應隨時注意對方的反應，觀察對方的表情、姿態(tài)，以判斷其對談話的關注程度，并經(jīng)常征詢對方的意見。一旦發(fā)現(xiàn)對方對話題不感興趣，應立即調(diào)整話題。

　　4.不要談論某些話題

　　在交談中，涉及個人隱私、避諱的內(nèi)容不要談論，對方不希望談論的事情不要談。要注意的是，自己講話也要給別人講話的機會，可用提問讓對方思索并發(fā)表見解。談吐要文雅、文明。話題應盡量避開粗俗的內(nèi)容，也不要使用粗俗或不雅的口頭語，這些都使人感到格調(diào)低下，甚至會冒犯對方。在一家公司里，一位女主管的口頭禪是“沒勁”。不管說什么她都說“沒勁”，所以，她一直得不到提升，朋友也很少。交談中適當伴以幽默、風趣，可以縮短彼此間的心理距離，增添談話的生動與趣味，使交談時時處在和諧輕松、友好的氣氛中。

　　5.語言要切合環(huán)境

　　所謂切合環(huán)境就是說話要注意得體，要與場合、時間、對象、性格、處境、心緒等符合。

　　一對新人在一家大飯店舉行婚禮，正趕上大雨下個不停，新人和客人們覺得很懊喪，婚禮氣氛有點不愉快，這時餐廳經(jīng)理來到新人和諸位客人面前，微笑著高聲說：“老天爺作美，趕來湊熱鬧，這是入春以來的第一場好雨。好雨兆豐年，這象征著這對新人的未來是十分幸福的。雨過天晴是艷陽天，這說明今天在座的所有客人都將迎來更加燦爛的明天，我提議，為了創(chuàng)造和迎接雨過天晴的明天，大家干杯!”話音一落，整個餐廳的氣氛發(fā)生了180度的大轉彎。沉悶的婚禮場面，一下子活躍起來。

　　交際與口才全集 第二部分 交談禮儀，注意禮貌

　　在交際活動中，商務人員可以根據(jù)不同的場合，依靠自己的靈感，創(chuàng)造出更多的讓人快樂和切合心意的妙語。那樣你的工作環(huán)境和工作效率就能夠大大改觀了。

　　6.插話的禮儀

　　參加別人的談話要先打招呼，不要隨便插入話題。如必須打斷，應適時示意先致歉后插話，不能接過話題就滔滔不絕。插話結束時，要立即告訴對方“請繼續(xù)講”，多使用敬語、謙語、雅語。

　　敬語，亦稱“敬辭”，是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語，還可體現(xiàn)一個人的文化修養(yǎng)。我們?nèi)粘Ｊ褂玫?ldquo;請”字，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱“久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等。

　　謙語，亦稱“謙詞”，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為“愚”、“家兄、家嫂”等。自謙和敬人，是一個不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你。

　　雅語，是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。多使用雅語，能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質。在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時，你應該說：“請用茶”。如果還用點心招待，可以用“請用一些茶點”。假如你先于別人結束用餐，你應該向其他人打招呼說：“請大家慢用。”雅語的使用不是機械的、固定的。只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象。

　　最后，談話結束時，不要不告而別，如果是與多人交談，結束后應一一告辭。告辭語應簡潔，告辭語要像電報的文字一樣，盡可能用高度概括性的語言。不要重復已說過的話題，更不要臨出門又提出新的話題。

　　7.保持良好的舉止禮儀

　　縱觀我們接觸到的商務活動，大都要涉及到個人的舉手投足、言談舉止之類的小節(jié)，但正是這些小節(jié)關系到小到個人及組織的形象，大到國家和民族的利益，正所謂：“小節(jié)之處見精神，言談舉止見文化。”一個人優(yōu)雅、得體、自然的舉止，不是為了某種場合硬裝出來的，而應是日常生活中的修養(yǎng)所致，是一種長久熏陶，順乎自然的結果。這就要求我們要時常有意識地調(diào)整、訓練自己的舉止，從最基本的站、行、坐、蹲、招手、點頭、表情等做起。

　　與人交談時應注意的事項

　　1.降低你的音高。很 多高級管理人員，特別是女性，說話的音調(diào)很高，像孩子的聲音一樣尖銳，或者在陳述語句的結尾采用非決定性的向上的聲調(diào)(稱作升調(diào))。當陳述的時候使用 疑問的語氣，即使最聰明、最博學的專業(yè)人員也會被認為是不可靠的。為了避免語氣的不確定，要在句子結束的時候，讓你的聲音在音高上降下來，同時保持音量不 減小。

　　2.避免口頭禪。有些人會對對話中出現(xiàn)的暫時性空白感覺得緊張，他們覺得每一秒鐘都應該被聲音、詞匯或者類似比如、嗯、你知道我的意思等口頭語填充著，如果使用過度，就會讓人厭煩，并且顯得非常業(yè)余。

　　3.別把你的個人問題帶到工作中。不停地抱怨和消極地談論你的客戶、老板和同事，會讓辦公室里的其他人感到不自在。所以最好把你的問題，比如人際關系、財政問題和健康問題留在家里。

　　4.接受別人的贊揚。當 人們稱贊你的工作出色，或者外表出眾的時候，用一句話簡單自信的謝謝來接受他們的評價。不要因為別人稱贊你而感到害羞。生活中的贊美太少了，所以不要 吝嗇你的贊美。美國作家奧巴斯卡格里亞曾經(jīng)說過：我們往往忽視了接觸、微笑、親切的問候、傾聽和真誠的贊美，以及最細小的關懷和作用，然后所有這些恰 恰擁有改變生活的力量。

　　與人交談時的技巧

　　掌握“授”與“受”的分寸：交談是雙向的溝通，不要目中無人，一個人滔滔不絕地說，不顧對方的感受，獨霸天下，也不要走向另一個極端，什么也不說，造成冷場。恰當?shù)淖龇ㄊ?，該聆聽時認真的聽，并對對方的談話內(nèi)容給予回應，該講話的時候積極發(fā)言，掌握發(fā)言和聆聽的時機、分寸。

　　交談以對方為取向：以對方感興趣的的話題為主，語言多用“你”，少講“我”，并適當稱呼對方名字。談話過程中，要有意突出對方的優(yōu)越性，使對方全身心投入談話過程中并引起共鳴。

　　超過三人交談，應以全體為交談對象：話題應是大家感興趣的，語言應是大家聽得懂的，目光應照顧所有人，不要只與某一兩個人談話，更不能耳語，這樣對別人很沒有禮貌。

　　邀請與參與：交談過程中，有人過來應邀請其一同談話，一般不能貿(mào)然參與別人正在進行的談話，如果想?yún)⑴c其中，也要先打招呼。男士不宜參與女士圈談話，更不能只與某個女士攀談。

　　交談時多贊美，不說閑話，慎開玩笑：多用贊美語言，不要指責對方，贊美應嚴肅、樸實，不要過于夸張，顯得虛偽。不說有損當事人利益的閑話成為一個長舌婦。玩笑要分場合，并不要把玩笑變成取笑，一定要注意分寸，慎開玩笑。

　　交談過程中恰當運用肢體語言：有時為了達到更好的效果，可以適當運用肢體語言，肢體語言是促進交談的氛圍更加生動和活潑，但不要太夸張，以免給人不穩(wěn)重的感覺。

　　交談時除特殊情況，慎接電話，將電話鈴音調(diào)到振動：在進行重要談話時，要將電話鈴音調(diào)到振動，最好不要中途接聽電話，這樣很不禮貌，影響交談效果，特殊情況，要征得交談對方的許可，并表示歉意后再進行接聽，同時控制電話通話時間不宜過長，讓別人等待太長時間。

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