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基本手勢禮儀有哪些

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基本手勢禮儀有哪些

  手勢作為肢體語言的一種,能很直觀地表示我們的情緒和態(tài)度,對我們說話也有一定的輔助,但是一些手勢有其特定的含義,使用得當才能為您助力,以下是學習啦小編為您搜集整理的基本手勢禮儀,歡迎閱讀!

基本手勢禮儀有哪些

  基本手勢禮儀:常用十種手勢含義

  1.“請進”手勢

  引導客人時,接待人員要言行并舉。

  餐廳禮儀培訓中,首先輕聲地對客人說“您請”,然后可采用“橫擺式”手勢,五指伸直并攏,手掌自然伸直,手心向上,肘作彎曲,腕低與肘。以肘關節(jié)為軸,手從腹前抬起向右擺動至身體右前方,不要將手臂擺至體側或身后。同時,腳站成右丁字步。頭部和上身微向伸出手地一側傾斜,另一手下垂或背在背后,目視賓客,面帶微笑。

  2.前擺式

  如果右手拿著東西或扶著門時,這時要向賓客作向右“請”的手勢時,可以用前擺式,五指并攏,手掌伸直,由身體一側由下向上抬起,以肩關節(jié)為軸,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方擺去,擺到距身體5厘米,并不超過軀干的位置時停止。目視來賓,面帶微笑,也可雙手前擺。

  3.“請往前走”手勢

  酒店禮儀培訓中,為客人指引方向時,可采用“直臂式”手勢,五指伸直并攏,手心斜向上,曲肘由腹前抬起,向應到的方向擺去,擺到肩的高度時停止,肘關節(jié)基本伸直。應注意在指引方向時,身體要側向來賓,眼睛要兼顧所指方向和來賓。

  4.“請坐”手勢

  接待來賓并請其入座時采用“斜擺式”手勢,即要用雙手扶椅背將椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘關節(jié)為軸,前臂由上向下擺動,使手臂向下成一斜線,表示請來賓入座。

  5.“諸位請”

  當來賓較多時,表示“請”可以動作大一些,采用雙臂橫擺式。兩臂從身體兩側向前上方抬起,兩肘微曲,向兩側擺出。指向前方向一側的臂應抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。

  6.“介紹”手勢

  為他人做介紹時,手勢動作應文雅。無論介紹哪一方,都應手心朝上,手背朝下,四指并攏,拇指張開,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介紹的一方,面帶微笑。在正式場合,不可以用手指點或拍打被介紹一方的肩和背。

  7.鼓掌

  鼓掌時,用右手掌輕擊左手掌,表示喝彩或歡迎。掌心向上的手勢表示誠意、尊重他人,掌心向下的手勢意味著不夠坦誠、缺乏誠意等。

  8.舉手致意

  舉手致意時,要面向對方、手臂上伸、掌心向外、切勿亂拜。

  9.揮手道別

  揮手道別時,要做到:身體站直、目視對方、手臂前伸、掌心向外、左右揮動。

  10.遞接物品

  遞接物品時,雙手為宜(至少用右手)、遞于手中、主動上前(主動走近接物者,坐著時應站立)、方便接拿。

  基本手勢禮儀:具體介紹

  1、“請”的手勢

  “請”的手勢是銷售工作中經(jīng)常用到的。做“請”的手勢時,要在標準站姿的基礎上,將手從體側提至小腹前,優(yōu)雅地劃向指示方向。這時應五指并攏,掌心向上,大臂與上體的夾角在30°左右,手肘的夾角在90°到120°之間。同時,銷售人員要用親切柔和的目光注視顧客,并說些“有請”的話。比如說:“歡迎您,出國留學網(wǎng)領導,請跟我來。”

  2、指引手勢

  在銷售過程中,很多時候需要用到指引手勢。在指引的過程中要用手掌,并且要求掌心向上,因為掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義。

  做指引手勢時,銷售人員可以站在被指引物品或道路的旁邊,右手手臂自然伸出,五指并攏,掌心向上,手掌和水平面呈45°角,指尖朝向所要指引的方向。以肘部為軸伸出手臂。在指示道路方向時,手的高度大約齊腰,指示物品的時候,手的高度根據(jù)物品來定,小臂、手掌和物品呈直線就可以了。無論是指人還是指物,都不能用食指指點。

  3、鼓掌手勢

  鼓掌一般是表示歡迎、祝賀、贊許、致謝等含義的禮貌舉止。鼓掌也是有很多學問的,并不是雙掌一拍這么簡單。鼓掌的標準動作應該是用右手掌輕拍左手掌的掌心。

  鼓掌程度要看當時情況區(qū)別運用。根據(jù)鼓掌情況的不同,可以分為三種程度的鼓掌:

  • 第一種是應酬式的,動作不大,聲音也比較輕,時間不長,主要是一種禮貌性的表示;

  • 第二種是比較激動的,發(fā)自內心的,一般動作比較大,聲音也很響亮,掌聲熱烈;

  • 第三種是比較狂熱的,表現(xiàn)出心情難以抑制。

  不過在鼓掌時,需要注意一些事項:

  • 鼓掌要注意時機

  鼓掌的時機把握也是非常重要的,銷售人員一定要在該鼓掌的時候鼓掌,不該鼓掌的時候一定不要鼓掌。

  • 不要用語言配合

  在鼓掌的時候盡量不要用語言配合,那樣是非常沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)。

  • 勿戴手套

  在鼓掌的時候不要戴手套。

  4、舉手的手勢

  很多場合,比如說一些會議上,銷售人員需要做出舉手的手勢。舉手表示招呼或者贊同的意思。舉手就是手臂輕緩的由下而上,向側上方伸出,手臂可全部伸直,也可稍有彎曲。注意致意時要伸開手掌,掌心向外對著對方,指尖指向上方,手臂不要往左右來回擺動。

  5、告別的手勢

  銷售人員告別的時候需要做出揮手道別的手勢。這個時候要求身體站直,不要搖晃和走動。手臂向上前伸,不要伸得太低或過分彎曲。掌心向外,指尖朝上,單手臂時向左右揮動,用雙手道別時兩手同時由外側向內側揮動,不要上下?lián)u動或舉而不動。目光正視對方,不要東張西望或者目光游移。

  基本手勢禮儀:運用手勢語注意事項

  1、幅度適中

  一般要求手勢的幅度不要太大,但也不要畏畏縮縮。要求:

  • 手勢的高度上界一般不超過對方的視線;

  • 手勢下界不低于自己腰部;

  • 手勢左右擺動的范圍不要太寬,應在胸前或右方。

  2、頻率適中

  在與顧客交談的時候,避免指手畫腳、手勢過多。一般情況下,手勢宜少不宜多,恰當?shù)谋磉_出你的意思和感情即可。因為手勢過多會給人留下裝腔作勢、缺乏修養(yǎng)的印象。

  3避免不禮貌和不雅的動作有哪些動作是不禮貌或者不雅的呢?比如:

  • 與顧客交談談到自己時,不要用手指指自己的鼻尖,可用手掌按在自己的胸口上;

  • 與顧客交談談到他人時,如此人在場,不能用手指著此人,更忌諱在背后對人指指點點等不禮貌行為;

  • 接待顧客時,避免抓頭發(fā)、擺弄手指、抬腕看表、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、玩飾物、拉衣服袖子等動作。

  這些動作看似細小,但是會讓人非常反感。

  基本手勢禮儀:中外手勢禮儀差異

  手勢是體態(tài)語言之一。在不同的國家、不同的地區(qū)手勢有不同的含義。在用手勢表示數(shù)字時,中國伸出食表示"1",歐美人則伸出大拇指表示"1";中國人伸出食指和中指表示"2",歐美人伸出大拇指和食指表示"2",并依次伸出中指、無名指和小拇指表示"3"、"4"、"5"。中國人用一只手的5個指頭還可以表示6~10的數(shù)字,而歐美人表示6~10要用兩只手,如展開一只手的五指,再加另一只手的拇指為"6",以此類推。在中國伸出食指指節(jié)前屈表示"9",日本人卻用這個手勢表示"偷竊"。中國人表示"10"的手勢是將右手握成拳頭,在英美等國則表示"祝好運",或示意與某人的關系密切。

  伸出一只手,將食指和大拇指搭成圓圈,美國人用這個手勢表示"OK",是"贊揚和允諾"之意;在印度,表示"正確";在泰國,表示"沒問題";在日本、緬甸、韓國,表示"金錢";在法國,表示"微不足道"或"一錢不值";斯里蘭卡的佛教徒用右手做同樣的姿勢,放在頜下胸前,同時微微欠身頜首,以此表示希望對方"多多保重";在巴西、希臘和意大利的撒丁島,表示這是一種令人厭惡的污穢手勢;在馬耳他,則是一句無聲而惡毒的罵人語。

  中國人表示贊賞之意,常常翹直大拇指,其余四指蜷曲;翹起小拇指則表示蔑視。日本人則用大拇指表示"老爺子",用小拇指表示"情人"。在英國,翹起大拇指是攔路要求搭車的意思。在英美等國,以"V"字形手勢表示"勝利"、"成功";在亞非國家,"V"字形手勢一般表示兩件事或兩個東西。

  在歐洲,人們相遇時習慣用手打招呼。正規(guī)的方式是伸出胳膊,手心向外,用手指上下擺動。美國人打招呼是整只手擺動。如果在歐洲,整只手擺動表示"不"或"沒有"之意。在希臘,一個人擺動整只手就是對旁人的污辱,那將會造成不必要的麻煩。

  總之,與不同的國家、地區(qū)、民族的人交往,需懂得他們的手勢語言,以免鬧出笑話,造成誤解。

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