不卡AV在线|网页在线观看无码高清|亚洲国产亚洲国产|国产伦精品一区二区三区免费视频

學(xué)習(xí)啦 > 生活課堂 > 禮儀知識(shí) > 個(gè)人禮儀 > 言行舉止 > 關(guān)于銷(xiāo)售人員形象禮儀

關(guān)于銷(xiāo)售人員形象禮儀

時(shí)間: 雪錦826 分享

關(guān)于銷(xiāo)售人員形象禮儀

  把困難舉在頭上,它就是滅頂石;把困難踩在腳下,它就是墊腳石。銷(xiāo)售人員一開(kāi)始都是很艱難的,那么就做好自己。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于銷(xiāo)售人員形象禮儀,希望能夠幫到大家哦!

  關(guān)于銷(xiāo)售人員形象禮儀

  1. 塑造健康向上的銷(xiāo)售形象

  社交禮儀講座互惠、平等、信用、相容……

  事業(yè)人修養(yǎng)、職業(yè)道德觀、價(jià)格與自我價(jià)值、銷(xiāo)售人員不道德行為講評(píng)……

  2. 銷(xiāo)售待客——全面提升銷(xiāo)售人員素質(zhì)與技能訓(xùn)練

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)溝通、溝通技巧、不同性格的客戶(hù)、面對(duì)客戶(hù)疑義、禮儀禁忌 客戶(hù)拒絕的原因與對(duì)策、銷(xiāo)售能力自我評(píng)估、銷(xiāo)售日記錄(客戶(hù)記錄本)、 銷(xiāo)售人員語(yǔ)言表達(dá)能力、銷(xiāo)售人員寫(xiě)作能力……

  3. 銷(xiāo)售人員自查內(nèi)容——顧客看到的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)

  個(gè)人儀容的塑造

  發(fā)色、發(fā)型、指甲、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛、個(gè)人儀容保健、香水的使用……

  日常工作化妝

  4. 工作裝的選定與穿著禮儀——工服的選定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照?qǐng)F(tuán)隊(duì),而不是銷(xiāo)售員自身

  工服選定技巧、鞋襪穿著技巧、工牌佩帶技巧、飾物佩帶技巧 頭發(fā)修整技巧、個(gè)人衛(wèi)生修養(yǎng)、工作淡妝技巧……

  銷(xiāo)售人員應(yīng)注意哪些不可觸碰的“形象雷區(qū)”呢?

  (1)忌衣著、儀表過(guò)于隨便

  據(jù)調(diào)查,儀表、儀態(tài)在整個(gè)銷(xiāo)售技巧中占有高達(dá)67%的比例。許多銷(xiāo)售人員在面對(duì)顧客時(shí),時(shí)常出現(xiàn)不當(dāng)?shù)囊轮?、儀表或者習(xí)慣,這些不良的姿態(tài)直接或間接地導(dǎo)致銷(xiāo)售上的障礙,銷(xiāo)售員不可不察。

  (2)站姿禁忌

  不良站姿不但姿態(tài)不雅,而且缺乏敬人之意,往往會(huì)無(wú)意中使本人形象受損。銷(xiāo)售人員在站立時(shí)應(yīng)避免出現(xiàn)以下幾種情況:

  身軀歪斜:如偏頭、斜肩、歪身、屈腿,或膝部不直,都會(huì)讓人覺(jué)得該銷(xiāo)售人員頹廢消沉、萎靡不振、自由放縱。

  彎腰駝背:如腰部彎曲、背部弓起、胸部凹陷、腹部挺出、臀部撅起等,都會(huì)顯得一個(gè)人缺乏鍛煉,健康不佳,無(wú)精打采。

  趴伏依靠:如趴伏在某處左顧右盼,倚著墻壁、貨架而立,靠在桌柜邊上,或前趴后靠等,都是被服務(wù)禮儀所嚴(yán)格禁止的。

  渾身亂動(dòng):站立是一種相對(duì)靜止的體態(tài),因此不宜在站立時(shí)頻繁地變動(dòng)體位,甚至渾身上下亂動(dòng)不止。手臂揮來(lái)?yè)]去,身軀扭來(lái)扭去,腿腳抖來(lái)抖去,都會(huì)使一個(gè)人的站姿變得十分難看。

  (3)行走禁忌

  銷(xiāo)售人員在行走時(shí),一定要注意其行進(jìn)的方向、步幅、速度、重心、造型和協(xié)調(diào)性,同時(shí),應(yīng)避免以下幾種不良走姿:

  橫沖直撞:銷(xiāo)售人員切記,行進(jìn)時(shí)一定要做到目中有人,盡量減少在人群中穿行。

  悍然搶行:銷(xiāo)售人員要養(yǎng)成“禮讓三分”、讓道于人的良好習(xí)慣,避免在行進(jìn)時(shí)爭(zhēng)先恐后、公然搶道的不良習(xí)慣。

  奔來(lái)跑去:銷(xiāo)售人員需牢記,不到萬(wàn)不得已,盡可能不在客戶(hù)面前奔來(lái)跑去,以免讓人不明真相的人猜測(cè)和懷疑,引起混亂。

  阻擋道路:銷(xiāo)售人員在行進(jìn)時(shí),要選擇適當(dāng)?shù)穆肪€,保持一定的行進(jìn)速度,并與同行者保持一定距離;發(fā)現(xiàn)阻擋他人時(shí),務(wù)必閃身讓開(kāi),請(qǐng)對(duì)方先行。

  步態(tài)不雅:銷(xiāo)售人員在行進(jìn)過(guò)程中,要有意識(shí)地避免不雅的步態(tài),如“八字步”、“鴨子步”等。

  (4)坐姿禁忌

  和站姿、走姿一樣,銷(xiāo)售人員在就坐時(shí)也應(yīng)有所禁忌,否則不良的坐姿可能給人留下漫不經(jīng)心、狂妄自大、缺乏涵養(yǎng)、耐心不夠、心理素質(zhì)差等種種不良印象。這些不良坐姿包括:

  蜷縮一團(tuán):即坐下之后,彎腰曲背,傴僂成團(tuán),這種姿勢(shì)不但會(huì)影響銷(xiāo)售人員在他人心中的形象。

  半坐半躺:即坐在較靠前緣的位置,背再向后靠在靠背上,形成半坐半躺的姿勢(shì)。這種坐姿也是容易引起腰痛的不良姿勢(shì)。

  “二郎腿”:這種架起“二郎腿”的姿勢(shì),最容易給人狂妄自大、目中無(wú)人、自由放任感覺(jué)的坐姿,因此銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)交談時(shí),一定要避免。

  單腿踩凳:即就坐后縮起一條腿,踩在椅子上,或做得歪歪扭扭的,這種坐姿是一種非常不禮貌的行為。

1313655