不卡AV在线|网页在线观看无码高清|亚洲国产亚洲国产|国产伦精品一区二区三区免费视频

學習啦>生活課堂>禮儀知識>商務(wù)禮儀>宴請禮儀>

邀約客戶基本禮儀有哪些

時間: 雪錦826 分享

  而邀約是指把準客戶約過來在XX見面,這在直銷里面叫作“邀約”, 在保險里面叫作“電話約訪”。下面是學習啦為大家準備的邀約禮儀,希望可以幫助大家!

  邀約禮儀

  電話邀約十大定律

  一、首要目的是成功邀約客戶面談,不要奢望在電話中敲定交易。

  方法:別著急,要知道復(fù)雜的交易很難在電話敲定,用力過猛,客戶可能會掛掉電話,局面難以挽回。當面溝通要好得多,說得不投機,還可以找補。切忌在電話中和客戶辯論,贏了辯論,你會輸?shù)艨蛻簟?ldquo;這個問題一言難盡,咱們當面溝通會更好……”

  二、電話傳遞的不僅是信息,更重要的是情緒!

  方法:聲音會出賣你??蛻裟苈牫鰜砟阌袥]有笑,站著還是坐著。不妨站著打,氣壯。如果坐,也最好坐三分之一,不要靠椅背上。想要自然的笑容,可以擺一面鏡子。鏡子中的笑容對了,聲音也就對了。而且,聲音需要靠近客戶的頻道,語速、語調(diào)越和諧,兩個人越容易達成共識。

  三、不打無準備之仗,給客戶來的理由。

  方法:如果事情比較復(fù)雜,容易引起誤解,就需要提前換位思考,準備答案,簡要寫在紙上。“手中有糧,心中不慌。”

  四、樂觀地相信客戶會感興趣,堅強地接受客戶不感興趣。

  方法:如果我們的產(chǎn)品比別人的好,客戶是不會表揚的。但是,如果我們的比別人的差,客戶就會激烈批評。所以,不要灰心,總有客戶會感興趣的。話又說回來了,客戶不感興趣甚至態(tài)度粗暴也是正常的,誰家沒有點兒不愉快的事兒呢?客戶可能遷怒于我們。

  五、客戶經(jīng)常忽悠我們。

  方法:不是我們忽悠客戶,而是客戶忽悠我們。客戶可能說“這個產(chǎn)品很好,可是最近沒錢買。”這個時候,不要當真,更不要揭穿:“沒錢?我看您賬上還有一百多萬呢!”比較得體的說法是“您真會開玩笑”。

  六、業(yè)精于勤,熟能生巧。

  方法:量變產(chǎn)生質(zhì)變。必須制定計劃,規(guī)定每天的工作量,堅決完成計劃。這還不夠,需要合理分類客戶,比如按性別、年齡、職業(yè)等分。今天就打三十歲到四十歲的男性企業(yè)主,這樣才能總結(jié)出方法論,以后遇到這類客戶就不怵了。

  七、不要給客戶選擇,給——也是“您是來呢還是來呢”。

  方法:不要問客戶“您什么時候有空”,客戶要是回答“我最近都沒空”,這話就沒法接。也不要問“您是明天有空還是后天有空”,太急,客戶可能都沒時間。比較合適的問法是“您是這周有空還是下周有空”,再忙的人最近兩周都有一天有空吧。如果答案是“下周”,可以接著問哪天,這樣比較自然。

  八、客戶是健忘的,需要反復(fù)提醒。

  方法:打完電話,馬上短信確認時間、地點,以及客戶需要帶的東西。如果約的是周四下午兩點,周四上午可以再次確認。

  九、每次見面都要留下線索。

  方法:見面時要深入挖掘客戶需求,可以告訴客戶,他需要配什么產(chǎn)品,下次這個產(chǎn)品到的時候會通知他。這樣一來,下次再打電話才不顯得突兀。

  十、好記性不如爛筆頭。

  方法:認真聽客戶說話,記下不經(jīng)意透露的信息,最好成為客戶微信好友,留意客戶的點點滴滴。這樣做的好處是,開始的寒暄會比較有人味。如果都是說“您吃了么”“今天的天氣真不錯啊”,感覺像是機器人在講話。如果換成“您的新車顏色真漂亮”“您家公子籃球打得真棒”,距離馬上就拉近了。

  商務(wù)宴請邀約禮儀

  商務(wù)宴請邀約的原則

  1、專業(yè)化

  2、明確化

  商務(wù)宴請邀約的方式:

  商務(wù)宴請邀約的方式有正式邀約與非正式邀約。正式的邀約多采用書面的形式,注重邀請的形式。非正式的邀約,通常是以口頭形式來表現(xiàn)的。

  正式的邀約可以分為電話邀約、面對面邀約、請柬邀約、書信邀約、傳真邀約、電報邀約、便條邀約等具體形式。它適用于正式的商務(wù)交往中。

  非正式的邀約有面對面邀約、托人邀約以及打電話邀約等不同的形式。它多適用于商界人士非正式的接觸之中。正式邀約可統(tǒng)稱為書面邀約,非正式邀約則可稱為口頭邀約。在比較正規(guī)的商務(wù)往來之中,應(yīng)該以正式的邀約作為邀約的主要方式。

  請柬邀約

  在正式邀約的多種方式中,請柬邀約檔次最高,也是最為常用的邀約方式。如宴會、舞會、紀念會、慶祝會、發(fā)布會、單位的開業(yè)儀式等等,采用請柬邀請佳賓,不僅能和其他的邀約區(qū)分開來,而且顯得更加的莊重和展現(xiàn)邀約的誠意。

  傳真邀約

  傳真邀約是利用傳真機發(fā)出傳真對被邀請者所進行的一種邀約。

  在具體格式、文字方面,其作法與書信邀約差不多。傳真邀約的好處就是利用了現(xiàn)代化的通訊設(shè)備,傳遞會更為迅速,并且不易丟失電報邀約。

  電報邀約即以拍發(fā)專電的形式對被邀者所進行的邀約。

  電報邀約與書信邀約在文字上,都熱情、友好、懇切、得體的表述邀約的具體內(nèi)容,除此之外,由于電報本身的原因,電報邀約要求更加簡練明了的表述內(nèi)容。

  電報邀約速度快,準確率高。因此多用于邀請異地的客人。在具體內(nèi)容上,它與書信邀約大致類似。

  便條邀約

  便條邀約即將邀約寫在便條紙上,然后留交或請人帶交給被邀請者。在書面邀約諸形式之中,它顯得最為隨便。然而因其如此,反而往往會使被邀請者感到親切、自然。

  便條邀請的內(nèi)容,是有什么事寫什么事,寫清楚為止。它所選用的紙張,應(yīng)干凈、整潔為好。

  用以邀約他人的便條不管是留交還是帶交對方,均應(yīng)裝入信封之中。

  便條邀約他人的示范

  先生:

  茲與公司董事約定,下周二(8月16日)中午12時在全聚德共進工作餐。敬請光臨。

  留上 8月12日

邀約客戶基本禮儀有哪些

而邀約是指把準客戶約過來在XX見面,這在直銷里面叫作邀約, 在保險里面叫作電話約訪。下面是學習啦為大家準備的邀約禮儀,希望可以幫助大家! 邀約禮儀 電話邀約十大定律 一、首要目的是成功邀約客戶面談,不要奢望在電話中敲定交易。
推薦度:
點擊下載文檔文檔為doc格式
1273305