電話銷售的技巧和方法

　　電話是如今商業(yè)活動中不可缺少的工具，但是目前電話銷售這塊不好做，首先是人們的警惕心提高了，再者人們對推銷的人態(tài)度也不是很好，而且在公司里“電話過濾”的現(xiàn)象越來越普遍。而助手們都經(jīng)過培養(yǎng)，懂得如何巧妙地限制進入老板辦公室的電話。所以你一開始肯定不要說你是推銷某某產(chǎn)品，好在這些障礙并非不可逾越的。接下來如何利用電話銷售技巧和方法來達到我們的銷售上的呢?

　　進入2010年，很多從事銷售行業(yè)人對銷售有了新的認識和打算，那么對于打算進入銷售行業(yè)的，特別是電話營銷的新手來說如何適應(yīng)呢?2010年最新電話銷售技巧和方法必殺技。不希望投桃報李，只希望能拋磚引玉，共同提高。

　　下面是2010年最新電話銷售技巧和方法必殺技：

　　電話銷售技巧和方法一：電話聯(lián)系找對人：

　　一般企業(yè)提供給銷售人員的企業(yè)資料只有企業(yè)的電話和名稱，銷售人員自己上網(wǎng)搜索的企業(yè)資料也殘缺不全，且準確性很差，浪費了大量的時間，效率很低?，F(xiàn)在比較專業(yè)的電話銷售部門都是采用購買企業(yè)名錄的方式來得到企業(yè)的資料。企業(yè)名錄是專門為電話銷售人員開發(fā)市場開發(fā)的一類數(shù)據(jù)庫。有了這類數(shù)據(jù)工具，電話銷售人員就可以輕松的找到正確的人，并與其對話。

　　電話銷售技巧和方法二：溝通過程透析人

　　當我們找對了溝通的對象，我們就是在與我們的潛在客戶溝通，所以我們在溝通的前期必須通過對方的語言來透析客戶的性格。針對不同性格的人我們應(yīng)該采用不同的方式與其溝通。

　　電話銷售技巧和方法三：介紹業(yè)務(wù)講對話：

　　在這個環(huán)節(jié)應(yīng)該堅持的原則：

　　1、前三句話要把你的來意和產(chǎn)品或服務(wù)介紹給對方，要清楚，不要羅嗦。

　　2、介紹產(chǎn)品或服務(wù)的語言要適當潤色，要有吸引力，語氣要恰當加重，以引起對方的興趣。如果以上兩點處理不好，可能你還沒有介紹完你的產(chǎn)品對方已經(jīng)把電話掛斷了。

　　3、在語言、語氣、語調(diào)等方面盡可能的配合對方，爭取創(chuàng)造一個良好的對話氛圍。

　　電話銷售技巧和方法四：成交之前報好價：

　　報價：一個困擾著每個電話銷售人員的問題。這也是一個定單成與不成的最后一道坎。這讓每個電話銷售人員在踏上時都噤若寒蟬。

　　在這我要說的是：報價也配合上面的三個原則。要根據(jù)不同的人采用不同的報價方式。如果一個電話銷售人員始終在這個環(huán)節(jié)上做不好，那我在這借用一個足球教練的話“當你不知道這樣的球怎么踢時，你就向這球門踢”。這也同樣適用與電話銷售人員，當你不知道怎么報價才合理時，你就按公司給你的報價單報。我的經(jīng)驗是：在報價單的基礎(chǔ)上多報點，畢竟大多數(shù)中國人有侃價的習(xí)慣。