應聘電話禮儀

　　很多人在自己日常打電話的時候沒什么問題，但是一到應聘電話的時候自己就不行了，怎么回事呢?下面是學習啦為大家準備的應聘電話禮儀，希望可以幫助大家!

　　應聘電話禮儀

　　1、尊稱和禮貌用語的使用。尊稱和禮貌用語的使用要貫穿通話過程的始終。即使短短幾分鐘的通話時間，也能夠體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)和人際交往水平。一個彬彬有禮的人，最容易取得別人的好感。

　　2、電話自薦的時機。一般來說，電話自薦應在對用人單位較為了解的情況下使用，比如自己曾經實習過的單位，曾經寄過求職信的單位或曾經有過聯(lián)系的單位。這樣的單位，自己比較了解，容易掌握更多的信息，尤其是人事部門的信息，也能夠找到更多的話題溝通。

　　3、打電話的時間。一般應選在上午9至10點鐘較為合適。最好不要剛上班就打來電話，要給對方一個安排工作的時間。一般情況下，下午4點以后不宜再打電話。

　　4、注意音量、語速的控制。通常說來，打電話的音量要比平時略高，以保證對方能夠聽得清楚;另外，語速也應稍快于平常講話，但應保持平穩(wěn)。

　　5、通話時間不宜過長。隨著時代的發(fā)展，人們的時間顯得越來越寶貴。為了取得較高的工作效率，人們都希望能夠用最短的時間做最多的事情。因此，電話自薦要注意控制雙方通話時間，尤其要控制自我介紹的時間，力爭在不超過兩分鐘的時間里，把自己的情況介紹清楚，并且能夠引起對方的注意。

　　6、打電話之前一定要做好充分的準備工作。在內容準備方面，首先，要盡量收集了解用人單位的有關情況，包括單位的全稱、性質、隸屬關系、主要業(yè)務范圍、用人計劃、人才需求方向等等。只有在此基礎上，才能對如何包裝自己做到心中有數(shù)。其次，要對自己有一個客觀、公正的認識。包括自己的專業(yè)特長、性格愛好等方面。最后，要根據用人單位的需求情況，結合自己的特點，對自己的談話內容有一個全面的考慮。最好在打電話之前列出一份簡單的提綱，然后按照擬定的提綱全面、有條理、重點突出地介紹自己的有關情況，力爭給受話人留下深刻的印象。在心理準備方面，對于性格開朗外向的求職者來說，電話自薦雖不能說駕輕就熟，但也不是難事。而對于一些性格內向、較少與外界打交道的求職者來說，電話自薦過程中就存在一個需要克服緊張、不安、焦躁情緒的問題。要善于推銷自己，就要努力控制自己的一些不良情緒，保持良好的心理狀態(tài)，讓受話者能在與你交談的過程中感受到你的朝氣和銳氣，以及積極向上、有禮有節(jié)的良好品質。因此，打電話之前要調整好自己的心態(tài)，不能太緊張，告訴自己這不過是打一個電話而已。即使效果不盡如人意，也不必太在意，還有別的許多機會可供選擇?？梢韵胂笞约簝H僅是在與一個陌生人交流，要努力控制自己的情緒，保證在介紹情況時不丟三落四，全面完整地介紹自己。

　　案例一：保持電話暢通

　　一HR通過報紙廣告，收集了50余人的簡歷，在進行篩選后，他按簡歷上留的號碼，給其中比較優(yōu)秀的10個人打電話，通知他們面試時間。 令他意外的是，10人中有5人因“手機關機”、“不在服務區(qū)”、“手機號碼已過期”、無人接電話等原因無法聯(lián)系上。 最令人哭笑不得的是，他給一名男性應聘者打電話，手機接通后首先是一片麻將洗牌聲，然后一個女聲說：“他現(xiàn)在很忙，你最好待會再打……”該HR只好很嚴肅地說：“我這里是某某軟件公司，現(xiàn)在通知他面試，希望他能盡快接電話!”這才與應聘者聯(lián)系上。 “這些通訊不暢者中，多數(shù)是應屆大學畢業(yè)生。如果不是招聘進度很緊，我是不愿意那么耐心地把電話打到他們學校，讓校方通知他們的。這樣的應聘者，印象分肯定是要差多了。”該HR無奈地說。

　　點評：電話禮儀體現(xiàn)素質和誠意。在求職過程中，一定要保持電話在白天的暢通，以免錯失面試電話而留下遺憾。最好定期檢查通訊工具是否暢通，尤其是在用人單位的工作時間;給應聘單位留固定電話號碼的，一定要注明本人接聽電話的時段;即使因故不能接聽電話，最好轉到“秘書臺”或托人留口訊，在方便時再給用人單位回復。

　　案例二：不方便接電話時的應對

　　應屆畢業(yè)生小張KTV和同學們玩得正盡興，突然接到面試電話。由于環(huán)境太吵，人太興奮，小張只說了句：“抱歉，我現(xiàn)在這里太吵，一小時后我給您回電。”待一個小時后，小張想起回電的時候，才恍然大悟：自己連對方是什么公司、打電話的人姓什么都沒問，電話打過去還是前臺的，根本找不到打電話的人。小張后悔莫及，錯失一次面試機會。如果是自己心儀已久的公司和職位，就更可惜了。

　　點評：如果當時真的不方便講話，最好請求對方：“抱歉，我現(xiàn)在不太方便講話，能否改個時間聯(lián)絡?”但千萬別忘了問對方貴姓、電話、公司名稱等重要信息。沒有十分的把握，也不要說：“您能不能改個時間再打過來?”除非對方覺得這個職位非你不可了，才會再給你打電話。

　　求職者在找工作過程中，當接到應聘單位的面試電話時，不能草率應對，首先要看看周圍的信號是不是充足，電話的電量是否充足，再看看周圍的環(huán)境適不適合接電話，如果不方便接電話，可以讓對方稍等，多跑段距離找到適合接電話的地方?；蛘吒鷮Ψ秸f：“不好意思，我這里現(xiàn)在不太方便接電話，我一會給您打過來，好嗎?”這時千萬別忘了問兩件事情：一是問對方什么時候方便接電話，二是問對方的分機號。以保證在合適的時間能找到打電話的人。