商務(wù)接待禮儀之好話當(dāng)面說

　　公司新來了一名女文員小林，說話斯文細(xì)氣，乍看似乎很得人緣。但接觸的時間一長，人們便發(fā)現(xiàn)了問題：小林滿嘴說的都是些關(guān)于他人的好話，當(dāng)然也包括聽者在內(nèi)。有道是說者無意，聽者有心，聽過她好話的人更在意的往往是她說別人的好話，特別是某些自己厭惡的人的好話，并藉此認(rèn)為小林跟自己不是一路人。時間一長，大伙就開始對小林疏遠(yuǎn)。年終考評的時候，小林得票排公司倒數(shù)第一，不得不跳槽轉(zhuǎn)行。為此，她很迷惘：我一向與人為善，從來沒得罪過誰呀，為啥大伙都這般看我呢?

　　其實單純的小林犯了一個很簡單的錯誤：雖然人人都喜歡聽好話，但說好話者應(yīng)注意場合，即好話必須當(dāng)著被表揚者的面說，并且最好還是單獨說。因為大千世界，人心叵測，有些人之間鬧矛盾，你心理不是很清楚，如果當(dāng)著其中一個人的面說另一個人的好話，而恰巧那兩個人又鬧矛盾的時候，很容易讓人誤解成對立面，等于間接地卷進(jìn)矛盾之中。在這樣的情況下，就有可能好心辦壞事。足見，在生活中，僅懷一顆善良的真誠待人之心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還是歸到那句古訓(xùn)上：防人之心不可無，好話必須當(dāng)面說。

　　話又說回來，是不是當(dāng)面說好話的人就一定是知己知音呢?持這種觀點的人也會走進(jìn)和小林一樣的誤區(qū)。生活中“兩面三刀”的人很多，而你自己又不是別人肚子里的蛔蟲，不可能了解到別人的真實想法。在這樣的情況下，還是要以退為守，好話當(dāng)面說，而且要說得中肯，實事求是，不要弄巧成拙。另一方面，好話當(dāng)面說，不是虛與委蛇，也不是圖聽話的人有什么回報，最重要的一點還是學(xué)會在復(fù)雜的人際交往中有效地保全自己。