接待禮儀的規(guī)格
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接待的規(guī)格應(yīng)根據(jù)客人的具體情況而定,一般不可過(guò)高,也不可過(guò)低,以接待者身份與來(lái)訪者身份對(duì)等為宜。具體采用什么接待規(guī)格,由主人確定。接待規(guī)格必須事先確定,安排好接待人員,否則客人到來(lái)后會(huì)造成無(wú)人照顧的尷尬場(chǎng)面。接待規(guī)格主要有以下幾種:
1.高格接待
即接待人員比來(lái)訪人員身份高的接待。如果上級(jí)單位派人向下級(jí)單位口授指示、意見(jiàn),兄弟單位派人來(lái)商談重要事宜,下級(jí)單位有重要事情請(qǐng)示,這些情況,都要作高格接待,領(lǐng)導(dǎo)要適時(shí)出面作陪。
2.對(duì)等接待
即接待人員與來(lái)訪人員身份大體相等的接待。這是接待工作中最常見(jiàn)的。一般來(lái)的客人是什么級(jí)別,本單位也應(yīng)派相應(yīng)級(jí)別的同志接待作陪。
3.低格接待
即接待人員是比來(lái)訪人員身份低的接待。比如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從地方路過(guò)或外地來(lái)的參觀團(tuán)等情況,都可作低格接待處理。這種接待中要特別注意熱情、禮貌。