1.禮儀的核心是什么?你認為在社會活動中應該遵循哪些商務 禮儀?

　　尊重是禮儀的核心。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重同事是一 種常識，尊重服務對象是一種本分，尊重對手是一種風度，尊重所有人有助于我 們人際關系的融洽。尊重禮儀規(guī)則有助于我們成功，大家都尊重禮儀規(guī)則有助于 我們構建和諧社會。

　　社會活動中應該遵循的禮儀有：

　　一、儀表禮儀

　　(1).選擇適當?shù)幕瘖y品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符 的化妝方法，選擇適當?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。

　　(2).要注意個人性格特點

　　3. 應符合自己的體形禁忌會產(chǎn)生一種異樣氣味。

　　二、舉止禮儀

　　(1)做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免 各種不禮貌、不文明習慣。

　　(2)到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴 或輕輕敲門，然后站在門口等候。

　　(3)當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如 無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示 問候或點頭示意。

　　(4)在別人未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微 往前傾，不要蹺“二郎腿”。

　　(5) 站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側，不要背 卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同 時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體， 有禮有節(jié)。

　　三，體語藝術。

　　(1)在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神， 給人親近、信任、受尊敬的感覺

　　(2)交際中善于運用空間距離 ①親密空間 15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人;

　?、趥€人空間 460cm-1.2m， 一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常;

　?、凵缃豢臻g 1.2m-3.6m，社交場合與 人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產(chǎn)生威嚴感，莊重感;

　?、芄娍?間>3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。

　　2.商務活動中，打電話和接電話應該注意的問題?

　　打電話時，需注意以下幾點：

　　1、要選好時間。打電話時，如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐的時間， 而且最好別在節(jié)假日打擾對方。

　　2、要掌握通話時間。打電話前，最好先想好要講的內容，以便節(jié)約通話時間， 不要現(xiàn)想現(xiàn)說，“煲電話粥”，通常一次通話不應長于 3 分鐘，即所謂的“3 分 鐘原則”。

　　3、要態(tài)度友好。通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。

　　4、要用語規(guī)范。通話之初，應先做自我介紹，不要讓對方“猜一猜” 。請受話人找人或 代轉時，