國際接待禮儀及注意事項(xiàng)
國際接待禮儀及注意事項(xiàng)
我們的商務(wù)禮儀各國都是不一樣的，那么你們知道國際接待的商務(wù)禮儀是怎么樣的嗎?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的國際接待禮儀，希望可以幫助大家!
國際接待禮儀
1、接待人員必須要塑造一個良好的外在形象。首先要保持個人的清潔衛(wèi)生，這是最基礎(chǔ)的。其次還要注意著裝、儀容等方面的修飾。一個良好的外在形象是對外賓最基本的尊重。
2、接待人員要修煉優(yōu)雅的儀態(tài)舉止。包括站姿、行姿、坐姿、蹲姿等方面。儀態(tài)舉止往往能反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。
3、接待人員要有好的語言修養(yǎng)。言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的重要組成部分。
4、作為一名國際接待人員，還必須具有基本的英語口語能力。因?yàn)橛⒄Z作為一門國際語言，它也成為衡量個人水平的標(biāo)準(zhǔn)之一。當(dāng)然，接待人員若能根據(jù)不同的接待對象，而能掌握相應(yīng)的語言，那就更好了。
其次從國際的層面上來看，接待人員僅僅具備接待方面的禮儀知識是完全不夠的，而還要根據(jù)接待的對象來定性討論。也就是說，接待人員掌握接待對象所在國的基本交際禮儀，這樣可以幫助國際交往的順利進(jìn)行。
商務(wù)會議的座次安排
一般情況下，商務(wù)會議座次的安排分成兩類：方桌會議和圓桌會議。
一般情況下會議室中是長方形的桌子，包括橢圓形，就是所謂的方桌會議，方桌可以體現(xiàn)主次。
在方桌會議中，特別要注意座次的安排。如果只有一位領(lǐng)導(dǎo)，那么他一般坐在這個長方形的短邊的這邊，或者是比較靠里的位置。就是說以會議室的門為基準(zhǔn)點(diǎn)，在里側(cè)是主賓的位置。如果是由主客雙方來參加的會議，一般分兩側(cè)來就坐，主人坐在會議桌的右邊，而客人坐在會議桌的左邊。
還有一種是為了盡量避免這種主次的安排，而以圓形桌為布局，就是圓桌會議。在圓桌會議中，則可以不用拘泥這么多的禮節(jié)，主要記住以門作為基準(zhǔn)點(diǎn)，比較靠里面的位置是比較主要的座位就可以了。
商務(wù)談判的座次安排
商務(wù)談判多為雙邊談判。雙邊談判時(shí)，賓主分列長桌或橢圓形桌的兩側(cè)，如果橫放，則面對正門的一方為上，應(yīng)屬于客方;背對正門的一方為下，應(yīng)屬于主方;如果豎放(順著門的方面)，應(yīng)以進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方;左側(cè)為下，屬于主方。主談人員應(yīng)在自己一方居中而坐。其他人員按照右高左低的原則，自近而遠(yuǎn)分坐。國際慣例與政務(wù)禮儀會議座次相悖。如果雙方各帶翻譯，應(yīng)就坐于主談人員之右。
不同國家的基本交際禮儀
1、美國
美國人在待人接物方面的特點(diǎn)具體表現(xiàn)為：第一、隨和友善，容易接近;第二、熱情開朗，不拘小節(jié);第三、城府不深，喜歡幽默;第四、自尊心強(qiáng)，好勝心重。
美國人在用餐時(shí)也有戒條：其一、不允許進(jìn)餐時(shí)發(fā)出聲響;其二、不允許替他人取菜;其三、不允許吸煙;其四、不允許向別人勸酒;其五、不允許當(dāng)眾脫衣解帶;其六、不允許議論令人作嘔之事。
美國人送禮時(shí)要送單數(shù)，且講究包裝。他們認(rèn)為蝸牛和馬蹄鐵是吉祥物。
2、英國
英國人送禮時(shí)，一般送價(jià)格不貴但有紀(jì)念意義的禮物，切忌不要送百合花，因?yàn)檫@意味著死亡。收禮時(shí)，接收禮物的人要當(dāng)著眾人的面打開禮物。
英國人們見面稱呼時(shí)，即使在熟人之間，大多數(shù)頭銜也要被冠在名字的前面。不要說有關(guān)君主制的閑話，也不要談宗教。
英國人十分講究午后茶。在上層社會 ，邀請朋友飲茶僅次于設(shè)宴，是一種社會方式。
3、日本
在日本，一切言語問候都伴隨著鞠躬，鞠躬幾乎可以代替任何言語問候。鞠躬彎腰的深淺不同，其涵義也不同。
日本人吃飯，通常將各種菜肴一次端上來。在就餐過程中，吃得很慢。在結(jié)束前，不撤走控盤。而且，在開始吃飯時(shí)要說我要吃飯了，吃完還要說我吃飽了。
稱呼日本人時(shí)，必須要稱姓，后面跟san，絕不可稱名。
以上對美國、英國、日本的交際禮儀只是作了一個不完全的概述。重點(diǎn)是想說明，若接待人員能掌握各國的基本交際禮儀，則能對各國間的交往起到非常有利的作用。
當(dāng)然，接待人員在國際接待中，還要拋開個人的主觀情感，如對日本的仇視情節(jié)、對美國的仇富情節(jié)等等。
接待禮儀注意事項(xiàng)
1、不要爽約，客人達(dá)到后要親自迎接，不要派無關(guān)的人代為接待。
2、及時(shí)上茶或者飲料，不要沒有歡迎的任何表示，會讓客人很尷尬，特別是自己喝著水，讓客人看著，是最失禮的。
3、接待客人時(shí)不要把客人晾在一邊自己去接電話或者談?wù)搩?nèi)部的事情。
4、客人離開時(shí)要起身相送，重要客人要送到門口或者樓下，不可低頭不語看報(bào)紙文件，讓客人感覺你在趕他走，即便真的想讓客人立刻可以說明，如‘抱歉，我要開個會。抱歉我還要出去一趟。’這樣并不失禮。
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