接待禮儀模擬考試題及答案
接待禮儀模擬考試題及答案
接待禮儀的內(nèi)容比較多，有哪些模擬考試題可以讓我們練習(xí)呢？下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理接待禮儀考試題，希望對(duì)你有幫助。
接待禮儀考試題篇一
1.標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括 (D\)
A 端立
B 身直
C 肩平
D 腿并
2.穿著套裙的四大禁忌不包括(C\ )
A 穿黑色皮裙
B 裙、鞋、襪不搭配
C 穿白色套裙
D 三截腿
3.女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是(C )
A 不穿著黑色皮裙
B 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪
C 襪口不能沒(méi)入裙內(nèi)
D 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子
4.對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長(zhǎng)指甲和 ( \A )
A 腋毛不外現(xiàn)
B 不干燥
C 不佩戴繁瑣的首飾
D 以上都不對(duì)
5.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素(\D )
A單位、部門(mén)、職務(wù)、電話
B單位、部門(mén)、地址、姓名
C姓名、部門(mén)、職務(wù)、電話
D單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名
6.介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是 (\C\ )
A 介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩
B 介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士
C介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者
D介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓
7.握手時(shí) ( D\ )
A 用左手
B 戴著墨鏡
C 使用雙手與異性握手
D 時(shí)間不超過(guò)三秒
8.關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：(A\ )
A先伸手者為地位低者;
B客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手。客人離開(kāi)時(shí)，客人先握手。
C下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手;
D男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是 ( C )
A 先賓后主
B 先尊后卑
C 先男后女
D 先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料
10.送名片的方式是(\A )
A雙手或者用右手
B雙手
C右手
D左手
11.以下做法不正確的是 (\A\ )
A 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。
B 一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過(guò)，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識(shí)您!”
C 一男士與一女士見(jiàn)面，女士首先伸出手來(lái)，與男士相握。
D 一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。
12.在沒(méi)有特殊情況時(shí)，上下樓應(yīng) (A )行進(jìn)
A 靠右側(cè)單行
B 靠左側(cè)單行
C 靠右側(cè)并排
D 靠左側(cè)并排
13.一般而言，上樓下樓宜( )行進(jìn)，以( )為上，但男女通行時(shí)，上下樓宜令( )局后 (\C )
A 單行、前、男
B 并排、后、男
C 單行、前、女
D 并排、后、女
14.以下做法錯(cuò)誤的是 (\D )
A 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出
B 一男一女上樓，下樓，女后，男先
C 一男一女在公司門(mén)口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處，令客人先行
D 室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出
15.公務(wù)用車(chē)時(shí)，上座是: (\A\ )
A后排右座
B副駕駛座
C司機(jī)后面之座
D以上都不對(duì)
16.接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)將領(lǐng)、重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，轎車(chē)的上座往往是 (D )
A 后排左座
B 后排右座
C 副駕駛座
D 司機(jī)后面的座位
17.對(duì)于座次的描述不正確的有(\D )
A后排高于前排
B內(nèi)側(cè)高于外側(cè)
C中央高于兩側(cè)
D兩側(cè)高于中央
18.會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是(\A\ )
A面門(mén)為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上
B面門(mén)為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上
C面門(mén)為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上
D面門(mén)為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上
19.以下不屬于會(huì)議室常見(jiàn)的擺臺(tái)是：( B )
A 戲院式
B正方形
C課桌式
D U型
20、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)該(\D )
A先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí);
B先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理;
C先問(wèn)對(duì)方有什么事;
D先告訴對(duì)方他找的人不在。
答案：
D\C\C\A\D\C\D\A\C\A\A\A\C\D\A\D\D\A\B\D
接待禮儀考試題篇二
1、儀容的自然美包括：(1、CDE )
A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征
B、保持個(gè)人面容的獨(dú)特性
C、男士接待貴客要著西裝
D、保持面容的紅潤(rùn)、光澤
E、要適當(dāng)化妝
2、儀表對(duì)人們形象規(guī)劃的作用包括(2、ABC )
A、自我標(biāo)識(shí) B、修飾彌補(bǔ) C、包裝外表形象 D、表明審美情趣。
3、在正式場(chǎng)合男士穿西服要求：(3、AB )
A、要扎領(lǐng)帶
B、露出襯衣袖口
C、錢(qián)夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中
D、穿淺色的襪子
E、穿西服背心，扣子都要扣上。
4、在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，只能扣(4、D )
A、下面1個(gè) B、中間1個(gè) C、上面1個(gè) D、 三個(gè)都扣 E、三個(gè)都不扣
5、商務(wù)會(huì)面中正式稱(chēng)呼即(5、ABD )
A、行政職務(wù) B、技術(shù)職稱(chēng) C、地方性稱(chēng)呼 D、泛尊稱(chēng)
6、 自我介紹應(yīng)注意的有(6、BDE
A、先介紹再遞名片
B、先遞名片再做介紹
C、初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)5分鐘
D、初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)2分鐘
E、先介紹自己，再讓對(duì)方介紹
F、先讓對(duì)方做完自我介紹，自己再做介紹
7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說(shuō)法不正確的是：(7、CD ) )
A、正式的自我介紹中，單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名缺一不可。
B、介紹雙方時(shí)，先卑后尊。
C、介紹集體時(shí)，則應(yīng)當(dāng)自卑而尊。
D、以上說(shuō)法都不正確
8、介紹兩人相識(shí)的順序一般是：(8、BC
A、先把上級(jí)介紹給下級(jí)
B、先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩
C、先把主人介紹給客人
D、先把早到的客人介紹給晚到的客人
9、介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用:( 9、C)
A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌與地面垂直
10、在與人交談時(shí),雙方應(yīng)該注視對(duì)方的(10、B) ,才不算失禮。
A、上半身 B、雙眉到鼻尖,三角區(qū) C、頸部 D、腳
11、名片使用中以下描述錯(cuò)誤的是：(11、AB)
A、與多人交換名片時(shí)，由遠(yuǎn)而近，或由尊而卑進(jìn)行。
B、向他人索取名片宜直截了當(dāng)
C、遞名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方。
D、若對(duì)方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對(duì)著對(duì)方。
12、握手有伸手先后的規(guī)矩：( 12、D)
A、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。
B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。
C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。
D、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專(zhuān)家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸手。
13、 雙方通電話，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話(13、AC)
A、主叫先掛電話
B、被叫先掛電話
C、尊者先掛電話
D、不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛。
14、電話通話過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的有(14、ABC)
A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話。
B、為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話。
C、為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話。
D、以上說(shuō)法都不正確。
15、打電話應(yīng)注意的禮儀問(wèn)題主要包括( 15、ABCD )
A、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間
B、通話目的明確
C、安排通話內(nèi)容
D、掛斷電話時(shí)注意的禮貌用語(yǔ)
E、不直接回答對(duì)方問(wèn)話
16、以下做法正確的是 (16、B )
A、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出
B、一男一女上樓，下樓，女后，男先
C、出入無(wú)人值守的電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)，先出
D、以上說(shuō)法都正確。
17、對(duì)于汽車(chē)上座描述正確的有(17、ABCD )
A、社交場(chǎng)合：主人開(kāi)車(chē)，副駕駛座為上座。
B、商務(wù)場(chǎng)合：專(zhuān)職司機(jī)，后排右座為上(根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座。
C、雙排座轎車(chē)有的VIP上座為司機(jī)后面那個(gè)座位。
D、在有專(zhuān)職司機(jī)駕車(chē)時(shí)，副駕駛座為末座。
18、下列座次安排錯(cuò)誤的是：( 18、AB )
A、領(lǐng)導(dǎo)面向會(huì)場(chǎng)時(shí)：右為上，左為下。
B、賓主相對(duì)而坐，主人面向正門(mén)，客人占背門(mén)一側(cè)。
C、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。
D、宴請(qǐng)時(shí)，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。
19、關(guān)于敬酒的正確順序是( 19、A )
A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。
B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。
C、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。
D、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。
20、重要會(huì)務(wù)接待需要注意(20、ABCD )
A、飲料準(zhǔn)備需一冷一熱，一瓶一杯。
B、有外籍客人還要考慮有中有外
C、以飲料招待客人征詢(xún)的標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為封閉式問(wèn)題，而非開(kāi)放式問(wèn)題。
D、上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主，先尊后卑。
接待禮儀考試題篇三
【單選 】 在接待一個(gè)以前沒(méi)有接待過(guò)的客戶的時(shí)候，接待者可以采取的有效合理做法是( )
A. 不聞不問(wèn)
B. 順便應(yīng)付
C. 采用同行對(duì)等做法
D. 聽(tīng)同事的建議
A B C D 正確答案： C
【單選 】 如果在接待客戶的時(shí)候遇到突發(fā)情況，接待者要( )
A. 不聞不問(wèn)
B. 隨機(jī)應(yīng)變
C. 自行離開(kāi)客戶找有關(guān)部門(mén)
D. 聽(tīng)任事情的發(fā)展
A B C D 正確答案： B
【單選 】 接待客戶時(shí)，通行做法的適用情況是( )
A. 客戶沒(méi)有來(lái)過(guò)接待方，但接待方去過(guò)客戶方
B. 一般客戶都適用
C. 對(duì)尊貴客戶適用
D. 客戶方和接待方以前完全沒(méi)有聯(lián)系
A B C D 正確答案： A
【多選 】 常見(jiàn)的禮儀包括( )
A. 形象禮儀
B. 電話禮儀
C. 服務(wù)禮儀
D. 商務(wù)禮儀
A B C D 正確答案： A B C D
【多選 】 成熟的氣質(zhì)包括( )
A. 求實(shí)
B. 儉樸
C. 自尊
D. 專(zhuān)注
A B C D 正確答案： A B C D
【多選 】 決定成敗的素質(zhì)包括( )
A. 誠(chéng)信的人品
B. 成熟的氣質(zhì)
C. 博大的胸懷
D. 開(kāi)闊的視野
A B C D 正確答案： A B C D
【 判斷 】 接待人員只需要做好室內(nèi)接待( )
A. 正確
B. 錯(cuò)誤
正確 錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤
【 判斷 】 接待禮儀中信息溝通的最終目的是提高效率( )
A. 正確
B. 錯(cuò)誤
正確 錯(cuò)誤 正確答案： 正確
【 判斷 】 接待的時(shí)候要對(duì)級(jí)別高的客戶熱情相待，而級(jí)別低的客戶根據(jù)接待人員心情決定( )
A. 正確
B. 錯(cuò)誤
正確 錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤
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