隨著社會的進(jìn)步和現(xiàn)代護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理人員是為人們提供健康服務(wù)的特殊職業(yè)群體，那護(hù)士接待中有什么禮儀呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

　　護(hù)士接待禮儀：言語規(guī)范

　　1、面對不同的患者你都能給出適當(dāng)?shù)貑柡騿?

　　并不是所有的患者都用同樣的問候就可以的。來醫(yī)院的患者們在年齡、性別、社會的立場上都是各不相同的。

　　對于社會地位高的人(尤其是男性)多數(shù)是較為正式地、面帶微笑來進(jìn)行問候，但對于小孩子和老年人，加上溫柔的笑容和適當(dāng)?shù)纳眢w接觸(用手觸摸肩膀等)效果會更好。

　　2、問候患者的時候有注意到你的站姿和動作嗎?

　　當(dāng)患者離開醫(yī)院的時候，你可能會與他擦肩而過。這時希望你稍作停留、取下口罩，向患者輕輕地點頭并且說聲“請保重…“這樣的話。不要因為忙就邊走邊問候，希望各位不要忘記身為女性該有的站姿和動作。

　　3、問好時有好好地看著患者的臉嗎?

　　在送走自己負(fù)責(zé)的患者等時候，要用心地說一句“您辛苦了“這樣犒勞的話，這時候要看著患者的臉，在獲得與患者的眼神交流的同時，傳達(dá)給患者。”今天的治療時間有點長啊“這樣的信息通過面向患者的臉來進(jìn)行發(fā)送，傳遞出真正想要犒勞患者的心情。

　　·問好時，眼神交流是必不可少的。

　　護(hù)士：“您辛苦了。今天的治療時間有點長，您肯定累了吧。”

　　患者：“不，沒有關(guān)系。謝謝你。”

　　4、有帶著生氣勃勃的開朗的表情去問候患者嗎?

　　用讓患者能夠感到的精神滿滿的態(tài)度去問候吧。自己沒有自信的話，聲音就會變小，眼睛就會閉上。聲音小、閉上眼睛的問候會給患者帶來不安的情緒。

　　希望大家都能夠有生氣勃勃的表情、清楚的發(fā)聲和合適的音調(diào)。

　　5、可以做到干脆利落的對應(yīng)嗎?

　　用簡單易懂的語言，干凈利索的問候接待是大家都想要的。清楚地將注意事項等傳達(dá)給患者是很重要的。

　　還有，被提問的時候，如果自己不能回答該問題的話，就直接說“稍等一下可以嗎”“我跟醫(yī)生確認(rèn)過后再告訴您”，不要有含糊的回答。

　　·不明確的語言會讓對方感到不安

　　X 呃，那個嘛……恐怕是……

　　恩……

　　應(yīng)該是……

　　 我馬上與醫(yī)生確認(rèn)，請稍等一下

　　護(hù)士接待禮儀：接待急診病人

　　接待急診病人的禮儀針對急診病人的不同心理狀態(tài)和實際情況，急診護(hù)士接診時應(yīng)采取適當(dāng)?shù)木戎未胧┖颓‘?dāng)?shù)亩Y儀接待方式。

　　穩(wěn)定情緒、陳述利害急診病人由于病情急、來勢猛、缺乏心理準(zhǔn)備，而表現(xiàn)出情緒緊張、驚恐不安。護(hù)理人員要針對這些情況，在緊張環(huán)境中有條不紊地進(jìn)行救治工作，同時給病人和家屬以必要的、適當(dāng)?shù)陌参亢徒忉專瑫砸岳?，盡快使病人和家屬消除緊張情緒，以利于進(jìn)一步對病情作出處理。

　　抓緊時機(jī)，果斷處理護(hù)士對病情有個大致的了解后，即迅速對傷病員進(jìn)行必要的救治處理。救治工作的方法要正確，決策要果斷，措施要得力，充分體現(xiàn)護(hù)理人員處理問題的針對性、及時性，增強(qiáng)病人對護(hù)理人員的信任感。

　　急不失禮、忙中守節(jié)對急診病人的接待雖是要求緊張及時，但也不等于急中便可以不顧禮節(jié)，而是應(yīng)當(dāng)做到急不失禮、忙中守節(jié)。急重癥病人心理較復(fù)雜，總是有一種恐慌和絕望感，急診護(hù)士在接待病人時更應(yīng)考慮到病人的特殊心理，態(tài)度要更為溫和禮貌，處理病情果斷而及時，繁忙中仍能不失禮節(jié)，耐心而富有關(guān)愛之情，這對于病人不僅僅是態(tài)度上的關(guān)心，更重要的是給予病人信念上的支持。

　　護(hù)士接待救護(hù)的禮儀

　　危重急患者一旦入院，急需采取有效的救治措施，此時，急診護(hù)士就需要將平時學(xué)習(xí)、積累的知識和經(jīng)驗充分發(fā)揮出來，盡快為搶救工作鋪設(shè)綠色通道。

　　急而不慌、忙而不亂急診護(hù)士必須有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。急診病人發(fā)病急，來勢兇猛，這就要求醫(yī)護(hù)人員果斷采取最佳的急救措施，要做到沉著應(yīng)戰(zhàn)、臨危不亂，始終保持急而不慌、忙而不亂、從容禮貌的工作態(tài)度，以穩(wěn)定病人和家屬的情緒，爭取得到更好的配合，有利于進(jìn)一步的救護(hù)。

　　團(tuán)結(jié)協(xié)作，文明禮貌急診急救是一項涉及醫(yī)療、護(hù)理、化驗、放射、收費、掛號、注射及行政等多個方面的工作，這些工作往往是一環(huán)扣一環(huán)的。在涉及多個科室的病情救治時，各科醫(yī)護(hù)人員要緊密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，注重同事間的文明禮貌，互相理解、互相尊重，共同協(xié)作完成急救工作，不要因言語不慎、行為過激而傷害同志感情，影響對病人的搶救工作。

　　護(hù)理人員必須不斷地充實自我，以便在護(hù)理工作中既能有豐富的學(xué)科知識和技能為病人提供良好的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，又能有良好的禮儀修養(yǎng)為每一個需要健康幫助的人提供全方位的優(yōu)良服務(wù)，以最佳的精神面貌和溫文有禮的形象面對護(hù)理工作，做文明禮貌的“健康使者”。