公務(wù)車駕駛員接待禮儀

時(shí)間：2017-03-09 18:04:45 煒基1039由分享

　　司機(jī)是企業(yè)形象展示的第一窗口，在現(xiàn)在企業(yè)中，駕駛員的工作不僅僅是開車，更擔(dān)負(fù)著接待客人、迎來送往。那么駕駛員的接待禮儀有什么呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些公務(wù)車駕駛員接待禮儀，希望對(duì)你有幫助。

　　公務(wù)車駕駛員接待禮儀要求

　　1、著裝、儀容 ○ 1著裝：著裝應(yīng)干凈、得體、大方，穿的鞋必須便于開車，不能穿奇裝異服，不準(zhǔn)穿牛仔褲，不準(zhǔn)穿不帶衣領(lǐng)的衣服，著裝不能有異味。 ○ 2儀容：勤理發(fā)，提倡留小平頭，頭發(fā)不染黑色以外的顏色;每天刮胡須;勤剪指甲，磨指甲;勤洗澡，身體不能有異味;勤修剪鼻毛，不吃蔥、洋蔥、蒜等刺激性味的食物。

　　2、接待禮儀 ○ 1開車出發(fā)前 a.出發(fā)前短信告知客人/領(lǐng)導(dǎo)，并寫明自己的車牌號(hào)。 b.比預(yù)約時(shí)間提前10分鐘到達(dá)指定位置等候。 c.未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)時(shí)需及時(shí)向客人/領(lǐng)導(dǎo)說明并道謙。 ○ 2見到客人時(shí) a.主動(dòng)打招呼，自我介紹，行握手禮。 b.如有行李要主動(dòng)幫助客人拖拉行李。男客人：幫助拖拉大件行李。女客人：幫助拖拉除手袋以外的全部行李。兩位以上客人：幫助拖拉身份最尊者的行李。 c.心中安排座位。 d.為客人/領(lǐng)導(dǎo)開車門。迎接客人上車的時(shí)候，通常開后排右側(cè)車門，一只手拉開車門，另一只手護(hù)住車門上沿，同時(shí)向客人點(diǎn)頭，微笑致意。

　　3、客人上車后 ○ 1主動(dòng)向客人/領(lǐng)導(dǎo)詢問/說明要到達(dá)的地點(diǎn)及時(shí)間。 ○ 2征詢客人/領(lǐng)導(dǎo)意見，是否聽音樂或收音機(jī)?音量是否適合。 ○ 3如果發(fā)現(xiàn)客人/領(lǐng)導(dǎo)在休息或接電話時(shí)，主動(dòng)放小音樂的音量。 ○ 4如遇到堵車現(xiàn)象，要安慰客人/領(lǐng)導(dǎo)別擔(dān)心。 ○ 5行駛中，嚴(yán)守交通規(guī)則，安全第一。

　　4、到達(dá)目的地后 ○ 1快速下車為客人/領(lǐng)導(dǎo)開車門。 ○ 2如有行李，把客人/領(lǐng)導(dǎo)的行李交到他們手上。 ○ 3道別：禮貌用語。接：××總/××先生/女士您好!歡迎您來西安! ×××××××××××××××××××公司! ××總/先生/女士您好!一路辛苦了!

　　5、給公司領(lǐng)導(dǎo)開車時(shí)的禮儀 ○1車內(nèi)不能有異味;不能吃蔥、洋蔥、蒜等有刺激性味的食物，不準(zhǔn)吸煙。 ○ 2不能主動(dòng)和公司領(lǐng)導(dǎo)說話。 ○ 3與公司領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)接待客人/領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要眼勤、手勤、腿勤，處事靈活，不能多說話，問到自己才能回答。 ○ 4公司領(lǐng)導(dǎo)辦理事務(wù)時(shí)，盡量在車內(nèi)等候或不遠(yuǎn)離車。 ○ 5不能泄露公司領(lǐng)導(dǎo)的一切事宜。

　　公務(wù)車駕駛員基本接待禮儀

　　等待

　　1、接到出車任務(wù)后，要提前5--10分鐘到指定地點(diǎn)等候。等車的時(shí)候，絕對(duì)不可以催叫或按喇叭。

　　2、司機(jī)在等候過程中也要注意自己的形象，站有站姿，男士雙腳成V字形或者雙腳分開站立，但是不要超過肩寬，等候過程中要保持微笑。

　　上車

　　1、司機(jī)應(yīng)為第一主賓打開右后車門，站立門外，一手穩(wěn)定車門，另一只手墊在車門頂上，因?yàn)槿f一客人不小心一抬頭撞到門頂?shù)臅r(shí)候，撞到的是你的手而不是金屬門。

　　2、請(qǐng)客人落座，客人坐好后，再輕輕關(guān)上車門。然后從車尾繞到左側(cè)開門，請(qǐng)其他乘客上車，最后自己上車。

　　下車

　　1、車子到達(dá)目的地后，司機(jī)應(yīng)該先下車，為第一主賓打開車門。站立門外，一手穩(wěn)住車門，一手墊在車門頂上，協(xié)助第一主賓下車后，再協(xié)助其他乘客下車。

　　2、男士協(xié)助女士上下車，則需要保持一定距離。

　　握手

　　1、等領(lǐng)導(dǎo)先伸出手