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漫談辦公室會議接待禮儀(2)

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  (二)送賓禮節(jié)。俗話說:“出迎三步,身送七步。”這是迎送客人的最基本禮節(jié)。送別客人時,秘書應根據(jù)實際情況,將客人送至辦公室(或接待室)門口,或送至電梯口,或送至單位的大門口等,與客人握手道別,必要時還要為客人打開車門。送別時一定要注意的是,不管送到哪里,都要面帶微笑,揮手目送客人遠去。握手道別時,主人一般不宜先伸手,以免給人造成“逐客”的誤會。

  重要的訪問應當舉行一定的歡送儀式,歡送儀式可在交通場所或特定的地方舉行。必要時,要安排送賓線,即在送賓時,為了表示隆重,同時也便于主客雙方相互話別,主方人員列隊送別來賓。送賓線的人數(shù)及安排與迎賓類似。同時,有時還可安排送花。送別時,可用芍藥花、胭脂花等,也可加楊柳、杉枝表示祝福和惜別,同迎接時送花一樣,也要注意有關的禁忌。

  關于辦公室會議室保潔禮儀

  一、辦公室、會議室的主要特點

  辦公人員多,寫字臺、家具、文件柜、電腦等設備的臺面上文件、用具、廢紙垃圾多。保潔時間受時間制約,主要工作必須在辦公時間前或后進行,通常是在室內無辦公人員時作業(yè)。

  二、日常保潔項目

  1、清倒煙灰缸、字紙簍等內的垃圾。

  2、清掃地面。

  3、擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設備、茶幾等家具。

  4、擦拭門窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設施、飾物等。

  5、清洗茶具。

  三、注意事項

  1、由于受時間的制約,需在規(guī)定時間內完成作業(yè),并制定相應周密的清潔計劃,事先設計好作業(yè)內容、作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時間,要求保潔人員按計劃作業(yè),動作利索快捷。

  2、地拖、抹布等清潔工具,可多備幾份,以減少往返清洗時間,提高短時間內突擊們業(yè)的效率。

  3、進入客戶已下班的辦公室作業(yè)時,必須由2人或2人以上同時進行作業(yè),并注意不做令人懷疑的動作,以免產生誤會。

  4、抹辦公桌椅時,桌面上的文件、物品等不得亂動。如發(fā)現(xiàn)手表、項鏈、錢包、通訊器材等貴重物品,應立即向主管及保安部門報告。

  5、抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時,切記要小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放,一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。

  6、吸塵器聲音大,室內吸塵作業(yè)可安排在客戶上班前或下班后進行。

  7、辦公室鑰匙必須有嚴格的管理制度,除指定人員外,不得交與任何人員,客戶要求開門或保潔人員作業(yè)時返回室內,應嚴格執(zhí)行登記手續(xù)。

  四、清潔程序

  1、準備 準備好清潔工具,包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。

  2、進人 每組2—3人,組長持鑰匙開門,同時進入,門不要關。室內若有人,應先打招呼,得到允許后再作業(yè)。

  3、檢查 進入辦公室后,先查看有無異常現(xiàn)象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常,應先向主管上級報告后再作業(yè)。

  4、清倒 清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時,應注意里邊有無危險物品,并及時處理。

  5、擦抹 從門口開始,由左至右或由右至左,依次擦拭室內家具和墻壁等。毛巾應按規(guī)定折疊、翻面。擦拭每一件家具時,應由高到低,先里后外。抹墻壁時,重點擦拭墻壁飾物、電燈開關插座盒、空調風口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進行,也可穿插在日常保潔中進行(如每天抹一間或一面)。

  6、整理 臺面、桌面上的主要用品,如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后,應按客戶習慣的固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時處理。

  7、更換 收換垃圾袋、暖水瓶。

  8、吸塵 按照先里后外,先邊角、桌下,后大面的/頃序進行吸塵作業(yè)。椅子等設備挪動后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應及時處理。

  9、關閉 清潔結束后,保潔人員退至門口,環(huán)視室內,確認質量合格,然后關燈、鎖。

  10、記錄 認真記錄每日作業(yè)情況,主要包括保潔員人數(shù)姓名、清潔房間號碼、進出時間、作業(yè)時客戶狀態(tài)(無人、工作、返回等)、家具設備有無損壞等。

  
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2.辦公室日常接待禮儀

3.辦公室接待工作禮儀

4.關于會議接待的禮儀

5.辦公室接待禮儀規(guī)范

漫談辦公室會議接待禮儀(2)

(二)送賓禮節(jié)。俗話說:出迎三步,身送七步。這是迎送客人的最基本禮節(jié)。送別客人時,秘書應根據(jù)實際情況,將客人送至辦公室(或接待室)門口,或送
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