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接待導引禮儀

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接待導引禮儀

  接待引導人員應懂得基本的引導禮儀,你知道嗎?下面是學習啦為大家準備的接待導引禮儀,希望可以幫助大家!

  接待導引禮儀

  幫客人提行李

  客人拿了很多東西,或是年長的人,要幫他們提行李的時候可以說“如果可以的話,我?guī)湍釚|西吧”。

  樓梯的引導禮儀

  引導客人上樓時,應讓客人走在前面,接待工作人員走在后面,若是下樓時,應該由接待工作人員走在前面,客人在后面。上下樓梯時,應注意客人的安全。

  電梯的引導禮儀

  引導客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客人進入后關(guān)閉電梯門,到達時,接待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。

  客廳里的引導禮儀

  客人走入客廳,接待工作人員用手指示,請客人坐下,客人坐下后,行點頭禮后離開。如客人錯坐下座,應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

  走廊的引導禮儀

  接待工作人員在客人二三步之前,客人走在內(nèi)側(cè)

  到達地點以后

  不要忘記敲門,敲門后,稍稍停頓一下,等待里面的回答。

  室內(nèi)有反映后一邊說“打擾了”一般開門,請客人進去,然后讓客人上座,并告知客人其他開會的人的情況讓客人安心。并有禮貌的向客人告辭,退出。

  注意送名片的禮儀:

  1、當你與長者、尊者交流名片時,雙手遞上,身材可微微前傾,說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時,可以用懇求的口氣說:“如果您便利的話,能否留張名片給我?”

  2、作為接名片的人,雙手接過名片后,應細心地看一遍,千萬不要看也不看就放入口袋,也不要順手往桌上扔。

  (四)迎接客人應提前為客人籌備好交通工具,不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具,那樣會因讓客人久等而誤事。

  (五)主人應提前為客人籌備好住宿,幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間,同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施,將運動的打算、日程部署交給客人,并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。

  (六)將客人送到住地后,主人不要立即離去,應陪客人稍作停留,熱忱交談,談話內(nèi)容要讓客人覺得滿意,比如客人參與運動的背景資料、當?shù)仫L土人情、有特色的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。斟酌到客人一路旅途勞累,主人不宜久留,讓客人早些休息。分別時將下次接洽的時光、地點、方法等告知客人。

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