講解員接待形象禮儀要求有哪些(2)
怎么做一名優(yōu)秀的講解員
做一名優(yōu)秀的講解員，需要樹立正確的思想道德觀，具有正確輿論導向意識、注重形象
講解員小的代表一個單位，一個展館的形象，作為一些國家博物館來說，講解員也會經(jīng)常面對國際友人，講解員也代表國家的形象，所以優(yōu)秀的講解員，首先必須具備的正確的思想道德觀，具有正確輿論導向意識
做一名優(yōu)秀的講解員，首先需要做好前期準備工作，需要扎實的功夫和專業(yè)的知識
講解員也是不斷學習的職業(yè)，博物館因為有展館，會不斷有巡展和各類主題展，面對新展品，就需要不斷學習和背詞。校園和導游，也不能一個主題，一個介紹多年不換，國家在發(fā)展，倡導思想業(yè)會根據(jù)當前發(fā)展不同，如“中國夢”、“空談誤國、實干興邦"“擼起胳膊干”、“實現(xiàn)自己的小目標”等，所以講解員除了日常要大量學習專業(yè)知識，還需要與時俱進的了解各方面相關知識。
做一名優(yōu)秀的講解員，要因人而異，加強溝通，察言觀色，因地制宜
講解員每天每對的人群都不相同，由學校團體，由單位團體，也有家庭參觀學習、還有散團。人的知識層面、年齡段也不同。這就需要講解員，根據(jù)經(jīng)驗，與團體成員溝通，通過察言觀色，及早掌握的對方的知識層面，需求側重點，由此因地制宜。開展講解，就會收到很好的效果
做一名優(yōu)秀的講解員，要加強業(yè)務素質(zhì)。除了專業(yè)知識，多看脫口秀、新聞類各種形式不同的節(jié)目，根據(jù)具體情況開展講解。
優(yōu)秀的講解員，講解時要準確的依據(jù)事實，但是不能如同背書，對群眾需求內(nèi)容，進行講解。就需要加強業(yè)務素質(zhì)，除了扎實的知識含量，還需要日常看看電視，看看脫口秀、新聞聯(lián)播類的節(jié)目，學習借鑒，根據(jù)具體情況開展結合和實施不同的形勢。
作為一名優(yōu)秀講解員，要注意的講解過程中，貼近生活化，知識化，不能說套話，切記高大上
有些講解員，一開講就臉色嚴肅的“這是我們國家恢宏的歷史”，作為大多數(shù)門外漢來說，大家更對歷史和來歷感興趣，而不是去上一堂政治課。所以講解員這么一開口，很多人就興趣索然，沒等講完，人就都散完了，這就要求成為一名優(yōu)秀的講解員，講解過程中，要生活化、知識化，通過一些真實的典故和小故事聲情并報進行講解。
作為一名優(yōu)秀的講解員，如果突遇提問者，知之為知之，不知為不知，勇于承認，虛心討教。
講解員即使掌握的知識非常廣博，還是受限于自己的知識層面和工作職業(yè)。每天面對不同的群體，肯定會有專業(yè)或行家在內(nèi)，或是性格外向的個體，有時候有人突然提問，如果遇見不懂的問題，講解員最佳處理辦法就是坦誠自己對問題的不了解，虛心討教，既掌握的知識，謙虛嚴謹?shù)膽B(tài)度也會讓參觀團體更加欣賞佩服。良好的展示了自身的形象。
講解員培訓內(nèi)容
一是職業(yè)道德
講解員作為“人類靈魂的工程師”，應具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培養(yǎng)講解員的愛國主義意識，能明確政治方向，維護國家和民族的利益和自尊;其二要培養(yǎng)講解員認真學習、模范遵守國家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，講文明，模范遵守社會公德和職業(yè)道德;其三，要培養(yǎng)講解員具有觀眾至上的服務理念，能積極維護觀眾的合法權益;其四，培養(yǎng)講解員具有敬業(yè)奉獻精神，具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，有熱愛觀眾的情感品質(zhì)，能主動、熱情、耐心、細致服務于觀眾。
二是專業(yè)知識
講解藝術最本質(zhì)的特征是知識和語言的有機結合，作為知識的傳授者，講解員要積極學習和掌握各方面的知識。首先是要非常熟悉文物、博物館基本知識，掌握本館陳列內(nèi)容及相關展品的背景知識。其次是要掌握和熟悉社會基本知識(天文地理、史料傳記、宗教風俗等)和學科知識(語言學、哲學、經(jīng)濟學、文學、藝術倫理學、心理學、教育學等)。除此之外還要了解、掌握與博物館或社會發(fā)展相關的基本法律法規(guī)政策和當前社會動態(tài)。作為外語講解員或啞語、方言講解員應該要熟悉與該語言有關的基本知識，民俗風情等知識。
三是專業(yè)技能
其一，要加強語言的訓練。其發(fā)音要標準，語言要規(guī)范;語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內(nèi)容準確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求;更要史物結合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力;因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。有能力的要盡量掌握或熟悉一門外語，特別是外語講解員、啞語和方言講解員更應靈活的運用語言，結合實際有效的表達。此外，在運氣發(fā)聲、嗓音保護等方面加強培訓，使講解員具有音質(zhì)優(yōu)美、吐字清晰、聲音洪亮的語音語貌。其二，要加強儀容儀表、禮儀禮節(jié)方面的訓練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可以學習化妝的基本知識。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢運用和講解棒的運用要規(guī)范，適時，準確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同的民族、國家禮儀禮節(jié)的基本特點和要求。其三，熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過程中提高講解員對陳列內(nèi)容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培養(yǎng)講解員的綜合能力，能唱、會跳的講解員有利于促進講解服務的持續(xù)提供，同時也利于講解員自身的提高。
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