機關(guān)事業(yè)單位接待禮儀
作為事業(yè)單位的工作人員,,你知道接待禮儀是怎樣的嗎?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的機關(guān)事業(yè)單位接待禮儀,希望可以幫助大家!
機關(guān)事業(yè)單位接待禮儀
接待禮儀規(guī)范
如是上級視察或外單位人員參觀,工作人員應(yīng)當(dāng)起立迎接,面帶微笑。并行注目禮;如上級需要了解情況,要如實回答,語言簡潔,聲音清晰,講普通話;領(lǐng)導(dǎo)告辭時,應(yīng)起身相送。
如果是來訪者,應(yīng)站起來握手相迎;并表示問候和敬意。如果來訪者所辦事情簡單,需要站著交談,則雙方都應(yīng)該站著,知道談完為止,切不可來訪者站著,自己坐著;如果來訪者需要較長時間,應(yīng)該請來訪者坐下談話,并上茶。
倒茶應(yīng)該倒杯子的7—8成,不可倒?jié)M。在正式場合,應(yīng)當(dāng)避免使用一次性杯子,如使用一次性杯子,應(yīng)當(dāng)使用杯托,方便客人喝茶。
要認真傾聽來訪者的敘述,對來訪者的意見和觀點不要輕易表態(tài),對一時不能回答的,要約定時間再聯(lián)系。
正在接待時,有電話或者新的來訪者,應(yīng)盡量讓其他人接聽電話或者接待,避免中斷正在進行的接待。
如果要結(jié)束接待,可以婉言提出借口,如“對不起,我要參加一個會,今天先談到這里好嗎?”等,也可以用起身等身體語言告訴對方結(jié)束談話。
乘電梯禮儀規(guī)范
出入無人控制電梯,引導(dǎo)者須先入后出,以操控電梯。出入有人控制的電梯時,引導(dǎo)者則后入先出。
電梯中愈靠近內(nèi)側(cè),是愈尊貴的位置。
乘電梯時,臉要朝門的方向。斜倚在壁上或瞪著眼睛望著別人都是不禮貌的表現(xiàn)。進入電梯后,絕對不能吸煙;盡量避免說話,如果不能避免,則一定要小聲,而且要簡短。
行走禮儀規(guī)范
在行走過程中,多人一同單行行走時,通常以前排為上,領(lǐng)導(dǎo)、長輩、貴賓在前,自己應(yīng)當(dāng)自覺隨后。唯有需要引導(dǎo)帶路時,方可走在前排。
兩人并排行走時,一般以內(nèi)側(cè)為上,即靠道路內(nèi)側(cè)、靠墻內(nèi)側(cè)的位置較為尊貴。
三人行走或三人以上行走時,則往往中間為上。
出入房門時,引導(dǎo)者須主動替來賓開門或者關(guān)門,待癩病首先通過。隨之再輕掩房門,趕上來賓。