導(dǎo)購員服務(wù)禮儀
導(dǎo)購員服務(wù)禮儀
導(dǎo)購工作是完成整個銷售工作的重要環(huán)節(jié),是實現(xiàn)商品與貨幣交換的過程,導(dǎo)購員正是實現(xiàn)這關(guān)鍵一跳的關(guān)鍵人物。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的導(dǎo)購員服務(wù)禮儀,希望可以幫助大家!
導(dǎo)購員服務(wù)禮儀
一、站姿
站姿的基本要領(lǐng)——五點一線
a、頭正;
b、肩平,雙臂自然下垂;
c、背直,挺胸收腹;
d、提臀;
e、雙腿并攏直立;
f、腳跟相靠;
g、身體重心放在兩腳正中;
h、微收下頜, 兩眼平視前方;
i、嘴微閉,表情自然,稍帶微笑。
標(biāo)準(zhǔn)站姿如下:
幾種不同的站姿
垂直站姿
叉手站姿
背手站姿
背垂手站姿
二、坐姿
坐姿的基本要領(lǐng)
軀干豎直;
雙肩自然下垂;
下頜內(nèi)收;
雙眼平視,目光柔和;
表情自然親切,嘴微閉。
以下是幾種標(biāo)準(zhǔn)坐姿的示例:
1.正襟危坐式
2.垂腿開膝式
3.雙腳交叉式
4.雙腿疊放式
5.雙腿斜放式
三、行姿
行姿的基本要領(lǐng)
1.上身挺直,收腹立腰,重心稍前傾;
2.兩肩平穩(wěn),雙臂前后自然擺動;
3.雙目平視,收頜,表情自然平和。
平穩(wěn)、從容、直線
以下是幾種標(biāo)準(zhǔn)行姿的示例:
1.前行行姿
2.引導(dǎo)時的行姿
四、蹲姿
蹲姿的基本要領(lǐng)
左腳在前,右腳在后,向下蹲去;
左小腿垂直于地面,全腳掌著地,大腿靠緊;
右腳跟提起,前腳掌著地;
左膝高于右膝,臀部向下,上身稍向前傾,左腳為支撐身體的主要支點。
導(dǎo)購員的服務(wù)禮儀之發(fā)妝規(guī)范
一、服務(wù)儀表
(一)頭
1、頭發(fā)要干凈(如絲般秀發(fā),給人清爽宜人感覺)
標(biāo)準(zhǔn):注重清洗,油性皮膚每兩天清洗1次; 中性皮膚1星期清洗2—3次。
如何鑒別油性皮膚和中性皮膚?
面巾紙測試法:晚上洗臉后不擦任何化妝品即上床休息,第二天起床后用面巾紙測試前額及鼻部,若紙巾上留下大片油跡,則證實皮膚性質(zhì)屬油性;若只留下星星點點斑跡,則證實皮膚性質(zhì)屬干性;若介于兩者之間則為中性。
2、發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)
男員工:前不過眉、側(cè)不過耳、后不過發(fā)跡線,不可留怪異發(fā)型。
女員工:短發(fā)要梳理整潔,不過頸。
長發(fā)應(yīng)盤起,或用發(fā)束束起,扎成馬尾辮,劉海要齊于眉上。
頭發(fā)以黑色為主,深咖啡色也可以,但不應(yīng)該染彩發(fā)。
3、護(hù)發(fā)產(chǎn)品不可有濃重的香味。
(二)面部
1、注重清潔
2、面部化妝:
女士:工作前一定要化妝(體現(xiàn)對顧客和他人的一種尊重)。
A修眉形:用黑色或深咖啡色眉筆進(jìn)行修飾,采取和發(fā)色比較接近的顏色。
B擦眼影:眼影以淡色調(diào)為準(zhǔn),不可擦的過于濃艷。
假如您的皮膚屬于嫩白色,比較適宜用淡藍(lán)色或淡綠色。
假如您的皮膚屬于暗黃色,您可以首選咖啡色或大地色。
戴眼鏡的朋友可以涂眼線,并用深一些的眼影來表現(xiàn)眼睛的輪廓。
C涂上深顏色的睫毛膏。
D嘴部:要保持口腔衛(wèi)生,使牙齒整潔雪白,口中無異味,嘴角無泡沫。
嘴部要涂口紅,顏色不宜過艷(若使用唇彩應(yīng)選取顏色亮麗一些的)
男士:除了保持面部清潔之外,男士不應(yīng)該留鬢角或胡須。