微笑是最好的見面禮

　　一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，不僅體現(xiàn)在穿著打扮、言談舉止中，還體現(xiàn)在他的一笑一顰中。人們都將微笑視為一個抵御無聊的、不近人情的、難以回答的問題的手段。微笑的面孔永遠受人欣賞，受人歡迎。

　　美國希爾頓飯店董事長康納·希爾頓在50多年里，不斷地到他設(shè)在世界各國的希爾頓飯店視察，視察中他經(jīng)常問到員工的一句話是：“你今天對客人微笑了沒有?”

　　作為一個飯店董事長，康納·希爾頓將微笑看得如此重要。他將微笑作為對待顧客的最佳見面禮，成為衡量自己生意興隆與否的標準。顯而易見，微笑也就是他成功的一個重要因素。

　　我們與別人交往，也要學(xué)會微笑待人。以真誠的微笑叩開他人的心扉，讓他感受到你的真情與美麗。

　　(1)微笑是社交的通行證

　　在社會中與人交往，微笑是最美的禮儀。微笑不僅是個嫵媚動人的符號，而且還是一個無風(fēng)險、高回報的“投資項目”。相信沒有誰會拒絕別人的微笑，但是經(jīng)常能保持親切微笑的人并不多。以真誠、信任、禮貌為內(nèi)容的微笑，可以為你的社交打開一條通途。

　　微笑可以將雙方的心理距離有效縮短，進一步使交往氛圍融洽起來。

　　微笑在人們生活中的各個領(lǐng)域都起著很大的作用：當我們同陌生人萍水相逢，微笑會使人覺得親切，在心理上達到一見如故之效;在家庭當中，微笑可以使家庭幸福和睦……微笑是送給別人最佳的見面禮。微笑能夠?qū)⒃S多言談都無法表達的信息恰如其分地表達出來，與對方達到共融。

　　(2)微笑的禮儀要求

　　據(jù)悉，日本航空公司在訓(xùn)練空姐時首先需要培訓(xùn)的禮儀就是微笑。學(xué)員在教官的指導(dǎo)之下，要進行嚴格地、規(guī)范地微笑訓(xùn)練。要求她們在各種乘客面前都要學(xué)會微笑。

　　微笑是禮貌待人的基本要求。在社交場合里，微笑可以使人心曠神怡，神采煥發(fā)。

　　禮節(jié)性的微笑，要有得體恰當?shù)膭幼饕I(lǐng)：一要額肌收縮，眉位提高，眼輪匝肌放松;二要兩側(cè)頰肌和顴肌收縮，肌肉稍微隆起;三要面兩側(cè)笑肌收縮，并略向下拉伸，口輪匝肌放松：四要嘴角含笑并略微上提，嘴唇要半開半閉，以不露齒為宜。

　　微笑要發(fā)自內(nèi)心、自然大方、真摯熱忱，顯示出自己的親切與慈祥。微笑要

　　由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面動作協(xié)調(diào)配合來完成。生硬、虛偽、情不由衷

　　則不可取。

　　自然的微笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑，人們就樂于接受，并能取得人們的信任。

　　美國哈佛大學(xué)教授威廉·詹姆斯說過：“乍看之下，行動好像是由感情引發(fā)的，實際上，行動和感情是并行的。行動雖然可以由意志控制，但意志卻不能控制感情。不過，感情可以調(diào)節(jié)動作，而動作卻間接地影響感情。因此，失去快樂要重新得到快樂，最好的辦法就是裝得很快樂。并且很快樂地說話……”

　　我們要學(xué)會微笑，不能因為精神疲憊，精神受挫，而改變自己的情緒，改變自己的微笑。當我們內(nèi)心經(jīng)受痛苦折磨之時，一旦在公眾面前出現(xiàn)，就要提醒自己：絕對不能因為自己的不佳情緒，而使整個社交場合，整個公共氛圍的氣氛受到影響。

　　(3)微笑的禁忌

　　當然，微笑是一種禮儀，但是也有所禁忌。

　　在正式場合微笑的時候，應(yīng)力戒以下幾種失禮、失態(tài)的表現(xiàn)：

　?、偌傩Γ禾摷俚男Γばθ獠恍Γ?/p>

　?、诶湫Γ好鎺狻⒅S刺、不滿、無可奈何、不屑一顧的笑：

　?、酃中Γ盒Φ藐庩柟謿?，令人心里不舒坦，這種笑常含嘲諷、恐嚇之意，會使人感到厭惡：

　　④媚笑：故意逢迎討好別人，并伴隨-二定的功利目的;

　　⑤竊箋：暗自偷笑，幸災(zāi)樂禍，洋洋自得地取笑、嘲諷他人：

　　⑥獰笑：面帶兇相的笑。一般表示憤怒、驚恐、嚇唬等，這樣做非常失態(tài)。

　　西安商務(wù)禮儀培訓(xùn) 提醒“逢人面帶三分笑”。微笑是善意的標志，友好的使者，禮貌的表示。在人際交往過程中，無論是熟人相見，還是陌生人萍水相逢，只有將微笑傾情奉獻，才能感受到對方的盛情和美意。