面試商務(wù)禮儀
面試商務(wù)禮儀
求職面試禮儀，從每個(gè)細(xì)節(jié)改變打造自己的形象，不過(guò)竊以為這些不容易速成，很多都需要長(zhǎng)期的修養(yǎng)磨練，甚至和自身所處的環(huán)境密切相關(guān)。以下學(xué)習(xí)啦為大家提供關(guān)于面試的商務(wù)禮儀，供大家參考借鑒，希望可以幫助到大家。
面試禮儀一：進(jìn)入面試單位的第一形象
到了辦公區(qū)，最好徑直走到面試單位，而不要四處張望，甚至被保安盯上;走進(jìn)公司之前，口香糖和香煙都收起來(lái)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的面試官都無(wú)法忍受你在公司嚼口香糖或吸煙;手機(jī)堅(jiān)決不要開(kāi)，避免面試時(shí)造成尷尬局面，同時(shí)也分散你的精力，影響你的成績(jī)。一進(jìn)面試單位，若有前臺(tái)，則開(kāi)門(mén)見(jiàn)山說(shuō)明來(lái)意，經(jīng)指導(dǎo)到指定區(qū)域落座，若無(wú)前臺(tái)，則找工作人員求助。這時(shí)要注意用語(yǔ)文明，開(kāi)始的“你好”和被指導(dǎo)后的“謝謝”是必說(shuō)的，這代表你的教養(yǎng);一些小企業(yè)沒(méi)有等候室，就在面試辦公室的門(mén)外等候;當(dāng)辦公室門(mén)打開(kāi)時(shí)應(yīng)有禮貌地說(shuō)聲：“打擾了。” 然后向室內(nèi)考官表明自己是來(lái)面試的，絕不可貿(mào)然闖入;假如有工作人員告訴你面試地點(diǎn)及時(shí)間，應(yīng)當(dāng)表示感謝;不要詢問(wèn)單位情況或向其索要材料，且無(wú)權(quán)對(duì)單位作以品評(píng);不要駐足觀看其他工作人員的工作，或在落座后對(duì)工作人員所討論的事情或接聽(tīng)的電話發(fā)表意見(jiàn)或評(píng)論，以免給人膚淺嘴快的印象。
面試禮儀二：與面試官的第一個(gè)照面
1.把握進(jìn)屋時(shí)機(jī)
如果沒(méi)有人通知，即使前面一個(gè)人已經(jīng)面試結(jié)束，也應(yīng)該在門(mén)外耐心等待，不要擅自走進(jìn)面試房間。自己的名字被喊到，就有力地答一聲“是”，然后再 敲門(mén)進(jìn)入，敲兩三下是較為標(biāo)準(zhǔn)的。敲門(mén)時(shí)千萬(wàn)不可敲得太用勁，以里面聽(tīng)得見(jiàn)的力度。聽(tīng)到里面說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)”后，要回答：“打擾了”再進(jìn)入房間。開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)盡量要輕，進(jìn)門(mén)后不要用后手隨手將門(mén)關(guān)上，應(yīng)轉(zhuǎn)過(guò)身去正對(duì)著門(mén)，用手輕輕將門(mén)合上?；剡^(guò)身來(lái)將上半身前傾30度左右，向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲“你 好”，彬彬有禮而大方得體，不要過(guò)分殷勤、拘謹(jǐn)或過(guò)分謙讓。
2.專業(yè)化的握手
面試時(shí)，握手是最重要的一種身體語(yǔ)言。專業(yè)化的握手能創(chuàng)造出平等、彼此信任的和諧氛圍。你的自信也會(huì)使人感到你能夠勝任而且愿意做任何工作。這是創(chuàng)造好的第一印象的最佳途徑。怎樣握手?握多長(zhǎng)時(shí)間?這些都非常關(guān)鍵。因?yàn)檫@是你與面試官的初次見(jiàn)面，這種手與手的禮貌接觸是建立第一印象的重要開(kāi)始，不少企業(yè)把握手作為考察一個(gè)應(yīng)聘者是否專業(yè)、自信的依據(jù)。所以，在面試官的手朝你伸過(guò)來(lái)之后就握住它，要保證你的整個(gè)手臂呈L型(90度)，有力地?fù)u兩下，然后把手自然地放下。握手應(yīng)該堅(jiān)實(shí)有力，有“感染力”。雙眼要直視對(duì)方，自信地說(shuō)出你的名字，即使你是位女士，也要表示出堅(jiān)定的態(tài)度，但不要太使勁，更不要使勁搖晃;不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司看來(lái)不夠?qū)I(yè)。而且手應(yīng)當(dāng)是干燥、溫暖的。如果他/她伸出手，卻握到一只軟弱無(wú)力、濕乎乎的手， 這肯定不是好的開(kāi)端。如果你剛剛趕到面試現(xiàn)場(chǎng)，用涼水沖沖手，使自己保持冷靜。如果手心發(fā)涼，就用熱水捂一下。
握手時(shí)長(zhǎng)時(shí)間地拖住面試官的手，偶爾用力或快速捏一下手掌。這些動(dòng)作說(shuō)明你過(guò)于緊張，而面試時(shí)太緊張表示你無(wú)法勝任這項(xiàng)工作;輕觸式握手顯處你很害怕而且缺乏信心，你在面試官面前應(yīng)表現(xiàn)出你是個(gè)能干的、善于與人相處的職業(yè)者;遠(yuǎn)距離在對(duì)方還沒(méi)伸手之前，就伸長(zhǎng)手臂去夠面試官的手，表示你太緊張和害怕，面試者會(huì)認(rèn)為你不喜歡或者不信任他們。
3.無(wú)聲勝有聲的形體語(yǔ)言
加州大學(xué)洛杉磯分校的一項(xiàng)研究表明，個(gè)人給他人留下的印象，7%取決于用辭，38%取決于音質(zhì)，55%取決于非語(yǔ)言交流。非語(yǔ)言交流的重要性可想而知。在面試中，恰當(dāng)使用非語(yǔ)言交流的技巧，將為你帶來(lái)事半功倍的效果。
除了講話以外，無(wú)聲語(yǔ)言是重要的公關(guān)手段，主要有：手勢(shì)語(yǔ)、目光語(yǔ)、身勢(shì)語(yǔ)、面部語(yǔ)、服飾語(yǔ)等，通過(guò)儀表、姿態(tài)、神情、動(dòng)作來(lái)傳遞信息，它們?cè)诮徽勚型鹬新曊Z(yǔ)言無(wú)法比擬的效果，是職業(yè)形象的更高境界。形體語(yǔ)言對(duì)面試成敗非常關(guān)鍵，有時(shí)一個(gè)眼神或者手勢(shì)都會(huì)影響到整體評(píng)分。比如面部表情的適當(dāng)微笑，就顯現(xiàn)出一個(gè)人的樂(lè)觀、豁達(dá)、自信;服飾的大方得體、不俗不妖，能反映出大學(xué)生風(fēng)華正茂，有知識(shí)、有修養(yǎng)、青春活潑，獨(dú)有魅力，它可以在考官眼中形成一道絢麗的風(fēng)景，增強(qiáng)你的求職競(jìng)爭(zhēng)能力。
1)如鐘坐姿顯精神
進(jìn)入面試室后，在沒(méi)有聽(tīng)到“請(qǐng)坐”之前，絕對(duì)不可以坐下，等考官告訴你“請(qǐng)坐”時(shí)才可坐下，坐下時(shí)應(yīng)道聲“謝謝”。坐姿也有講究，“站如松，坐 如鐘 ”，面試時(shí)也應(yīng)該如此，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關(guān)鍵要素之一。坐椅子時(shí)最好坐滿三分之二，上身挺直，這樣顯得精神抖擻;保持輕松自如的姿勢(shì)，身體要略向前傾。不要弓著腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒會(huì)給人留下死板的印象，應(yīng)該很自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面。有兩種坐姿不可?。阂皇蔷o貼著椅背坐，顯得太放松;二是只坐在椅邊，顯得太緊張。這兩種坐法，都不利于面試的進(jìn)行。要表現(xiàn)出精力和熱忱，松懈的姿勢(shì)會(huì)讓人感到你疲憊不堪或漫不經(jīng)心。切忌蹺二郎腿并不停抖動(dòng)，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，或加些玩筆、摸頭、伸舌頭等小動(dòng)作，容易給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。
2)眼睛是心靈的窗戶
面試一開(kāi)始就要留心自己的身體語(yǔ)言，特別是自己的眼神，對(duì)面試官應(yīng)全神貫注，目光始終聚焦在面試人員身上，在不言之中，展現(xiàn)出自信及對(duì)對(duì)方的尊重。眼睛是心靈的窗戶，恰當(dāng)?shù)难凵衲荏w現(xiàn)出智慧、自信以及對(duì)公司的向往和熱情。注意眼神的交流，這不僅是相互尊重的表示，也可以更好地獲取一些信息，與面試官的動(dòng)作達(dá)成默契。正確的眼神表達(dá)應(yīng)該是：禮貌地正視對(duì)方，注視的部位最好是考官的鼻眼三角區(qū)(社交區(qū));目光平和而有神，專注而不呆板;如果有幾個(gè)面 試官在場(chǎng)，說(shuō)話的時(shí)候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人，以示尊重;回答問(wèn)題前，可以把視線投在對(duì)方背面墻上，約兩三秒鐘做思考，不宜過(guò)長(zhǎng)，開(kāi)口回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該把視線收回來(lái)。
3)微笑的表情有親和力
微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。面試時(shí)要面帶微笑，親切和藹、謙虛虔誠(chéng)、有問(wèn)必答。面帶微笑會(huì)增進(jìn)與面試官的溝通，會(huì)百分之百的提高你的外部形象，改善你與面試官的關(guān)系。賞心悅目的面部表情，應(yīng)聘的成功率，遠(yuǎn)高于那些目不斜視、笑不露齒的人。不要板著面孔，苦著一張臉，否則不能給人以最佳的印象，爭(zhēng)取到工作機(jī)會(huì)。聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，要時(shí)有點(diǎn)頭，表示自己聽(tīng)明白了，或正在注意聽(tīng)。同時(shí)也要不時(shí)面帶微笑，當(dāng)然也不宜笑得太僵硬，一切都要順其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一種美的缺陷，破壞了自然的美。
4)適度恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)
說(shuō)話時(shí)做些手勢(shì)，加大對(duì)某個(gè)問(wèn)題的形容和力度，是很自然的，可手勢(shì)太多也會(huì)分散人的注意力，需要時(shí)適度配合表達(dá)。中國(guó)人的手勢(shì)往往特別多，而且?guī)缀醵家粋€(gè)模子。尤其是在講英文的時(shí)候，習(xí)慣兩個(gè)手不停地上下晃，或者單手比劃。這一點(diǎn)一定要注意。平時(shí)要留意外國(guó)人的手勢(shì)，了解中外手勢(shì)的不同。另外注意不要用手比劃一二三，這樣往往會(huì)滔滔不絕，令人生厭。而且中西方手勢(shì)中，一二三的表達(dá)方式也迥然不同，用錯(cuò)了反而造成誤解。交談很投機(jī)時(shí)，可適當(dāng)?shù)嘏浜弦恍┦謩?shì)講解，但不要頻繁聳肩，手舞足蹈。有些求職者由于緊張，雙手不知道該放哪兒，而有些人過(guò)于興奮，在侃侃而談時(shí)舞動(dòng)雙手，這些都不可取。不要有太多小動(dòng)作，這是不成熟的表現(xiàn)，更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說(shuō)話，這樣顯得緊張，不專心交談。很多中國(guó)人都有這一習(xí)慣，為表示親切而拍對(duì)方的肩膀，這對(duì)面試官很失禮。
面試的基本商務(wù)禮儀
面容
男生在面容方面注意一定不要留胡子，保持面頰的干凈。
女生關(guān)于面容方面，主要涉及到是否要化妝。建議：如果平時(shí)有化妝的習(xí)慣，在面試時(shí)可以化淡妝，這樣顯得人比較有精神，也是對(duì)人的尊重的表象，但切忌不要濃妝艷抹，更不要涂抹顏色過(guò)于艷麗搶眼的指甲油。如果平時(shí)沒(méi)有化妝的習(xí)慣，就不用刻意去化妝，反而會(huì)分散注意力，影響面試發(fā)揮。
自我介紹
1. 開(kāi)場(chǎng)莫忘問(wèn)候
很多面試者一上來(lái)就說(shuō)，我是.....，但應(yīng)該注意您是要跟誰(shuí)說(shuō)明情況，記得問(wèn)候一聲如“老師好”或“面試官，您好”，聲音洪亮精神。
2、“我是誰(shuí)”
自我介紹的第一步是要讓面試官知道你是誰(shuí)。在這一步，你主要介紹自己的包括姓名、教育背景等個(gè)人基本信息。生動(dòng)、形象、個(gè)性化地介紹自己的姓名，不僅能夠引起面試官的注意，而且可以使面試的氛圍變得輕松。個(gè)性化地介紹姓名有多種方式，可以從名字的音、義、形或者從名字的來(lái)歷進(jìn)行演繹。
例如：從名字的音：我叫邵飛，諧音少非，希望生活能少一點(diǎn)是是非非。從名字的義：我叫俞非魚(yú)。古語(yǔ)有言：子非魚(yú)安知魚(yú)之樂(lè)。父母親希望我過(guò)得像魚(yú)兒一般自在逍遙。從名字的形：我叫陳赟。我的父親叫陳斌，斌的寶貝就是赟關(guān)于面試的商務(wù)禮儀關(guān)于面試的商務(wù)禮儀。從名字的來(lái)歷：我叫趙丹，趙本山的趙，宋丹丹的丹。父母希望我能夠像他們一樣幽默地對(duì)待生活。
3、圍繞崗位勝任要求展開(kāi)
面試官關(guān)注的是你與崗位匹配度有關(guān)的事情，最能體現(xiàn)你與崗位相關(guān)聯(lián)的能力。尤其是你最近三到五年，早期干的事情若與崗位匹配度相關(guān)，即在同一專業(yè)領(lǐng)域里干，也可以介紹。如果五年前干的另外一件事與崗位專業(yè)度無(wú)關(guān)，不要介紹或是簡(jiǎn)單描述一下當(dāng)時(shí)專業(yè)轉(zhuǎn)換的背景和動(dòng)機(jī)即可。
張小姐和楊小姐都是剛畢業(yè)的學(xué)生，學(xué)的都是英語(yǔ)專業(yè)，學(xué)習(xí)成績(jī)都很突出，二人同時(shí)應(yīng)聘某公司的高級(jí)秘書(shū)職位。人事經(jīng)理看了簡(jiǎn)歷以后，難以取舍。于是通知兩人面試，考官讓她們分別先做下簡(jiǎn)單的自我介紹。張小姐就將自己的年齡，畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)、家庭情況和自己的性格介紹了下，并表達(dá)了自己對(duì)這職位的期望。
而楊小姐則這樣介紹自己：“關(guān)于我的情況簡(jiǎn)歷上都介紹得比較詳細(xì)了。在這我想側(cè)重說(shuō)三點(diǎn)：英語(yǔ)口語(yǔ)不錯(cuò)，曾利用假期在旅行社做過(guò)導(dǎo)游，帶過(guò)歐美團(tuán)。再者，文筆較好，曾在報(bào)刊上發(fā)表過(guò)6篇文章。第三，能熟練的使用各種辦公軟件。"最后，人事經(jīng)理錄用了楊小姐。
3、 自我介紹要有論點(diǎn)和論據(jù)
不能只有論點(diǎn)而沒(méi)有論據(jù)支撐，必要時(shí)用量化數(shù)據(jù)說(shuō)話。
比如要說(shuō)明自己有很強(qiáng)的意志力，可以表述為“我每天堅(jiān)持晨跑3000米，我冬天都堅(jiān)持冷水洗澡，既節(jié)約了生活費(fèi)用，又鍛煉了毅志”。介紹社會(huì)實(shí)踐和實(shí)習(xí)情況，可以說(shuō)“一天最多銷售60臺(tái)電視機(jī)，我的大學(xué)期間學(xué)雜費(fèi)和生活費(fèi)有一半是自己掙來(lái)的” 等。
4、 準(zhǔn)備多份面試自我介紹
國(guó)企、外企、名企，以及不同規(guī)模的企業(yè)面試都有很大差異，所以應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備至少三份自我介紹模板，分別是一分鐘、兩分鐘、三分鐘的自我介紹。自我介紹的內(nèi)容可根據(jù)時(shí)間不同而有所側(cè)重。
5、自我介紹要先模擬演練
請(qǐng)自己的同學(xué)或朋友給你做面試官，讓他們給你挑毛病，要使自我介紹語(yǔ)言精煉簡(jiǎn)潔、概括性強(qiáng)、內(nèi)容豐富、亮點(diǎn)突出。讓他們給你 指出介紹的優(yōu)缺點(diǎn)，不斷修改、完善模板。他們可以全面客觀評(píng)價(jià)你的舉止、動(dòng)作、表情，有利于糾正小動(dòng)作。經(jīng)過(guò)幾次模擬練習(xí)后，到面試場(chǎng)合也就減輕了緊張情緒。
對(duì)答
講話的時(shí)候聲音洪亮，口齒清晰。語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)不容忽視，邏輯清楚、條理清晰尤為關(guān)鍵?；卮饡r(shí)語(yǔ)速平穩(wěn)、娓娓道來(lái)，不著急、不搶話;重點(diǎn)內(nèi)容語(yǔ)調(diào)上稍微有所升降，平鋪直敘、死氣沉沉?xí)?dǎo)致效果不佳關(guān)于面試的商務(wù)禮儀禮儀大全。答句要完整，不可猶豫，不可用口頭禪，盡量不要使用“嗯、啊、哼、哈、呀、然后、就是、其實(shí)”等一些口頭語(yǔ)?？梢允孪饶M情境來(lái)鍛煉在正式場(chǎng)合鎮(zhèn)定自若的儀態(tài)和表情，通過(guò)演講、對(duì)話的方式練習(xí)語(yǔ)言表達(dá)，達(dá)到流暢和清晰的程度。當(dāng)然，支撐點(diǎn)是你豐富的知識(shí)、獨(dú)到的見(jiàn)地
考生聽(tīng)題時(shí)要耐心，聽(tīng)完題后，盡快理清線索，做簡(jiǎn)明扼要的回答。這時(shí)要學(xué)會(huì)察言觀色，如果老師表現(xiàn)出“你的回答已經(jīng)足夠了”的表情，考生就應(yīng)該及時(shí)收尾，不要拖拉、啰嗦?；卮饐?wèn)題要注意針對(duì)性，不要答非所問(wèn)，更不要說(shuō)謊?？脊俣际菍＜遥欢b懂的回答不僅不能僥幸得分，甚至?xí)羁脊賹?duì)你的人品產(chǎn)生懷疑。
注意用敬語(yǔ)，如“您”“請(qǐng)”等，市井街頭常用的俗語(yǔ)要盡量避免，以及網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)也要注意不要說(shuō)。
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