商務(wù)禮儀方面有沒有一些規(guī)則? 商務(wù)禮儀它是強(qiáng)調(diào)規(guī)則的，規(guī)范性應(yīng)該是商務(wù)禮儀最大的一個(gè)特點(diǎn)。

　　商務(wù)禮儀的主要規(guī)則——溝通。

　　第二個(gè)規(guī)則，溝通。溝通的意思就是要求我們把我們對自己和對別人的尊重表現(xiàn)出來。比如你在人際交往中，你和別人打交道你要使用尊稱，使用尊稱就是一種溝通。你對自己對別人的尊重你要表現(xiàn)出來。

　　商務(wù)禮儀的主要規(guī)則——規(guī)范。

　　第三個(gè)規(guī)則，規(guī)范。規(guī)則實(shí)際上就是規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)，講不講規(guī)范是你個(gè)人教養(yǎng)問題，講不講規(guī)范是你懂不懂規(guī)矩的問題。比如舉個(gè)例子，像老百姓講穿衣戴帽各有所好，他是比較隨便的，也實(shí)際上是現(xiàn)在一種時(shí)尚，穿休閑裝，那是非常普及的一種現(xiàn)象了，但是商務(wù)交往中重要場合不行，比如你要不穿西裝，你就拉倒了，穿西裝就要穿皮鞋，必要場合就要打領(lǐng)帶。

　　商務(wù)禮儀的主要規(guī)則——尊重。

　　第一個(gè)規(guī)則是什么呢?尊重，尊重為本。在人際交往中尊重自己，尊重別人是不討論的，這是教養(yǎng)。但是禮儀，他不僅是心里想尊重，還要表現(xiàn)出來，比如，商務(wù)人員要強(qiáng)調(diào)重視儀表，為什么要重視儀表?重視儀表是個(gè)自尊，那我經(jīng)常告訴男同志，我說你重要場合出來的話，得多照點(diǎn)兒鏡子，有老兄問我了，照哪兒，我說照鼻子呀，他又問我，照鼻子干嗎呀，我說照鼻毛呀，因?yàn)槟腥说揭欢挲g鼻毛會長得比較快，二十來歲的人沒有，四五十歲的長得比較狠，五六十更狠，壽眉，壽鼻毛，壽眉倒好看，你那鼻毛不好看，有的同志你離遠(yuǎn)看，穿套裝挺精神，走近之后，發(fā)現(xiàn)他一撮鼻毛在鼻孔之外隨風(fēng)飄搖，像小刷子一樣，搞不好上面還掛一鼻子牛兒，所以這東西說難聽點(diǎn)兒是個(gè)個(gè)人的不檢點(diǎn)問題，說好看聽點(diǎn)兒就是尊重不尊重自己的問題，一個(gè)人不尊重自己是不能得到別人尊重的。我也說女同志，我說你女同志你要穿休閑裝倒無所謂，有時(shí)候還是正裝歪穿，那是時(shí)尚做法，比如內(nèi)衣外穿，這都有的，但是你白領(lǐng)就不行，你一個(gè)前臺接待，你一個(gè)服務(wù)人員，你就得注意內(nèi)衣和外衣協(xié)調(diào)性問題。有極個(gè)別女同志，比如給人服務(wù)，拿文件找東西，一彎腰，內(nèi)褲高于外褲，那很難看的。說實(shí)話，這實(shí)際上是我們很多人沒有意識到的問題，它是個(gè)自尊，所以尊重是非常重要的一個(gè)規(guī)則。

　　商務(wù)禮儀的主要規(guī)則——互動。

　　如果講規(guī)范，商務(wù)禮儀還有個(gè)非常重要的規(guī)則，互動，就是要看結(jié)果。我跟別人開玩笑了，我說我這個(gè)主張男人要愛老婆的，別人就樂了，說你說這個(gè)話是什么意思?我說我實(shí)際上是講了一個(gè)意思，講了一個(gè)互動，男人愛老婆首先是一種教養(yǎng)，尊重婦女是人類的一種文明的表現(xiàn)，但是說個(gè)功利主義的話，他不吃虧呀，那我對老婆好，她就對我好，那我要對她不好，她收拾我太容易了，也不必給我下麻藥，也不必給我一刀，也不必什么離家出走，不理我，臊著我就夠了，每天坐你對面，該給你做飯做飯，該給你洗襪子還是洗，不理你，含恨不語，令你抑郁而死，那很多人得癌癥都這么得的呀。實(shí)際上我講的是個(gè)互動，所謂你敬我一尺，我敬你一丈，當(dāng)你尊重別人時(shí)，你會得到別人的尊重，當(dāng)你失敬于他人時(shí)，你必遭對方的回報(bào)，經(jīng)常有人跟我說，說我們領(lǐng)導(dǎo)或者同事對我不好，我也問他，你對人家好嗎?你自己把人家放到對立面去了，人家怎么會對你好，實(shí)際上就是互動。

　　商務(wù)禮儀基本內(nèi)容有三點(diǎn)：

　　第一個(gè)禮儀叫辦公禮儀，適用于辦公場所。

　　第二個(gè)禮儀叫公關(guān)禮儀，適用于對外交往。

　　第三個(gè)禮儀叫接待禮儀，實(shí)際上就是在對外接待中。

　　一個(gè)是辦公，就是例行自己內(nèi)部的交往，一個(gè)是公關(guān)，就是出去，對外的，還有一個(gè)接待，因?yàn)楣酒髽I(yè)它總有商務(wù)交往，它要接待，所以它這是比較重要的。